物流是门效率生意。 货运的效率大致可分为点效率、间效率等。点效率，主要是指货运节点的操作效率，例如人效、车效、坪效、设备效率，以及如何减少操作节点的网络效率等。间效率，主要是指交易效率、沟通效率、协同效率，以及如何减少沟通成本的组织效率等。 提升点效率的主要方法，是规模效应和专业化效应；提升间效率的主要方法，是数字化程度和组织管理激励。 点效率和间效率在管理颗粒度上呈现二律背反：颗粒度越小，节点的专业化程度越高，点效率越高，但节点增多带来节点之间增多，间效率下降；颗粒度越大，节点之间减少，间效率提升，但节点专业化降低，点效率下降。 因此，货运企业要根据企业数字化程度和组织管理能力，来确定适当的管理颗粒度。随着数字化程度的逐步提升和组织管理能力逐步加强，间效率提升，就可以不断细化业务管理的颗粒度，深化分工、提升专业化效应来改善点效率，从而提升全链条效率。 从1983年货运的市场化改革开始，货运的发展历史就是在各个维度不断细化、不断专业化发展的历史。 重量维度，从全部整车运输→分化出零担运输→从零担细分出小件快递→再从零担细分出小票零担→又细分出大票零担； 运距维度，从全域运输→长途运输的全国网→中短途运输的区域零担网→短途运输的市内配送→三公里运输的即时配送； 协同维度，货主自办物流→重资产第三方合同物流→轻资产第三方合同物流→第四方供应链服务平台等。 从2013到2022这十年，对货运来说是体验大起大落的十年，是飞上风口又落回实地的十年。 这十年，斗转星移、精彩纷呈，可回顾的事情太多，难免盲人摸象、挂一漏万。但是，还是要记录一下自己对这十年的认识。摸象的人多了，各自从不同角度体验，就可以越来越接近大象的全真图谱。 2013-2017 资本狂潮，互联网+ 1）物流走到商流前台，资本涌入物流 传统经济中，物流一直在后台，在背后保障生产和销售，不被大家注意，更不要说重视。随着电子商务的发展，To C的物流履约成为电商履约的一个重要部分，甚至是影响电商转化率和复购率的重要因素之一。物流履约开始走到电商交易的台前。 商流带动物流，物流促进商流，电商的物流履约时效和服务体验成为电商的核心竞争力之一。 京东大举投资物流，打造分布式仓配体系，将库存尽量靠近消费者，在全国建设近千万平方米的仓库和近万个配送网点，90%以上的订单可以做到“211”和次日达。菜鸟联合三通一达，充分发挥加盟制快递的能动性，建设了日操作可达上亿单的快递网络能力，可实现低成本的一仓发全国。 随着2014年京东、阿里的上市，物流作为电商交易的重要组成部分，开始被看到、被关注。这掀起以快递企业为主的物流企业上市热潮：顺丰、通达系、德邦等企业，伴随电商物流的热潮纷纷上市。 快递企业上市的同时，资本也开始关注到零担快运等其他货运企业，物流企业俨然成为新的投资热点，大量的资本涌入。 资本涌入物流行业，有着正反两个方面的作用。正面是物流企业有钱了，加快了技术更新，引入了立体仓库、自动分拣、机器人等自动化设备；加快了物流企业信息化、数字化进程，IT能力成为物流企业核心能力；吸引了大批高端人才进入物流行业，也提升了物流行业的薪酬水平；增强了物流行业的创新能力，物流行业试错创新层出不穷。 反面是物流企业有钱了，遇到困难直接撒钱解决，用钱将困难掩盖起来，并没有真正研究如何解决困难，等资本的潮水退去，困难依然像礁石一样挡在路上；也有为了To VC而急功近利、心态浮躁，给行业内造成“割韭菜”“薅羊毛”等的不当心理预期。 2）移动互联网的车货匹配 滴滴打车的上线和应用，也就是移动互联网在客运领域的成功，让大家都看到了是否也可以把移动互联网应用到货运行业。于是，“货运滴滴”，即货运行业的车货匹配，也快速蓬勃发展起来。2014-2015年，有近百个车货匹配APP上线运行。 车货匹配的本质，是解决信息不对称问题，是信息服务。 滴滴所从事的客运出租基本上是To C交易，出租司机和乘客之间每次都是陌生交易，每次交易都存在信息不对称。因此，需要通过烧钱补贴占领C端心智，让C端在每次交易时想到滴滴，用滴滴提升交易效率。 而货运不同，货运基本都是To B交易，司机和货主因重复交易而成为熟人交易。货运交易一般履约周期为一年，货主和承运人都会按照一年的履约周期，来提前准备运输计划和资源，以实现稳定的履约服务和成本。 只有在有突发的货量变化时，才会临时寻找车源。而且，由于是重复交易，所以烧钱补贴很难建立起客户粘性，有补贴就来，没补贴就走。 因此，货运的信息不对称只是偶发情况。实际上，货运车货匹配的市场容量非常有限。对货主来说，正常的用车需求都是用长期线下合约来解决的，只有临时车辆需求才会上线叫车；对司机来说，其在经常跑的线路和城市都有相对稳定的货源渠道，只有临时计划变动或临时去到新地方，才会线上找货。 货运车货匹配有限的市场容量，不支持众多的车货匹配APP。再加上，互联网市场赢家通吃，因此除了满帮等头部企业依靠大量融资继续坚持之外，大多数的车货匹配APP看不到信息服务的盈利前景，钱烧完后就关门或转向车后等其他服务。 1998年，PC互联网刚兴起时，鼠标+水泥的货运信息平台用五年时间走过的路，移动互联网时代用两年时间又走了一遍。当年的PC互联网货运信息平台验证了，虽然配货站、小三方愿意为车货匹配付费，且付费大于成本；但发展货运司机和货主上线的成本，要大于司机和货主愿意为车货匹配所付的费。车货匹配信息服务生意的市场容量实际很小。 3）互联网+物流 随着互联网产业的发展，所有行业都值得用互联网重做一遍。政府也提倡“互联网+”的概念，即互联网+其他产业，物流正好是处在电商所带起来的风口，互联网+物流的概念风行一时。 ■ 整车运输领域，无车承运人试图从车货匹配向前再走一步，从信息服务走向承运服务，通过整合社会车辆来为货主提供运输服务。 由于无车承运人的服务内容与第三方物流或合同物流相似，又只能提供整车运输服务，不像合同物流具备综合物流服务能力，因此，实际上无车承运人在承运业务上进展缓慢，竞争不过合同物流。还好，政府对于无车承运人有税收开票优惠政策，无车承运人在承运服务遇阻的情况下，逐步走上了税收筹划和开票的路子。 ■ 专线货运领域，很多创新者试图用互联网整合零担专线，其中以卡行天下为代表。 用互联网整合专线这个理念，很受资本追捧。做专线整合的创新企业，也因此拿到了很多资金。受车货匹配的影响，大多专线整合也是从“线货匹配”——专线和货主的匹配入手，提出了物流“淘宝”的概念。 但由于TO C和TO B区别， TO B端仅把交易环节搬到线上，没有创造价值，物流“淘宝”走不下去。所以，整合者也想到把互联网应用到专线的生产环节，即产业互联网，例如“共享分拨”“共享落货”等概念，但并没有真正解决个体专线如何共享规模操作的效率问题和协同问题。最终烧钱大于造血，大多成为先烈。 ■ 区域零担领域，也有一批整合者尝试通过专线，将各地的区域网链接为一张全国的大网，即线网整合。 专线与区域网的整合，以壹米滴答为代表。通过区域网的链接，增强区域网的服务能力，扩大区域网的操作规模的想法很好，也因此融到了很多钱。但这种模式仍然面临一些实际问题。 即，区域网与专线的货物结构和所需操作资源不同。区域网以商贸批发货物为主，专线以制造业货物为主；区域网以小件商品为主，专线以批量货物为主；补贴之下货量增长很快，但线网结合的操作效率并没有真正得到提升，而且补贴之下多了很多“薅羊毛”者；因此，需要研究出这些问题的解决方案，以真正提升线网结合的操作效率。壹米滴答网络搭建过程中遇到过很大挑战，并不断迭代商业模式，最终选择重新搭建了一张全国快运网络，并于2021年被汇森并购。 4）大票零担细分赛道的独立 对于零担货运来说，原来非整车都是零担，非整车的货物都能承运。随着点效率的规模效应和专业化效应的需求，0-30公斤的快递、30-300公斤的快运先后独立出来，成为独立赛道。 因为不同公斤段的货物，对操作资源、操作流程、操作网络都有不同的要求。细分公斤段，才能提升节点资源的利用率和操作效率，才能提升节点自动化、数字化水平。 这五年，零担市场的一个重要演变，就是300-3000公斤大票零担成为一个独立赛道。专线企业开始研究大票零担的货物特点、资源需求、操作要求、服务特色等，以提升点效率。 对于发货端来说，大票零担更重视分拨前置到取货操作，从取货车辆到干线车辆就直接越库操作，尽可能减少货物在库内分拨；更重视干线车辆的重泡配载和车辆满载，尽可能追求配载和时效的平衡。 对于干线路由来说，大票零担更重视点点直达，干线直达更细分目的地，尽可能减少中转，缩短末端配送距离。 对末端来说，大票零担更重视末端落货的卸车越库，尽可能干线卸车直接装配送车辆；更重视配送车辆的MILKRUN直送，尽可能减少货物先到网点再配送。 5）快运的自营与加盟比拼 与快递的顺丰自营和通达加盟类似，随着快运的发展，快运网络也出现了自营和加盟的比拼。 自营快运的运营质量好，时效稳定，服务确定性强，客户口碑较好，可以形成品牌溢价。但自营快运的运营成本比较高，各操作环节都是成本中心。运营的高质量，依赖于各操作环节的资源冗余和流程冗余。且自营体系越大，管理层级越多，管理效率就越低。 高质量、高成本、高运价，决定了自营快运更多是服务于高端客户，市场容量受到局限。 加盟制快运引进了加盟制快递的组织机制和管理机制。虽然加盟商的协调难度较高，服务的确定性不太稳定，但加盟制能充分调动加盟商的积极性，各个节点都是利润中心，运营成本比较低，吸引了大量的中低端客户，市场份额增长较快。 从这五年的快运市场实际表现来看，基本上是自营和加盟各擅胜场。自营快运的口碑好，势头猛，维持多年市场第一，并为行业输出大量的人才、标准和规范；加盟制快运增长快，后劲足，追赶速度较快。 6）即时配送兴起 2013年，美团外卖上线。以此为标志， 3公里30分钟送达的即时配送开始崭露头角。前期，即时配送以送餐等外卖业务为主，此后逐步增加了超市外送、前置仓外送等其他到家服务。即时配送发展很快，2017年就达到300骑手，日送达到5000万单。 餐饮外卖直接从生产者送达消费者，不仅配送效率较高，而且有助于餐饮生产者使用中央厨房集约化操作，这提升了餐饮企业的生产效率。对于超市外送，虽然店仓一体，好像能共享店面流量、场地和库存，其实整个供应链效率是不经济的，其中增加了商品的中转、分拨、配送等费用。但这能满足部分客户的到家需求，可以作为商超的一种引流手段。 对于前置仓外送，由于受到场地流量和场地面积的局限，流量成本、供应链成本、物流配送成本都大幅增加，且由于商品丰富度局限，到家体验并不好；因此，前置仓即时配送一直不温不火，没有发展起来。 2018-2022 回归本质，底层创新 1）资本退潮，回归盈利 2018开始，由于宏观经济形势的变化，资本市场热钱逐步减少。也由于资本逐渐看清物流货运是个效率的生意，不是流量的生意；物流货运是个需要踏踏实实提升效益的慢生意，不是大轰大嗡快速增长的快生意；因此，涌入物流货运行业的资本开始退潮，投融资项目和金额都急剧减少。 而只有那些盈利模式清晰、盈利前景明确的项目，还可以拿到融资。那些TO VC的创新试错项目和靠补贴做规模的项目，就很难再拿到资金。物流货运行业回到商业本质：盈利才是硬道理。 已经上市的快运企业，刚上市之初，凭题材、概念、规模还可以有比较高的股价；但随着经营数据的披露，业务亏损的实际情况连累股价一路下行，股价很快就上演“腰斩”“脚踝斩”“地面斩”，甚至出现市值低于上市前的融资额的情形。这些企业亟需改善盈利情况，以提振资本市场的信心。 物流货运的创新项目，也从流量逻辑转向了效率逻辑，从只要能扩大流量就不惜烧钱补贴，转向从提升效率实现自我造血。只有那些能够实现增效降本、造血机制明确的创新项目，才能获得资本的青睐。 而且，也由于融资难度越来越大，行业基层的企业家们只能在增效降本的方向上继续探索和创新，在没有资本加持的条件下，尽快形成自我造血、自我发展能力。 2）一体化供应链服务，合同物流“重生” 随着仓配一体化服务，以及供应链数字化的进展，物流服务逐步向端到端、一盘货服务延伸，逐步进入全程全功能供应链服务，服务内容从简单的仓储、运输功能，增加到仓库网络规划、库存分仓规划、库存补货计划、供应链计划协同、供应链控制塔等规划功能和计划功能，为货主提供线上结合线下、从供应商到消费者的一体化供应链服务。 一体化供应链服务以库存为核心，从网络、计划、协同等维度降本增效，为货主企业创造了远超单纯物流服务的效益。 以京东物流为代表的电商物流企业，以安得为代表的传统合同物流企业，以顺丰为代表的传统快递快运企业，都跟随供应链数字化的进程，逐步升级到一体化供应链服务。 尤其是对传统合同物流企业来说，原来的核心竞争力是物流解决方案能力和物流资源整合能力；随着一体化供应链服务的开展，合同物流企业需要为客户提供往上游走的供应链解决方案。这意味着，合同物流企业与货主的粘性增强，能为客户创造更多的价值。合同物流企业由此焕发新生。 3）加盟快运网络在竞争中胜出 快运网络的直营、加盟之争，到本时期基本胜负已定。 全网快运中，中通快运、顺心捷达等越来越多的加盟快运企业，冲上前列；而德邦、跨越、华宇等直营快运企业，市场份额则逐步缩小。对于区域网络，黑豹、宇佳、辽西等新一代加盟制区域网络的市场份额也快速提升。 究其原因，主要是企业规模小的时候，管理幅度和管理层级都比较小，管理效率比较高，直营网络就会表现出比加盟网络更高的操作质量和操作效率。但当网络规模扩大到一定规模的时候，管理幅度变大，管理层级变多，直营网络就会越来越官僚，管理效率下降；为保证同等操作质量，操作成本就直线上升。 而对于加盟网络，每个节点都是利润中心，每个节点都有足够的自驱激励，就算规模再大也没有官僚问题。因此，对大规模的快运网络而言，加盟比自营有更高的组织效率和管理效率，也就能在与大规模自营网络的竞争中胜出。 4）更换赛道的风险凸显 对于物流企业来说，不断提升自己的数字化水平，不断提升组织管理效率，不断深化专业化分工，不断细化业务管理颗粒度，是提升企业运营效率的必经之路。而贸然改换企业的专业化领域，则会导致数字化能力与管理颗粒度不匹配，组织管理能力与业务规模不匹配，最终造成企业管理效率和运营效率下降，市场竞争能力下降。 德邦和远成就是贸然改换企业专业化赛道的典型案例。正常情况下，企业要进入新的专业领域，原则上应是在自己原来的专业化领域内，细分出新的领域，使自己原来的运营资源和管理能力，能在新的专业化领域得到延续和复用。如果要横向拓展，也应该在稳定自己原有专业化分工的基础上，另起炉灶。 而德邦和远成都是在因自营体系规模扩大而管理效率下降时，没有去重点研究如何解决组织效率和管理效率的问题，反而希望通过改换自己的专业化领域来获得第二增长曲线。德邦放弃自己原来TO B的快运领域，全面转型为TO C的大件快递领域；远成作为老牌合同物流企业，猛然间全力转型快运网络；这样，原来多年沉淀的组织、流程、经验都很难适应新的专业需求，企业的数字化能力和组织管理能力都难以适应新领域的管理颗粒度和管理规模，导致运营效率、管理效率、市场竞争能力严重下降，不得不艰难图存。 5）忽起忽落的社区团购物流 社区团购作为地方性零售方式，2018年开始在个别城市兴起并成长。受到疫情的影响，社区团购这种特别的线上购物渠道，尤其是在线下购物渠道受到限制的情况下，得到迅猛发展，一些互联网巨头也纷纷下场，橙心优选、美团优选、多多买菜、淘菜菜等平台补贴大战如火如荼。 社区团购的履约，大多采取今天下单、明天自提的方式。相对应的物流链条大多为：社区团购平台在已开城的城市设立中心仓，商品供应商在中心仓附近设立协同仓，商品库存储在协同仓；平台根据每天的订单统计，将商品从协同仓送至中心仓；物流服务商根据团长分布情况，以满足履约时效来设立网格仓；中心仓将商品按网格仓分拣后送往网格仓，网格仓再将商品按照团点分拣后送往团点，然后团长再将商品按照消费者进行分拣，最后消费者到团点进行自提。 社区团购作为一种线上零售渠道，虽因疫情的影响而大红大紫，但实际上并没有改善供应链效率。传统线下零售渠道虽然也有一批、二批、门店等多级商品库存，但商品库存可以设置在距离消费者500米的地方，消费者可以15分钟完成购物；而社区团购虽有协同仓、中心仓、网格仓、团点等多级分拣转运，却只能提供次日达自提服务。 而且，传统线下零售渠道的各个节点是专业化的批发商、零售商，而社区团购的团长多为业余兼职，专业化程度和流量成本差距明显。因此，随着疫情平稳，传统线下零售逐步恢复正常，社区团购的劣势显现，各家的融资烧完之后，基本偃旗息鼓。 除此之外，社区团购风头正劲时，冷库、冷链的需求爆发，很多人开始投资建设冷库、冷链；而当这些冷库投产，社区团购的需求已没有了，将会造成大量冷库、冷链资源闲置。 6）专线整合的大浪淘沙 一方面，因为快递全国网、快运全国网在物流市场和资本市场的成功，激励着大量的专线企业也渴望拉起一张全国性的大票零担网；另一方面，车货匹配平台从整车向下竞争，快运网络从小票零担向上蚕食，专线企业的货物不断被抢走，专线企业也希望抱团取暖，与车货匹配平台和快运网络抗衡。 以壹米滴答起网为代表，各地的专线整合风起云涌，如商桥、运派、德坤、三志、聚盟、蚁链、青藤、中融等。到目前为止，市场上主要还剩三志、德坤、聚盟这三家比较大的全国专线网络平台。 这三家平台各有特色。德坤是专线深度合并整合，直营式管理；三志是极致阿米巴模式，调动作业单元的积极性；聚盟是双层平台，从“联盟”到“联邦”。但与快递、快运网络几百亿的产值相比，这些头部专线网络的产值还只是几十亿的台阶，相差甚远。 快递、快运的网络平台为什么成功？这主要是因为快递、快运的运营操作相对比较标准，容易发挥快递、快运网络的规模效应、网络效应和专业化效应。尤其是加盟制网络，既有规模效应和网络效应带来的运营效率提升，又有加盟体制带来的组织网络和管理效率的提升。因此，快递、快运网络容易进入规模越大，效率越高，创造的价值越大的正循环。 而对专线而言，专线的运营操作有很多非标操作，天然具有个体化属性。而抱团取暖的“暖”，通常是规模效应和专业化效应所带来的效率提升。这就对抱团取暖的“抱”提出了挑战：怎么“抱”，才能克服个体化属性与规模效应和专业化效应的内在冲突？ 只有解决了这个怎么“抱”，抱在一起才能产生“暖”，专线网络平台才能有效率地提升，才能有价值创造。否则，专线整合就像农村生产队一样。100个农民组成生产队，还是100个农民，并没有产生生产效率的有效提升；只有将100个农民组成分工合作的现代产业集群，才能真正提升这100个农民的生产效率。 7）专线企业家的突破创新 经济下行的大形势下，专线等货运企业又受到车货匹配平台和快运网络的上下挤压，广大专线企业家们各自进行了增效降本的多种尝试，并取得了很多有效的突破，比如资源效率、车辆效率、网络效率、组织效率等方面都有明显的提升。 ■ 区域网平台：以郑州黑豹、济南宇佳、沈阳辽西为代表的新一代区域网，利用区域网重分拨的特点，以分拨为中心，形成区域网平台，确定统一的运营标准和流程，设计合理的分利分润机制，组织收货主体、配送主体、运力主体、分拨主体等多种主体在平台上协同运作。这既发挥各个主体的灵活性，又遵守整个平台的运营标准；既有个体经营的能动性，又有规模运作的效率提升，具有明显的市场优势。 ■ 专线同线整合：以成都川浙为代表的专线同线整合，以合伙的方式，孵化和整合相同方向的线路，集中货量将偏线拉直，形成干线直通省内地级城市甚至县级城市的点点直达。不仅减少中转，缩短配送距离，提升运输时效，而且财务统一、经营分开，场地统一、配载分开的合伙机制，既激发线路经营者的经营动力，又保障各线路按照一致的运营标准操作，为客户提供性价比更高的服务。 ■ 园区点发全国整合：以常州政成、保定优亿为代表的园区点发全国整合，以物流园区为基础，将发往全国主要城市的线路集中纳入园区，并对园区线路按照销售、运营、客服、财务等不同环节进行管理和共享，形成统一的点发全国运营底盘，增效降本，并逐步实现为客户提供一揽子综合物流服务。 从专线企业的这些突破创新中，可以总结出专线整合的一些共性方法：专线要拆分成为更小颗粒度的作业环节，不同的作业环节再按照属性重新组合，如此才能有机整合起来。 但专线现在的情况是，一个老板说了算，拆为多个环节，就多了很多沟通成本。因此，整合专线就必须推动专线的数字化，通过数字化来降低多个环节的沟通成本，实现在沟通成本不增加的前提下，使专线可能按环节重组。也就是说，通过专线的数字化，提升专线各环节的沟通协作效率，从而将专线分解成更小颗粒度的作业环节，对不同作业环节进行重组，实现专线的有效整合，使专线能够降本增效。 十年倏忽而过。这十年，货运市场有太多值得记录和复盘的故事和案例。我们感谢这个时代，让我们看到了资本的力量和数字化的魔力；我们感谢这个时代，让我们看到了货运企业家们生生不息的创新和创造能力。

8月20日，2024越南制造业投资峰会在河内盛大开幕！此次盛会由山海图主办，安通环球与源筑地产协办，汇聚了来自中国和越南的众多企业代表与行业精英，共同探讨中越制造业的未来发展。 峰会现场气氛热烈，座无虚席，共有近600家企业和700余位嘉宾参会，展现出中越两国在制造业领域合作的巨大潜力。 01官方致辞、剪彩 峰会开幕前，越南计划投资部外国投资局副局长Nguyễn Anh Tuấn、越南工贸部工业司产业发展支持中心主任Chu Việt Cường、越南工贸部工业司辅助产业司副司长Nguyễn Thị Mỹ Linh、山海图越南国家经理陈奕君、源筑地产总经理高晓宇、安通国际大中华区支付服务总监刘彬彬、世界银行国际金融公司亚太区高级主管Samuel Dzotefe 、Deli越南总经理陈旨望以及雅迪越南总经理荣文友共同为峰会剪彩，正式拉开2024越南制造业投资峰会的帷幕。 本次峰会受到了越南政府的高度重视，山海图很荣幸邀请到了来自越南投资部和越南工贸部的代表参与并发表致辞。 越南计划投资部外国投资局副局长（Phó cục trưởng Cục Đầu tư Nước ngoài - Bộ kế hoạch và đầu tư）——Nguyễn Anh Tuấn指出，在全球经济面临挑战的背景下，越南凭借开放的市场政策和积极的外资引进措施，保持了强劲的经济增长。 Nguyễn Anh Tuấn说，中国企业的积极参与，不仅推动了越南制造业的发展，也为两国经贸合作注入了新的活力，越南将一如既往地欢迎中资企业前来投资。 越南工贸部工业司产业发展支持中心主任（Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ phát triển công nghiệp - Cục Công nghiệp - Bộ Công Thương）——Chu Việt Cường、工贸部工业司辅助产业司副司长（Phó Trưởng phòng Công nghiệp hỗ trợ - Cục Công nghiệp - Bộ Công Thương）——Nguyễn Thị Mỹ Linh则以问答对谈的方式，回复了中国出海企业在越南制造业领域投资的关心问题。 两位指出，未来越南将重点发展科技、新能源、化工等产业，并重点介绍了这些行业的主要政策。 02嘉宾分享 首先，山海图科技创始人兼CEO张平进行了主题为《越南制造业现状和中资企业投资机会》的分享，深入分析了当前越南制造业的格局以及中资企业在该领域的投资机会。 随后，世界银行国际金融公司亚太区高级主管Samuel Dzotefe带来了主题为《我们为什么看好越南制造业》的演讲，详细介绍了世界银行如何通过支持制造业的发展，帮助包括中国企业在内的企业在越南进行投资。 Samuel Dzotefe强调了制造业在推动经济复杂性、供应链创新以及向气候友好型解决方案转型中的关键作用。 Antom大中华区支付服务总监刘彬彬介绍了《ANTOM商家支付解决方案》，重点展示了Antom在越南的成功案例，包括物流支付、电商物流及直客支付等不同类型的解决方案。 越南特为有限公司总经理杨勇的分享主题是《在越南制造业企业文化分享和经营管理分享》，他总结了特为在越南的成长历程，并分享了在本地化过程中企业管理方面的宝贵经验。 衡雷，永旺工业园的董事长，带来了《越南工业园发展历程和发展趋势》的主题演讲，详细介绍了越南工业园区的发展历史、未来趋势，并为赴越投资的制造业企业分析了投资优势与潜在的风险点。 “越南第一站”创始人王理则以《越南-制造业出海第一站》为题，回顾了中资企业在越南的历年发展情况，并详细介绍了今年越南制造业的十大投资项目。 赛轮集团越南总经理助理张天宇则分享了《赛轮越南本土化落地的实践与思考》，作为中国领先的轮胎制造商之一，赛轮在越南的本土化过程中积累了丰富的经验。 张天宇提到，赛轮在本土化实践中遇到的问题和解决措施，并强调了本地化合规的重要性。赛轮始终致力于引导更多上下游企业来越投资，推动越南轮胎产业链的完善。 越南首望地产创始人薛超，以《出海越南，胜利不是最重要的》为题，为大家提供了一个独特的思考视角。薛超不仅是首望地产的创始人，更是知名网络大V“老薛在越南”账号的创始人。他深入解读了企业在越南发展的长期价值观，并认为应该辩证地看待成功与失败。 圳越海全球供应链股份有限公司海外事业部高级经理邓伟则通过一组真实案例，分享了《中越跨境供应链实践之路》，展示了跨境运输、报关流程和仓储资源，为中资企业在越南的跨境运输提供了实用的解决方案。 来自亚马逊的客户高级经理杨志雄以《亚马逊：助力越南制造业开拓美国市场》为题，介绍了如何通过亚马逊的平台，帮助越南制造业企业进入美国市场，让与会者更好地了解出口美国市场的策略与方法。 最后，开泰银行大众有限公司副总裁黄加林则带来了《金融产业助力越南制造业腾飞》的主题分享，他通过一组真实案例，深入探讨了企业出海过程中遇到的金融问题及其可行的解决方案。 03圆满落幕 在11位嘉宾的精彩分享以及和会者深入交流后，2024越南制造业投资峰会圆满落幕！ 本次峰会不仅加深了中越两国企业对越南制造业发展现状和未来机遇的了解，也为双方进一步合作奠定了坚实的基础。 我们期待在未来，有更多的中资企业能够借此契机，走进越南，开拓广阔的市场，共同书写合作新篇章。 —END—

其次，世界将会变暖，除非选民强烈呼吁，否则政客们不会优先考虑应对气候变化所需的长期措施，尽管科学为我们提供了通往低碳未来的路线图（技术先进的国家应该扩大研究和开发各种形式的低碳能源生产、储存和分配；繁荣的北方可以实现净零排放，而贫穷的南半球可以跨越到清洁能源）。 这就是为什么我们应该成为新技术的传播者——没有新技术，世界就无法提供不断增长的人口所需的食物和可持续能源。但我们也应该保持警惕，因为人工智能（AI）等新技术可能难以控制。 毫无疑问，人工智能在未来将变得更具侵入性和普遍性。我们的活动、健康和金融交易记录将存储在云端，并由跨国准垄断企业管理。这些数据可能用于良性目的，例如医学研究，或警告我们即将出现的健康风险，但互联网公司对这些数据的可用性已经将权力平衡从政府转移到了全球性的企业集团。 显然，机器将接管大部分制造和零售行业。它们可以补充（甚至取代）许多白领工作：会计、计算机编码、医疗诊断甚至手术。相比之下，一些熟练的服务行业工作——例如管道和园艺——需要与人进行非常规的互动，并且将是最难实现自动化的工作之一。 数字革命已经为创新者和跨国公司创造了巨大的财富，但维护健康的社会需要对这些财富进行重新分配。事实上，为了创建一个人道社会，政府需要大幅提高照顾老人、年轻人和病人的人员的数量和地位。 目前，此类护理人员的数量太少，而且他们的工资很低，没有得到足够的尊重，而且职位也没有保障。他们的工作也比人工智能可以取代的呼叫中心或亚马逊仓库中的工作更有成就感。 然而，人工智能不仅会取代，而且还会取代。它也有帮助。人工智能已经比人类更好地应对数据丰富、快速变化的网络。它可以为中国提供一种高效的计划经济，这是马克思只能梦想的一种。人工智能也可以在蛋白质折叠和药物开发等领域帮助科学。 但在地球之外，人工智能的应用范围最为广阔。事实上，我认为派遣人类进行太空航行（这比派遣机器人昂贵得多）不应该获得纳税人的资助。 偏爱人类的实际案例很少——把这个问题留给埃隆·马斯克和杰夫·贝索斯吧。在他们和各个国家航天机构的帮助下，到 2100 年，人类可能已经在地球以外建立了基地。但不要指望地球上会出现大规模移民。 认为太空可以帮助我们摆脱问题，这是一种危险的错觉。与改造火星相比，应对地球上的气候变化是轻而易举的事。 尽管如此，我们还是应该为这些勇敢的人类太空冒险家加油。这就是为什么...... 他们将不适应火星栖息地，因此他们将有一个令人信服的动机来重新设计自己。引领后人类时代的是他们，而不是我们这些适应地球生活的人。 如果后人类从血肉之躯过渡到完全人造（或者更确切地说，无机）智能，他们将不需要大气层甚至重力，所以它是在深空——不是在地球，甚至不是火星——那个非-生物“大脑”可能会发展出我们无法想象的力量。他们最终可能在精神上与我们不同，就像我们与粘菌不同一样。 因此，即使智慧生命只起源于地球，它也不必留在这里：人工智能可以启动一个侨民群体，从而使更复杂的智慧在银河系中传播。 但让我们重新关注遥远未来、更接近此时此地的科幻小说。这个世纪很特别。在地球 45 亿年的历史中，这是第一次由一个物种（我们人类）掌握地球的未来。我们的智慧可以开启数十亿年的后人类进化，甚至比导致我们的进化更加奇妙。另一方面，人类可能引发生物、环境或网络灾难，从而排除所有这些潜力。 如果科学要拯救我们，我们就需要进行全球性、理性和长期的思考——以科学为力量，但以科学本身无法提供的价值观为指导。

一家公司有一个开放式的大办公室，有200人在一起办公。由于管理不到位，办公室经常发生灯、空调彻夜未关的现象。 为此，行政部想了许多办法。 他们起初想到贴上一张“人走灯灭”的温馨提示，效果不佳；后来，发出了言辞恳切的通知，要求大家务必注意，效果也不好；再后来，干脆出台相关处罚措施，抓到“犯人”罚款100元等…… 看得出来，因为每每采取措施之后效果总是不尽如人意，管理者往往会在制度建设上不断加大力度……结果是，制度加码，管理复杂，效果不好，员工抵触。类似的问题也发生在酒店。 客人离开客房之后，电视和电灯都开着，酒店想出了一个两全其美的办法来：房间钥匙（IC卡）既可以开门，还可以插卡取电。客人离开的时候取走钥匙，电源立即被切断。 酒店的这个联动方法，属于机制的范畴，是防呆机制的一种（傻瓜都能做对）。它源于智慧，优于制度，管理简单，效果良好。针对同一个问题，有一家公司的员工想出了另一个办法：他们在办公室大门的门楣上方悬挂了一个卡通画，只要一锁门，卡通画会掉下来，上书“你关灯了吗？”。 这个联动方法，也属于机制的范畴，是纠错机制的一种。从故事中，我们懂得一个浅显而伟大的道理，制度固然重要，但机制比制度更重要，更可靠，它会对管理对象产生远大于制度的约束力。 在一家企业，为了防止员工在装配机器过程中漏装螺丝，他们提出了这样几种机制： 第一种，在复数个螺丝盒上安装感应器和蜂鸣器，只要作业者未按规定顺序从螺丝盒中拿取螺丝，蜂鸣器就会报警。 第二种，设计了一只有复数个手指的机械手，自动吸起规定数目的螺丝，操作者只要把机械手上的螺丝装完就行。 第三种，事先把每台机器所用螺丝分别配送在不同工位上，各个工位作业者只要把配好的螺丝装完即可。 虽然以上三种机制的约束力不同，但是都能不同程度减少员工犯错的机会。相比之下，如果有人试图以诸如“每漏装一颗螺丝罚款100元”这样的制度来解决问题，就分可笑了。 在一家生产复印机的工厂里，复印机侧面需要安装一个散热排风扇，这个风扇一旦装反了，就会导致机器过热损坏。但由于是流水线作业，作业者长时间重复劳动，一不留神就可能出错。 后来主管要求作业者增加检查环节，即装完后用手试一下风向。即便如此，也还有装反的可能。 为了解决这个难题，最彻底的办法是，修改排风扇结构，使得排风扇反向无法安装。但需要投入一笔不小的资金。 后来，作业者开动脑筋想出一个办法解决了问题，即在排风扇旁边装一个风筒，风筒的另一端装上一纸质小风车，如果装配正确排风扇就会正常排风，风车就会不停旋转。如果发现风车不转，就要及时进行检查，要么排风扇装反了，要么风车坏了。总结以上事例，我们发现，借助于制度的管理通常都是事后实现的，这样的管理不仅效果不佳，而且失败成本和管理成本高。而善用机制的管理通常都是事前实现的，防患于未然，不仅管理效果好，而且管理简单、高效和人性化。 *作者刘承元，3A顾问公司董事长，知一行九精益老师，中国精益造物育人机制理论创始人，本文选自《企业管理》杂志2015年第九期

11月初深圳还透着几许燥热，位于华侨创意园的般若茶园却显清凉。这栋两层小楼掩映在一片芭蕉和竹林中，配上原木色的桌椅和草帘，显得禅意十足，处处氤氲着茶的清香。 茶室里，近40位餐饮品牌的数字化掌舵者汇集于此，热火朝天地探讨着餐饮行业如何靠数字化转型，来解决企业管理和业务运营痛点。 餐饮数字化不是个新鲜词，普通消费者最直接的感知是“扫码点餐”，但在产业的最深处，从农田基地到仓库再到餐桌，数字化的身影亦无处不在。 尤其在中国，餐饮行业的管理相对粗放，连锁化程度也低，数字化提效能直接带动精细化运营和规模化管理，是餐饮品牌跨越新阶段的引擎。 关键是，餐饮业数字化该怎么做？ 过去几年，这些餐饮数字化负责人用钉钉找到了方向。因此，木屋烧烤、徐记海鲜、蛙来哒做出了同样的选择——用钉钉。 在木屋烧烤CTO韩陆峰看来，如果企业管理依赖人本身，很容易出问题，必须建立规则，而规则的落地则要靠一整套系统。 徐记海鲜信息开发部部长彭江的想法则更加明确，“就是要降本增效”。 木屋烧烤CTO韩陆峰投身数字化的紧迫感，是在2020年觉醒的。 “2020年上半年一个新店没开，当时月工资都是几千万级别，不让堂食、不让营业、工资不能不发，我们所有员工在店里天天打扫，天天念经。”要知道，他们在2019年新开了四五十家店，全国店铺快突破200家。 但2020年，降成本、活下来，成为压在大家心头上的一座大山。 这让韩陆峰第一次重新审视此前的IT系统建设。他称之为“烟囱式系统”，“需要一个做一个，每个烟囱相互独立，数据不通，宛如数据孤岛。” 由于每个系统都需要专人维护，后续调用数据也不方便，直接拉高了运维成本，也拉低了工作效率。 作为一家20年餐饮品牌的老人，韩陆峰很清楚数字化对品牌的助力。 开到50家店时，需要根据点单量预测进货量，点单和收银要从手写excel表格变成线上系统； 100家店时出现跨区域管理，沟通成本和组织成本大，呼唤更精细化的人事管理系统； 200家店时需要批量培养人才，对人才考核管理系统有更高的需求。 于是，韩陆峰带领团队接连开发了十几套系统，本想轻装上阵，但伴随日后店数的扩张，这些各自为战的系统又像了无头绪的织网般捆住了品牌。这一次，是时候下决断了。 同样处于成熟阶段的徐记海鲜，也遇到精细化运营和提效的问题。如果说木屋烧烤的运营提效卡点是全国店铺太多，系统太分散，那么徐记海鲜的卡点则是大店模式。 这家成立于上世纪末的品牌，走海鲜酒楼模式，迄今全国六个城市布局60家店，单店面积超过1200平方米，单店员工数在100人左右，每家店都配有财务、人力和行政人员，一家门店相当于一个地方子公司，可见管理难度之大。 徐记海鲜信息开发部部长彭江透露，海鲜比一般菜系对品控管理的要求高。 比如海鲜们会从大仓运到门店暂养，期间活力下降会被处理掉，“怎么判断哪条鱼不行了，把到店的海鲜损耗控制在什么标准，都有严格要求，而不仅仅靠员工经验。” 徐记海鲜的高管团队也很迷茫，干脆出门学习，考察了海底捞、老乡鸡、茶颜悦色等品牌的数字化经验，还请特劳特咨询公司来当外援，想探索出适合品牌的数字化之路。 相比木屋烧烤和徐记海鲜在全国直营店上的管理难题，碳烤牛蛙头部品牌蛙来哒有不一样的苦恼。 这家成长期的餐饮品牌正在大力扩充加盟店，光疫情三年就逆势新开140家店，目前门店400多家，大部分是加盟店，未来目标是千家店，因此迫切要在新店筹建、加盟店管理上寻求数字化的支持。 事实上，餐饮企业投入数字化很不容易。有从业者感慨，这是一门“捡钢镚”的低毛利生意，赚的是辛苦钱，“搭数字中台每年花那么多钱，做了什么，看不到，不像买一个茶杯那么简单。” 但缺乏数字化能力，又往往会戳中餐饮品牌最痛的点。越来越多的餐饮品牌意识到，在整个成长周期中，无论是前期攻城略地，还是中后期精细化管理，可能都离不开数字化的助力。 他们最终都决定选择钉钉。 木屋烧烤给钉钉的角色很明确，既然要降本提效，第一要起到连接作用，第二做轻应用。 说干就干，2020年起，木屋烧烤将20多个自建或定制的业务系统集成到钉钉上，并借助低代码这种低成本、高效率的开发方式，将进销存等系统在钉钉上二次深度开发，让核心业务流程、数据在钉钉上流动起来，钉钉也正式成为木屋烧烤的统一办公入口。 原来数据孤岛的局面被彻底打破。不但日常审批效率提升，时效从2天降到20分钟内，大大降低了跨部门沟通成本。 在轻应用开发上，韩陆峰的思路是这样的，供应链、人事、财务等公司赖以生存的大型系统，是需要单独开发的，其他零散、含金量不高、需求变化快的需求，不值得花钱花精力单独开发成系统。 “第一开发时间长，第二可能开发完，需求就变了，第三大家还要适应新系统，学习成本大。”所以这块目前交给钉钉来做轻应用，即时响应，“最好提个需求，我两周给你搞定。” 最典型的轻应用案例莫过于一线门店管理系统，直戳餐饮品牌最看重的菜品安全检查等巡店痛点，代替的是过往的纸质记录，整体操作简单，更适合做轻应用。 为此，他们用钉钉搭建了数十个表单应用，将门店管理各项指标分数提升20%，其中每日菜品检查效率至少提升30%，实现了巡店流程-发现问题-整改措施-整改结果的闭环式管理。 比如一次巡店发现某门店的灭火器吊牌不符合安全规定，总部发现后当天让全国门店自排查，并沉淀了日后巡查标准，如定期检查和更换等。 没上巡店系统前，店里出问题只是事后汇报，如今可以追踪结果，闭环管理。 这也更加坚定了他做数字化的决心。“原来，强监管和弱监管完全依赖人的自觉性和主动性，如果一家公司的管理依赖人本身，很容易出问题，所以还要依据规则，规则落地就需要IT系统。” 和钉钉合作后，木屋烧烤也增强了扩充数字化业务的信心。目前300多家店，每年信息化投入小1000万元，“估计未来会更多，”韩陆峰透露，“未来希望给同业态的小餐饮企业提供一些帮助，给别人一些经验参考。” 彭江考察了其他平台后，最终也选择了钉钉。 “第一员工要更容易用起来，餐饮员工的学历偏低，认知较低，不太会用一些平台，但大家大多知道钉钉，更容易用起来。第二钉钉的生态做得可以，提供的应用场景能赋能我们。第三，钉钉的技术底座比较坚实，让我们对未来比较有信心。” 面对全国60家百人大店，徐记海鲜用钉钉为7000名员工搭建了“千人千面”的工作台，行政等系统和钉钉深度融合，餐饮业务各环节精准管理。 此外，协同也体现在外部。比如原来客户搜“徐记海鲜”会发现好几个小程序，不知道选哪个，如今对外收口统一，烟囱式布局也消除了。 在彭江看来，钉钉带来了三大改变。 “第一是降本，钉钉在生态上打通了各行各业的业务应用，不需要企业重复造轮子；第二是运维提效，之前要运营内外部那么多系统，很花精力和成本，现在直接走钉钉统一接口；第三是办公提效，以前审批走很久，现在一看待办名单99+，密集恐惧症绝对接受不了，提醒一步到位。” 蛙来哒则借助钉钉，找到了新店筹建和加盟商管理的提效法宝。 比如新店筹建管理中，蛙来哒通过使用Teambition管理5个部门，能清晰看到几十个新店的筹建流程节点、SOP和进度表，好像给每个人配了一张项目地图，外加一个节点闹钟。 而基于低代码搭建的加盟商管理信息系统，则让地址、面积、楼层、预估营业额等核心数据搜集留存起来、随时可调用，实现了总部对门店的精细化管理。 其实，无论是数据接口的整合，还是结合餐饮痛点的轻应用开发，面对不同成长阶段的餐饮品牌，钉钉给出的数字化方案有相似的底层逻辑——能用最简洁和高性价比的方式，切实提高效率。 事实上，餐饮行业投身数字化变革，已成为品牌们的共识。 这也催生了新市场的崛起，红餐产业研究院的测算数据显示，2023年我国餐饮数智化市场规模将达到117.63亿元，同比增长42.9%，说明餐饮业已进入数智驱动时代。 餐饮行业解决方案资深架构师韩忠意道出了变化缘由，“尽管餐饮企业进步的路径各不相同，但回归本质，餐饮行业的竞争是管理水平和供应链的竞争，连锁与规模将构筑餐饮行业的核心竞争壁垒，而数字化程度已然成为餐饮行业规模化能否成功的关键决定性因素之一。” 在餐饮数字化领域，钉钉已形成一套从生产基地到餐桌的成熟解决方案。从餐饮供应链到餐饮零售，从前端业务部门到中台组织部门，从公司内部管理到客户交互层面，钉钉的数字化渗透了餐饮的每个环节。 比如在餐饮供应链的业务数字化层面，钉钉PaaS会提供企业个性化解决方案，深入食材加工、农产品产业园、视频加工、冷链物流、渠道分销、预制菜等一整套流程中。 在餐饮零售数字化方面，钉钉客联会为门店运营打通各类小程序，涉及会员积分和营销等会员服务，以及就餐和收银等就餐服务，都找到了妥善安排的方案。 同时，钉钉PaaS会在门店管理、采购管理、中央厨房管理等方面，为连锁门店提供定制化服务。 在涉及组织的管理数字化层面，钉钉不仅支持审批、项目等日常协同，也在企业经营、数字化安全、数字化生态、业务数字化工具等方面提供助力。 当然，餐饮品牌们也对钉钉寄予更多的期待，比如和行业结合更加紧密。 彭江提到，不少海鲜会走水车运输而非冷链，如果能实时监测水车的温度、盐碱度等，对控制途中海鲜的坏死率有很大的参考价值。这也为钉钉指引了更深处的成长方向。 可以预见的是，如果越来越多的餐饮品牌能顺应钉钉等助力的数字化浪潮，会带动整个行业往更高效和智能的方向发展，甚至会提升行业的整体管理水平和连锁化程度。尤其伴随AIGC时代到来，这股浪潮也愈发澎湃。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业管理水平的高低直接关系到其竞争力和可持续发展能力。ISO9001质量体系认证作为国际公认的质量管理体系标准，是提升企业管理水平的重要工具。本文将深入探讨ISO9001认证的积极影响及其在企业管理中的重要作用。 图片来自于www.iso.org ISO9001认证概述 ISO9001质量体系认证由国际标准化组织（ISO）制定，旨在帮助企业建立一套科学、完善的质量管理体系。该标准不仅确保产品质量符合客户要求，还显著提高客户满意度。通过ISO9001认证，企业能够证明自身在质量管理方面的实力，从而增强客户信任度与忠诚度，赢得更大的市场份额。 图片来自于advisera.com/9001academy/what-is-iso-9001/ ISO9001认证的益处 实施ISO9001认证对企业而言具有诸多显著益处： 提升产品质量：通过明确的质量控制措施和持续改进流程，企业能够降低不良品率，减少客户投诉与退货，进而降低运营成本。 增强品牌形象：获得ISO9001认证不仅提升了企业的品牌形象，还增强了客户对企业的信任感，为市场拓展提供有力支持。 规范内部管理：认证促进企业内部管理的标准化，明确各部门和岗位的职责与权限，从而提高工作效率，确保企业的可持续发展。 ISO9001认证的申请条件 ISO9001认证的申请条件相对严格，企业需要满足以下要求： 法人资格：申请企业需具备独立的法人资格，并持有相关的营业执照或注册证明。 质量管理体系：企业需按照ISO9001标准建立文件化的质量管理体系，并已运行三个月以上。 生产设施和设备：企业需具备适应的生产设施和质量设备，以满足生产与检测需求。 产品质量：企业的产品需稳定，并符合相关法律法规和标准。 发布质量手册：需正式发布质量管理体系手册、质量方针及目标，并制定相应的工作程序。 图片来自于www.iso.org ISO9001认证的申请材料 申请ISO9001认证时，企业需准备以下材料： 申请表：包含企业基本信息和管理体系概述。 营业执照及资质证明：提供相关合法经营证明文件。 公司简介：企业历史、经营范围及组织架构的相关信息。 产品信息：产品名称、型号、规格和用途等信息。 质量管理体系文件：包括质量手册、程序文件及作业指导书等。 其他相关资料：根据审核机构要求提供的其他证明文件。 ISO9001认证流程 ISO9001认证的流程包括以下几个主要阶段： 提出申请：企业在建立并运行质量管理体系三个月后，向认证机构提交书面申请及质量手册等资料。 认证机构审查：认证机构对企业质量管理体系进行文件审查和现场审核。 审核通过：审核通过后，认证机构颁发ISO9001认证证书，并在相关网站进行公告。 监督审核：认证机构每年进行一次监督审核，以确保质量管理体系持续符合标准要求。 复审：证书有效期满三年或出现重大质量问题时，进行复审以更新证书。 图片来自slickplan.com/templates/diagram/iso-9001-process-map-template 结语 ISO9001认证不仅是对企业质量管理体系的认可，更是提升竞争力、赢得市场信任的重要手段。通过了解ISO9001认证的申请条件、所需材料及认证流程，企业能够更好地规划和实施认证工作，为长远发展奠定坚实基础。

■ 物流费用 /GDP 不是检验物流成本高低的参数 2021 年我国 GDP 为 114 万亿元，社会物流总费用为 16.7 万亿元，物流费用占 GDP的比重为 15%。 普遍的观点是，美国的物流费用占 GDP 的比重为 7% 左右，约为国内的一半，由此得出我国的物流成本很高的结论。实际上，物流费用 /GDP 不是检验物流成本高低的参数。 从物流费用 /GDP 的公式上来看，物流费用 /GDP 是单位 GDP 货运量、平均运距和物流费率的相乘，是由单位 GDP 货运量、平均运距和物流费率决定。 （来源：运联智库《2022中国公路货运发展研究报告》） 行业动态 ■ 我国建立首个汽车产业链碳公示平台 2月9日，我国首个汽车产业链碳公示平台在北京发布，这也是全球首个针对汽车全产业链的碳足迹信息公示平台。这一平台的上线，将对汽车工业绿色低碳高质量发展提供新的动能。中汽中心负责人同时表示，这一平台的上线，将加大企业的碳减排动力，将涵盖整车、零部件、车用材料等全产业链碳体系数据。同时，可以让消费者更清楚地识别低碳汽车，引导绿色低碳消费。 ■ 四川成渝主导的全国首座高速公路重卡充换电站顺利建成 2月9日，蜀道集团成渝电走廊充换电重卡项目首发仪式在成都举行，项目首批成渝高速资中停车区充换电站、成都龙泉民生物流园充换电站建成后完成第一次运营服务，标志着全国首座高速公路重卡充换电一体站——资中停车区充换电站顺利建成，为进一步加强成渝地区港港联动，便利物流运输奠定基础。该项目由四川成渝主导，是全国第一条高速公路新能源重卡充换电一体化走廊，第一个由高速公路公司主导的电池银行项目。（来源：财联社） ■ 国内首条金砖城市跨境电商空运专线在厦门开通 据央视新闻报道，2月10日，埃塞俄比亚航空ET3743航班搭载着货物由厦门高崎国际机场顺利起飞，前往南美第一大城市圣保罗，执行其全新的厦门—巴西圣保罗全货运航线，这是自第四届金砖国家新工业革命伙伴关系论坛成功举办后厦门机场开通的首条巴西全货运航线，同时这也是一条电商专线，航线主要出口各种跨境电商产品、医药制品、高新技术产品、集成电路等高附加值货物，进口货物以海鲜、水果等生鲜为主。 行业数 ■ 外汇局：2022年我国货物贸易顺差6856亿美元，创历史新高 2月10日消息，国家外汇管理局副局长、新闻发言人王春英就2022年国际收支状况答记者问表示，货物贸易顺差及进出口规模均创历史新高。2022年，我国货物贸易保持增长。国际收支口径的货物贸易顺差6856亿美元，较2021年增长22%，顺差规模创历史新高。其中，货物贸易出口3.4万亿美元，增长5%；进口2.7万亿美元，增长1%，进出口规模亦创历史新高。（来源：财联社） ■ 义乌开市后6天处理快递量达2亿件 2月10日消息，据悉，义乌市场2月2日开市至7日当天，义乌快件处理量达2亿件，同比增加2884万件，增长16.8%。 据不完全统计，1月29日开始，义乌快递业务量基本恢复去年全年平均值。从2月1日起，全市558家快递营业网点全面恢复揽收、分拨、运输、投递服务，截至目前义乌全市共有2.2万余名快递员到岗。 企业动态 ■ 壳牌中国于北京成立新能源科技公司 2月10日消息，天眼查显示，近日，壳牌（北京）新能源科技有限公司成立，法定代表人为胡川，注册资本4.78亿元，经营范围包括信息系统集成服务；物联网技术研发；在线能源监测技术研发；电动汽车充电基础设施运营；智能输配电及控制设备销售；集中式快速充电站等。股东信息显示，该公司由壳牌（中国）有限公司全资控股。（来源：财联社） ■ 京东物流与马士兵教育达成合作 2月10日消息，近日，马士兵教育与京东物流正式达成合作，双方携手打造《京东物流互联网工程师孵化特训营(Java方向)》线下班。授课内容以电商微服务Java方向，对于优秀学员将有机会进入京东物流实习就业，实现人才培养与企业需求无缝对接。 ■ 国美在海南投资成立实业公司，经营范围含运输货物打包服务 2月10日消息，天眼查App显示，2月6日，海南国美皆富实业有限公司成立，法定代表人屠耀华，注册资本1亿元，经营范围含饮料生产；食品销售；社会经济咨询服务；企业管理咨询；运输货物打包服务等。（来源：界面新闻） 消息速览 ■ 北京市首批“整车无人”自动驾驶车辆，获准在北京经开区的限定路线和特定时段分批开展道路测试。 ■ 韵达方称杭州未派送快件已基本完成派送，服务点已恢复正常服务 ■ 菜鸟驿站升级到站取件体验，用户可实时查看驿站闲忙状态 ■ 阿里速卖通向商家开放了JIT即时发货服务 ■ 中通快运于江苏淮安新设物流公司 ■ 南航物流正式开通广州-浦东-伦敦货机航线 ■ 全球最大、超大型集装箱船“鑫福102轮”出江试航，预计3月底投入使用 ■ 中国铁物与湖北港口签订战略合作意向书，涉及国际物流及供应链。

目录 一、合规管理体系的界定 （一）合规管理体系的基本要素 1、合规的界定 2、合规风险的界定 3、合规义务的界定 （二）合规管理体系的界定 1、合规管理体系的内涵 2、合规体系的分类 二、合规管理标准和规范 （一）国际/境外规则 （二）境内普适性法律法规 （三）央企国企合规规定 （四）金融机构合规规定 三、合规体系建设 （一）境外关注的合规管理要素（ISO37301） （二）境内关注的合规管理基本要素 （三）合规管理体系的建设流程 四、涉案企业合规改革试点 （一）涉案企业合规与企业合规的区别 （二）涉案企业合规改革试点的进程 （三）涉案企业合规治理的流程 （四）涉案企业专项合规计划建设 1、专项合规计划有效性评估要点 2、专项合规计划的执行 （五）涉案企业合规计划评估及及法律依据 1、反商业贿赂类 2、涉税类 3、生态和环境保护类 4、数据安全类 5、安全生产类 6、知识产权类 一个全面有效的合规管理体系，能够证实组织承诺并致力于遵守相关法律、监管要求、行业准则和组织标准，以及良好治理标准，普遍接受的最佳实践、道德规范和社区期望。 一、合规管理体系的界定 （一）合规管理体系的基本要素 1、合规的界定 根据ISO37301对合规的界定，合规就是履行组织的全部合规义务。合规具有嵌入性，企业可以将合规融入到企业文化及其员工的行为和态度中，使合规保持可操作性和有效性。就国内规定而言，根据国务院国资委《中央企业合规管理办法》（国务院国有资产监督管理委员会令第42号），合规是企业及其员工的经营性管理行为符合法律法规、监管规定、行为准则和企业章程、规章制度以及国际条例、规则等要求。由此可见，企业合规既包括外规，也包括内规；既包括硬法，也包括软法。因此，合规的内涵应大于合法的内涵。 2、合规风险的界定 在ISO137301中，合规风险定义为因不符合组织合规义务而发生不合规的可能性及其后果。针对合规风险，只能采取降低、控制、规避和接受的措施。国务院国资委在《中央企业合规管理指引（试行）》中对合规风险的定义是：中央企业及其员工因不合规行为，引发法律责任、受到相关处罚、造成经济或声誉损失以及其他负面影响的可能性。国务院国资委政策法规局明确指出，合规风险是相关负面影响的可能性，即合规是底线，合规风险不是机会风险。这与ISO37301对合规风险的定义基本一致。 3、合规义务的界定 在ISO37301中，合规义务被定义为组织必须遵守的强制性要求，以及组织自愿选择遵守的要求。其中，组织必须遵守的强制性要求包括但不限于法律法规，许可、执照或其他形式的授权，监管机构发布的命令、条例或指南，法院判决或行政决定，条约、公约和协议；组织自愿选择遵守的要求包括：与公共权力机构、社会团体及非政府组织签订的合同或协议，与客户、合作伙伴等签订的合同或协议，组织的要求（如方针和程序），自愿性标志或环境承诺，与组织签署合同产生的义务；相关组织和产业的标准。从更宽泛的角度看商业道德和公序良俗也应成为企业相应的合规义务。 （二）合规管理体系的界定 1、合规管理体系的内涵 因为国家资源的有限性，需要企业建立一套主动接受监管、预防违法违规的管理体系，即合规管理体系。而合规管理，根据国务院国资委在《中央企业合规管理指引（试行）》中对合规管理的定义，就是“以有效防控合规风险为目的，以企业和员工经营管理行为为对象，开展包括制度制定、风险识别、合规审查、风险应对、责任追究、考核评价、合规培训等有组织、有计划的管理活动”。该定义明确了合规管理的目的、对象及具体工作内容，具有较强的指导性和可操作性。 在实践中，合规管理经常与风险管理、内部控制、法务，乃至审计、纪检监察等职能相联系，企业需要厘清它们之间的分工及联系，避免不必要的重复管理，从而提升管理效能。 2、合规管理体系的分类 一 全面合规vs.专项合规 全面合规 整体性、全方位的全面合规体系建设 专项合规 围绕某一个特殊领域展开的合规，是与某项业务相关的风险防控机制，具有较强个性化色彩 二 刑事合规vs.行政合规 刑事合规 对于涉嫌犯罪的企业，刑事司法机关以企业建立合规机制为依据，对其作出宽大形式处理的法律制度 行政合规 行政主管机关针对违反行政法律规范的企业，所确立的以企业合规换取宽大行政处理的法律制度 三 大企业合规vs.中小企业合规 大企业合规 大企业通常具有较为健全的制度体系和相对完善的现代治理结构，合规整改的效果体现更为明显，能够对行业的合规运行起到示范效应 中小企业合规 目前主要是围绕涉嫌犯罪建立专项合规计划，并发布专项合规政策、标准和程序，需要关注的是合规的经济成本负担，合规职能履行的独立性，合规管理体系执行的长期性以及有效性评价标准的设定问题 二、合规管理标准和规范 合规体系是以规则为纽带，以部门职责为边界，形成的立体式的框架行为体系，体系标准上包括政府出台的各类法律法规、党内监督所依据的党内法规、自律监管机构制定的自律规则，也包括公司治理层面的公司章程、风险管理部门的业务风险管理制度、内控合规部门的内控制度和内控流程。内部规定上各类机构、各家企业各有不同，在外部规定上，进行梳理如下： 境外规则 一 《合规管理体系要求及使用指南》ISO37301:2021 ISO37301体系即ISO37301：2021《合规管理体系要求及使用指南》，可用于认证。正文包括组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进七个组成部门。形成建立——制定——实施——维护——评价——改进的闭环体系，并逐渐完善从策划（各层级承诺合规范围、方针、角色和职责、义务和风险）到执行（支持能力和意识、沟通和培训、运行控制和程序、文件化等）到检查（内部审核、管理评审、监视和测量，提出合规疑虑，并启动调查流程）到改进（管理不合规的持续改进）的整个链条。 ISO37301的具体应用场景：（1）ISO37301适合所有组织。这里的“适合”是指所有的组织都可以参照该标准来建立和运行自己的合规管理体系，以有效识别、评价和防控合规风险；（2）ISO37301可以作为各类组织自我声明“合规”的依据；（3）ISO37301可以作为认证机构开展认证的依据；（4）ISO37301可以作为政府机构监管的依据；（5）ISO37301可以作为司法机构对违规组织进行量刑及监管验收的依据，以及落实依法不捕、不诉、不提出判实刑建议等司法意见的参考依据。 二 《公司合规体系评价指南》（美国司法部2020） 2017年5月，美国司法部刑事局首次发布关于如何评估企业合规体系的指导意见《公司合规体系评价指南》；2019年4月，美国司法部刑事局对《评价指南》进行了更新和完善；2020年6月，美国司法部刑事局发布了新版《评价指南》。 《评价指南》为美国检方提供了对存在违规行为的公司进行量刑和减轻处罚的参考依据，是美国司法部评估企业合规工作的重要指导性文件，同时，该文件也可作为公司设计合规体系时的参考标准：一是公司是否建立了科学的合规体系制度；二是合规体系规划是否得到贯彻落实；三是合规体系在实际应用是否行之有效。 《评价指南》直接适用于在美国有实质业务的中国企业。 普适性法律规定 一 《中华人民共和国民法典》（全国人大2020年5月发布） 民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。 二 《关于促进对外承包工程高质量发展的指导意见》（商合发〔2019〕273号） 1、形成一批世界级的对外承包工程企业；培养一批具有国际化经营管理能力的人才队伍；打造一批综合效益好、社会影响力广泛、绿色环保的示范项目；推动中国建设品牌得到国际社会普遍认可和好评。建立一套完善、规范、科学的对外承包工程管理体制机制，促进服务有效、监管保障有力、便利化水平大幅提升。 2、督促企业合规经营。推动企业不断增强合规管理能力，切实规范对外承包工程经营行为，在项目招投标、合同履约、劳工权益保护、环境保护等关键环节严格遵守我国和项目所在国法律法规、相关国际规则标准，自觉抵制商业贿赂，严禁工程项下外派人员参与涉赌等活动。推进对外经济合作信用体系建设，完善对外承包工程失信行为认定和信息记录规定，督促企业守法诚信经营。 3、强化风险防范。构建服务对外承包工程发展的综合性风险防控体系和突发事件应急处置机制，完善境外企业和对外投资联络服务平台，及时分析、研判和预警境外政治、经济、社会、安全、舆论等领域重大风险。督促企业完善安全管理制度、落实风险防范措施，提升突发事件处置能力。做好预防性领事保护，与相关国家合作共同保障我境外企业和人员的安全及合法权益。 三 《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号） 金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，完善金融消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。 央企国企合规 一 《中央企业合规管理指引（试行）》（国资发法规〔2018〕106号） 1、国资委要求中央企业按照全面覆盖、强化责任、协同联动、客观独立四个原则加快建立健全合规管理体系。 2、理清各个层级合规管理职责： 一是董事会。负责批准企业合规管理战略规划、基本制度和年度报告；推动完善合规管理体系；决定合规管理负责人的任免；决定合规管理牵头部门的设置和职能；研究决定合规管理有关重大事项；按照权限决定有关违规人员的处理事项。 二是监事会。监督董事会的决策与流程是否合规；监督董事和高级管理人员合规管理职责履行情况；对引发重大合规风险负有主要责任的董事、高级管理人员提出罢免建议；向董事会提出撤换公司合规管理负责人的建议。 三是经理层。根据董事会决定，建立健全合规管理组织架构；批准合规管理具体制度规定；批准合规管理计划，采取措施确保合规制度得到有效执行；明确合规管理流程，确保合规要求融入业务领域；及时制止并纠正不合规的经营行为，按照权限对违规人员进行责任追究或提出处理建议；经董事会授权的其他事项。 四是相关负责人或总法律顾问。组织制订合规管理战略规划；参与企业重大决策并提出合规意见；领导合规管理牵头部门开展工作；向董事会和总经理汇报合规管理重大事项；组织起草合规管理年度报告。 五是法律事务机构或其他相关机构为合规管理牵头部门，组织、协调和监督合规管理工作，为其他部门提供合规支持，主要职责包括：研究起草合规管理计划、基本制度和具体制度规定；持续关注法律法规等规则变化，组织开展合规风险识别和预警，参与企业重大事项合规审查和风险应对；组织开展合规检查与考核，对制度和流程进行合规性评价，督促违规整改和持续改进；指导所属单位合规管理工作；受理职责范围内的违规举报，组织或参与对违规事件的调查，并提出处理建议；组织或协助业务部门、人事部门开展合规培训。 六是业务部门负责本领域的日常合规管理工作，按照合规要求完善业务管理制度和流程，主动开展合规风险识别和隐患排查，发布合规预警，组织合规审查，及时向合规管理牵头部门通报风险事项，妥善应对合规风险事件，做好本领域合规培训和商业伙伴合规调查等工作，组织或配合进行违规问题调查并及时整改。 3、合规管理重点 一是市场交易。完善交易管理制度，严格履行决策批准程序，建立健全自律诚信体系，突出反商业贿赂、反垄断、反不正当竞争，规范资产交易、招投标等活动。 二是安全环保。严格执行国家安全生产、环境保护法律法规，完善企业生产规范和安全环保制度，加强监督检查，及时发现并整改违规问题。 三是产品质量。完善质量体系，加强过程控制，严把各环节质量关，提供优质产品和服务。 四是劳动用工。严格遵守劳动法律法规，健全完善劳动合同管理制度，规范劳动合同签订、履行、变更和解除，切实维护劳动者合法权益 五是财务税收。健全完善财务内部控制体系，严格执行财务事项操作和审批流程，严守财经纪律,强化依法纳税意识，严格遵守税收法律政策。 六是知识产权。及时申请注册知识产权成果，规范实施许可和转让，加强对商业秘密和商标的保护,依法规范使用他人知识产权，防止侵权行为。 七是商业伙伴。对重要商业伙伴开展合规调查，通过签订合规协议、要求作出合规承诺等方式促进商业伙伴行为合规。 八是海外投资。深入研究投资所在国法律法规及相关国际规则，全面掌握禁止性规定，明确海外投资经营行为的红线、底线；健全海外合规经营的制度、体系、流程，重视开展项目的合规论证和尽职调查，依法加强对境外机构的管控，规范经营管理行为；定期排查梳理海外投资经营业务的风险状况，重点关注重大决策、重大合同、大额资金管控和境外子企业公司治理等方面存在的合规风险,妥善处理、及时报告，防止扩大蔓延。 4、合规环节检查 一是制度制定环节。强化对规章制度、改革方案等重要文件的合规审查，确保符合法律法规、监管规定等要求。 二是经营决策环节。严格落实“三重一大”决策制度，细化各层级决策事项和权限，加强对决策事项的合规论证把关，保障决策依法合规 三是生产运营环节。严格执行合规制度，加强对重点流程的监督检查，确保生产经营过程中照章办事、按章操作。 5、重点人员检查 一是管理人员。促进管理人员切实提高合规意识，带头依法依规开展经营管理活动，认真履行承担的合规管理职责，强化考核与监督问责。 二是重要风险岗位人员。根据合规风险评估情况明确界定重要风险岗位，有针对性加大培训力度，使重要风险岗位人员熟悉并严格遵守业务涉及的各项规定，加强监督检查和违规行为追责。 三是海外人员。将合规培训作为海外人员任职、上岗的必备条件，确保遵守我国和所在国法律法规等相关规定。 二 《企业境外经营合规管理指引》（发改外资[2018]1916号） 1、对外贸易中的合规要求。企业开展对外货物和服务贸易，应确保经营活动全流程、全方位合规，全面掌握关于贸易管制、质量安全与技术标准、知识产权保护等方面的具体要求，关注业务所涉国家（地区）开展的贸易救济调查，包括反倾销、反补贴、保障措施调查等。 2、境外投资中的合规要求。企业开展境外投资，应确保经营活动全流程、全方位合规，全面掌握关于市场准入、贸易管制、国家安全审查、行业监管、外汇管理、反垄断、反洗钱、反恐怖融资等方面的具体要求。 3、对外承包工程中的合规要求。企业开展对外承包工程，应确保经营活动全流程、全方位合规，全面掌握关于投标管理、合同管理、项目履约、劳工权利保护、环境保护、连带风险管理、债务管理、捐赠与赞助、反腐败、反贿赂等方面的具体要求。 4、境外日常经营中的合规要求。企业开展境外日常经营，应确保经营活动全流程、全方位合规，全面掌握关于劳工权利保护、环境保护、数据和隐私保护、知识产权保护、反腐败、反贿赂、反垄断、反洗钱、反恐怖融资、贸易管制、财务税收等方面的具体要求。 三 《国资监管责任约谈工作规则》（国资发监责规〔2021〕14号） 1、责任约谈，是针对中央企业存在的重大问题、资产损失或风险隐患以及其他造成或可能造成严重不良后果的重大事项等，国资委依法依规对企业有关人员进行告诫谈话，提出监管意见建议、责令整改追责的监管措施。 2、国资委在国资监管工作中发现中央企业存在下列情形之一的，可以开展责任约谈：贯彻落实习近平总书记重要指示批示和党中央、国务院决策部署存在问题的；违反党章和党内法规以及国资委党委规范性文件的；违反国家法律法规和国有资产监管规章、规范性文件及政策规定的；规划投资、财务管控、经济运行、产权管理、改革重组、国企混改、公司治理、业绩考核、薪酬分配、资本运营、科技创新、依法经营、合规管理、内部控制、风险管控、内部审计、监督追责、网络安全、选人用人、巡视巡察和党的建设等方面存在突出问题的；存在重大风险隐患或发生可能造成严重不良后果的重大事项的；发生重大资产损失及损失风险，因减少或挽回资产损失等工作需要，暂未启动责任追究程序的；未按规定执行重大事项请示报告制度，或瞒报漏报谎报迟报重大资产损失及损失风险的；对出资人监管、审计、纪检监察、巡视监督、督查等工作以及国资监管提示函、通报中提出的整改要求，拒绝整改、拖延整改、整改不力或弄虚作假的；在国际化经营、国际交流合作、外事管理等工作中有严重不当行为的；其他需要责任约谈的事项。 3、有关中央企业应当及时向国资委报告约谈事项整改工作进展情况。约谈意见要求落实完成后，应当将相关工作开展情况、采取措施、落实成效及责任追究情况等形成专项工作报告，正式报送国资委。 四 《关于进一步深化法治央企建设的意见》（国资发法规规[2021]80号） 1、着力健全依法治理体系。高度重视章程在公司治理中的统领地位，切实发挥总法律顾问和法务管理机构专业审核把关作用，科学配置各治理主体权利、义务和责任，明晰履职程序和要求，保障章程依法制定、依法实施。多元投资主体企业严格依据法律法规、国有资产监管规定和公司章程，明确股东权利义务、股东会定位与职权，规范议事决策方式和程序，完善运作制度机制，强化决议执行和监督，切实维护股东合法权益。优化董事会知识结构，通过选聘法律专业背景人员担任董事、加强法律培训等方式，提升董事会依法决策水平。落实总法律顾问列席党委（党组）会、董事会参与研究讨论或审议涉及法律合规相关议题，参加总经理办公会等重要决策会议制度，将合法合规性审查和重大风险评估作为重大决策事项必经前置程序。依法对子企业规范行使股东权，认真研究制定子企业章程，严格按照公司治理结构，通过股东（大）会决议、派出董事监事、推荐高级管理人员等方式行权履职，切实防范公司人格混同等风险。 2、着力健全规章制度体系。明确法务管理机构归口管理职责，健全规章制度制定、执行、评估、改进等工作机制，加强法律审核把关，强化对制度的全生命周期管理。根据适用范围、重要程度、管理幅度等，构建分层分类的制度体系框架，确保结构清晰、内容完整，相互衔接、有效协同，切实提高科学性和系统性。定期开展制度梳理，编制立改废计划，完善重点改革任务配套制度，及时修订重要领域管理规范，不断增强针对性和实效性。加强对规章制度的宣贯培训，定期对执行情况开展监督检查和综合评价，增强制度刚性约束，推动制度有效落实。 3、着力健全合规管理体系。持续完善合规管理工作机制，健全企业主要负责人领导、总法律顾问牵头、法务管理机构归口、相关部门协同联动的合规管理体系。发挥法务管理机构统筹协调、组织推动、督促落实作用，加强合规制度建设，开展合规审查与考核，保障体系有效运行。强化业务部门、经营单位和项目一线主体责任，通过设置兼职合规管理员、将合规要求嵌入岗位职责和业务流程、抓好重点领域合规管理等措施，有效防范、及时处置合规风险。探索构建法律、合规、内控、风险管理协同运作机制，加强统筹协调，提高管理效能。推动合规要求向各级子企业延伸，加大基层单位特别是涉外机构合规管理力度，到2025年中央企业基本建立全面覆盖、有效运行的合规管理体系。 4、着力健全工作组织体系。加大企业法律专业领导干部培养选拔力度，在市场化国际化程度较高、法律服务需求大的国有大型骨干企业，推进符合条件的具有法律教育背景或法律职业资格的专业人才进入领导班子。持续完善总法律顾问制度，2022年中央企业及其重要子企业全面写入章程，明确高级管理人员定位，由董事会聘任，领导法务管理机构开展工作。坚持总法律顾问专职化、专业化方向，直接向企业主要负责人负责，2025年中央企业及其重要子企业全面配备到位，具有法律教育背景或法律职业资格的比例达到80%。加强法务管理机构建设，中央企业及其重要子企业原则上独立设置，充实专业力量，配备与企业规模和需求相适应的法治工作队伍。健全法务管理职能，持续完善合同管理、案件管理、普法宣传等职能，积极拓展制度管理、合规管理等业务领域。加强队伍建设，拓宽法务人员职业发展通道，完善高素质法治人才市场化选聘、管理和薪酬制度，采取有效激励方式充分调动积极性、主动性。 5、着力提升风险管控能力。持续巩固规章制度、经济合同、重要决策法律审核制度，在确保100%审核率的同时，通过跟进采纳情况、完善后评估机制，反向查找工作不足，持续提升审核质量。常态化开展风险隐患排查处置，针对共性风险通过提示函、案件通报、法律建议书等形式及时开展预警，有效防范化解。加强知识产权管理，完善专利、商标、商号、商业秘密等保护制度，坚决打击侵权行为，切实维护企业无形资产安全和合法权益。严格落实重大法律合规风险事件报告制度，中央企业发生重大法律合规风险事件，应当及时向国资委报告。 6、着力提升涉外保障能力。加强涉外法律合规风险防范，健全工作机制，推动在境外投资经营规模较大、风险较高的重点企业、区域或项目设置专门机构，配备专职法务人员，具备条件的设立总法律顾问。完善涉外重大项目和重要业务法务人员全程参与制度，形成事前审核把关、事中跟踪控制、事后监督评估的管理闭环。深入研究、掌握运用所在国法律，加强国际规则学习研究，密切关注高风险国家和地区法律法规与政策变化，提前做好预案，切实防范风险。重视涉外法治人才培养，强化顶层设计，健全市场化选聘和激励制度，形成重视人才、吸引人才、留住人才的良好机制。 7、着力提升主动维权能力。加大法律纠纷案件处置力度，综合运用诉讼、仲裁、调解等多种手段妥善解决，探索建立集团内部纠纷调解机制。加强积案清理，健全激励机制，力争2025年中央企业历史遗留重大法律纠纷案件得到妥善解决。 五 《中央企业合规管理办法》（国资委[2022]42号令） 1、事前制度建设 一是制度体系。建立健全合规管理制度，根据适用范围、效力层级等、构建分级分类合规管理制度体系；制定合规管理基本制度，明确总体目标、机构职责、运营机制、考核评价、监督问责等问题；重点领域合规管理具体制度和专项指南，针对反垄断、反商业贿赂、生态环保、安全生产、劳动用工、税务管理、数据保护等重点领域，以及合规风险较高的业务，制定合规管理具体制度或专项指南；涉外业务重要领域专项合规管理制度，针对涉外业务重要领域，根据所在国家地区法律法规等，结合实际制定专项合规管理制度。 二是制度管理。制度修订完善，根据法律法规、监管政策等变化情况，及时对规章制度进行修订完善；制度执行检查，对规章制度执行落实情况进行检查。 2、事中运作机制 一是合规风险识别及预警应对。建立合规风险识别评估预警机制，全面梳理经营管理活动中的合规风险，建立并起订更新合规风险数据库，对风险发生的可能性、影响程度、潜在后果等进行分析，对典型性、普遍性或者可能产生严重后果的风险及时预警；发生合规风险，相关业务及职能部门应当及时采取应对措施，因违规行为引发重大法律纠纷案件，重大形成出发、刑事案件，或被国际组织制裁等重大合规风险事件，造成或可能造成企业重大资产损失或严重不良影响的，应当由首席合规官牵头，合规管理部门统筹协调，相关部门协同配合，及时采取措施妥善应对。 二是合规审查机制。将合规审查作为毕竟程序嵌入经营管理流程，重大决策事项的合规审查意见应当由首席合规官签字，对决策事项的合规性提出明确意见。定期开展合规审查后评价，业务及职能部门、合规管理部门依据职责权限完善审查标准、流程、重点等，定期对审查情况开展后评估。 三是合规报告，发生合规风险，相关业务部门及只能部门应当按照规定向合规管理部门报告；发生重大合规风险事件，应当按照相关规定及时向上级报告。 四是违规举报。设立违规举报平台，公布举报电话、邮箱或信箱，相关部门按照职责权限受理违规举报，并就举报问题进行调查和处理，对造成资产损失或严重不良后果的，移交责任追究部门；对涉嫌违纪违法的，按照规定移交纪检监察等相关部门或机构；举报人保护机制，对举报人的身份和举报事项严格保密，对举报属实的举报人可以给与适当奖励，任何单位和个人不得以任何形式对举报人进行打击报复 五是协同运作。结合实际建立健全合规管理与法务管理、内部控制、风险管理等协同运作机制，加强统筹协调、避免交叉重复，提高管理效能。 3、事后监督评价 一是合规评价。定期开展合规管理体系有效性评价，针对重点业务合规管理情况适时开展专项评价，强化评价结果的运用。 二是考核评价。将合规管理作为法治建设重要内容，纳入对所属单位的考核评价；建立所属单位经营管理和员工履职违约行为记录制度，将违规性质、发生次数、危害程度等作为考核评价，职级评定等工作的重要依据。 三是违规追责。企业层面，完善企业违规行为追责问责机制，明确责任范围，细化问责标准，针对问题和线索及时开展调查，对在履职过程中因故意或重大过失应当发现而未发现违规问题，或者发现违规问题存在失职渎职行为，给企业造成损失或不良影响的单位和个人进行责追；国资委层面，因合规管理不到位引发违规行为的，国资委可以约谈相关企业并责成整改，造成损失或不良影响的，国资委根据相关规定开展责任追究。 4、持续整改完善 建立违规问题整改机制，通过健全规章制度，优化业务流程等，堵塞管理漏洞，提升依法合规经营管理水平。 5、文化保障 一是领导专题学习，将合规管理纳入党委法治专题学习，推动企业领导人强化合规意识，带头依法依规开展经营管理活动。 二是合规培训。当建立常态化合规培训机制，制定年度培训计划，将合规管理作为管理人员、重点岗位人员和新入职人员培训必须内容 三是合规宣传教育，加强合规宣传交易，及时发布合规手册，组织签订合规承诺，强化全员守法诚信，合规经营意识。 四是引导全体员工自觉践行合规理念，遵守合规要求，接受合规培训，对自身行为合规性负责，培育具有企业特色的合规文化。 6、技术保障 一是功能设置。加强合规管理信息化建设，结合实际将合规制度，典型案例，合规培训，违规行为记录等纳入信息系统。 二是嵌入流程，定期梳理业务流程，查找合规风险点，运用信息化手段将合规要求和防控措施嵌入流程，针对关键节点加强合规审查，强化过程管控。 三是互联互通，加强合规管理信息系统与财务、投资、采购等其他信息系统的互联互通，实现数据共用共享。 四是动态监测，利用大数据等技术，加强对重点领域、关键节点的实施动态监测、实现合规风险即时报警，快速处置。 金融机构合规管理※ 银行类金融机构 一 《关于印发银行业金融机构全面风险管理指引的通知》（银监发〔2016〕44号） 1、明确信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、合规风险、国别风险、声誉风险和战略风险、其他风险等核心风险要素。 2、在银行类金融机构全面风险管理体系中，要落实三道防线框架，建立并完善治理层、管理层和执行层等各层面的组织架构，明确董事会、监事会、经理层、各部门、分支机构、子公司、全体员工不同层级的风险管理职权职责、资源配备、决策程序、管理工具、报告流程和问责机制。 3、结合监管规定和自律规范，搭建风险治理架构、风险管理策略和风险偏好、风险限额、风险管理政策和程序、管理信息系统和数据质量，内部控制和审计体系等全面风险管理体系的核心要素。 4、数据信息方面，《银行业金融机构全面风险管理指引》要求银行业金融机构应当具备完善的风险管理信息系统，能够在集团和法人层面计量、评估、展示、报告所有风险类别、产品和交易对手风险暴露的规模和构成。 二 《商业银行合规风险管理指引》（银监发〔2006〕76号） 1、组织架构上，应包括董事会、监事会、高级管理人员的合规管理职责、各部门、各分支机构和各层级子公司负责人的合规管理职责；全体人员的合规责任（三道防线）；违法违规行为及合规风险隐患报告渠道；合规管理部门的职权和职责；合规负责人的职权和职责；海外机构合规机制；外包安排的合规机制；集团成员及金融控股平台合规治理。 2、政策制度上，应包括合规政策；合规管理办法及基本制度；年度合规管理计划；合规手册；员工行为准则；合规承诺。 3、机制流程上，应包括合规风险识别、评估、监测和报告；法规变化跟踪、解读及协调落实；合规风险指标监控（如消费者投诉的增长数、异常交易等）；合规风险预警；合规咨询；合规培训；合规审查（内部规章制度、重大决策、新产品和新业务方案、监管申请材料及相关报告等）；海外投资经营合规管理；重点岗位和人员合规管理；合规检查；投诉举报；合规绩效考核；合规问责；向管理层和董事会、监管部门提交的合规管理工作报告/年度报告；配合监管检查和调查、落实整改计划；监管沟通与关系维护；合规档案及工作记录保存。 4、支持保障上，明确合规负责人任职要求；合规部门人员及资源配备；合规知情权和调查权；合规管理信息系统；合规职能的独立性安排；合规与其他部门的协同（如监察、审计、法律、内控、风险管理等）；合规人员的薪酬管理；合规管理的有效性评估；合规管理的专项审计；可获得外部专业性的合规服务。 5、合规管理的关键领域，应包括股东股权管理、授信管理、理财资管业务管理、债券承销业务管理、数据治理、创新业务管理、互联网业务及合作管理。 三 《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》（银保监会2022年1月发布） 1、战略评估机制。定期评估数字化战略与机构自身经营发展需要、技术实力和风控能力的关系，合理安排数字化进度；动态评估数字化战略与机构风险偏好、行业风险底线的关系，在风险可控的情况下推进。 2、合规审查机制。审慎考量数字化转型中技术路径变化、业务逻辑变化、数据资产变化和合作关系变化的伴生风险和叠加风险，确保数据安全、网络安全、技术标准、模型算法、隐私保护的全覆盖。 3、数字化合规机制。探索通过数字化方式提升消费者保护、销售流程、产品和服务定价、声誉风险、反洗钱和反恐怖融资等领域的合规效能。 4、数字化融合机制。着力将风险管理、内部控制和合规管理等要求内嵌于数字化业务构架之中，实现对风险的演化式管理和对合规的主动性部署。 四 《商业银行理财业务监督管理办法》（银保险监会令2018年第6号） 商业银行销售理财产品，不得误导投资者购买与其风险承受能力不相匹配的理财产品。 证券公司 一 《证券公司全面风险管理规范（2016修订）》（中证协发〔2016〕251号） 1、明确全面风险管理包括流动性风险管理、市场风险管理、信用风险管理、操作风险管理、声誉风险管理、其他风险管理。 2、在全面风险管理体系中，要落实三道防线框架，建立并完善治理层、管理层和执行层等各层面的组织架构，明确董事会、监事会、经理层、各部门、分支机构、子公司、全体员工不同层级的风险管理职权职责、资源配备、决策程序、管理工具、报告流程和问责机制。 3、结合监管规定和自律规范，搭建可操作的管理制度、健全的组织机构、可靠的信息技术系统、量化的风险指标体系、专业的人才队伍、有效的风险应对机制等全面风险管理体系的核心要素。 4、数据信息方面，《证券公司全面风险管理规范（2016修订）》要求，证券公司应当建立与业务复杂程度和风险指标体系相适应的风险管理信息技术系统，覆盖各风险类型、业务条线、各个部门、分支机构及子公司，对风险进行计量、汇总、预警和监控，并实现同一业务、同一客户相关风险信息的集中管理，以符合公司整体风险管理的需要。 二 《证券公司和证券投资基金管理公司合规管理办法（2020修正）》（中国证券监督管理委员会令第166号） 1、组织架构上，应包括董事会、监事会、高级管理人员的合规管理职责、各部门、各分支机构和各层级子公司负责人的合规管理职责；全体人员的合规责任（三道防线）；违法违规行为及合规风险隐患报告渠道；合规管理部门的职权和职责；合规负责人的职权和职责；海外机构合规机制；外包安排的合规机制；集团成员及金融控股平台合规治理。 2、政策制度上，应包括合规政策；合规管理办法及基本制度；年度合规管理计划；合规手册；员工行为准则；合规承诺。 3、机制流程上，应包括合规风险识别、评估、监测和报告；法规变化跟踪、解读及协调落实；合规风险指标监控（如消费者投诉的增长数、异常交易等）；合规风险预警；合规咨询；合规培训；合规审查（内部规章制度、重大决策、新产品和新业务方案、监管申请材料及相关报告等）；海外投资经营合规管理；重点岗位和人员合规管理；合规检查；投诉举报；合规绩效考核；合规问责；向管理层和董事会、监管部门提交的合规管理工作报告/年度报告；配合监管检查和调查、落实整改计划；监管沟通与关系维护；合规档案及工作记录保存。 4、支持保障上，明确合规负责人任职要求；合规部门人员及资源配备；合规知情权和调查权；合规管理信息系统；合规职能的独立性安排；合规与其他部门的协同（如监察、审计、法律、内控、风险管理等）；合规人员的薪酬管理；合规管理的有效性评估；合规管理的专项审计；可获得外部专业性的合规服务。 5、合规管理的关键领域，应包括充分了解客户、账户和产品分类及适合度管理、证券发行/交易活动管理、员工执业行为管理、内幕交易和未公开信息管理、利益冲突管理、关联交易管理、公司影响经营管理行为的市场影响。 保险公司 一 《保险公司风险管理指引（试行）》（保监发〔2007〕23号） 1、明确全面风险管理包括其他风险管理、保险风险管理、市场风险管理、信用风险管理、操作风险管理、战略规划风险管理、公司治理风险等。 2、落实三道防线框架，建立并完善治理层、管理层和执行层等各层面的组织架构，明确董事会、管理层、风险管理机构、各职能部门和业务单位不同层级的风险管理职权职责、资源配备、决策程序、管理工具、报告流程和问责机制。 3、结合监管规定和自律规范，搭建重点风险监控机制，全面评估和集中管理机制、风险管理主体职责、成本效益机制、管理信息系统、风险管理绩效与人事薪资挂钩机制等全面风险管理体系的核心要素 4、数据信息方面，《保险公司风险管理指引（试行）》规定，保险公司应当建立涵盖风险管理基本流程和控制环节的信息系统，提高风险管理的信息化水平。保险公司应当统筹规划风险管理和业务管理信息系统，使风险信息能够在职能部门和业务单位之间实现集成与共享，充分满足对风险进行分析评估和监控管理的各项要求。 二 《保险公司合规管理办法》（保监发〔2016〕116号） 1、组织架构上，应包括董事会、监事会、高级管理人员的合规管理职责、各部门、各分支机构和各层级子公司负责人的合规管理职责；全体人员的合规责任（三道防线）；违法违规行为及合规风险隐患报告渠道；合规管理部门的职权和职责；合规负责人的职权和职责；海外机构合规机制；外包安排的合规机制；集团成员及金融控股平台合规治理。 2、政策制度上，应包括合规政策；合规管理办法及基本制度；年度合规管理计划；合规手册；员工行为准则；合规承诺。 3、机制流程上，应包括合规风险识别、评估、监测和报告；法规变化跟踪、解读及协调落实；合规风险指标监控（如消费者投诉的增长数、异常交易等）；合规风险预警；合规咨询；合规培训；合规审查（内部规章制度、重大决策、新产品和新业务方案、监管申请材料及相关报告等）；海外投资经营合规管理；重点岗位和人员合规管理；合规检查；投诉举报；合规绩效考核；合规问责；向管理层和董事会、监管部门提交的合规管理工作报告/年度报告；配合监管检查和调查、落实整改计划；监管沟通与关系维护；合规档案及工作记录保存。 4、支持保障上，明确合规负责人任职要求；合规部门人员及资源配备；合规知情权和调查权；合规管理信息系统；合规职能的独立性安排；合规与其他部门的协同（如监察、审计、法律、内控、风险管理等）；合规人员的薪酬管理；合规管理的有效性评估；合规管理的专项审计；可获得外部专业性的合规服务。 5、合规管理的关键领域，应包括股东股权管理、授信管理、理财资管业务管理、债券承销业务管理、保险产品定价管理、城堡理赔关键环节管控、融资性信用保证保险业务管理、保险资金投资行为管理、数据治理、创新业务管理、互联网业务及合作管理。 三 《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》（银保监会2022年1月发布） 1、战略评估机制。定期评估数字化战略与机构自身经营发展需要、技术实力和风控能力的关系，合理安排数字化进度；动态评估数字化战略与机构风险偏好、行业风险底线的关系，在风险可控的情况下推进。 2、合规审查机制。审慎考量数字化转型中技术路径变化、业务逻辑变化、数据资产变化和合作关系变化的伴生风险和叠加风险，确保数据安全、网络安全、技术标准、模型算法、隐私保护的全覆盖。 3、数字化合规机制。探索通过数字化方式提升消费者保护、销售流程、产品和服务定价、声誉风险、反洗钱和反恐怖融资等领域的合规效能。 4、数字化融合机制。着力将风险管理、内部控制和合规管理等要求内嵌于数字化业务构架之中，实现对风险的演化式管理和对合规的主动性部署。 《中国银保监会关于保险资金投资有关金融产品的通知》（银保监规[2022]7号） 1、金融产品是指商业银行或理财公司、信托公司、金融资产投资公司、证券公司、证券资产管理公司、证券投资基金管理公司等金融机构依法发行的资产管理产品和资产证券化产品，包括理财产品、集合资金信托、债转股投资计划、信贷资产支持证券、资产支持专项计划、单一资产管理计划和银保监会认可的其他产品。 2、投资不同金融产品应当具备相应的投资管理能力。一是投资理财产品、信贷资产支持证券、资产支持专项计划需具备信用风险管理能力；二是投资集合资金信托时，保险机构需具备的投资管理能力需与集合资金信托的基础资产相匹配：基础资产为非标准化债权类资产的，需要具备信用风险管理能力；投资基础资产为非上市权益类资产的；按照穿透原则需要具备股权投资管理能力、不动产投资管理能力或股权投资计划产品管理能力、债权投资计划产品管理能力；三是投资债转股投资计划需具备股权投资管理能力或股权投资计划产品管理能力；四是投资单一资产管理计划，要求按照穿透原则将基础资产分别纳入相应投资比例进行管理。 4、不对信用增级作出统一要求。保险机构需关注金融产品的信用安排，其他需要适用的监管规定中对金融产品的信用增级有明确要求的，金融产品仍需满足。如《关于保险资金投资集合资金信托有关事项的通知》（银保监办发〔2019〕144号）对于保险资金投资的基础资产为非标准化债权资产的集合资金信托有强制性的增信要求，保险机构投资时仍需满足该等要求。 5、调整了保险公司投资金融产品应当具备的条件。要求无论是委托投资还是自行投资，均需具备相应的专职人员。 6、取消了部分金融产品的外部信用评级要求。取消对保险资金投资信贷资产支持证券、资产支持专项计划等产品外部信用评级要求。 7、限制保险机构投资同一债转股投资计划的金额比例。保险机构投资同一债转股投资计划的金额不得高于该产品规模的50%,保险机构及其关联方投资同一债转股投资计划的金额合计不得高于该产品规模的80%。 8、证券公司作为资产支持专项计划管理人的净资产要求，保险资金投资资产支持专项计划，担任管理人的证券公司的净资产为不得低于30亿人民币。 信托公司 一 《信托公司治理指引》、《关于加强非金融企业投资金融机构监管的指导意见》、《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》、《信托公司股权管理暂行办法》、《中国银保监会关于开展银行业保险业市场乱象整治“回头看”工作的通知》、《健全银行业保险业公司治理三年行动方案（2020–2022年）》、《信托公司行政许可事项实施办法》、 《银行保险机构大股东行为监督管理办法》 1、监管层面，实施穿透监管原则。信托公司股东的股权结构应逐层追溯至最终受益人，其控股股东、实际控制人、关联方、一致行动人、最终受益人等各方关系应当清晰透明。信托机构要严格遵循监管规定，根据实际情况完善股权管理体系；持续优化股权结构，促进转型发展。 2、股东层面，主要从股东资质、股权处置层面进行限制。股东资质方面，应注意不同主体（如通过金融产品参股、境外金融公司、非金融企业等）作为股东的不同门槛，以及主要股东须具备的资本补充能力；股权处置方面，注重监管对股权进入到退出各阶段的具体要求，如入股资金限制、涉及关联方入股限制、持股限制、转让限制等。 3、信托公司层面，主动进行股权事务管理及股东行为管理。信托公司应特别注意与股东应在业务、人员、资产、财务、办公场所等方面严格分开，各自独立经营、独立核算、独立承担责任和风险。在股权事务管理中，由信托公司董事会承担信托公司股权事务管理最终责任，董事长是处理信托公司股权事务的第一责任人，信托公司应当建立和完善股权管理制度及股权托管制度，做好股权信息登记、关联交易管理和信息披露等工作。就股东行为管理，信托公司应加强股东资质审查、相关信息披露、定期评估股东、关联交易识别审查等。 4、应采用以股东会、董事会、监事会和高级管理层为主体的“三会一层”的组织架构，引入独立董事制度，设置各类专业委员会，形成权力机构、决策机构、监督机构和执行机构之间相互制衡、相互协调的运行机制。 5、建立健全独立董事制度。信托公司设立独立董事。独立董事要关注、维护中小股东和受益人的利益，与信托公司及其股东之间不存在影响其独立判断或决策的关系。 6、完善内部制度体系，突出顶层合规。建立完备的内部控制、风险管理、信息披露体系，以及科学合理的激励约束机制，定期开展公司内部制度“立改废”工作，及时、动态地将监管规定转化为内部规章制度，确保覆盖所有业务领域和关键管理环节。 建立健全关联交易管理制度，严格执行监管规定。设立关联交易控制委员会、定期开展关联交易内外部审计工作，妥善识别关联交易、优化关联交易管理及审议流程、按规定报送及披露，积极履行管控职责。 7、主体资质层面。信托公司应注意明确人员任职要求，制定岗位名录，紧盯重要岗位关键人员，完善履职能力和履职状况评价体系；构建精细化授权体系，明确各部门、岗位和人员的业务权限及责任分担，根据业务发展、合规风险状况等实施差异化授权管理，不仅保证各部门相互独立、各司其职，在授权范围内开展工作，而且实施授权管理后评价和动态调整，以保证内部能达到有效合理制衡和监督，防止不当利益输送。 8、建立薪酬与公司效益和个人业绩相联系的激励与约束机制做出规定，包括制订公开、公正的绩效评价标准和程序，签订聘用协议就具体权责进行约定，薪酬分配制度运作、建立内部举报机制及职业责任保险制度等。通过该等优化考评及薪酬分配机制，纠正因过分追求短期回报、忽视受益人合法权益的不当行为，激励维护信托公司信用。 9、建立与业务发展相匹配的人才队伍。可根据自身不同业务类型组建相应风控团队。 《中国信托业内控合规管理建设倡议书》 1、将合规审查作为规章制度制定、重大事项决策、重要合同签订、重大项目运营等经营管理行为的必经程序。 2、将各项业务制度的合规管理要求嵌入业务流程中……要定期开展业务流程优化升级工作，动态更新内控缺陷认定标准与等级，及时堵塞漏洞、补齐短板、减少盲区。 3、明确重点业务的风险控制点、控制要求和应对措施，严格落实合规要求。要认真梳理问题库，制定屡查屡犯问题识别标准，锁定问题范围，深入自查自纠……建立“揭示问题-落实整改-警示问责-检验成效-完善管理’的全闭环治理机制。 二 《中国银保监会办公厅关于清理规范信托公司非金融子公司业务的通知》《中国银保监会办公厅关于整顿信托公司异地部门有关事项的通知（征求意见稿）》 1、监管层面，以“压缩层级、规范业务”为主要思路。加强对信托公司在境内以固有资产直接投资设立或以投资资管产品等方式间接投资设立的、具有控制权且未持有金融业务许可证的公司，加强管控。 2、信托公司层面，主要从结构简化和业务清理两方面进行管控。结构方面，为限制非金融子公司层级过多，组织架构复杂，超出信托公司管理能力，禁止信托公司未经批准违规新设或增设非金融子公司，并要求各信托公司在严格时限内有计划地清理已设的非金融子公司，但亦留出空间，允许信托公司“选择保留一家目前经营范围涵盖投资管理或资产管理类业务的境内一级非金融子公司”，但该非金融子公司仅能“作为私募基金管理人受托管理私募股权投资基金”。业务方面，严格禁止非金融子公司开展“类信托或监管套利、隐匿风险的通道业务”、“具有非标资金池特征的业务”等，并被禁止与信托公司违规开展关联交易以达到融出资金、转移财产、输送利益等目的。 3、异地部门清理。充分利用现有监管手段及工具，及时掌握信托公司异地展业趋势动态；增强与异地银保监局沟通联动，形成监管合力；对信托公司动态调整异地部门设置情况及时指导。信托公司应在限期内整顿异地部门，整顿方式不限于合并、分立、迁址、撤销等。具体要求包括：信托公司在注册地以外不得设有异地管理总部或形成异地管理总部运营模式；董监及经营管理层应常驻注册地办公，不得在异地设有办公场所；前台部门（业务、营销）可在异地设立，但中后台部门均应在注册地设立，前台部门不得有审批权限。同时，整顿期满后，若信托公司最近一次监管评级为B+以上且新增异地部门后仍符合监管要求，可每年申请新增2个以内的异地部门。 《银行保险机构关联交易管理办法》、《信托公司股权管理暂行办法》、《信托公司管理办法》、《关于加强信托公司结构化信托业务监管有关问题的通知》、《集合资金信托计划管理办法》、《信托投资公司信息披露管理暂行办法》 1、关联方是指根据《企业会计准则第36号关联方披露》规定，一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响，以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响的。但国家控制的企业之间不因为同受国家控股而具有关联关系。 2、信托公司应当将所开展的关联交易分为固有业务关联交易和信托业务关联交易，并按照穿透原则和实质重于形式原则加强关联交易认定和关联交易资金来源与运用的双向核查。 3、信托公司关联交易禁止性规定重点限制在不同类型业务中以不公平价格、不正当行为转移资金或财产的行为。 4、以信托公司注册资本为依据，将信托公司关联交易区分为“重大关联交易”和“一般关联交易”，并对重大关联交易提出了更高的审查、报告及披露要求。重大关联交易是指信托公司固有财产与单个关联方之间、信托公司信托财产与单个关联方之间单笔交易金额占信托公司注册资本5%以上，或信托公司与单个关联方发生交易后，信托公司与该关联方的交易余额占信托公司注册资本20%以上的交易；一般关联交易是指除重大关联交易以外的其他关联交易。重大关联交易应经由关联交易控制委员会审查后、提交董事会批准。独立董事应当逐笔对重大关联交易的公允性、合规性以及内部审批程序履行情况发表书面意见，在签订重大关联交易协议后15个工作日内逐笔向银保监会或其派出机构报告。 5、内部管理 一是关联交易管理部门设置。董事会应当设立关联交易控制委员会，由三名以上董事组成，负责关联交易管理、审查及风险控制；在管理层面设立跨部门的关联交易管理办公室，要求成员应当包括合规、业务、风控、财务等相关部门人员，并明确牵头部门、设置专岗，负责关联方识别维护、关联交易管理等日常事务。 二是关联方名单及信息档案建立。信托公司确定关联方名单或建立关联方信息档案，并严格按照相关要求向监管报送。明确具有大额授信、资产转移、保险资金运用等核心业务审批或决策权的人员范围，并要求该等人员报送其关联方情况。 三是审计要求。定期开展关联交易内外部审计工作，其内部审计部门应当至少每年对信托公司关联交易进行一次专项审计，并且需委托外部审计机构每年对信托公司关联交易情况进行年度审计，其中外部审计机构不得为信托公司关联方控制的会计师事务所。 6、关联交易报告及披露 一是逐笔事前报告。信托公司开展关联交易，应以公平的市场价格进行，逐笔向中国银行业监督管理委员会事前报告，并按照有关规定进行信息披露；信托存续期间，如果发生新增关联交易、关联交易类型发生变化或其他需要事前报告的事项，信托机构在申请变更登记前应通过信托登记系统向银行业监督管理机构进行事前报告。 二是同一关联方之间长期发生的，需要反复签订交易协议的提供服务类、保险业务类及其他经银保监会认可的关联交易，可以签订统一交易协议，统一交易协议的签订、续签、实质性变更，应按照重大关联交易进行内部审查、报告和信息披露。统一交易协议下发生的关联交易无需逐笔进行审查、报告和披露，但应当在季度报告中说明执行情况。 三是信息披露。信托公司多通过公司官网的年度报告披露该年度主要关联方情况、关联交易总额、关联交易定价政策、重大关联交易情况，以及不同类型的关联交易的发生数额；还会在会计报表附注中披露关联交易的总量及重大关联交易的情况，重大关联交易应当逐笔披露，包括关联交易方、交易内容、定价原则、交易方式、交易金额及报告期内逾期没有偿还的有关情况等。关联交易方是信托投资公司股东的，还应披露该股东对信托投资公司的持股金额和持股比例。 涉案企业刑事合规改革 一 《中华人民共和国刑法》 1、公司、企业、事业单位、机关、团体实施的危害社会的行为，法律规定为单位犯罪的，应当负刑事责任。 2、单位犯罪的，对单位判处罚金、并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员判处刑罚，刑法分则和其他法律另有规定的，依其规定。 二 《刑事诉讼法》 1、对于犯罪行为情节轻微，依照刑法规定不需要判处刑罚或免除刑罚的，人员检察院可以做出不起诉的决定。 2、犯罪嫌疑人、被告人自愿如实供述自己的罪行，承认质控的犯罪事实，愿意接受处罚的，可以依法从宽处理。 3、犯罪嫌疑人自愿如实供述涉嫌犯罪的事实，有重大立功或案件涉及重大国家利益的，经最高人民检察院核准，公安机关可以撤销案件，人民检察院可以做出不起诉的决定，也可以对涉嫌数罪中的一项或多项不起诉。 三 《关于在部分地区开展刑事案件合规检查与不起诉试点的通知》（最高检2019年11月发布） 在全国范围内选取北京、浙江、江苏、山东、湖南、陕西6个省份和自治区开展为期两年的合规不起诉试点工作。 四 《关于开展企业合规改革试点工作的方案》（最高检2020年3月发布） 1、企业范围和案件类型：涉案企业以及与涉案企业相关联企业，国企民企、外资内资、大中小微企业、均可列入试点范围；案件类型包括企业经济活动设计的各类经济犯罪、职务犯罪。 2、试点形式和内容：一是与依法适用认罪认罚从宽制度和检察建议结合起来。二是与依法清理挂案结合起来。三是与依法适用不起诉结合起来。 3、积极探索第三方监管机制。 4、工作步骤：扩大试点范围，规范试点工作；总结试点经验，申请全国人大常委会授权开展涉企业犯罪附条件不起诉试点；提出立法建议，推动立法。 五 《关于建立涉案企业合规第三方监督评估机制的指导意见（试行）的通知》（国务院国资委、最高检等九部门联合2021年6月发布） 1、第三方机制适用于公司、企业等市场主体在生产经营活动中涉及的经济犯罪、职务犯罪等案件，既包括公司、企业等实施的单位犯罪案件，也包括公司、企业实际控制人、经营管理人员、关键技术人员等实施的与生产经营活动密切相关的犯罪案件。 2、对于同时符合下列条件的涉企犯罪案件，试点地区人民检察院可以根据案件情况适用：涉案企业、个人认罪认罚；涉案企业能够正常生产经营，承诺建立或者完善企业合规制度，具备启动第三方机制的基本条件；涉案企业自愿适用第三方机制。 3、对于具有下列情形之一的涉企犯罪案件，不适用企业合规试点以及第三方机制：个人为进行违法犯罪活动而设立公司、企业的；公司、企业设立后以实施犯罪为主要活动的；公司、企业人员盗用单位名义实施犯罪的；涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪的；其他不宜适用的情形。 4、第三方机制管委会组成：最高人民检察院、国务院国有资产监督管理委员会、财政部、全国工商联、司法部、生态环境部、国家税务总局、国家市场监督管理总局，中国国际阿贸易促进委员会。 5、第三方组织应要求涉案企业提交专项或多项合规计划，并明确合规计划的承诺完成时限。涉案企业提交的合规计划，主要围绕与企业涉嫌犯罪有密切关系的企业内部治理结果、规章制度、人员管理等方面存在的问题，制定可行的合规管理规范，构建有效的合规组织体系，健全合规风险防范报告机制，弥补企业制度建设和监督管理漏洞，防止再次发生相同或类似的违法犯罪。 六 《关于建立涉案企业合规第三方监督评估机制的指导意见（试行）实施细则》（2021年5月印发） 1、第三方机制管委会建立联席会议机制。联席会议每半年召开一次，研究制定重大规范性文件，研究论证重大法律政策问题，研究确定阶段性工作重点和措施，协调议定重大事项，推动管理会有效履职尽责。 2、第三方组织是试点地方第三方机制管委会选任组成的负责对涉案企业的合规承诺及其完成情况进行调查、评估、监督和考察的临时性组织。 3、第三方机制的启动。涉案企业、人员及其辩护人、诉讼代理人以及其他相关单位、人员提出适用企业合规试点以及第三方机制申请的，人民检察院应当依法受理并进行审查，经审查认为符合使用条件的，应当商请本地区第三方机制管委会启动第三方机制。第三方机制管委会收到人民检察院商请后，应总额和考虑案件涉嫌罪名，复杂程度以及涉案企业类型、规模、经营范围、主营业务等因素，从专业人员名录库中分类随机抽取人员组成第三方组织。 4、第三方机制的运行。在人民检察院的支持下，深入了解企业涉案情况，研判涉案企业在合规领域存在的薄弱环节和突出问题，合理确定涉案企业适用的合规计划类型，做好相关前期准备工作。 第三方组织根据涉案企业情况和工作需要，要求涉案企业提交单项或多项合规计划。涉案企业提交的合规计划，应当以全面合规为目标，专项合规为重点，主要针对与企业涉嫌犯罪有密切联系的企业内部治理结构、规章制度、人员管理等方面存在的问题，制定可行的合规管理规范，构建有效的合规组织体系，完善相关业务管理流程，健全合规风险防范报告机制，弥补企业制度建设和监督管理漏洞，防止再次发生类似犯罪。 第三方组织应当对涉案企业合规计划的可行性、有效性与全面性进行审查，重点审查如下内容：涉案企业完成合规计划的额可能性以及合规计划本身的可操作性；合规计划对涉案企业预防治理涉嫌的犯罪行为或者类似违法犯罪行为的时效性；合规计划是否覆盖涉案企业在合规领域的薄弱环节和明显漏洞；其他根据涉案企业实际情况需要重点审查的内容。第三方组织应当就合规计划向负责办理案件的人民检察院征求意见，综合审查情况一并向涉案企业提出修改完善的建议。 第三方组织在合规考察期届满后，应当对涉案企业的合规计划完成情况进行全面了解。监督、评估和考核，并制作合规考察书面报告：应包括如下内容：涉案企业履行合规承诺，落实合规计划情况；第三方组织开展了解、监督、评估和考核的情况；第三方组织监督评估的程序、方法和依据、监督评估结论及意见建议；其他需要说明的情况 监督评估方法应紧密联系企业涉嫌犯罪的有关情况，包括但不限于以下方法：观察、访谈、文本审阅、问卷调查、知识测试；对涉案企业的相关业务与管理事项，结合业务发生频率，重要性及合规风险高低进行抽样检查；对涉案企业的相关业务处理流程，结合相关原始文件、业务处理踪迹、操作管理流程等进行穿透式检查；对涉案企业相关系统及数据、结合交易数据、业务凭证、工作记录以及权限、参数设置等进行比对检查。 七 《涉案企业合规第三方监督评估机制专业人员选任管理办法（试行）》（2021年11月发布） 1、第三方机制专业人员主要包括律师、注册会计师、税务师（注册税务师）、企业合规师、相关领域专家以及有关行业协会、商会、机构、社会团队的专业人员。生态环境、税务、市场监督管理等政府工作部门中具有专业知识的人员可以被选认确定为第三方机制专业人员。 2、国家层面、省级和地市级第三方机制管委会应当组建本级第三方机制专业人员名录库。 八 《涉案企业合规建设、评估和审查办法（试行）》（全联厅发[2022]13号） 1、确立了涉案企业合规建设的具体标准，包括对合规风险的识别、合规管理机构及人员的确立、合规管理制度的建立及保障、合规评价机制的建立、违规行为的应急处置办法等。 2、企业合规建设主要包括以下内容：停止涉罪违规违法行为，并退缴、补缴相应款项并缴纳罚款；成立合规建设领导小组负责本次合规整改；制定合规整改计划；设置合规管理机构、管理人员；制定合规管理制度（应当包含合规保障、风控制度、合规评价考核、合规报告、合规培训等内容）。 3、企业合规整改的具体方案要与企业面临的合规风险、企业规模、业务范围、行业特点等相适应和成正比。合规方案的确立及对合规有效性标准是个别的、具体的，具有特异性，而不是普适性。小微企业在合规组织的设立以及合规计划的制定上都可适当简化，而大企业的相关要求显然更高，需要建立完整、完善的合规管理体系，并应强调多重点领域合规。 ※金融机构合规管理部分参考奋迅律师事务所袁开宇律师、胡光健律师和李妍律师发表于威科先行的研究成果，详细解读参见： https://lawv4.wkinfo.com.cn/commentary/detail/NTUz?aid=MzAwMDQyOQ%3D%3D&bid=QjAwMDAyMjU0NzI%3D&title=%E4%BD%9C%E8%80%85%E4%BB%8B%E7%BB%8D&lang=%E4%B8%AD%E6%96%87&module=financial-compliance 三、合规体系建设 （一）国际通用的合规管理要素 （ISO37301）合规管理逻辑<

亚航易(asiashex.com)品牌下的Saas软件——安装在货代官网的报价订舱平台，最近完成升级，新版本更加完善并贴合实际销售管理需求。 升级版的亚航易除了有手机端小程序，让内部员工和客户可以随时随地查看成本和价格外，还有自动识别并录入船公司价格系统，无论船公司的价格是来自合约、价格表、还是邮件，新系统都可以自动识别并录入，大量减少输入价格的时间与人力，避免人为输入的错误。 升级版的另一个新功能是，货代可以对每一位在货代企业官网注册的客户进行客户分类，以及分配销售人员提供跟踪服务。对不同客户进行分类、分组可以更精准地对客户进行服务与报价。例如根据过往支持可以把客户分类成VIP、VVIP或Walk-in，也可以根据航线或者品名进行不同分类，让每个客户都看到为他们定制的报价。 而为每个销售人员和销售主管分配客户管理权限，可以让每个客户有专属销售人员提供一对一的跟踪服务，大大提高客户在线体验的同时，也为企业有效管理客户挖掘销售线索提供技术支持。除此之外，根据企业管理需求向不同层级的销售员工设置数据开放权限，使其仅可以看到自己所跟进的客户的报价信息，让企业在销售管理上做到内外兼顾。 《客户分配功能》 《分级管理数据开放权限》 亚航易(asiashex.com)推出的Saas软件，是一款可以安装在货代企业官网的报价订舱平台，复制了亚航易线上平台的主要核心技术和功能，并跟踪软件使用企业在私域获客和自身线上运营的需求进行迭代调整，目标是为了让使用企业更实现快速提升销售效率，降低销售成本。核心优势总结来讲可以归纳为以下三点： 1）销售效率大幅提升 目前传统货代的销售将大量时间用于报价、报附加费以及报船期，而导致没有时间与精力去做更创造价值的工作，例如拓展新客户、维护老客户和解决问题(problem solving)。 利用新的订舱平台不但可以主动推送价格给他们自己的注册客户，更可以让客户自行上平台搜索全航线的舱位价格与船期。销售人员的时间也因此得到释放，有更多的时间去发掘新客户，深入了解已有客人的物流需求，也可以提升服务品质，增加客户粘性。 2）低成本上线接地气的数字化销售渠道 传统货代要独立搭建一个自己的报价订舱平台，往往需要动辄上百万的技术研发成本以及不断试错，如果缺乏既了解行业又懂互联网技术的产品专家，搭建一个实用而高效的系统将非常困难。 亚航易的货代官网开店SaaS产品，将亚航易平台(www.asiashex.com)上已被市场验证过，实用高效“接地气”的各种功能完整复制到SaaS系统，同时整套系统“即插即用”，只要不到一天的时间以及少于一个客服人员的工资，就可以为货代同行在自己的官网上搭建好定制化logo和配色方案的报价订舱平台。 通过使用Saas软件，能在极短的时间内，把一个完整的报价订舱平台搭建在货代企业官网上，平台的功能包括： ▪ 客户分级分类报价，精准指定销售策略； ▪ 在线还价，灵活满足客户需求； ▪ 违约金押金制度贴合需求，结合运价灵活定义产品； ▪ 手机移动端搜索价格； ▪ 线上IM即时聊天工具便捷沟通。 3）安全可靠的线上自营环境 合作搭建的报价订舱平台是完全属于货代企业自己的，每个客户都需要提前与货代企业注册，成为其平台的会员。自营的特性让Saas软件使用者放下信息安全的顾虑，在私域环境下维护客户，无需与竞争对手分享客户。会员制的管理模式，只有通过申请并得到公司批复才能看到价格，同时亚航易作为服务提供方提供技术层面的信息安全防护，双重保险，高枕无忧。 Saas软件推出至今，得到行业内的广泛关注，已有不少头部货代企业包括中外运旗下的物流电商科技平台运易通科技有限公司、天津惠禾国际货运代理有限公司等与亚航易达成了软件购买和长期使用协议。据记者采访了解，这些企业主要看重的还是通过软件购买使用的方式，在极短时间内，用非常低的成本，搭建出功能使用丰富的线上自营报价订舱平台，再使用亚航易配套技术支持，更加精准地管理客户及调整报价策略，用最快速的方式触达更多现有和潜在的客户群体。 亚航易凭借初创团队丰富的国际物流+互联网运营经验及资源，以S2B2B模式的国际海运舱位交易撮合平台作为切入点，为大型国际物流资源商和前线服务商分别赋能数字化销售解决方案及供应商寻源渠道，目前亚航易向国际物流市场提供两大产品：亚航易平台和SaaS系统。 亚航易平台作为中立的订舱平台，为超百家大型船公司和货代同行提供淘宝式的线上销售渠道，也为超过三千个买家会员提供一键搜索全航线运价及订舱的采购渠道。而SaaS系统复制了亚航易平台大部分的实用功能，赋能货代企业在自己的官网上搭建线上报价订舱平台，实现快速提升销售效率，降低获客成本。 两个产品配合亚航易近期在欧美市场的宣传，成为一套组合拳，为国内货代企业开拓海外市场赋能。有兴趣的同行，可以通过下面的联系方式，与他们的数字化变革专家联系，获得更多更全面的数字化转型建议。

亚马逊FBA工具 亚马逊提供多种工具和服务来帮助使用亚马逊物流 (FBA) 服务的卖家。这些工具旨在帮助卖家简化运营、提高效率并发展业务。下面列表中的工具只是亚马逊提供的一些帮助 FBA 卖家管理业务的服务。然而，值得注意的是，其中一些工具可能会收取额外费用，因此在使用它们之前仔细查看条款和定价非常重要。 库存管理 –该工具允许卖家查看当前的库存水平、跟踪库存变动并在需要补货时接收警报。 订单管理 – 该工具可帮助卖家查看和管理他们的订单，包括跟踪发货、处理退货和处理客户查询。 FBA 计算器 -该工具可帮助卖家估算其产品使用 FBA 的成本，包括配送费、仓储费和运费。 FBA 标签服务 –该服务允许卖家为其 FBA 订单打印标签和包装单，这有助于简化运输流程。 FBA Onsite –该服务专为拥有大量库存的卖家而设计，允许他们将产品存储在亚马逊的运营中心，同时保持对库存的控制。 FBA 出口 –该服务允许卖家使用 FBA 履行来自其他国家的订单，从而帮助卖家拓展国际业务。 亚马逊商城网络服务（MWS）——该工具使卖家能够将其库存和订单管理系统与亚马逊的系统集成，从而实现自动更新和简化操作。 亚马逊FBA工具 使用正确的 FBA 工具可以极大地提高您作为亚马逊卖家的效率和效益。进行研究并找到最适合您的需求和预算的工具非常重要。通过自动化和简化某些任务，您可以腾出时间专注于业务的其他方面，并最终增加您在亚马逊上的销售额和利润。本文的这一部分将介绍卖家可以用来优化绩效的各种亚马逊 FBA 工具。 1.亚马逊FBA关键词研究工具 亚马逊关键词研究工具对于亚马逊FBA卖家来说非常重要，因为它们可以帮助他们优化亚马逊搜索的产品列表，这可以带来更多的销量和在亚马逊搜索结果中更高的排名。 当客户在亚马逊上搜索产品时，搜索算法会在产品标题、描述和要点中查找关键字，以确定哪些产品与客户的搜索最相关。通过使用关键字研究工具，FBA 卖家可以识别与其产品最相关和最受欢迎的关键字，并将其包含在其列表中，以提高其产品在亚马逊上的可见度。 除了帮助FBA卖家提高产品的知名度外，关键词研究工具还可以帮助他们识别行业内的新产品创意和趋势，使他们保持竞争力并满足客户的需求。 亚马逊FBA关键词排名追踪器 亚马逊关键字排名跟踪器是一种帮助卖家跟踪其产品在亚马逊上特定关键字的排名的工具。它允许卖家输入他们想要跟踪的关键词，该工具将定期更新这些关键词的产品排名。 这些信息对卖家很有用，因为它们可以让他们了解自己的产品在特定关键字方面的表现，并在需要时对其列表或营销工作进行更改。例如，如果卖家注意到他们的产品在特定关键字上排名不佳，他们可能会选择优化其产品列表或开展有针对性的广告活动以提高该关键字的排名。 除了跟踪关键字排名之外，关键字排名跟踪器还提供有关特定关键字的搜索量和竞争情况的数据，这可以帮助卖家就目标关键字做出明智的决定。 亚马逊FBA关键词生成器 亚马逊关键字生成器是一种帮助卖家研究和识别其在亚马逊上产品的相关关键字的工具。它允许卖家输入种子关键字或产品类别，并生成相关关键字列表，以及每个关键字的搜索量和竞争数据。 这些信息对卖家很有用，因为它可以帮助他们识别其产品最受欢迎和相关的关键词，并就在产品列表和营销工作中定位哪些关键词做出明智的决定。通过针对正确的关键字优化产品列表，卖家可以提高其产品在亚马逊上的可见度并提高其业务的销售额。 除了生成相关关键词列表外，亚马逊关键词生成器还提供特定关键词随时间的表现数据，使卖家能够了解趋势并相应地调整策略。 亚马逊FBA销售排名跟踪 亚马逊销售排名跟踪器是一种帮助卖家跟踪其产品在亚马逊上的销售排名的工具。亚马逊上产品的销售排名是反映该产品在平台上的受欢迎程度和销售业绩的排名。它是根据多种因素计算得出的，包括产品的销售历史记录、最近的销售情况以及与客户搜索的相关性。 亚马逊销售排名跟踪器还允许卖家跟踪其产品随时间的销售排名，并查看其产品与竞争对手相比的表现数据。 这些信息对卖家很有用，因为它们可以让他们了解自己的产品相对于其类别中的其他产品的表现，并确定趋势或需要改进的领域。 除了跟踪销售排名之外，亚马逊销售排名跟踪器还提供产品随时间推移产生的销售数量和收入的数据，使卖家能够查看其产品的财务绩效并对其业务做出明智的决策。 2.亚马逊FBA刊登工具 亚马逊listing优化工具对于亚马逊FBA卖家至关重要，因为它们可以帮助卖家优化亚马逊搜索的产品listing，这可以带来更多的销量和在亚马逊搜索结果中更高的排名。 当客户在亚马逊上搜索产品时，搜索算法会在产品标题、描述和要点中查找关键字，以确定哪些产品与客户的搜索最相关。通过针对正确的关键字优化产品列表，FBA 卖家可以提高其产品在亚马逊上的可见度并推动其业务的更多销售。 亚马逊FBA清单优化工具 亚马逊列表优化工具是一种帮助卖家优化亚马逊上的产品列表以进行搜索的工具。它分析卖家的产品列表，并提供有关如何提高特定关键字的列表相关性和可见性的建议。 通过针对正确的关键字优化产品列表，卖家可以提高其产品在亚马逊上的可见度并提高其业务的销售额。例如，DataHawk 的亚马逊列表优化工具提供了有关如何优化产品列表的标题、要点和描述的建议，以更好地定位特定关键字并提高列表在亚马逊搜索结果中的排名。 除了提供优化建议外，DataHawk 的亚马逊列表优化工具还允许卖家跟踪其列表随时间的表现，并了解其列表的变化如何影响其排名和销售。 亚马逊FBA畅销排名浏览器 亚马逊畅销排名浏览器是一种工具，可让卖家查看其产品在亚马逊上的畅销排名 (BSR)，以及竞争对手产品的 BSR。BSR是反映产品在亚马逊上的相对受欢迎程度和销售业绩的排名。它是根据多种因素计算得出的，包括产品的销售历史记录、最近的销售情况以及与客户搜索的相关性。 亚马逊FBA ASIN追踪 亚马逊ASIN 跟踪器允许卖家输入产品的 ASIN 或 ASIN 列表，并查看产品随时间推移产生的销售和收入数据。它还提供产品的畅销排名（BSR）数据，该排名反映了产品在亚马逊上的相对受欢迎程度和销售业绩。 这些信息对卖家很有用，因为它允许他们跟踪特定产品或产品类别的表现并确定趋势或需要改进的领域。例如，如果卖家注意到特定产品或类别表现不佳，他们可能会选择优化产品列表或开展有针对性的广告活动以提高销量 3.亚马逊FBA提醒工具 亚马逊产品提醒工具对于亚马逊FBA卖家来说至关重要，因为它们可以帮助卖家随时了解平台上与其产品相关的变化或问题。这些工具可以为各种事件提供警报，例如价格变化、负面反馈或列表错误。 通过随时了解与其产品相关的变化或问题，FBA 卖家可以快速采取行动解决任何问题并保护其产品在亚马逊上的声誉。例如，如果卖家收到其产品收到负面反馈的通知，他们可以及时回复客户并解决任何问题，以防止进一步的负面评论。 产品提醒工具还可以提醒卖家价格变化或类别中的新产品，从而帮助卖家在亚马逊上保持竞争力。这使得卖家可以相应地调整他们的定价或营销策略，以保持竞争力并为他们的业务带来更多的销售。 亚马逊FBA产品警报工具 亚马逊FBA卖家可以收到大量主动和被动的产品警报，以掌握其电子商务业务的进展，优化其绩效和管理效率。以下是亚马逊 FBA 卖家可以选择的一些警报列表，以便实时收到任何重大产品变化的通知： 1. 卖家提醒 – 当销售特定产品的卖家数量发生变化时，通知亚马逊 FBA 卖家的提醒。 2. 缺货警报——当库存下降或状态从“有货”变为“缺货”时通知亚马逊FBA卖家的警报。 3. 产品列表警报 – 通知亚马逊 FBA 卖家任何产品列表信息（如标题、图片、描述和要点）发生变化的警报。 4. 价格变动提醒——通知亚马逊FBA卖家任何产品的价格变动的提醒，甚至允许他们自定义价格变动的范围。 5.Buy Box提醒——当亚马逊FBA卖家失去或赢得Buy Box时通知他们的提醒，并让他们了解谁赢得了Buy Box以及价格的最新信息。 6. 盗版警报 – 当检测到未经授权的卖家销售假冒或类似版本的产品时，通知亚马逊 FBA 卖家的警报。 7. 评级提醒——当任何产品获得新评论以及任何产品的星级数量发生变化时，通知亚马逊FBA卖家的提醒。 8. 销售排名警报 – 当产品跌出前 10 BSR 或产品的 BSR 达到特定值时，通知亚马逊 FBA 卖家的警报。 亚马逊FBA工具的好处 亚马逊分析工具对于亚马逊FBA卖家来说是不可或缺的，因为它们可以帮助卖家了解他们的业务表现并确定需要改进的领域。这些工具可以提供有关卖家的销售额、收入、费用和其他关键指标的宝贵见解。亚马逊物流卖家使​​用亚马逊分析工具的一些主要好处包括： 1. 跟踪销售和收入：亚马逊分析工具允许卖家跟踪一段时间内的销售和收入，这可以帮助他们了解业务绩效并识别趋势。 2. 识别表现最好的产品：卖家可以使用分析工具来查看哪些产品卖得好，哪些产品卖得不好，这样他们就可以将精力集中在利润最高的产品上。 3. 分析费用：这些工具可以帮助卖家了解他们的费用，例如履行和广告费用，以便他们可以就如何分配资源做出明智的决定。 4. 改善客户体验：通过分析客户反馈和评论，卖家可以确定可以改善客户体验并提高客户满意度的领域。 其他亚马逊FBA工具 除了上述软件和配套工具外，FBA 卖家还可以利用其他亚马逊工具。以下是其中一些的列表。 FeedbackFive是一款帮助卖家管理和回复亚马逊客户反馈的工具。 RestockPro是一款帮助卖家管理亚马逊库存和补货流程的工具。 Sellbrite是一个多渠道电子商务管理平台，可帮助卖家在包括亚马逊在内的各种渠道上列出和销售其产品。 Jungle Scout是一款帮助卖家进行在线市场销售搜索和市场分析的工具。 Helium10是一款电子商务工具，可供企业家和企业管理和销售产品、识别趋势并简化广告活动。 选择适合您的亚马逊FBA工具 在为您的企业选择合适的亚马逊FBA工具时，需要考虑许多因素。其一，FBA卖家应该确定您想要解决的具体问题或您想要实现的目标。这将帮助您缩小与您的业务最相关的工具范围。他们应该研究不同的工具并比较它们的功能和定价（阅读评论并向其他卖家寻求建议）。 他们还应该考虑整合。例如，如果您正在使用其他工具或系统，例如会计软件或客户关系管理 (CRM) 系统，请确保您选择的 FBA 工具可以与它们集成。最后，FBA卖家应该考虑可扩展性。随着您的业务增长，您可能需要更高级的功能或更高级别的支持。 选择一个可以与您的业务一起发展并满足您未来需求的工具。总的来说，选择合适的亚马逊FBA工具将取决于您的具体需求和目标。进行研究并花时间寻找适合您业务的工具非常重要。 文章翻译自：datahawk；原文链接：https://datahawk.co/blog/amazon-fba-tools

刘强东痛批高管、张勇调整组织架构、王卫感性回顾过去一年、秦兴华明确新的战略方向…… 每到岁末年初的节点，大佬们总会通过全员信的方式，对企业过去一年的经营、管理进行总结，并对新的一年积极展望。而这种来自一把手的语言体系，往往带有其本人明显的性格特色，他们或直面企业管理积弊、或带感性色彩，是老板对企业过去一年经营情况最真实的表达。 这些对内的全员信中，往往会有情绪的烘托、组织架构调整、战略战术变化以及接下来对于新方向的预判等，因此，我们盘了一下头部企业一把手的全员信，他们是怎么看待企业的经营情况？又是如何预判放开管控的第一年？ 把悲观留给过去 全员信的第一大功能，就是情绪的传达。 因为疫情带来的不确定，企业变得畏手畏脚。当迎来新的开端时，首先要烘托的情绪就是：希望一切不好的都留在2022年。 对于过去的2022，大家的普遍评价都是“一言难尽”，因此，当管控放开后，制造业出海抢单、消费市场报复性反弹，对物流企业而言这些几乎都代表着好消息。 在阿里的内部信中，张勇首先定调：以奋进之心迎接全新一年。2022年初做全年展望的时候，张勇写下的关键字是“定”，而在2023年即将开始的时候，新一年的关键字变为“进”。 与此同时，在谈及市场大环境的时候，一把手们都持乐观态度，并且以正面的角度来看待过去的三年。 正如顺丰总裁王卫所说的：“回头反思，如果没有去年的调整，我和团队的能力也没有成长的那么快，每个人生终点都是一样的，不一样的是这个过程当中的经历，有没有在经历中沉淀出智慧、沉淀出一种精神力量。我们都羡慕有成就的人，但从来都不敢面对磨练，面对痛苦的过程。智慧和精神力量不是在书本当中可以学到的，是在人生经历当中体会出来的，所以我们不要再去祈求2023年会不会更顺一点，人在顺境当中很容易堕落，有本事的在逆境中可以不断地悟出道理、长出智慧。” 亲爱的同事们大家好！ 此刻我们已进入23年，我们走过艰苦的22年，去年我们经历的很多预计不到的挑战，整个过程都是煎熬，我经常在想为什么我们那么倒霉，什么时候会过去？ 也希望一切不好的都留在22年，但回头反思如果没有去年的挑战，我和团队的能力也没有成长的那么快，每个人生终点都是一样的，关键不一样的是在过程当中的经历，有没有在经历当中沉淀出智慧，沉淀出一种精神力量，没有经历个过程的人生是空虚的，所有的厉害的人都是经历过很多磨练的，我们都很羡慕有成就的人，但是从来都不敢面对磨练，面对痛苦的过程，智慧和精神力量不是在书本当中可以学到的，是在你人生当中经历过你才会体会出来，所以我们不要再去祈求23年会不会更顺一点！人在顺境当中很容易堕落，有本事的人在逆境中可以 不断地悟出道理长出智慧！精神力量更强！ 为什么人家说富不过三代，穷人的孩子到早当家，这就是道理，我希望我们顺丰人都有这份精神，这份精神才会帮助到我们所有顺丰人不断在进步，你进步公司才有希望，我们不要怕困难，有问题我们迎着上。最后祝大家明年事业更上一层楼！家庭幸福！身体健康！ 王卫内部全员信全文 可以看到，全员信对于企业而言，是一种文化的营造，给出的是信心。 当然，除了这种氛围烘托之外，有些企业家往往也会直面企业的问题，使得其情绪能够触达全员。典型的案例便是刘强东对京东高管们的“痛批+降薪+组织架构调整”，直接将刘强东对京东过去一年的经营与管理的负面情绪拉满。 从整个大盘来看，2022年京东物流完成了对德邦快递的股权收购，并在全员信中提及给德邦快递小哥缴足五险一金、住房保障基金、员工子女救助基金等举措，俘获了“新兄弟”们的心。 而对于集团副总监以及相对应的P/T序列以上的全部高管，进行10-20%的减薪，便是不满情绪的全员传达，让“新兄弟”在融入大家庭的时候，既送上了“定心丸”，又立下“下马威”。 总体来看，无论是王卫这样对逆境的敬畏，还是刘强东这样对组织的大刀阔斧，这些行为本身是体现着其企业的文化，同时也是大佬们悲观情绪的集中宣泄，以应对疫情后的新局面。 调整组织适应新机会 类似阿里、京东这样的企业，一年一度的全员信中，往往会伴随着组织架构的调整。 尤其是在当前电商行业正处于紧张的格局中，传统电商巨头面临着拼多多、抖音、快手等新玩家的冲击，这时候，头部企业的组织架构调整往往意味着重大的战略变化。 从阿里的内部信来看，组织架构的调整集中在阿里云，张勇亲自挂帅兼任阿里云智能总裁，并直接分管钉钉。 而从业绩表现来看，根据阿里巴巴、京东及拼多多三大电商巨头发布的2022年三季报数据显示，阿里巴巴营收为2071.76亿元，净利润为-224.67亿元；京东营收为2435.35亿元，净利润为60亿元；拼多多营收为355亿元，净利润为105.9亿元。 报告期内，拼多多、京东、阿里巴巴的营收增速分别为65.1%、11.4%、3%。从盈利角度来看，拼多多领跑，京东扭亏为盈，阿里巴巴由盈转亏。 虽然阿里对于亏损的解释是，其持有的上市公司股权投资的市场价格下降所导致，但总的来看，增速放缓、盈利表现不佳背景下，阿里、京东们所面临的难题是：解决基本盘的问题、找到第二增长曲线。 事实上，阿里和京东都把重点放在了后者，并且不约而同地将第二增长曲线指向“云”。 就在阿里内部信中公开组织架构调整的重点在阿里云之后，京东科技也进行了一轮组织架构调整。现任集团技术委员会主席、京东科技京东云事业群云产品研发部负责人曹鹏，任京东云事业部负责人；数字城市群负责人徐丰，任京东科技销售中心负责人；京东云事业群负责人高礼强，任京东科技解决方案中心负责人，三人均向京东科技CEO李娅云汇报。 相对而言，物流企业的公开信中，对于组织架构的调整并没有那么高频。 安能的动作算是比较大的，2022年原安能首席运营官祝建辉辞任以后，安能CEO兼总裁秦兴华赶在旺季来临前发布了全员信，官宣战略调整以及全面改革。 其中，对于组织架构的最大调整，就是撤销所有省区，开展营运区总战狼竞聘。组织架构调整的逻辑，是基于战略的变化，即从之前聚焦货量规模为王，转向以降本增效和服务品质提升驱动有效规模增长的战略，走长期健康可持续发展的线路。 整体看下来，一方面由于行业格局在变，组织架构的调整更多体现在寻找新方向，构建护城河；另一方面则是由于经营环境的突变，企业需要适应新环境从而做出调整。 战略调头，重新认识增长 无论如何，组织架构的调整，一定是为服务企业战略。 而从不同物流企业的战略调整上来看，大致可以分为几个方向：盈利、协同、效率、体验。 1）盈利 疫情三年，投资热度也降到了谷底，不仅一级市场的投融资数量与体量大幅下降，即使有幸完成IPO的企业，往往也面临上市破发、市值腰斩等风险，这种情况下，大家不得不重新认识企业的价值。而盈利能力被看做是企业价值的关键。 在福佑卡车的全员信中，福佑卡车CEO单丹丹透露，公司从2022年9月开始实现连续盈利。 在大的战略上，单丹丹认为：“回归本质简单地说，就是要盈利。我们曾一味强调增长，甚至是为了增长而增长，我们需要意识到，蒙眼狂奔的时代已经一去不返，企业要讲盈利、讲效益，只有活下去才有资格讲未来。” 在快运领域，安能也率先意识到盈利能力的关键。行业过去以“规模为王”为口号，野蛮增长期的比拼往往比较单维，这也导致了快运行业的企业基本都在亏损运营，部分企业还陷入了“规模不经济”的恶性循环。安能在率先提出有效规模与无效规模的区别之后，也从战略与组织架构调整上，开始从货量规模为王向品质驱动增长转变，聚焦在企业的造血和可持续增长能力。 2）协同 在京东的一系列的组织架构变动中，值得注意的一点是：组建新的家电家居事业群。这也就意味着，京东要将家电、家具、家装业务打通，在其内部人士看来，家电和家居都是京东的传统优势品类，此次合并将使京东在居家场景形成闭环，带来更多的业务协同。 百世也将“协同”作为关键词写入全员信，自百世快递国内业务卖给极兔之后，百世开始围绕“业务聚焦”和“质量提升”进行运营，过去一年，更是通过跨业务协同，推动“质量领先、成本领先、经营领先”的战略。 因此，对于2023年的展望，百世集团CEO周韶宁表示：“从战略层面要推动供应链、快运、国际业务的深度融合，以质量和客户体验为核心，加大精细化管理，提升盈利能力和经济效益，打造国际化的总和智慧供应链服务。” 在“协同”过程中，百世快运也开始走出国门，布局东南亚市场。 3）效率、体验 以“时效”标签切入快运市场的汇森，在2021年完成了对壹米滴答的并购后，2022年便开始组织融合与基因的改造，将“时效”和“服务”两大核心竞争力作为王牌，推动运营精细化、服务产品化，并积极拓展海外市场。 壹米滴答总裁饶国荣强调：“对我们来说，重要的是坚持打造物流的核心要素——“时效”和“服务”，满足客户需求，重视客户体验度，从而赢得市场，赢得机会。” 总体看来，通过全员信的方式，一把手可以将真实的情绪传达给全员，比如刘强东的不满、秦兴华的坚决……同时，战略与组织架构的调整的全员触达，也是企业核心价值观和经营理念的传达，激励所有人把劲往一处使。

中概股全线飘绿阴翳下，一向稳定的京东也守不住了。 3月12日，伴随京东年报的发布，京东暴跌15%。与此同时，阿里跌幅8%、贝壳跌幅超23%...“大厂”几乎无一幸免，全部大幅下跌。 作为这次中概股“危机”的受害者，京东的财报数据其实不错。数据显示，2021年第四季度，京东集团收入2759亿元，较去年同期增加23.0%，非美国通用会计准则下（Non-GAAP）的经营利润为28亿元，高于去年同期的12亿元。但是，京东2021年全年收入达到9516亿元，较2020年全年增长27.6%。但从净利润来看，京东在2021年全年仅为134亿元，相较2020年的153亿元，不增反降。 长期以来，京东一直维持着低利润率运营，本次财报发布前，摩根士丹利分析师将京东目标价调整至85美元，评级“增持”。Q4财报发布后，投资人还是受到一定程度的冲击。行业里看出，京东过去一季度的表现依然“差一点”——年活用户增长不够快，新业务表现不够亮眼，京东物流等新业务亏损扩大等。 随着春节后增持达达、收购德邦等一系列“撒币”投资尘埃落定，京东模式变得“更重”的同时，也在向外界彰显着自己的超大号野心，但这份野心背后面临着的，是更大的风险。 01 增长遇冷 下沉市场受挫 相比拼多多的9亿年活用户，阿里的8亿年活用户，京东依然有较大增长空间。用户增长和下沉市场挖掘一直是过去几年京东财报中的亮点。 然而，过去一年，京东在下沉市场上遭遇了来自拼多多、淘特、快手、抖音电商等多方夹击，增长放缓。根据财报数据显示，2021年，京东年度活跃用户数5.7亿人，比市场预期的5.8亿人，少了1000万；同期，阿里净增1.04亿人。2021年，大约有70%的新增用户来源于下沉市场，而在2020年，这个数据一度达到80%。 值得注意的是，在2021年第四季度，京东的年活用户环比增长仅为1750万，增速为3.1%。这远低于前几季度。这对于电商公司来说是反常的，因为第四季度有双十一、黑五等重要的购物节日。 由此，此前连续多个季度由京喜等下沉市场业务带来的快速年活提升，或在近期出现减缓趋势。对此，京东首席财务官许冉曾多次强调，京东不会像其他平台，走烧钱换增长路线。 ▲京东财报 但京东用于拉新用户的营销费用，并没有下降。其2021年营销费用387亿元，上一年同期272亿元，同比增长42%，同时，2020年底，京东在结构调整中，把社区团购业务并入京喜事业群中，更名为京喜拼拼，期待依靠社区团购，持续挖掘下沉市场潜力。 然而，很快，全行业的社区团购业务走向瓶颈，包括同程生活、十荟团在内的多家企业宣布破产或被并购。为了在社区团购领域占据一席之地，京东在过去一年也投入了不少人力物力，包括补贴。根据脉脉等平台的消息，京喜拼拼也存在为了冲单量，过度补贴等问题。 财报数据显示，京东Q4新业务经营亏损32亿元，上一季经营亏损20.7亿元。其中社区团购业务是投入增长的关键。 而在抢夺下沉市场的战争中，淘宝特价版拿出了更大的投入，仅第四季度的营销投入就搞到140亿元。同时，抖音和快手也在过去一年快速入局电商，抢夺市场。对此，京东也不得不“增重”，加大补贴力度，提升营销投入。同时，京喜拼拼、京东便利店、七鲜超市等线下业务本身也注重供应链，投入远高于传统电商。 02 收购德邦 亏损难敌物流野心 3月11日，京东财报发布后，停牌多天的德邦发布公告，确定被京东收购的消息。 公告显示，德邦创始人、董事长崔维星将不再是实际控制人，京东旗下宿迁京东卓风企业管理有限公司将成为公司的间接控股股东。同时，收购将伴随德邦退市。 物流一直是刘强东从最早就“重仓”的项目。他曾在吴晓波的节目中坦言，京东不会是一个窄小型而是全品类电商，需要非常强大的闭环物流支持，而这个目标会涉及全国各地无数个庞大的物流仓储。 京东也在为这个宏伟的目标疯狂烧钱，甚至如刘强东所说，“放弃了很多投资入局其他业务的机会，曾经一天见40多个投资人。” 数据显示，近两年，京东物流营收均保持40%以上的增长速度，但亏损也与日剧增。根据京东物流财报，2018年～2021年，京东物流分别亏损22.34亿元、41.34亿元、158.42亿元，2021年净利润同比下降283%。 烧钱是京东现阶段的必然选择。 同时，京东物流还一直需要京东零售的“反哺”。此前京东物流财报显示，京东社会化订单（非集团内部）收入，仅占总收入的不到40%。而集团高管曾表示，这一收入一定要超过50%。由此来看，京东物流距离独立发展，还有很长一段路要走。 此次收购德邦快速，则可以快速提升社会化订单的比重，增加京东物流的总体实力。 同时，据京东物流财报，京东物流目前已经覆盖六大物流网络：仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络等。 但大件网络一直是京东的弱环。也是京东与传统快递巨头们的主要差距所在。此次收购完成后，京东可以获得德邦在航空资源、干线网络、客户基础上的资源，由此可以发展B端客户，向供应链上游业务延伸。 刘强东曾预言，除了邮局体系，民营物流只能是2+1结构——京东和顺丰会成为两大物流巨头，还有一家高度依赖于平台的搬砖头、打酱油者（菜鸟）。 因此，京东物流的未来要与顺丰分庭抗礼，虽然目前两者差距加大，但收购德邦，无疑会缩减两者的差距。 根据财报数据显示，2021年上半年，顺丰营收883亿元，而京东物流营收只有485亿元，是对方的一半。此外，京东物流的毛利率和净利率分别为3.65%、-31.39%，而同期顺丰这两项数据分别为10.1%、0.47%。 根据京东物流最新年报，京东物流去年收入超过 1000 亿，机构一致预期德邦收入约为 308 亿元，而顺丰并表嘉里物流后年收入超过 2000 亿元，成为全国第二大物流公司。 但值得注意的是，在此次停牌前，德邦虽曾大幅裁员、降低成本保利润，还是经历了上市最差的业绩。2021年公司预计盈利0.7亿元至1.9亿元，同比减少67%至87%；若扣除非经常性损益，公司预计亏损范围在1.6亿元至2.7亿元之间。 一旦德邦并表，京东物流的亏损肯定会加大。这对于亏损依然高涨的京东来说，无疑是更大的考验。同时，京东物流CEO余睿也曾在财报会议中表示，在合适的时机下，京东物流会继续收购扩张。 仅在近两年，京东物流就曾斥资30亿元收购以航空货运见长的跨越速运，并通过京东智能产业发展多次增持中国物流资产(01589.HK)，并在2022年2月拿下其控股权，比例高达87.19%，该企业在全国拥有38个物流园及179个物流设施。 同样在2022年开年，京东又以现金5.46亿美元认购达达集团普通股，将持股比例从此前的47%提升至52%，强化对本地即时零售和配送平台的掌控力。 可见，烧钱做供应链，将是京东长期坚持的策略。这也无形中提升了京东资产的风险。 03 高管变动频繁 京东的全面考验 根据《晚点》等媒体报道，在所有互联网大厂中，京东在过去一年经历了最大幅度的高管变动。前后有8位高管退休或离职，涉及金融、物流、技术等业务，多数为京东非零售集团的 “老将”。 自2021 年 7 月开始，包括京东国际负责人闫小兵、首席战略官廖建文均申请退休；京东物流 事业部总裁肖军、京东集团技术委员会主席周伯文、京东科技原 CEO陈生强均从京东离职。 2021年9月，原零售 CEO 徐雷升为京东集团总裁，帮助董事局主席刘强东实现各业务板块的日常运营和协同发展。原京东健康 CEO 辛利军接任零售CEO，时任京东健康医药部的负责人金恩林升为京东健康CEO。 同时，京东零售内部也有诸多变化。2021年5月底，京喜事业群负责人从郑宏彦换为原京东物流-京喜达快递事业部负责人陈岩磊，后者是京东一手提拔起来的管培生。同时，大商超全渠道事业群总裁冯轶负责时尚家居事业群，消费品事业部原总裁刘利振接替了她的职务。 这些变化，除了退休等自然因素外，凸显出京东在快速扩张中人员调动的问题。在不到一年的时间里，京东集团最重要的四块业务 —— 零售、物流、科技、健康四大业务板块的四位 CEO 全部调整。 ▲京东线下专卖店 2020～2021年是京东各业务全面拆分上市的节点。从2020年6月达达集团上市后，京东健康于2020年12月上市，京东物流于2021年5月上市。今年1月26日，一度中断上市的京东科技再次向证监会递交上市材料，计划在2022年改道港交所上市，预计募集资金10亿美元。加上此前上市的京东零售集团，京东旗下上市公司或达5家。 在各个业务线还未稳定的大环境下，却都经历了主管更替。 与其他大厂不同的是，京东极少有高管空降。现有的零售、物流、科技、健康、京喜、国际、产发、工业品、安联保险九个业务的一号位，有六位是80后，他们大多数都已经加入京东近十年。 这与京东的管培生制度息息相关，从2007年开始成型，这是刘强东一直重视的人才培养制度，过去一年，刘强东退居幕后，不仅长时间未主动发声，此前曾要主要负责的京喜拼拼业务等，也很少再发声。根据员工的描述，创始人刘强东对公司管理则 “越来越放权”。 但另一方面，京东的主要业务也将全面接受资本市场的检验，对于京东集团来说，超大号野心能否实现，需要画一个巨大的问号。 ‍ ‍

不久前，韩国统计部门发布的一组数据引发广泛关注：2023年，韩国源自中国跨境电商的进口额同比激增121.2%。中国首次超过美国，成为韩国最大的跨境电商进口来源国。 这是中国跨境电商快速发展的又一个最新例证。商务部数据显示，2023年，中国跨境电商进出口2.38万亿元，同比增长15.6%。其中，出口1.83万亿元，同比增长19.6%。 跨境电商在促进出口方面有哪些新看点？其快速发展的原因是什么？未来发展趋势如何？带着这些问题，记者进行了采访。 “蓝海”赛道亮点纷呈 2月4日，一架装载服装、鞋帽、配饰、日用品等跨境电商货物的飞机由新疆喀什徕宁国际机场飞往英国伯恩茅斯。这架货运飞机承载着中国厂商为Amazon、Wish等跨境电商准备的货物。 “我们为国外跨境电商提供采购、物流、商品信息搜集等服务，是跨境电商供应链领域的参与者。小到头绳、发卡，大到发电机、机床，海外客户需要什么，我们就帮着采购什么。”丰云配供应链科技（新疆）有限公司负责人张琪对记者说，跨境电商货物运输非常注重时效。喀什拥有“五口通八国、一路连欧亚”的独特区位优势，1.5小时航空经济圈可覆盖周边巴基斯坦、塔吉克斯坦等8个国家的主要城市，具有独特的外贸区位优势。 据张琪介绍，目前，喀什海关实行“7×24”小时预约通关，高效办理通关手续，将“随到、随验、随放”常态化，这让企业能够在巩固中亚、南亚市场的基础上腾出更多精力开发欧洲市场新客户。“2021年以来，公司每年的现金流水都以100%以上的速度增长。喀什飞往伯恩茅斯的货运航线开通后，公司经手的出口货物进一步增加。龙年春节，我们是和海关工作人员一起过的！”张琪说。 除了横向上地理维度的扩大，纵向上细分市场的开发，也为跨境电商增添了更多“蓝海”赛道。 来自湖南邵阳的黄凯出生于1999年。别看他年龄不大，生意经可不少。大学毕业后，黄凯发现叔叔从事的餐桌餐椅生意竞争激烈，短时间难以取得新进展。于是，黄凯将目光投向了线上渠道。在分析了自家店铺在阿里国际站经营的各类后台数据后，黄凯认为沙发出口是一个有潜力的赛道。 “一个货柜可以装2000件餐桌椅，但只能装18组沙发，因此很多企业不愿意做沙发出口。然而，海外客户对沙发的需求并不少。”黄凯告诉记者，锚定方向后，自己在叔叔的帮助下开始探索经营专门用于出口欧美市场的功能沙发和组合沙发。 事实证明，黄凯这条路走对了。创业一年半以来，黄凯的杰苧家具有限公司业绩增长迅速，2023年的月出口额就超过200万元。“通过跨境电商，老行业也能做出新特色。一方面，借助跨境电商平台，我们与各类海外客户直接交流，积极把握市场节奏；另一方面，我们在产品上持续创新，提升产品性价比。”黄凯说，照这个势头发展，预计2024年杰苧家具每个月的出口额有望达到300万元甚至400万元。 海关总署新闻发言人、统计分析司司长吕大良认为，跨境电商快速发展，既满足了国内消费者多样化个性化需求，又助力中国产品通达全世界，成为外贸发展重要动能。 政策春风带来暖意 跨境电商将大量货物通过跨境小包裹形式运往更多的国家和地区，顺应了外贸发展新趋势。商务部国际贸易谈判代表兼副部长王受文说，美国跨境电商平台企业很有名，现在中国也有非常强大、有名的跨境电商平台，APP下载量位居全球前列。 上海海关提供的信息显示，2023年上海空港口岸出口跨境电商申报量达4.4亿票，同比增长近2倍，创历史新高；出口总值超850亿元。其中，速卖通、希音、拼多多等中国新兴电商平台表现突出，单日订单峰值合计超40万单。 从打造跨境电商特色产业带到提高海外仓专业化、规模化、智能化水平，从提升现有海空货运专线服务能力和辐射范围到延续实施跨境电子商务出口退运商品税收政策……近年来，中国各地的政策春风，成为跨境电商快速发展的重要原因。 ——供给能力更强。浙江省义乌市盛麟贸易有限公司是入驻跨境电商平台“多多跨境”的第一批商家，产品涵盖家居用品、厨房工具、卫浴收纳、时尚饰品等。入驻之后没多久，盛麟贸易在Temu上的日均单量就达到了3万单左右。在公司总经理郭鑫鑫看来，正是得益于各级政府部门对制造业的支持政策以及多多跨境推出的全托管模式，企业“工贸一体+合作工厂”的供应链优势才得以更充分地发挥，从而更好满足海外消费者需求。 ——通关速度更快。1月24日，在广西友谊关口岸跨境电子商务公共清关中心，跨境电商出口包裹在分拣线上快速通过机检设备，完成海关查验后装车出境。广西飞越供应链管理有限公司总经理张威发现，需要查验的货物当天也能出境了，不需要查验的货物马上就可以出口，2小时就能运到越南交付。“我们通过加强运用X光机等非侵入式查验设备，强化同屏比对，最大限度降低包裹开拆数量，加快货物验放速度。”友谊关海关监管八科副科长高璐说。 ——线上“玩法”更多。去年，阿里巴巴国际站率先推出了全链路外贸AI产品，其拥有的智能商品发布与管理、市场分析、客户接待、实时翻译和企业管理等功能，让出口企业能够更加简单快速地与海外客户交流沟通，抢抓商机。阿里巴巴国际站相关负责人认为，无论对数字外贸平台，还是中小外贸企业，一系列跨境电商扶持政策的出台都起到了良好效果，助力中国产品加速出海。随着更多新措施的推出，跨境电商“玩法”也会增多，中小企业出口的门槛有望进一步降低。 拉近中国与世界的距离 跨境电商在加快中国产品出海脚步的同时，让更多中国产品融入外国消费者的衣食住行，拉近了中国与世界的距离。 拉近距离，可以通过美食。“柳州螺蛳粉这种小吃很有特色，我希望将它推荐给更多海外华侨华人。”加拿大归侨郑小振说。据广西螺霸王食品科技有限公司海外事业部负责人欧皓轩介绍，过去几年里，公司通过跨境电商深耕海外市场，拳头产品“螺霸王螺蛳粉”成功进入美国、加拿大、东南亚等关键市场。 欧皓轩对记者说，跨境电商使企业能够直接触及全球消费者，快速响应市场变化并推动产品创新。“螺蛳粉具有‘酸、辣、鲜、麻、烫’的独特口味。现在，我们正针对不同区域消费者偏好开发新产品，同时优化本地化营销策略，积极筹划与海外知名网络博主的合作，提高产品在国际上的曝光率和影响力。”他说。 拉近距离，还可以通过生产生活工具。2023年底，罗马尼亚一位商户打扮成圣诞老人模样，骑着中国生产的“金彭”牌电动三轮车为孩子们发放新年礼物，引来了很多人的关注。金彭集团金易顺海外平台品牌负责人侯大富告诉记者，电动三轮车作为重要的民用生产和交通工具，传统上主要依赖线下门店进行展销。近年来，随着线下门店数量增多、成本增高，海外市场成为企业拓展新增长点的重要抓手。 “借助跨境电商，我们将电动三轮车短途代步、货物运输、节能环保等特点通过直播的方式向海外客户介绍，在不必去海外开门店的情况下就获得了不少订单。2019年以来，我们出口额年均增长超30%，销往全球80多个国家和地区，外贸团队也从5个人发展到60多人。”侯大富说，今年金彭集团正在积极筹划首家海外旗舰店、建设海外周转仓、设立海外加工厂，进一步拓展出口业务。 商务部数据显示，现在全国有外贸进出口实绩的企业达64.5万家，其中跨境电商主体超过10万家。中国制造的独特优势与海外市场的旺盛需求，为跨境电商从业者增添了信心。 多多跨境业务经理刘航说，2022年9月上线至今，多多跨境先后在40多个国家开通业务。截至目前，多多跨境已推动广东、浙江、山东、安徽等地的优质制造产品进入北美、欧洲、亚洲等地的40多个国家和地区，每天出口包裹量超过40万个。广州的美妆、深圳的数码产品、湖州的童装、温州的鞋具、台州的塑料制品、金华的保温杯等，加速走进海外消费者的日常生活。“我们将和外贸经营主体一起，共同将国货出海的‘蛋糕’做大。”刘航说。

世事洞明皆学问，人情练达即文章。 作为“处世三大奇书”之一的《菜根谭》集世故之大成，蕴含人生百态。 花一点时间看看明代“还初道人”洪应明的《菜根谭》，就能学到他一辈子为人处事通变的智慧。 ·国学大师季羡林对其赞赏有加。 ·稻盛和夫说：“企业管理专著可以不读，但《菜根潭》不可不读。” 这些人都是幸运的，在他们人生重要的时刻，及时读到了《菜根谭》 01罕见清人手书小楷《菜根谭》 明四家之一“沈周”经典插画版本 《菜根谭》是一部论述修养、人生、处世、出世的语录集，成书于明朝万历年间，作者为明朝还初道人洪应明。 “菜根”得来于“咬得菜根，则百事可做”等民间俗语，意谓“人的才智和修养只有经过艰苦磨炼才能获得”。400年来，一部充满智慧的《菜根谭》。 今天给大家推荐的这本“小楷手书+绝美插画+注释”的《菜根谭》，可以说是此书问世400余年来经典的版本。 《菜根谭》自问世以来，流传的版本不多,这本《菜根谭》为乾隆五十九年的写本，文字简炼明隽，配合清人手书读之，可使人氤氲蒙蔽的心灵豁然开朗。 ·与唐寅并称明四家之一“沈周”经典插画版本 沈周，晚号白石翁，出身于书画世家，其绘画题材广泛，山水、人物、花鸟皆能，尤其是擅长山水画的创作。 笔墨形式苍中带秀、刚中有柔，故磅礴而又苍润。后世伪作非常之多，足以见其画作的价值。 沈周的画作让整本书透出一种禅的意蕴，赏之心底顿生“闲云为友，风月为家”之感。 02慧剑居士精炼全文注释+流畅明达白话翻译 读懂读透《菜根谭》才能体会出人生百种滋味 《菜根谭》一书中都是一些短句箴言，一段话数十字、数百字不等，就像一位智慧的老者在为我们娓娓道来他对人生、人际、人性的理解，读起来朗朗上口，犹如醍醐灌顶。 古籍艰涩难懂，怎么办？别担心，这套书有名家注释。 ·资深古籍名家慧剑居士注释，零障碍阅读通俗易懂 慧剑居士多年来从事翻译注释古籍工作，为行业资深名家，不仅对原文中生涩的字词进行了精炼的注释，还对每一句原文进行了流畅白话翻译。 即使古文零基础的人，也能分分钟看懂本书传递的种种人生智慧，如交友应该如何把握分寸、家庭矛盾该怎么调节、怎样才能成为一个优秀的领导者、在人生隘口如何做出明智选择，等等。 书中又涵盖哪些智慧？我们读完会有那些收获呢？ ·管理的谋略、通变的处世哲学、诗情画意的生活 20岁初读之，可读到其机巧圆滑，与他人沟通之话术秘籍； 30岁读之，可读到其通变智慧，明晓识人、用人之道； 40岁再读之，可赏庭前花开花落，望云卷云舒。 如谈到为人处世书中有： 处治世宜方，处乱世当圆，处叔季之世当方圆并用。待善人宜宽，待恶人当严，待庸众之人宜宽严互存。 如谈到居家相处书中有： 家人有过，不宜暴怒，不宜轻弃。此事难言，借他事而隐讽之。今日不悟，俟来日正警之。如春风之解冻、和气之消冰，才是家庭的型范。 如谈到在生活中处事临阵不乱书中有： 士君子持身不可轻，轻则物能挠我，而无悠闲镇定之趣；用意不可重， 重则我为物泥，而无潇洒活泼之机。 如谈到交友待人书中有： 交友须带三分侠气，做人要存一点素心。 …… 它似语录，但是有语录所没有的趣味； 似随笔，而有随笔所不易及的整饬； 似训诫，却有训诫所缺乏的亲切醒豁。 世间的大道理，就这样融合在《菜根谭》的字字句句中，读了之后便觉得世间大有可为。 03读经典文字+赏大师佳作+品小楷书法 教您学会如何在人情社会活得风生水起 岁月本长，而忙者自促； 天地本宽，而卑者自隘； 风花雪月本闲，而扰攘者自冗。 ·宋人汪信民说：“人咬得菜根，则百事可做。” ·明人孔兼称：“谭以菜根名，固自清苦历练中来，亦自栽培灌溉里得。” 对于《菜根谭》这样一本好书，更宜藏于书桌案头，每日反复读来咀嚼。 这本“小楷手书+绝美插画+注释”的《菜根谭》，不管是收藏阅读，还是赠送他人，皆是上佳之选。 会心不在远，得趣不在多，世间的大道真理，终究还是从人心开始，从这本带您看懂、看透人心的《菜根谭》开始。

虚假贸易：是指企业以套取汇差、利差牟利以及利用地方政府稳定外贸增长支持措施骗取奖励或补贴等优惠为目的，扰乱正常贸易秩序，造成进出口数据失真的非正常贸易行为（《海关综合管控虚假贸易工作办法》）。 前几天天津的那几个行政处罚案例你们是不是能明白了点什么？ 那么，这次力度如何呢？ 先看署长说的，前不久署长有个调研活动，调研期间，俞建华署长强调： 要以业务需求为导向，以科技创新为支撑，加快建设智慧海关，提升守国门、促发展能力；筑牢口岸检疫防线，筑牢口岸生物安全屏障；对进出口数据造假“零容忍”，严厉查处虚假贸易，确保统计数据真实性。 然后，貌似总署还发了个通知 嗯，我是在某海关的官方报道中看到的，叫做《海关总署关于坚决打击虚假贸易，维护统计数据真实性的通知》以及《科技处、口岸监管处、企业管理和稽查处关于开展海关监管网络调整的通知》。 这个报道是上周，那就是说上周领会精神，开工啦！当然不排除部分地区早就开工开干哈，你们也看到了行政处罚了！ 那么，海关一般是怎么查的呢？ 来，继续上上海关教材： 通关部门 根据系统风险分析结果，加强对有虚假贸易风险报关单的重点审核，必要时实施布控，并及时将有关情况通报统计、风险管理、企业稽查、缉私等部门，实施综合管控。 价格管理部门 根据统计部门通报的线索，加强对有虚假贸易风险的重点商品价格监控和分析，向风险管理部门提出风险信息。对于存在价格风险的，及时开展价格专业认定。 监管部门 根据下达的布控指令和提供的风险信息，对有虚假贸易风险的进出口货物的监管查验。当发现货物价值与申报价格存在明显偏离的情况时，可以要求货主到现场配合查验，并及时将相关报关单和查发情况移交审单、审价、稽查和缉私部门处理，对有关货物可采取留样备查措施。及时向风险管理部门反馈查验结果，形成风险分析研判与监管查验印证的互动，进一步提高布控指令的针对性和有效性，实现精准打击。 加贸部门 根据统计、风险管理等部门通报的线索和风险信息，加强对有虚假贸易风险企业开设账册的审核，加强对有虚假贸易风险货物的监控，对审核时发现的异常情况予以重点关注，加强与统计、风险管理、企业稽查等部门的联系配合，实现综合管控。 风险管理部门 对统计等部门通报的有虚假贸易风险（含策划、组织、从事虚假贸易）的进出口企业和报关企业，应当及时将其加工维护成高风险企业参数，提示现场加强监管。对虚假贸易活动的风险分析和布控，针对风险点生成风险动态或者分析报告；具备布控查验条件的，应当下达布控查验指令。 企业稽查部门 根据统计部门通报的线索，结合风险分析结果，适时组织开展贸易调查或者专项稽查。对专项稽查中发现涉嫌影响海关统计准确性、外汇管理和出口退税管理等违法情事的企业，根据《稽查部门与缉私部门办理涉嫌走私违规线索移交办法》和《海关行政处罚案件立案工作规程（试行）》的规定，及时将案件线索移交缉私部门，由缉私部门依法进行处理。 企业管理部门 根据统计部门通报的线索，对有虚假贸易风险的企业，适时组织开展实地巡查。对经实地查看，确认注册登记的信息失实且无法取得联系的企业，实施通关锁定，并根据《中华人民共和国海关注册登记和备案企业信用管理办法》规定调整企业信用等级。对在虚假贸易活动中充当“掮客”角色的报关企业，加大管理力度，将其列为高风险企业，通报风险管理部门，对发现问题的报关企业，及时调整企业信用等级。对失信企业，及时将相关信息发送其他行政管理部门，实施协同治理和联合惩戒。 统计部门 定期将统计监督发现的有虚假贸易风险的企业线索通报风险管理、企业稽查、企业管理、关税、监管、加贸、缉私等部门，实现部门间信息共享和综合管控；联系企业管理部门，取得企业进出口信用管理系统授权，定期调取新注册企业信息，对短期内频繁进出口货物且进出口值激增的企业列为高风险企业，进行统计监督；对有虚假贸易风险且涉嫌违法的企业，应当及时将案件线索移交缉私部门，由缉私部门依法进行处理。 缉私部门 对查获案件中发现的有虚假贸易风险的信息和风险点，及时反馈统计、风险管理和企业稽查等部门，强化综合管控；涉嫌走私犯罪或者骗税、骗汇等行为的企业和个人，依法做出处理或者移交有关部门处理。 所以，我们正常企业有啥影响？ 亲，别被殃及池鱼啊，这时候我们就要严防死守申报差错，特别是涉及价格要素的，你别出口多打了个小数点啊，或者这次报错了，我下次把价格调高个五倍，更别把币制日元报成美金啊!特别特别，別搞什么货已经送了，找点空箱子找个地方转一转啥的----诸如此类吧 一个核心就是，如实申报，单单相符，单货相符

随着社交媒体的蓬勃发展，Facebook广告已成为企业拓展全球市场、提高品牌知名度的重要工具。对于很多企业来说，Facebook广告的第一步就是进行广告账户的开户。然而，许多初次接触Facebook广告的企业对“Facebook广告开户”这一概念并不十分清楚。本文将围绕“什么是Facebook广告开户”展开讨论，详细介绍开户的意义、特点以及市场趋势，为企业提供全面的参考。 一、Facebook广告账户开户是什么 Facebook广告账户开户是指企业或个人在Facebook平台上创建一个广告账户，以便在该平台上投放广告。广告账户是企业管理广告活动的核心工具，允许广告主设置广告预算、选择目标受众、设计广告创意以及监测广告表现。通过广告账户，企业可以实现精准的市场定位和广告效果的最大化。 开设一个Facebook广告账户的步骤相对简单，通常需要提供基本的企业或个人信息，选择支付方式，并同意Facebook的广告政策。一旦广告账户创建完成，企业就可以开始策划和投放广告了。值得注意的是，不同类型的广告账户（例如个人账户与企业账户）在功能和权限上可能有所不同，因此企业在开户前应根据自身需求选择适合的账户类型。 二、Facebook广告开户特点 Facebook广告开户具有多种显著特点，这些特点使得其在众多广告平台中脱颖而出，并成为企业广告投放的首选之一。 1.目标精准 Facebook广告开户的一个重要特点是其强大的精准定位能力。通过Facebook的用户数据，广告主可以根据用户的兴趣、行为、地理位置、人口统计等信息，精准地定位到最具潜力的受众群体。这种高度的精准性能够显著提高广告的点击率和转化率，从而为企业带来更好的投资回报。 2.操作灵活 Facebook广告平台提供了高度灵活的广告管理功能，广告主可以根据需求实时调整广告策略。例如，广告主可以随时更改广告预算、暂停或重新启动广告活动，甚至可以根据广告效果调整目标受众。这种灵活性使得广告主能够在快速变化的市场环境中保持竞争力。 3.易于跟踪 Facebook广告平台提供了详细的广告表现数据，广告主可以通过广告管理工具实时跟踪广告的点击率、转化率、展示次数等关键指标。这些数据不仅帮助广告主评估广告的效果，还可以用于优化广告策略，提高广告的整体表现。 4.多样化创意 Facebook广告支持多种广告形式，如图片广告、视频广告、轮播广告、动态广告等。广告主可以根据品牌形象和市场需求，选择最适合的广告形式，打造个性化的广告内容。这种多样化的创意形式为广告主提供了更大的发挥空间，有助于吸引不同受众的注意力。 5.全球化覆盖 作为全球最大的社交媒体平台之一，Facebook广告能够覆盖到全球各地的用户。无论企业的目标市场位于何处，通过Facebook广告，企业都能轻松触达到目标受众，实现品牌的全球化推广。 三、Facebook广告开户市场分析 在了解了Facebook广告开户的特点后，我们不妨从市场的角度进一步分析其发展前景和趋势。 1.增长潜力巨大 随着全球数字广告市场的持续增长，Facebook广告市场的潜力也在不断扩大。尤其是在新兴市场，随着互联网普及率的提升和移动设备的广泛使用，Facebook广告的覆盖范围和影响力正在迅速提升。未来几年，Facebook广告市场预计将继续保持强劲的增长态势。 2.竞争激烈 由于Facebook广告的高效性和广泛覆盖，越来越多的企业开始重视并投入到Facebook广告中。因此，企业在Facebook广告市场上的竞争也日益激烈。广告主不仅需要精心策划广告内容，还需要持续优化广告策略，以在激烈的竞争中脱颖而出。 3.技术不断进步 Facebook广告平台的技术在不断更新和进步。例如，人工智能和大数据技术的应用，使得Facebook广告在精准投放和效果监测方面有了显著提升。未来，随着技术的进一步发展，Facebook广告平台将为广告主提供更加智能化和个性化的广告投放方案。 4.法规监管增强 随着全球各地对数字广告的监管力度加大，Facebook广告市场也面临着越来越严格的法律法规要求。例如，欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）对广告主在数据使用和用户隐私保护方面提出了更高的标准。因此，广告主在进行Facebook广告开户和投放时，必须密切关注相关法律法规，以确保广告活动的合规性。

最近软件从业者热议着各央企成立大量数科公司的消息和评论，这是否成为一种趋势不得而知。 对传统企业的CIO和IT管理人员来说，关心的是企业IT部门“升级”为数科公司对于企业数字化转型和IT工作带来哪些机遇和挑战； 对IT供应商来说，更多的是担心甲方企业是否会“肥水不流外人田”，减少给供应商的订单。 我之前写过一篇文章《在数字化转型中，企业需要什么样的IT部门》，读者反响不错。对于是否会出现“肥水不流外人田”的情况，对于具体的企业或集团不得而知，但我上述的文章中对这个问题有明确的看法。而本文就“数字化转型中，企业需要什么样的IT部门”这个话题进一步交流。 从IT部门到数科公司，变的到底是什么？ 《在数字化转型中，企业需要什么样的IT部门》中，我们提到：传统企业的IT部门一般是从企业内部信息系统的运维团队发展而来，长期以来的主要工作是以信息系统为中心，为企业各部门提供信息系统的开发、建设和运维服务； 进入数字化时代，在企业数字化转型需求的强烈驱动下，IT部门的职能发生了很大的变化：其作为企业内设机构，在企业内部的管理协调和业务理解方面具备先天优势，应当成为企业数字化转型的智囊团，发挥总体技术和智力支撑作用。 《在数字化转型中，企业需要什么样的IT部门》中，我们还提到，在数字化转型中，企业需要IT规划团队、IT架构团队、精益管理团队、系统开发建设团队、网络安全团队、系统运维团队、数据架构与治理团队、数据安全团队、数据智能团队等专业团队力量的支持，而这远远超越了传统的、较小规模的传统企业内设IT部门的职能范围和组织机构。 在IT人力需求扩张的情况下，为更好实现履行IT部门职能，基于业务扩展和变化，成立专门的数科公司成为一种可选的方案。 在笔者看来，央企成立数科公司，相比传统的IT部门，主要体现两方面变化： 一是在企业的主营业务和产品方面，通过开展数字化智能化技术研发，打造企业在行业细分领域产品软件定义化、服务化转型的技术底座； 二是在企业内部建设方面，由企业信息系统定制化开发者的角色转变为企业数字化转型智囊团角色，作为甲方技术代表在企业非主营业务方向为企业选择产品化套装企业软件，开展建设过程中的项目技术管理、上层应用建设、数据治理和数字化运营。 在本文中，我们重点讨论IT部门或数科公司在企业内部建设方面，或者企业数字化转型方面应当怎样发挥职能。 做好IT工作的“向上管理” 在网络上有一个流传很广的关于企业管理的说法，是说对于企业的高层、中层和基层员工而言：高层管理者主要负责把握企业发展的方向并进行战略性决策，对企业的成长和长期发展做出贡献；中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献，将企业高层的战略决策转化为实际的工作计划和相应的资源分配；基层员工对自己承担的具体工作任务负责，为企业的成本、质量和短期效益做出贡献。 以上是从决策—计划—执行这个线条来看待企业的经营管理问题。但反过来看，最高层的决策从何而来？企业高层难道是靠敏锐的洞察力，精通企业经营所有的业务领域，一个人或一小群人完成了关于企业发展的所有重大决策？ 事实上，企业高层的决策，都会背后有显性或隐性的“智囊团”。而本篇所讲做好IT工作的“向上管理”，指的就是IT部门和CIO，要成为企业高层有关IT决策的核心“智囊团”。 原因在于，不论是否承认，企业高层决策“智囊团”都是客观存在的。如果IT部门和CIO不能成为企业高层IT决策的“智囊团”，那其他因素就会进入这个“智囊团”。其形式是多样的，比如外部或内部各色“专家团队”，甚至是装在企业高层大脑中各种宣讲、论坛的PPT。 在这种情况下，企业的数字化转型过程中，其IT工作就会变成如下的模式： 1.企业高层提具体要求，如上XX系统，建XX体系； 2.CIO和IT部门领导根据高层要求，组织员工开展信息系统调研、设计、建设等工作； 3.IT部门员工领到任务； 在这种模式下，企业IT部门会成为纯粹的IT执行机构，也就是领导说怎么干就怎么干。而企业高层IT决策的“智囊团”不论是各色“专家”，还是自己大脑中的执念，有一个共同点，就是缺乏对企业实际的调研，缺乏对真实情况的掌握。 在这种情况下，相关项目的建设缺乏必要的论证过程，其结果往往是高成本低效能甚至毫无用处，IT部门的工作也会陷入极度的被动。 而“向上管理”做得比较好的IT部门，其企业IT工作的模式是这样的： 1.IT部门深入企业业务线了解掌握企业经营现状， 同步开展技术储备和外部产品调研，酝酿相关工作建议； 2.IT部门领导和CIO常态化向企业高层汇报有关的工作思路策划，条件成熟时提出相关工作建议； 3.企业高层同意CIO和IT部门的工作建议，决策实施项目； 4.CIO和IT部门领导组织员工开展信息系统调研、设计、建设等工作。 在这种模式下，企业IT部门得到企业高层的充分信赖，是企业高层IT决策“智囊”的核心，所有的IT工作都会在对企业真实经营状况的充分调研和论证基础上开展，相关项目建设效能能够得到有效保证。 探索与业务部门的协作模式 在企业数字化转型过程中，业务部门和IT部门需要密切协作。然而在实践中，各业务部门和IT部门之间往往出现各种的矛盾：业务部门抱怨IT部门强推业务上信息系统，使用不成熟的电子流程约束业务活动开展；IT部门抱怨业务部门喜欢另搞一套，破坏整体IT架构，不遵守数据规范。 笔者认为，在数字化转型中，IT部门或数科公司在与业务部门开展协作时，需要注意以下两方面： 1.在业务数字化及信息模块上线的工作节奏方面，尊重业务部门的主体地位。 以笔者的经验来看，IT部门职工容易犯的观念性错误就是：迷信技术和信息系统的作用，认为业务上了系统，就是实现了数字化；业务部门认为系统不好用，就是业务部门的观念跟不上；认为业务的问题是通过技术来解决的。 在实际的企业数字化转型过程中，IT部门不重视在小范围业务垂直领域做好数字化转型的精细化运营示范、做出效益，而是热衷于摊大饼、建平台，像互联网公司抢用户一样，催促业务部门配合接入。 这样做，一方面对于实际配合接入平台的业务部门，迟迟看不到效益方面的提升;而没有接入平台的业务部门就更加缺乏接入平台的动力。从而造成IT部门和业务部门之间的矛盾。 笔者认为，IT部门或数科公司在开展企业数字化转型时，应当尊重业务部门在其自身业务数字化方面的主体地位，摒弃建平台吸用户的互联网思维。首先在垂直领域结合业务部门需求，做好业务数字化、信息模块上线和业务运营，通过运营实现业务降本增效，通过数据分析挖掘新的业务方向和增长点，从而形成示范效应。将业务上线的推动模式转变为吸引模式。 2.在IT架构和数据治理标准体系方面，坚持IT部门和数科公司的主导地位。 另一方方面，在企业数字化转型过程中的IT架构设计和数据治理标准体系方面，IT部门或数科公司要坚持主导地位。IT架构关乎企业IT运行全局，对企业整体的业务运行有重大的影响；数据治理标准体系和制度更是关乎企业数据资产和应用的核心。 这两方面都不是单个业务部门所关注或负责的内容，需要IT部门或数科公司作为主导力量来推进。 在这方面，笔者见过很多业务部门基于本部门或本业务短期、局部利益，违反企业整体IT架构和数据治理体系，另起炉灶搞建设的现象。对于这一现象，IT部门或数科公司要坚持原则不退让，企业高层更是要鼎力支持。 理顺IT体系内部工作关系 最后一点需要注意的事项，IT部门转变为数科公司后，或者说IT部门扩张之后，相比扩张之前，新增了两项工作关系：一是IT部门内部不同团队之间的工作关系；二是与CIO及IT管理部门之间的关系。 对于IT部门内部不同团队之间的工作关系：由于IT部门的扩张（如成为数科公司），原本部门内依靠工作惯例、人为协调实现的不同IT团队、人员间的工作协同，变成了公司内部不同部门之间的协同，对于IT部门内部的工作制度、流程和任务体系建设提出了更高的要求。 之前看过一篇博文，指出很多从事数据工作的IT人，自己工作中都明显不习惯数据思维。在这里笔者提出，数科公司对于自身内部的管理，要在整个企业集团内做成数字化转型的示范。这不光是树立形象的问题，更是把企业集团数字化转型中的IT工作在本公司内部开展一次演练。 对于IT部门或数科公司与CIO及IT管理部门之间的关系：在IT部门扩张之前，CIO、IT管理部门与IT部门是管理部门与执行部门的关系，或者说业务上的直接指导关系，在有些企业甚至是同一个部门，相互间的工作关系几乎不存在协调的难度。 IT部门成为独立的公司之后，与CIO和集团公司IT管理部门之间的关系变得比较微妙，这对于数科公司、CIO和IT管理部门三方都是一个全新的课题，需要提前策划、积极理顺工作关系。 结语 本次主要就IT部门或数科公司在企业内部建设方面，或者企业数字化转型方面应当怎样发挥职能提出了几个观点。对于数科公司在企业主营业务和产品方面的职能发挥是另一个非常重要的方面，下篇文章继续讨论。

底层思维：找到/制造。 企业要进入新市场或研发新机型，最核心的思考是市场边界在哪里。什么是市场边界呢？就是企业要进入的新领域，是否有足够大的容量和空间来承载企业的发展；企业要研发的新机型，是否有足够的优势拓展新的客户群体，加大市场边界。对应亚马逊来说，也是两个方面：拓展市场边界：市场有多大成长就有多大，只有把蛋糕做大才能再谈发展。而所谓的市场边界关键受制因素就是价格。低价拓展受众群体扩大市场范围，变存量市场为增量市场。跟随市场成长：通过差异化优势构建不可替代性，才能确保自身在蛋糕分配过程中获取足够的市场利润，并随着市场变化而快速成长。 商业逻辑：多轮递进。 正是由于商业是门艺术而非科学，是门取舍的学问而非科学的运算结果。所以商业的基本逻辑是目标导向的自适应进化。 成功逻辑：成功源自熟能生巧，不是谁都能干成，而是谁能干成谁就成功。 目标路标：运营要算总账，基于数据反馈（路标）对应调整策略，达成结果（目标）。 产品打造：平台逻辑。亚马逊产品打造要基于平台算法逻辑。理解和适应平台才能设置合理的打造策略以及数据指标。对应亚马逊来说，最核心的就是Listing权重排名，影响的在以下几个方面：基础权重：完善合规性影响亚马逊基础权重评定，涉及主图+标题、附图+五点、描述及评论等。变动权重：转化率会关联平台引流积极性，相同的情况下低价可快速提升转化率。广告竞价：广告出价影响平台引流的积极性。广告调整：基于广告点击率及转化率数据分析的实时调整，有无点完及转化高低。爆款螺旋：以正合以奇胜。爆款的打造同铺货的差异其实就是让产品和模式具备可批量复制性。集中有限的资源人为地制造自己的风口。具体实现上在于三个方面： 赚钱：精品化选品，让产品能赚到钱。 转钱：精细化运营，让利润能转起来。 爆款：通过不断积累优势最终正面碾压。 对于企业管理的逻辑，其实可以契合到运营的模块中。期待接下来爆款大招的实际运营。可见，每个行业或职业，在对世界的思考上其实都是相通的。 作者介绍：跨境电商创业者，资深跨境电商人，《亚马逊跨境电商运营宝典》、《增长飞轮：亚马逊跨境电商运营精要》二书作者，外贸（跨境）行业从业17年，有着丰富的平台实操经验，熟悉各跨境电商平台的运营。文章转载至公众号：跨境电商赢商荟，作者：赢商荟-老魏，LIKE.TG经授权转载

过去两年，跨境行业受国际形势和疫情的影响，经历了一次大的行业洗牌。在这种情况下，仍有一些企业逆势扩张，不断壮大，发展成为了行业内的“隐形冠军”。 什么是“隐形冠军”？ 这一概念由德国中小企业管理学家赫尔曼·西蒙提出，是指在某一细分领域处于绝对领先地位、年销售额不超过50亿美元且隐身于大众视野之外的中小企业。 换句话说，就是这个公司你平时没怎么听说，但是他们的产品早已遍布你身边各个超市、便利店的角落，颇有种“闷声发大财”的味道。 你可能没听说过金多多，但他旗下的一系列糖果，早已占领屈臣氏、7-11、全家、山姆、名创优品等连锁商超的货架。 近日，在《糖果产业》发布的“2023年度全球100大糖果公司排行榜”上，前三名是玛氏箭牌、亿滋国际、费列罗集团；中国只有两家公司上榜，一家是食品巨头旺旺，另一家就是来自深圳的金多多。 图源《2023年度全球100大糖果公司排行榜》，金多多上年度销售额在1.52亿美元，约合人民币10.48亿。 01、“脱下长衫”，因地制宜做外贸 金多多的创始人马恩多，是80年代的县文科状元。他就读于云南大学国际贸易专业，毕业后拒绝了政府、银行等在当时非常吃香的“铁饭碗”，坚定选择做外贸，进入了深圳一家粮油进出口企业。 公司主打产品是一款进口的泰国香米，价格高品质好，在广东地区很受欢迎，但广东以外的市场表现尚未可知。 没人脉、没资源，刚毕业的大学生马恩多如何开拓销路？ 他把目标客群定位在了消费能力比较高的一二线城市，扛着样品米袋子，在“中国黄页”上翻找经销商的联系方式，一家一家拜访。从文科状元到大米推销员，用现在的流行语来形容就是“脱下长衫”。 2年的时间里，在全国打开了10个省份的销路，年销一万多吨。 再后来，泰国香米火起来后，仿冒品增多，效益逐渐走向下坡路。积累了第一桶金的马恩多，决定开始创业之路。 图为2002年广交会的热闹景象，出租车拉满了外国客商，黄亦民拍摄 两千年初，中国加入WTO，在广东做外贸，拥有绝佳的地缘优势。马恩多看到了广东逐渐成熟的休闲食品产业链，决定投身糖果品类，创立了金多多。 因地制宜，道理很简单，做得到的却不多。许多新手卖家在起步阶段，常常想的是“我想做什么品类”，而不是“我能做什么品类”。 观察所在地的产业优势和政策优势，结合自身现有的资源筹码，再选择合适的赛道，才容易获得先发优势。 02、深谋远虑，进军中高端市场 一开始，马恩多主要面向中东、非洲的低端市场做外贸，门槛低，订单多，来钱也快。但这样的订单，别的公司也能接，就像他过去做的泰国香米一样，时间一长，竞争者众多，价格战一旦开始，就会重蹈覆辙。 他很快意识到，在低价市场中卷，是没有意义的。 怎么做，才能构筑企业的核心竞争力，让产品变得不可替代？ 第一，自建工厂和生产线，自主生产的利润更高；第二，进军中高端市场，从低端向高端走难上加难，而上来就走中高端路线，以后进入下沉市场要容易得多。 进军中高端市场的第一站，金多多选择了美国。通过一开始给美国糖果品牌代工，金多多逐渐摸清了市场。 美国的食品安全标准很高，一开始为了符合标准，可能要付出非常高的成本，所以赚快钱的小食品厂都会忽略这一点。 金多多目前取得了世界三大食品认证（HACCP危害分析与关键控制点体系、BRC食品全球标准认证、ISO 22000 食品安全管理体系），此三项为出口食品企业的三大项国际体系认证。 图源金多多官网 国际标准和目标地国家标准，无论对于哪个外贸行业，都是打通市场最不可或缺的环节之一。 金多多从一开始建厂就用高标准要求自己，也为自家的糖果产品办好了“国际护照”。 03、玩出新意，建立品牌矩阵 先模仿，再原创，先制造，再创造。 仅靠代工业务，想打开较为成熟的欧美市场是远远不够的。金多多开始做自主品牌，走出了构筑品牌矩阵大厦的第一步。 在给美国糖果品牌代工的过程中，金多多发现，在万圣节、复活节等节日期间，奇形怪状的、好玩有趣的创意糖果经常卖断货，线下商超靠着节日糖果往往赚上不少。 图源snackandbakery 在传统类型糖果卷不动玛氏箭牌、亿滋国际这类巨头，那就从创意糖果切入，背靠中国强大的供应链，什么形状的糖果做不出来？ 新品牌想要撕开传统巨头的市场缺口崭露头角，在细分领域玩出“新意”十分重要。 2001年，金多多创立了Amos阿麦斯糖果品牌，打出4D糖果概念（3D+Delicious）,把常见的明胶软糖做成各种创意立体造型，一下子让这个新生品牌有了辨识度。 图源金多多官网 Amos针对情人节、复活节、万圣节、圣诞节四大西方重大节日，生产了节日糖果系列，每款节日糖果都拥有好玩的造型和创意。 后来，金多多观察到西方儿童在搭积木的时候，出于儿童好奇的天性，喜欢把色彩鲜艳积木塞到嘴里咬一咬。这个小细节给研发团队带来了启发，用明胶糖果做一款又能玩又能吃的积木可不可以？ 图源Amos品牌ins 4D积木软糖就此诞生，作为明星产品，进入了美国、日本、欧洲等国的连锁商超。 Shoptop分析了金多多的品牌矩阵，发现在Amos大获成功后，金多多自主创立和代理的每一个品牌，都是从细分需求切入，做出精品爆款，不断强调品牌具有辨识度的特质，占领消费者心智。 比如金多多旗下的Biobor贝欧宝，定位营养糖果品牌，顺应健康饮食趋势，推出核心产品活性益生菌软糖，牢牢抓住了年轻一代家长对于儿童补充营养的需求。 图源金多多官网 还有旗下的blink冰力克，定位高端功能性薄荷糖品牌，为新世代提供个性、时尚、有设计感的便携薄荷糖果。 图源金多多官网 正如创始人马恩多所说“要么第一，要么唯一”，金多多一直都在顺应时代发展，敏锐捕捉消费者需求的变化，从而稳坐细分领域糖果龙头宝座。 04、从高势能市场开始渗透 有了好产品，也要有渠道卖出去，否则酒香也怕巷子深。 金多多有两条市场策略为人称道： 一，进攻高势能市场和渠道，占据制高点，然后再做降维打击，覆盖新市场。 上文提到，金多多进军中高端市场的第一站是美国。马恩多带着当初推销泰国香米的勇气如法炮制，拉着一卡车金多多糖果敲开了沃尔玛总部的大门。 沃尔玛对于供应商的审查十分严格，还派了专业人员去金多多的工厂审查。 据媒体爆料，沃尔玛专员在对厂房生产设备、卫生环境、环保措施等进行了审查过后，临走时还提出要参观工厂的女工宿舍，理由是“沃尔玛不希望出售给消费者的糖果是由被压榨的劳动者生产”。查看过后，专员满意地离开了。 金多多拿下了命运性、关键性的沃尔玛订单。高标准建厂、严格遵守规则行事的威力开始显现。有了沃尔玛的品牌背书，金多多陆续拿下了北美和加拿大头部商超和部分药妆店的渠道。 2018年，中美贸易战打响，摩擦不断，关税大幅上涨，为了分散风险，应对危机，减少对单一市场的依赖，金多多开启了第二条市场策略： 二、全球化品牌，本地化运营；国际国内统一，线上线下融合 靠着在北美市场的深厚积累，金多多顺利攻入日本市场，并成为当时日本市场唯一一个中国糖果品牌。 随后，又与日本第二大糖果公司Kanro甘乐达成合作，销售4D明胶软糖，并从7-11等知名便利店开始扩张销售渠道。 拿下了日本本土的7-11便利店，那么去谈其他国家的7-11渠道就更加容易。找到高势能市场和头部渠道商进行合作，再伴随头部渠道商渗透到其他国家的市场，金多多就这样逐渐铺开了品牌全球化之路。 Shoptop品牌出海专家Jair表示：“品牌要想长线发展，就离不开本地化运营”。 为了与消费者联系更加紧密，顺应新一代消费者的消费习惯，线下，金多多与当地供应商、经销商合作，比如，在菲律宾组织百人宝妈宝宝积木软糖亲子活动，在南非最大的商超举行大型专场促销活动。 图为Amos在南非商超的推广活动 在线上，除了在海内外社媒上开设账号运营以外，金多多也不忘搭建独立站，为品牌积累私域流量。 图源Amos独立站 Amos糖果独立站最为特别的板块，就是导航栏中的“GAME”,金多多为海外地区的消费者开发了和以自身4D糖果为主要要素的沙盒游戏，开放给用户游玩。让用户在玩游戏的过程中深化4D糖果“可以吃、可以玩、可以创造”的概念。 图源Amos独立站 而在开拓国内市场时，线上，金多多选择与头部主播李佳琦等合作打开销路，又在小红书等国内常用的社交媒体上铺开素人种草、明星同款糖等营销；线下进入屈臣氏、山姆、7-11、名创优品、全家、华润万家等连锁商超和便利店，顺利在Z世代消费者圈层中打响了知名度。 写在最后 为什么要解析金多多？ 糖果属于传统食品行业，竞争激烈，早已是一片红海。 打天下易，守天下难。挖掘蓝海产品固然可以在短时间内异军突起，但更多时候，让传统行业的卖家、工厂放弃原有的产品基础没那么容易。 金多多从传统糖果行业起家，从外贸代工厂到创建自主品牌，从高势能市场向全球市场渗透，金多多在红海行业中杀出了一条路，这也许能给苦于转型的传统行业卖家带来一些灵感。 关注Shoptop品牌出海智库，为您带来深度出海解析。轻松建站，高效营销，就用Shoptop。 文章信息来源参考： 1、《金多多食品：Amos阿麦斯糖果的全球化之路》作者HBR-China 2、《马恩多和他的甜蜜王国：创造让世界都喜欢的中国品牌丨创创故事 》作者长江创创 3、《中国糖果Amos阿麦斯品牌出海受肯定 创始人马恩多荣获拉姆·查兰管理实践奖》作者中国经济新闻网 本文部分数据及图片来源于网络，如有侵权请联系删除