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苹果第一财季净利润346.30亿美元，同比增长20%
腾讯科技讯 1 月 28 日消息，苹果周五发布了该公司截至 2021 年 12 月 25 日的 2022 财年第一财季财报。财报显示，苹果第一财季营收为 1239 亿美元，同比增长 11%，创历史新高；净利润为 346.30 亿美元，同比增长 20%。高管点评：“本季度创纪录的业绩是由我们有史以来最具创新性的产品和服务阵容带动的，”苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）说，“我们很高兴看到世界各地的客户在保持联系从未如此重要的时候做出回应。我们正尽一切努力帮助建设一个更美好的世界，朝着到 2030 年实现供应链和产品碳中和的目标前进，并推进我们在教育、种族平等和正义方面的工作。”苹果首席财务官卢卡·梅斯特里（Luca Maestri）表示：“用户对我们最近推出的新产品和服务的强烈反应推动营收和利润实现两位数百分比的增长，并帮助我们的主动设备安装量创下了历史新高。因为我们保持了长期达到净现金中性头寸的目标，这些创纪录的经营业绩使我们在本财季向股东返还了近 270 亿美元。”第一季度详细业绩：在截至 2021 年 12 月 25 日的第一财季，苹果的净利润为 346.30 亿美元，比去年同期的 287.55 亿美元增长 20%；每股摊薄收益 2.11 美元，较去年同期的 1.68 美元增长 26%。苹果第一财季运营利润为 414.88 亿美元，高于去年同期的 335.34 亿美元。苹果第一财季净营收为 1239 亿美元，比去年同期的 1114 亿美元增长 11%。苹果第一财季毛利润为 542.43 亿美元，高于去年同期的 443.28 亿美元。苹果第一财季总运营支出为 127.55 亿美元，高于去年同期的 107.94 亿美元。其中，研发支出为 63.06 亿美元，高于去年同期的 51.63 亿美元；销售、总务和行政支出为 64.49 亿美元，高于去年同期的 56.31 亿美元。苹果第一财季每股收益及营收双双超出华尔街预期。据汤森路透统计的数据显示，市场分析师此前平均预计苹果第一财季每股收益为 1.88 美元，营收为 1183.8 亿美元。按产品划分：苹果第一财季来自于 iPhone 的净营收为 716.28 亿美元，相比之下去年同期为 655.97 亿美元。来自于 Mac 的净营收为 108.52 亿美元，相比之下去年同期为 86.75 亿美元。来自于 iPad 的净营收为 72.48 亿美元，相比之下去年同期为 84.35 亿美元。来自于可穿戴设备、家居产品和配件的净营收为 147.01 亿美元，相比之下去年同期为 129.71 亿美元。来自于服务的净营收为 195.16 亿美元，相比之下去年同期为 157.61 亿美元。按地区划分：苹果第一财季美洲部门的净营收为 514.96 亿美元，相比之下去年同期为 463.10 亿美元；欧洲部门净营收为 297.49 亿美元，相比之下去年同期为 273.06 亿美元；大中华区净营收为 257.83 亿美元，相比之下去年同期为 213.13 亿美元，同比增幅达 21%；日本部门净营收为 71.07 亿美元，相比之下去年同期为 82.85 亿美元；亚太其他地区净营收为 98.10 亿美元，相比之下去年同期为 82.25 亿美元。业绩预期：苹果在财报中并未提供对 2022 财年第二财季业绩的展望。资本回报计划：苹果董事会宣布，将向公司的普通股股东派发每股 0.22 美元的现金股息。此次派息的股权登记日为 2022 年 2 月 7 日，到账日为 2022 年 2 月 10 日。股价变动：苹果股价周四在纳斯达克常规交易中下跌 0.47 美元，报收于 159.22 美元，跌幅为 0.29%。在随后的盘后交易中，至发稿时，苹果股价上涨 5.35 美元，涨幅为 3.36%，股价为 164.57 美元。过去 52 周，苹果最低股价为 116.21 美元，最高股价为 182.94 美元。按照周四的收盘价计算，苹果市值约为 2.601 万亿美元。
2021年移动端报告：总规模1700亿美元，同比增长19%
该报告显示 2021 年应用下载量为 2300 亿次，刷新历史成绩，但是增长率本身正在放缓。2021 年 1 月发布的报告，App Annie 报告说，2020 年期间的下载量同比增长为 7%，2021 年已经下降到只有 5%。去年下载增长主要由印度等新兴市场以及巴基斯坦、秘鲁、菲律宾、越南、印度尼西亚和埃及推动。同样明显的是，消费者在应用程序中花费的时间越来越多，在某些情况下甚至超过了他们看电视的时间。在研究分析的前 10 个市场中，2021 年在应用程序中花费的平均时间超过了 4 小时 48 分钟，比 2019 年增长了 30%。这包括巴西、印度尼西亚、韩国、墨西哥、印度、日本、土耳其、新加坡、加拿大、美国、俄罗斯、英国、澳大利亚、阿根廷、法国、德国和中国的平均数。其中大部分时间花在了社交、照片和视频应用上，在过去一年中，每 10 分钟花在手机上的时间中，就有 7 分钟花在了这些应用上。这些类别，加上娱乐应用，也吸引了 Z 世代的用户，特别是在美国。在美国，Z 世代最常使用的应用程序包括 Instagram、TikTok、Snapchat 和 Netflix。同时，千禧一代更喜欢 Facebook、Messenger、亚马逊和 WhatsApp。X 一代，现在已经被归入婴儿潮时期的人口中，使用天气频道、亚马逊 Alexa、NewsBreak 和 Ring。这种在应用程序中花费时间的增加对消费者的支出产生了直接影响。在美国，COVID-19 大流行病的影响挥之不去，迫使用户在过去一年中在家购物、工作、学习、游戏和娱乐。App Annie 说，这导致了消费者支出的“惊人”增长，因为 2021 年市场增加了 430 亿美元，即比 2020 年多 104 亿美元，相当于 30% 的同比增长，高于全球平均水平。在消费者支出方面，2021 年有 233 个应用程序和游戏的收入超过 1 亿美元，有 13 款游戏产生了超过 10 亿美元。这比 2020 年增长了 20%，当时有 193 个应用程序和游戏超过 1 亿美元大关，只有 8 个每年超过 10 亿美元。在包括付费应用、订阅和应用内购买的消费者支出之外，尽管营销人员对苹果的隐私变化和 IDFA 的打击感到担忧，但更广泛的移动应用市场在 2021 年达到了 2950 亿美元，同比增长 23%。2022 年，在北京奥运会和美国中期选举等大事件的帮助下，该市场预计将增长到 3500 亿美元。2021 年，新的移动应用发布也有所增长，出版商推出了 200 万个新的应用和游戏，使整个 App Store 和 Google Play 有史以来发布的应用和游戏总数达到 2100 多万。当然，老的应用程序和游戏后来在这些年里被出版商自己或应用商店在清理时删除。目前，应用商店中有 540 万个“实时”应用和游戏，其中 180 万个在 iOS，360 万个在 Google Play。报告指出，Google Play 也占了去年所有新发布内容的 77%，而游戏则占了这两个商店所有发布内容的 15%。App Annie 的完整报告也对个别应用类别进行了深入研究，包括游戏、金融、零售、视频流、食品和饮料、健康和健身、社交、旅游、约会等。
全球美妆与个护赛道的趋势与案例分析（上）
通常来说，新锐品牌急于拥抱新一批追逐快时尚、高质量和新产品的年轻消费者，大品牌则通过收购更加具有创新能力的同类品牌来巩固强有力的市场地位。尽管，2020 年的疫情对美妆和个护产品的线下销售产生了巨大的影响，但是到了 2021 年，线上却成了个护与美妆行业最大的增长机会。这次我们将聚集 Common Thread Collective 发布的 2021 Beauty Industry Trends Cosmetics Marketing Report 纵观美妆与个护行业的全球趋势，以及三个增速最快的海外 DTC 品牌。关键内容一览上篇：数据：2021 年美妆行业市场份额和增长趋势：来自头部化妆品品牌的五大趋势下篇策略：美妆与个护品牌线上营销策略案例：海外增速最快的三个 DTC 品牌2021 年美妆市场份额和增长美妆与个护行业的份额有多大？答：从 2020 年的 $483 Billion，增加到 2021 年的 $511 Billion。全球年复合增长率为 4.75%，预计到 2025 年将超过 $716 Billion，到 2027 年将超过 $784.6 Billion。按地域划分，亚太和北美地区占主导地位， 占总市场的 60% 以上。除了 Walmart 和 Target 等大型零售渠道外，最大的垂直零售商是 Ulta 和 Sephora。一个多世纪以来，在世界范围内美妆和个护市场一直由少数跨国公司控制。2019 年，欧莱雅、联合利华、宝洁和雅诗兰黛公司等长期占有的市场份额占全球美妆与个护收入的 81.7%。随着新兴国家的购买力增长和全球化进程加速，为国际公司进入不同的区域市场提供了潜在机会——提供比本土品牌质量更高，具有独特性的产品。同时通过数字营销吸引更多愿意为更高质量产品支付更高价格的客户。在线下购物仍然占据主导地位的今天——实体店吸引了高达 81% 的市场份额。值得关注的是，线下的市场份额正在下降，而线上则在缓慢攀升。纵观美国市场，线上销售正在逼近 50%。在美国所有的风向标都指向电子商务尽管近年来电子商务渗透率增速不高，但预计到 2023 年，美国的美妆和个护在线市场份额将飙升至 48%。线下渠道被传统集团品牌牢牢占有，但是到了线上市场，占比完全颠倒过来，传统品牌不再有垄断优势。电商渠道同时提供了传统零售商没有的东西——排他性。成功的挑战者品牌，通常将便利性与优质产品结合在一起。eMarketer 报告称，看重质量的美妆产品消费者更有可能从品牌官网上直接购物（64%），而大型商店则以价格赢得消费者（28%）。这种质量与定价差异，将是决定美妆电商品牌成败的关键因素。未来头部美妆品牌的趋势美妆行业占据了一个独特的细分市场，广泛的零售渠道从豪华 SPA 和百货商场，到电视购物和超级市场等等。根据 Pymnts 的一项调查，影响美国美妆市场消费者行为的最重要因素，不是价格或者渠道，而是营销活动、独特产品和奖励计划。因此，创新品牌可以借助数字营销和奖励机制，充分利用独特的在线购物体验来挑战店内零售商的优势。1.美妆行业里天然化妆品正在快速崛起由于收入增加，消费者更关心产品的有效性和成分，而不是价格。因此，新品牌更侧重宣传品质比竞争对手更好，而不是价格更低。在产品优势的争夺中，天然、有机和清洁，成为了决胜的关键因素。“干净的美丽”和“有机化妆品”不仅仅是流行的广告宣传语，数据显示消费者更喜欢购买有机产品。天然化妆品的全球市场价值预计比 2018 年增长近 2 倍，预计到 2027 年将达到约 545 亿美元，天然和有机化妆品市场的重要性日益增加。随着消费者越来越警惕化妆品的潜在毒性，提供使用天然成分和精油制成的无香料产品的细分市场未来可能会强劲增长，随之而来的是真正倡导自然美的品牌。2.防晒和抗衰老护肤产品的增长潜力最高如果我们把美妆分为四大细分市场：护肤、护发、化妆品和香水，在所有产品类别中，护肤品在 2019 年占全球化妆品市场的 40%。随着消费者对紫外线伤害的了解程度提高，防晒和抗衰老护肤产品子类别的增长潜力最高。3.千禧一代和 Z 世代已成为化妆品业务的最大推动力这在美国尤其明显，与其他年龄段的消费者相比，他们在个护产品上的支出高于平均水平。千禧一代，在偏好有机或生态友好性方面，是婴儿潮一代的两倍多。更引人注意的是，其中 29% 的人会根据媒体或在线评论做出购买决定——比 X 世代高 3 倍，比婴儿潮一代高 6 倍。这也成为解锁千禧一代忠诚度和信任的关键。擅长社交媒体营销的电商品牌，正在开始抢占年轻人的市场份额。头部美妆和个护品牌传统美妆 Top 10 品牌传统化妆品品牌在全球范围内仍占据主导地位，这些企业领先市场一个多世纪。由于 81% 的美国消费者在实体店购物，这些传统品牌在实体零售商和连锁药店的长期产品展示，依然可以有效促进销售。随着千禧一代和 Z 世代的到来，传统品牌的忠诚度正在接受前所未有的考验。那些宣扬年轻就是美丽的传统零售商，现在正被年轻的品牌同行淘汰。DTC 美妆 TOP 25 品牌新一代的消费者更倾向于通过社交媒体，从与他们一起成长的品牌那里购买“快速上市”的新产品。1.IPSY2.Fenty Beauty3.Morphe4.Kylie Cosmetics5.Glossier6.Curology7.Ouia8.Function of Beauty9.Vanity Planet10.Drunk Elephant11.Tula12.MILK Makeup13.Prose Hair14.Supergoop!15.True Botanicals16.The Honest Company17.Frank Body18.Oui the People19.Kopari Beauty20.Topicals21.Goop22.Volition Beauty23.Blume24.Birchbox25.Alleyoop美妆产品是 Instagram、Twitter 和 Facebook 参与度第二高的产品类别。社交媒体购物的兴起，加上更多种类的在线消费产品，为 DTC 品牌带来了前所未有的市场渗透机会。目前，超过一半的美国互联网用户已经购买过 DTC 美妆或个护品牌，还有 53.9% 的受访者表示，他们未来可能会尝试 DTC 的新产品。来自头部品牌的五大美妆与个护行业趋势1.BIRCBOX IPSY：订阅服务在过去几年中，像 Birchbox 和 Ipsy 这样的订阅服务初创公司，估值从 5 亿美元到 20 亿美元不等。投资者相信它们会快速增长，因为它们有高频次和长期的收入来源。作为订阅模式的先驱，Birchbox 和 Ipsy 解决了产品研发问题，还为消费者带来了便利。虽然这个模式一开始大受欢迎，但是截止 2018 年，只有不到 10% 的美国互联网用户在过去的一个月里收到订阅盒子（eMarketer）。事实证明，这样的模式想保持盈利也很困难，因为许多客户会通过他们的订阅套装试用产品，但是最终还是转移到零售巨头而不是初创公司的网站购买之后的产品。现在，即使是订阅模式的品牌 Birchbox 也转向新策略来满足客户的需求——快闪店。2.GLOSSIER：快闪店作为拒绝传统实体店模式的 DTC 品牌，Glossier 以体验为主导受到追捧，季节性开设从洛杉矶到伦敦的快闪店。每个空间都有不同的主题和体验式营销活动，吸引了渴望试用产品的数量庞大的美妆产品爱好者。通过与粉丝面对面交流，Glossier 能够加深与客户的关系，而不仅仅是在线互动。在没有零售店租金成本的情况下，同样可以获取消费者在实体店的数据。3.FENTY BY RIHANNA：多元化，拥抱Fenty 的每一项商业战略都源自一个单一的使命，即“Beauty for all”。产品目录以开创性的 40 种色调为品牌打开市场。长期以来，由于美妆行业缺乏多样性的问题，Fenty 积极主动地为满足不同的客户需求而研发产品。“有些人第一次找到了适合自己的粉底，在柜台上情绪激动。”多样性对于消费者的扩张和服务将是至关重要成功因素。4.KYLIE：网络红人的影响力有史以来最年轻的白手起家的亿万富翁，年仅 19 岁入选福布斯 30-Under-30 名单。Kylie Jenner 正在通过她的品牌 Kylie Cosmetics 创造历史。Jenner 通过在 YouTube 上发布她的化妆使用视频并分享她在 Snapchat 的照片，她将自己定位为美妆行业的意见领袖。如今，她的个人社交媒体影响力，让她从数亿粉丝的流量中轻松变现。因此，当 Kylie Cosmetics 系列推出时，唇部套装不到一分钟就售罄。只要是 Jenner 的品牌，她的追随者下单不需要任何理由。5.欧莱雅：拥抱新技术，创造新体验欧莱雅已有一个多世纪的历史，是一个家喻户晓的品牌，是全球化妆品销售的领导者。在美容行业称霸数十年的经验，欧莱雅知道要保持领先地位，不允许自己回头看或者沉迷于现有的地位。相反，他们必须不断调整市场策略，以便持续向前发展，跟上 DTC 挑战者的步伐。欧莱雅的发展策略：通过整合新技术来摆脱传统品牌形象。通过开拓 AR、VR 和 AI 等领先技术以支持产品研发和销售。他们甚至创造了“数字营销 3.0”。其中最具颠覆性的一步，是欧莱雅在 2018 年收购了 AR 美妆技术初创公司 Modiface。之后，全球美妆营销团队迅速效仿欧莱雅的做法，预计未来几年更多品牌将大规模采用人工智能驱动的美妆体验。“当你可以简单的通过语音助手帮你购买市场上最好的睫毛膏。同时通过虚拟增强现实技术在手机或者零售终端上直接看到化妆效果时，游戏就不一样了。”欧莱雅全球首席数字官 Lubomira Rochet 在接受 Think with Google 采访时说。“掌握这些体验的品牌将成为人们选择的品牌。”未完待续下篇我们将继续为大家介绍，策略：美妆与个护品牌线上营销策略案例：海外增速最快的三个 DTC 品牌
全球美妆与个护赛道的趋势与案例分析（下）
以下让我们来看看影响这四个关键指标的因素。1. 访客：吸引流量访客——新品牌最重要的目标受众。品牌总是希望通过多种方式和渠道来引流新老用户访问购物页面。以下为五个最常用的线上营销渠道。1.1 社交媒体广告Instagram、Facebook 和 Twitter 的社交媒体广告是新一代美容个护的品牌营销利器。例如：社交媒体广告是 Glossier 品牌成功的最主要因素，也是女明星蕾哈娜（Rihanna）发布她独家品牌的福地。数据证明，如今大部分的用户是根据社交媒体广告、推荐和评论来决定购买什么品牌的产品的。在社交媒体上开展化妆品营销活动时，首先要确定「是什么让产品具有视觉吸引力」。然后，在广告创意中进行测试。Bambu Earth 的经理人说：“当销售像保湿面霜这样的产品时，展示产品的照片并不是那么有趣。后来，我们开始拍摄俯视视角的照片，展示产品的质地和纹理，同时让其他道具随意地摆放在周围——这款独特的创意在展示广告上取得了成功。”在使用擅长创意思维的右脑后，千万不要忘记使用理性分析的左脑——制定社交媒体购买策略。通过客户群属性来计算数字，最终制定与现金流和目标保持一致的支出策略。你想要考虑的是：· 用户在购买后都在做什么？· 他们回来了吗？· 如果是这样，需要多长时间？1.2 意见领袖 / KOL 营销美妆与个护品牌相较于其他行业的优势就在于 KOL 可以实时展示产品使用过程和效果。人们更喜欢，甚至是习惯在社交媒体上看美妆博主提供的内容。同时，数据也证明，消费者更容易接受美妆博主的建议而不是来自品牌的内容，从而影响购买行为。例如：Fabfitfun 订阅服务的开箱体验，获得超过 43,000 次的观看，为品牌带了巨大的成功。邀请不同的 KOL 创造个性化产品体验，在增加品牌亲和力的同时，加强产品使用的真实性。1.3 搜索引擎营销（SEM）谷歌更重视标题开头而不是结尾，针对标题的优化是重中之重。“我们希望在 150 个字符的限制内在产品标题中包含尽可能多的信息，”Common Thread Collective 的付费搜索总监 Tony Chopp 说。“通常我们喜欢遵循某种结构来保持一致，例如：· 品牌+产品类型+颜色+材质· 品牌+尺寸（长、宽、高）+产品类型+颜色· 材质+产品类型+颜色+品牌· 款式+颜色+产品类型+品牌· 产品类型+尺寸+颜色+功能+品牌1.4 搜索引擎优化（SEO）在搜索引擎优化的同时，将营销活动与付费广告相结合，同时构建个性化的订阅邮件，创建有用的内容，积极奖励与品牌建立关系的用户，鼓励消费者参与互动。让营销的活动的每一个链条通过搜索引擎的优化有机的结合起来。1.5 YouTube由女性主导的各类美妆内容和数以百万计的粉丝群早已席卷了 YouTube。从新品牌的推出，到意见领袖的推荐，提供独家折扣码，再到吸引新客户的流量和转化购买，整个模式已经日渐成熟。好消息是，在 Youtube 上传统美妆品牌并不占主导地位。传统品牌的内容仅占总观看次数的 3%，而个人“视频博主”控制了所有美妆视频观看量的 97%（数据来自 DigitalSurgeons）。在 YouTube 和美妆业界最著名的面孔之一是 Jeffree Star。这位视频博主的粉丝对他的个人品牌狂热至极，以至于在他推出自己的化妆品系列后，由于购物量极高，由 Shopify 托管的网站在上线几分钟后就关闭了。他内容成功的秘诀是：沉浸式教程，围绕产品建立兴奋点，实现销售和盈利。Star 甚至成功跻身 2019 年所有内容类别中收入最高的 YouTube 明星名单，估计年收入为 1800 万美元。他和其他 YouTube 红人的影响力证明了消费者购买行为的方式正在发生变化。2. 转化率提高转化率的策略包括电子邮件捕获、评论、信任评分、用户生成内容、以及鼓励复购等等。作为新品牌需要考虑的是，如何为线上购物打造为无缝的购物体验，通过广告吸引访问者来到官网，从而获取新客户并提高 AOV（平均客单价格）。3. 客户生命周期总价值最重要但经常被忽视的指标是客户生命周期价值（LTV）或“现金乘数”（CM）。首先确定 30 天、 60 天或 90 天的 LTV。然后，执行适合目前现金流的计划并长期有效地执行。诸如令人难忘的拆箱体验或内容营销之类的策略，可以为品牌累积自己的用户社区。电子邮件营销对于提高 LTV 和最大化收入也至关重要。无论电子邮件订阅者是未来的购买者还是过去的购买者，都可以将针对两个人群的产品教育和与销售活动结合起来。忠诚度奖励或订阅计划都是围绕品牌建立社区并吸引进一步重复购买的方式。从欢迎消息到购买后的维护，确保为消费者在用户体验的各个阶段提供有价值的信息。4. 可变成本如果成本随着订单的增加而增加，那就是可变成本（VC）。与固定成本（如租金和运营管理费用）相反，可变成本涵盖 COGS、平台和支付处理器、供应链、履行和客户获取成本（CAC）：包括代理费在内的总支出。计算成本围绕一种称为单位经济学的方法进行：在“每单位（per unit basis）基础上”分解投入和产出。希望衡量和优化可变成本的化妆品品牌应选择遵循四季度会计矩阵（a four-quarter accounting matrix）。详细分析每个部分的健康状况以及机会领域。案例：三个快速成长的化妆品品牌研究1. ColourPop在竞争激烈的市场中，在吸引用户流量和转化率方面，凭借产品创意在竞争对手中脱颖而出。让我们一起来看看 ColourPop 做对了什么？1.1 品牌独立美妆品牌 ColourPop Cosmetics 由 Laura 和 John Nelson 兄妹于 2014 年创立，因其价格合理的彩妆产品而广受欢迎。1.2 挑战该品牌仅在线上和 Ulta 的渠道销售。它的优势是在社交媒体上极具吸引力，而不是实体店的货架。由于产品溢价能力强，它并没有特别发力付费社交媒体的广告。就意味着错过新用户和更高的回报，付费广告是其品牌成熟过程中必要的下一步。1.3 策略增加访客、增加回报率，建立广告支出回报率。该品牌与产品的竞争优势是不言自明的。只需要找到一种方法来表明它相对于较低的价格，但是同时产品却是高质量的。这将是该品牌广告的创意核心。在明确价格优势之后，更重要的是突出产品质量的广告。无论是涂上口红但没有破裂的近距离展示视频，还是用户生成的内容——广告都专注于颜色和品质的展示，以及产品的外观。“广告好不好看并不重要，”Laura 说 “重要的是它展示了真人使用该产品。”最终品牌完成了从创意展示，到活动引流，最后转化购买的完美三重奏。之后，ColourPop 与迪士尼的合作达到了品牌营销活动的高峰。每位迪士尼公主都推出了限量版化妆品系列。每天的浏览量和点击回报率为之前的15倍。2. Bambu Earth2.1 品牌Bambu Earth 是一个主打清洁力的个护品牌，采用全天然的产品将皮肤恢复到自然状态。Amber Hawthorne 在十多年前创立了这家公司。2.2 挑战Bambu Earth 一直面临所有初创品牌的噩梦，低流量和低转化率。64 美元的 AOV（客单价）下的 2.14% 的转化率，这意味着他们没有更多的营销预算去吸引更多的流量。首先，Bambu Earth 在视觉和概念上重新进行了品牌定位。因此，重建了网站并突出了核心功能与主打产品。其次，它需要新的广告来触达目标消费者。随着全新的 UGC（客户贡献内容）和重新拍摄的以产品为中心的广告开始逐渐推动增长。作为一种消耗性产品，客户生命周期价值才是真正的关键。要想把转换的客户留下来，必须做两件事：解决转化率问题，然后确定产品的 LTV。2.3 策略这一切都始于通过用户购买的第一个产品跟踪 LTV。如果你不知道你要追踪什么数据，你永远不会好起来。例如，如果保湿霜的 LTV 很强大，但首先要花费品牌的大量资金来获取该客户——作为一家初创公司，Bambu Earth 无法长期承担该成本支出。另一方面，如果 LTV 在碳粉上不那么强大，但 Bambu 可以非常便宜地获得该客户，这意味着可以更早地获得利润。虽然 LTV 是主要变量，但是，必须首先考虑获取客户的成本。之后，品牌找到了一个绝佳策略：皮肤测验。当用户来到官网，他们会引流到主页上的皮肤测验中，询问有关皮肤健康、生活方式和目标的问题。完成测验后，客户将根据测验结果获得定制的产品推荐。留存客户的关键，首先是拥有一个真正适合用户的强大产品。建立在 LTV 上的优化并不止于此，这意味着对每一个环节都要进行反复的测试：· 测验本身· 登陆页面· 吸引访问者的广告· 购买后电子邮件订阅最终，Bambu Earth 开发一条完整的渠道来获取和留存用户，而不仅仅是广告策略。结果 Bambu Earth 的收入同比增长 25 倍。通过皮肤测试购买的用户在 90 天内获得 2.5 倍 AOV。在 2020 年 2 月，Bambu Earth 从回头客中获得的收入与 2018 年总客户收入一样多。3. Coola3.1 品牌Coola 的品牌调性是美国加州生活的代表，其产品也体现了这种精神——从有机健康到户外活动、积极的生活方式，其护肤产品还贯彻了环保意识。3.2 挑战Coola 的营销目标是以较低的成本获得更多的网站流量。除了增加访问者的挑战之外，还有增加 AOV 和 LTV。3.3 策略为了对抗昂贵的每千次曝光广告费用，必须加倍打磨社交媒体广告背后的创意策略。例如，Coola 的明星产品之一是“Sunless Tan”。为了增加访问量，品牌测试了不同的广告创意版本——从静止图像到 YouTube 上的长篇化妆教程。通过测试，潜在客户表明，展示真人使用产品并说明其核心优势的长篇 YouTube 视频产生了极具亲和力的内容，更容易触发用户转化。在之后的营销中，广告创意通过真人演示的 GIF 动图和静止图像的产品摄影来进一步吸引消费者。Coola 产品目录多种多样，从润唇膏和防晒霜到抗衰老精华素和BB霜。由于知道防晒产品的补货率为 60 天，因此，在用户购买后的 45-60 天内，为了提升 LTV，品牌会向用户再次投放广告，提醒他们重新购买产品。这让 Coola 的重复购买率提高了 50% 以上。并且受益的不仅仅是线上销售，Coola 在 Facebook 的广告效果让该品牌在Ulta和丝芙兰零售店内的购买量激增。营销活动让品牌整体销量同比增长 140%。写在最后虽然提高用户流量，转化率、提升生命周期总价值，控制变动成本，这四件事看起来是所有品牌的必做功课。但是真正做好其中一件事，就足以让品牌在行业里脱颖而出。相比海外的社交媒体营销和搜索引擎优化，在国内更加活跃的市场氛围里，打法与玩法都更加复杂， 竞争也更加激烈，成本也变得更加高昂。对于初创品牌来说，如果有限的资金只能做好一件事时，找到拉动增长的关键因素至关重要。最终还是回到产品的独特性，以及已经找到适合方式和角度来展示产品的独特性上。拼的不是投放数量，而是投放的质量。
2021年欧洲手游市场收入112亿美元，《PUBG Mobile》领跑畅销榜
在苹果和谷歌的移动应用商店，欧洲用户去年累计下载应用 274 亿次，同比下滑 3.9%。其中，Google Play 以超过 202 亿次的应用下载量遥遥领先于 App Store(约 72 亿次)。按照 Sensor Tower 的说法，在整个欧洲地区，2021 年移动应用营收最高的国家是英国，达到了 35 亿美元，同比上升 23.2%。德国以 34 亿美元在这项统计中排名第二(同比上升 22.5%)，去年收入 20 亿美元、同比上升 14.7% 的法国则位列第三名。英国是去年 App Store 营收最高的欧洲国家，23 亿美元的年收入占欧洲地区 App Store 总收入比例达到了 23.6%，而德国则是去年 Google Play 营收最高的欧洲国家(18 亿美元，占比约 21.6%)。在 2021 年，俄罗斯是欧洲地区移动应用总下载量最高的国家，达到了 59 亿次，其中大约 48 亿次来自 Google Play 商店。土耳其在这项统计中排名第二，去年移动应用累计下载量大约为 39 亿次，同比下降了 1.5%。最受欧洲用户欢迎的移动应用根据 Sensor Tower 统计，约会应用 Tinder 是去年欧洲地区收入最高的非游戏类应用，整体营收达到了约 3.92 亿美元，领先于营收排名紧随其后的 Disney+ 和 TikTok。不过，TikTok 仍然是欧洲地区下载量最高的移动应用，去年累计下载量接近 1.02 亿次。WhatsApp、Telegram 在这项统计中分别排名第二和第三。欧洲地区的热门手游2021 年，移动游戏在欧洲地区的营收达到 112 亿美元，同比增长了 16.7%，占整个移动应用市场总收入的比例约为 61%，与 2020 年占比(64.8%)相比略有下滑。按照 Sensor Tower 的说法，在去年，娱乐、社交网络等领域的应用产品营收增速超过了手游。另外，2021 年欧洲地区手游收入占全球移动游戏市场总营收的比例约为12.7%。下载量方面，去年欧洲地区的手游总下载量约为 119 亿次，与 2020 年数据(125 亿次)相比下降了 4.8%。其中，Google Play、App Store 的手游下载量分别为 98 亿和 21 亿次，与 2020 年数据相比均出现了不同程度的下滑(3% 和 12.5%)。Sensor Tower 指出，腾讯旗下战术竞技手游《PUBG Mobile》是 2021 年欧洲地区营收最高的手游，年收入约为 4.042 亿美元，同比飙升了 58.3%。《Coin Master》(3.92 亿美元)、Roblox(2.64 亿美元)在这项统计中分别排名第二和第三。在去年欧洲最畅销的前 10 款手游中，《PUBG Mobile》也是营收增速最快的作品。从营收同比增幅的角度来看，《PUBG Mobile》、《State of Survival》(51.4%)、Roblox(29.4%)位列前三。如果从下载量角度来看，在 2021 年欧洲地区下载量排名前十的手游中，有 5 款属于超休闲品类。其中，Tap2Play 推出的《Count Masters》领跑该榜单，全年下载量达到了 3820 万次。
Udaan的收入在2021财年增长了6倍，达到5919亿卢比
B2B 电子商务平台 Udaan 仍然是初创企业批发采购领域的领导者，最近又筹集了 2.5 亿美元来推动其增长。在新冠疫情下，Udaan 的收入在 2021 财年增长了 6 倍，达到 5919 亿卢比。Udaan 在线平台上的交易商品销售是公司的主要收入来源，占公司年收入的 94.41%。这些销售额从 2020 财年的 63.27 亿卢比激增 8.8 倍，至 2021 财年的 558.84 亿卢比。该公司还从平台上的其他卖家收取平台费用，2021 财年这类费用增长了 7.5%，达到 18.8 亿卢比。Udaan 在其平台上向交易员提供融资服务，并向他们收取利息和手续费。在 Udaan 平台上交易的卖家和买家每年可获得 0% 至 24% 不等的信贷安排，期限为 7 至 90 天。该平台来自融资服务的收入同比增长 96%，达到 3.41 亿卢比，而其贷款账目从 2020 财年末的 21.75 亿卢比增长了 46.8%，至 2021 财年末的 319.3 亿卢比。为客户提供送货(物流服务)和现金收款服务带来了 5950 亿卢比，而在 2020-2021 财年期间，作为废品的退货销售为 B2B“独角兽”公司带来了另外 3370 亿卢比。该公司在 2021 财年第四季度开始筹集了 2.8 亿美元，因为该公司在该时期以指数级规模运营，完成了比 2020 财年相应季度 8 倍的订单。从制造商采购贸易库存是 Udaan 最大的成本项目，占其年度成本的 63.3%，快速消费品是其最大的产品线。商品销售成本与销售额同步增长，2021 财年增长 8.5 倍至 5531.17 亿卢比，而 2020 财年为 650.3 亿卢比。在 2021 财年伊始，Udaan 在新冠疫情第一波高峰时解雇了约 1,000 名合同工，以节省资金。随着订单数量增加，合同人力成本增长了近 3%，达到 620.50 亿卢比，该公司最终在本财年剩余时间雇佣了更多员工。这家总部位于班加罗尔的初创公司的员工成本在这个高速增长阶段翻了一番，其中员工成本是第二大支出，占总成本的 10.6%。员工福利支出翻了一番，从 2020 财年的 43 亿卢比增加到 2021 财年的 92.35 亿卢比，其中包括 24 亿卢比的员工持股计划(即近 26% 的薪酬)。这家成立 6 年的公司在 2021 财年的总支出为 874.2 亿卢比，比 2020 财年的 267.52 亿卢比增加了 2.4 倍。在单位水平上，每一卢比的营业收入花费 1.48 卢比，比 2020 财年同期的 3.76 卢比提高了 60.6%。尽管公司规模激增 8.8 倍，但运营效率的提高和销售额的增长帮助公司在 2021 财年将年度亏损减少 1.4%，至 248.23 亿卢比。EBITDA利润率从 2020 财年的 -226.3% 大幅提高到 2021 财年的 -37.3%。虽然这些数字看起来令人印象深刻，但它的损益表表明，它更多的是一个库存主导的业务。这也从其仅占 Udaan 总收入 3% 的市场费用收入中得到了明显的体现。我们了解到，食品和快消品占 Udaan 销售额的 75% 以上，以食品为中心的 B2B 电子商务领域允许 100% 的外国直接投资。然而，令人惊讶的是，Udaan 超过 94% 的销售额来自食品和快速消费品垂直市场。该公司在 2021 财年从商品贸易(通过库存主导)中获得了 558.84 亿卢比的收入。在 2019 财年之前，贸易商品销售并不是 Udaan 收入的重要组成部分，其营业收入不能超过 5 亿卢比。运营收入大幅增长，在 2020 财年增长了 21 倍左右，达到 97.8 亿卢比，其中商品销售(63.8 亿卢比)占了大部分。与市场模式不同的是，交易模式虽然是通往高收入的敲门砖，但一旦达到规模，它的利润就会很低。市场观察者一直都想看看是什么驱使 Udaan 在交易模式上开足了马力。
boAt在2021财年收入超过150亿卢比
过去几年，消费类电子产品初创公司 boAt 一直是印度可穿戴设备和音响配件的主要销售商之一。该公司还计划以超过 14 亿美元的估值进行首次公开募股，已经实现盈利，2021 财年收入超过 150 亿卢比。boAt 的年度财务报表显示，其营业收入增长 2.2 倍，从 2020 财年的 700.44 亿卢比增长到 2021 财年的 1511.7 亿卢比。无线耳机和耳机是公司最大的销售产品线，占公司 2021 财年营业收入的 62.7%。这些销售额增长了 2.5 倍，从 2020 财年的 37.57 亿卢比增至 2021 财年的 947.40 亿卢比。上个财政年度，boAt 的无线音箱销量增长最快，从 2020 财年的 11.32 亿卢比增长到 2021 财年的 29.74 亿卢比，增长 2.6 倍。无线扬声器产品线在上一财年为该公司贡献了近 20% 的收入，是该公司第二大收入来源。相比之下，有线耳机及其他相关配件(包括电缆和充电器)的同比增长相对温和，在 2021 财年分别增长了 30.4% 和 19.3%。2021 财年，boAt 进口的货物大部分来自中国。这家总部位于孟买的公司在印度设计产品，而在中国制造和组装产品。采购库存是该公司最大的单一成本，占全年支出的近 73%。这些支出增长了 2.3 倍，从 2020 财年的 45.25 亿卢比增至 2021 财年的 1034.03 亿卢比。货运和配送成本占年度成本的 8.1%，2021 财年同比增长 57.6%，达到 11.553 亿卢比。boAt 将保修索赔和售后服务外包给第三方承包商，其保修索赔相关费用增长了 93%，从 2020 财年的 2730 万卢比增长到 2021 财年的 5270 万卢比。在 2021 财年第四财季伊始，该公司在华平投资公司(Warburg Pincus)牵头的一轮融资中筹集了 1 亿美元，计划将生产转移到印度。这个消费电子品牌正寻求利用印度政府的生产挂钩激励(PLI)计划。这个成立 7 年的品牌主要致力于在线营销其产品，其广告推广成本是该公司的第二大成本中心，占 boAt 年度支出的 10.3%。这些成本从 2020 财年的 5.1 亿卢比增至 2021 财年的近三倍，达到 14.7 亿卢比。公司主要运营职能包括生产和售后外包，员工队伍精简，员工费用仅占年成本的 1%。员工福利支出同比增长 125.7%，达到 143.1 亿卢比(包括约 2000 万卢比的董事薪酬)。高通支持的公司还在 2021 年 3 月结束的财政年度回购了 14 亿卢比的股票。两位联合创始人阿曼古普塔(Aman Gupta)和萨米尔梅赫塔(Sameer Mehta)是此次事件的最大受益者，分别获得了略高于 81% 的回购金额(即 11.36 亿卢比)。总体而言，该公司的年度总支出增长了 2.2 倍，从 2020 财年的 637.6 亿卢比增至 2021 财年的 1420.1 亿卢比。自成立以来，这一可穿戴品牌一直处于盈利状态，其年度利润从 2020 财年的 4880 万卢比飙升至 2021 财年的 7860 万卢比，增幅近 61%。然而，2021 财年的 EBITDA 利润率实际上下降了 237 个 BPS，从 2020 财年的 10.71% 降至 8.34%。boAt 在 2021 财年表现强劲，成为第一家收入超过 150 亿卢比的消费电子直接对消费者(D2C)初创公司。尽管疫情爆发，该公司仍能快速扩张，利润增长 61%。与大多数增长和后期公司不同，boAt 以很少的员工工资和其他福利支出实现了这一收入——1431 亿卢比。
圣诞假期里Meta的Oculus应用累计下载量200万次
根据第三方应用情报公司 Apptopia 和 Sensor Tower 的新数据，自圣诞节以来 Meta 的 Oculus 应用程序全球累计下载量大约为 200 万次，该应用是 Oculus VR 设备（包括 Quest 2）的移动伴侣。已经有一些迹象表明，Quest 2 是一个受欢迎的节日礼物，因为 Oculus 应用在圣诞节当天首次登上了苹果 App Store 的榜首，并成为美国 Google Play 上最受欢迎的免费应用。Sensor Tower 的数据显示，在美国圣诞节的那一周（12 月 23 日至 29 日），Oculus 应用程序的下载量比一周前猛增了 517%，达到 150 万次安装。在随后的一周（12 月 30 日到 1 月 5 日），应用的安装量下降至 34.5 万次，环比下降 77%。但这一数字仍比 2021 年圣诞节前的一周高 42%。而且，这些较新的下载可能仍然包括那些最近在假期收到新的 Oculus 设备，但还没有来得及设置的人。虽然美国占了圣诞节后安装量的大部分，但应用情报公司估计，从圣诞节到现在，该应用在 App Store 和 Google Play 的全球安装量总共约为 200 万。Sensor Tower 在这方面的估计比较保守，该公司表示，从 2021 年 12 月 31 日到 2022 年 1 月 5 日，该应用的全球安装量约为 180 万。同时，Apptopia 报告说，从圣诞节到现在，Oculus 应用程序在全球被下载了 218.9 万次。它指出，在这 200 多万次的安装中，约 79%（或 172.7 万次）归功于美国消费者。Oculus 应用于 2018 年 4 月推出，在上市的第一年就有 120 万次下载，然后在 2019 年有 240 万次下载。2020 年情况有所好转，根据 Apptopia 的数据，当时全球有 440 万消费者安装了该应用。2021 年，Oculus 应用受益于 Quest 2 的 2020 年秋季上市，安装量跃升至 1062 万。在这些安装中，美国占了 721.8 万，即 68%。
电子钱包在东南亚电商中的使用率仍很低
报告指出，数字钱包的低渗透率只是在线商家犯的一大错误。例如，东南亚的许多商家（马来西亚 41% 和新加坡 28%）仍然强迫用户在购买前创建一个账户，这会造成用户的体验感变差并增加放弃加入购物车的机会。事实上，马来西亚 21% 的消费者和新加坡 19% 的消费者表示，如果被迫在结账时创建账户，他们会放弃购物。而其他主要错误包括设计不佳的结账体验，例如缺乏地址自动填入和实时错误消息。许多商家也未能提供本地化的结账体验，缺乏流行的本地支付服务和方法，例如先买后付款。在东南亚，移动设备一直处于数字革命的核心。该地区的大多数消费者都是互联网的后来者，他们从未拥有过台式电脑，而是直接使用移动设备。2020 年一项针对 16 至 64 岁互联网用户进行的一项全球调查发现，印尼在移动商务采用率方面位居榜首，79% 的互联网用户通过移动设备在线购买商品。紧随其后的是泰国（74%）和菲律宾（70%）。东南亚移动渠道的普及正在推动数字钱包的使用。Stripe 表示，尽管借记卡、信用卡和银行转账仍是新加坡和马来西亚消费者主要的在线支付方式，但数字钱包正迅速普及。据研究表示，印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南的移动钱包数量将从 2020 年增长 311%，到 2025 年达到近 4.4 亿，这充分反映了电子商务的繁荣。
印尼电商巨头Bukalapak第三季度收入增长58%
Bukalapak 将 Tokopedia 和 Shopee 视为电商领域的竞争对手，今年前 9 个月，Bukalapak 的运营亏损收窄 13%，至 8490 万美元；净亏损也减少了 19%，至 7870 万美元。然而，与去年同期相比，Bukalapak 本季度调整后的 EBITDA（息税折旧摊销前利润）亏损略微增长了 8%，至 3550 亿印尼盾（约合 2480 万美元）。值得注意的是，Bukalapak 于 8 月在印尼证券交易所公开上市后，现金头寸（指一种以买入或卖出表达的交易意向）在本季度末增长至 23 万亿卢比（约合 16 亿美元），成为印尼第一家上市的独角兽公司。2021 年 9 月，Bukalapak 成立了两家子公司：位于澳大利亚的 Buka Australia Pty Ltd 和位于印尼的 PT Buka Mitra Properti (BMP)。Bukalapak 表示，Buka Australia 将用于“非商店零售活动”，但迄今尚未明确说明 BMP 在其计划中的具体位置。
报告称印度消费者每天在移动应用程序上平均花费近5个小时
印度人花在移动应用程序上的时间与大流行之前一直在稳步上升，但在去年年初，当 COVID-19 和封锁成为集体现实时，开始急剧上升。这意味着印度消费者在 2020 年首次每天在移动应用程序上花费超过 4 个小时，或全年集体 6510 亿小时。这比 2019 年猛增了 40%，当时印度人每天花在应用程序上的时间“只有”3.3 小时。事实上，印度消费者每天使用应用程序的时间从 2019 年第一季度的不到 3 小时增加到 2021 年第一季度的 4.6 小时，两年内跃升了 80%，令人惊叹。从 Android 和 iOS 应用程序的下载量来看，印度是世界上最大的手机游戏市场。报告称，在 2021 年上半年，印度玩家的手机游戏下载量达 48 亿次，或在全球每 5 个安装中就有一个。在此期间，按下载量和活跃用户计算，排名第一的游戏是印度工作室 Gametion Technologies 开发的免费游戏《Ludo King》。然而，报告指出，在印度制作的《Ludo King》是一种反常的现象。印度制造的游戏几乎没有出现在该国的游戏排行榜上，前 1000 名游戏中只有 7.6% 是由印度公司制造的。“其他地区的情况非常不同。在中国，国产游戏的比例是 60%。”该报告称。移动支付报告称，印度在移动支付方面也处于领先地位，这主要得益于统一支付接口(Unified Payments Interface)。2021 年第二季度，UPI 的交易量在一年内翻了一番，达到近 80 亿。本月早些时候，印媒报道说，10 月份 UPI 交易额首次突破 1000 亿美元。报告表示，这种增长在开发者中创造了一个为商家创建应用程序的重要机会。该报告指出：“根据我们的数字，市场领先的产品之一 Khata Book 在 2021 年第二季度在印度有 1400 万平均智能手机月活跃用户。”其他受益于 UPI 的是“现买现付”和信用贷款服务，如 StashFin、Dhani、Kissht 和 Slice Super Card，它们使消费者能够获得近乎即时的贷款。其他要点金融：在印度市场，加密货币交易应用程序正在蓬勃发展，其中 CoinSwitch、WazirX 和 Zebpay 比特币钱包在 2021 年第二季度的累计下载量最大。2020 年，花在前 5 名投资和交易应用上的时间比前一年增加了 65%。2021 年第二季度，Upstox Pro、WazirX 和 CoinSwitch 在金融应用中的下载量增长最大。社交网络和视频平台：YouTube 仍然是印度人花费时间最多的视频平台，而 Telegram 在 2021 年下半年闯入了社交和娱乐应用的前十名。购物和食品：在 2021 年第一季度，数字优先的购物应用程序每个用户每月平均进行 23 次会话，而那些有在线和离线业务的应用程序只有 10 次。食品配送应用 Zomato 和 Swiggy，以及麦当劳和肯德基等的快餐应用在 2021 年第一季度的下载量中占主导地位。
疫情“后遗症”——2021美国消费者购物行为报告
概要疫情态势演变下，美国消费者的购物行为随之改变，零售商和品牌也面临着新的新的市场格局变化。本文结合 Forrester Analytics 发布的 2021 年《Consumer Technographics Retail Recontact Survey》、《Consumer Energy Index And Retail Pulse Survey》调研报告，以及 ChannelAdvisor 联手 Dynata 进行的 2021 年美国消费者调查，重点分析美国消费者购物态度的转变，并对消费者当下和未来的购物行为进行解读和预测。一、疫情“后遗症”——消费者购物行为改变相比疫情前，约 59% 的美国消费者开始更频繁的进行线上购物，约 34% 的消费者购入了此前从未网购过的物品，32% 的消费者对网购的信心增强。在网购渠道方面，超过半数（54%）的美国消费者的首选购物目的地为亚马逊，还包括：亚马逊（54%）搜索引擎（21%）品牌独立站（10%）其他电商零售平台（如沃尔玛电商平台、eBay、塔吉特）（10%）社交媒体网站（5%）在产品研究方面，消费者选择的渠道包括：亚马逊（41%）搜索引擎（37%）品牌独立站（10%）其他电商零售平台（8%）社交媒体网站（5%）在过去一年里，消费者被种草购物的渠道也不尽相同：浏览电商平台（43%）浏览独立站（37%）口碑宣传（34%）亚马逊产品推荐（33%）社交媒体（31%）电视及流媒体广告（28%）谷歌广告（25%）社交媒体广告（25%）电商平台广告（18%）杂志/报纸广告（13%）广播电台广告（8%）对于年轻受众来说，社交媒体平台成为他们探索发现产品的关键渠道：53% 的 18-25 岁受众通过 Instagram 了解产品；53% 的 26-35 岁受众通过 Facebook 了解产品；51% 的 18-25 岁受众在社交媒体网站被种草购物。在产品选择方面，影响消费者购物决策的因素包括：价格（73%）评论（51%）库存（49%）物流速度（42%）品牌（37%）支付方式（24%）配送时间的灵活性（23%）线上购物线下取货（BOPIS）（22%）其中，59% 的 35-45 岁消费者认为价格是最重要的影响因素之一，而 34% 的 18-25 岁消费者表示“线上购物、线下取货”是影响他们购物决策的主要原因之一。而消费者放弃线上购物的原因包括：产品缺货（60%）怀疑产品价格虚高（44%）差评（39%）产品介绍不详细（34%）产品图片不清晰（25%）评论太少（25%）其他原因（5%）其中，72% 的美国消费者购物前会在多个渠道查看相关产品评论；84% 的消费者会因产品缺货而选择购买其他品牌的类似产品。疫情未息，多数消费者对实体店购物仍保持谨慎态度。根据 Forrester Analytics 在美国进行的线上调研，2021 年，人们光顾实体店的三个主要原因分别为：希望亲自体验产品（47%），想即买即用（38%）和喜欢在实体店购物（32%）。50% 的美国受访网友表示会回到商店购买非必需品，但 35% 的人表示，他们会尽量避免进入实体商店。担心感染病毒。消费者对在实体店购物安全性的看法两极分化。41% 的美国受访网友表示已无惧病毒影响。但仍有 44% 受访者认为网购更为安全，约半数受访者认为商店员工和采购者应继续佩戴口罩，三分之一的人希望商店能采取额外的安全防护措施。线下购物回温。今年，人们旅游出行和购物消费之势复苏，商店客流量增长也超过 17%。39% 的美国受访网友表示，他们去实体店的频率和时长都有所上升。经济状况不稳定。经济萎缩之势使得人们消费更为谨慎。45% 的美国受访网友表示，为了应对经济不稳定的情况，他们开始增加储蓄，50% 的人表示，已经准备好应对新冠疫情带来的经济冲击。二、网购热潮下，路边派送服务受瞩目Forrester 预测，在疫情导致的商店关闭的持续影响下，到 2024 年，28% 的零售销售将来自在线渠道，其中食品饮料类别的线上化转型速度首当其冲，增速最快。零售商也开始布局全渠道销售、进行快速扩张和创新，路边派送服务也渐受大众欢迎。持续优化配送服务。在疫情爆发之初，许多零售商迅速开启全渠道布局，大大提高了路边派送服务的覆盖面。现如今，为保持竞争力，零售商也开始加码优化自家的配送服务。梅西百货的 CEO Jeff Gennette 表示，公司正在不断优化实时物流数据同步和应用内退货服务；塔吉特也为实现安全配送煞费苦心，让顾客可以通过用手机展示购物 PIN 码享受无接触配送。消费者反响积极。美国零售商店 Tractor Supply Company 的 CEO Hal Lawton 表示：“公司约 75% 的数字销售为“线上购物、线下取货”，其中约有 75% 的顾客选择路边取货方式。”四分之三的美国受访网友对路边取货体验评价积极，但只有 48% 的受访者表示能够清楚理解路边取货的运作说明。寄存取物柜兴起。随着大众逐步恢复正常上班上学的日常，无接触、便捷灵活的寄存取物柜的作用更加突出，有三分之一的美国受访网友表示希望能有更多商店提供寄存取物柜。美国消费者偏好的取货和送货方式在不同年龄组间也存在差异：三、线上杂货店的增长高峰期已过2019 年，美国的杂货品类市场的线上渗透率为 3.5%，预计到 2023 年，这一数值将上升为 6.3%。增速虽慢，但作为最大的零售类别之一，未来线上食品杂货将有力推动美国电商的整体增长。到 2024 年，美国 10% 的食品饮料销售将通过线上渠道实现，占美国电商增长的 17%。线上杂货店的发展增速自 2020 年 10 月以后开始放缓，原因有二：1）餐厅重新开张，开始抢回市场份额；2）免费送货及路边取货服务开始进一步削减商家利润。线上杂货店商家应抓住消费者痛点进行相应的改进优化：忠诚度高。34% 的美国受访网友表示，他们会因良好的购物体验而成为回头客，也有 18% 的人表示会因为不良的购物经历而从此避雷；一旦疫情限制解除，14% 的人预计将继续选择提供最佳购物服务的食品杂货店。对价格敏感。24% 的美国受访网友表示为避免运费而只在实体店购买食品杂货，12% 的人只有在免费送货的情况下选择网购。此外，有 15% 的人会为了获得免费配送而凑单，约 6% 的人愿意购买会员（如 Prime、Walmart+ 和 Albertsons 等)以获取免费配送服务。四、新兴支付方式普及2020 年 4 月，19% 的美国受访网友指出，他们开始更多地使用非接触式支付，2021 年 7 月，这一数值达到 45%，相较疫情前有了明显增长。由于资金紧张和线上购物选择的增加，延期付款方式的普及率也迎来增长。五、2021 假日购物季预测37% 的美国消费者计划增加假日购物季的线上购物开支；44% 的美国消费者计划在今年购物季选择“线上购物线下取货”的购物方式。在假日购物季，消费者选择进行产品研究的渠道包括：亚马逊（67%）谷歌（48%）品牌独立站（32%）其他电商零售平台（24%）社交媒体网站消费者计划在以下平台进行购物：亚马逊（68%）谷歌（26%）品牌独立站（27%）其他电商零售平台（30%）社交媒体网站（15%）六、未来消费者购物行为预测相较疫情前：52% 的美国消费者预测会增加线上购物开支；41% 的美国消费者预计会更多在线上购买食品杂货。而消费者在新冠疫情期间养成的许多新习惯也将保留下来：更多地在亚马逊上购物。46% 的受访者预计将在疫情结束后继续从亚马逊订购更多的商品。自疫情开始以来，艾伯森（Albertsons）和沃尔玛电商平台也推出了与亚马逊 Prime 相当的会员服务，以提高竞争力并留住消费者。网购食品杂货。2020 年，美国在线食品饮料销售额飙升至创纪录水平，同比增长 75%。在疫情结束后，40% 的美国受访网友预计将继续订购餐厅外卖，39% 的人预计将继续在网上购买食品杂货。非接触式支付方式。43% 的美国受访者希望能有更多商店支持 tap-to-pay（感应支付）或其他非接触式支付选项，如 Apple Pay 和 Google Pay，微信或 Paypal 等二维码支付，以及“scan-and-go”（扫描支付）。路边取货服务。三分之一的美国线上受访者预计将继续选择路边取货服务，许多零售商也在长期投资于多种全渠道配送服务。
CDPR第三季度收入3470万美元，GOG商店持续亏损
按照 CDPR 首席财务官兼副总裁 Piotr Nielubowicz 的说法，公司利润之所以收窄，主要是因为在《赛博朋克 2077》的内容更新、在线运营，以及几个新项目的早期研发上投入了大量成本。与此同时，CDPR 旗下数字商店 GOG.com 的营收表现也未能达到预期。虽然 GOG 上季度新增了包括几款《星球大战》老游戏、《神秘岛》和《脑航员 2》在内的新作，但 4180 万兹罗提（约合 1010 万美元）的营收只比去年同期增长了 3%，净亏损约 114 万美元。相比之下，GOG 去年第三季度利润为 3.1 万美元。本财年前三个季度，GOG 的累计净亏损已经达到 921 万兹罗提（约 221 万美元），去年前三个季度数据为净利润 137 万美元。CDPR 还表示：《赛博朋克 2077》和《巫师 3：狂猎》的次世代主机版本将分别于 2022 年 Q1 和 Q2 发售。另外，CDPR 近期收购的波士顿工作室 The Molasses Flood 正在开发一款基于公司某个自由 IP 的新游戏。
Zoom第三季度营收10.508亿美元，净利润同比增长72%
北京时间 11 月 23 日凌晨消息，据报道，视频会议软件开发商 Zoom 今日公布了该公司的 2022 财年第三季度财报。报告显示，Zoom 第三季度总营收为 10.508 亿美元，与去年同期的 7.772 亿美元相比增长 35%；归属于公司普通股股东的净利润为 3.403 亿美元，与去年同期的 1.984 亿美元相比增长 72%；不按照美国通用会计准则的净利润为 3.384 亿美元，相比之下去年同期不按照美国通用会计准则的净利润为 2.972 亿美元。Zoom 第三季度业绩以及第四季度和 2022 财年业绩展望均超出华尔街分析师预期，推动其盘后股价小幅上涨不到 1%。业绩概要：在截至 2021 年 10 月 31 日的这一财季，Zoom 归属于公司普通股股东的净利润为 3.403 亿美元，与去年同期的 1.984 亿美元相比增长 72%；每股收益为 1.11 美元，相比之下去年同期为 0.66 美元。不按照美国通用会计准则（不计入股权奖励支出和相关工资税、并购相关支出、来自战略投资的净收益以及参与证券的未分配盈利），Zoom 第三季度调整后净利润为 3.384 亿美元，每股收益为 1.11 美元，相比之下去年同期的调整后净利润为 2.972 亿美元，每股收益为 0.99 美元，这一业绩超出分析师此前预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，23 名分析师此前平均预期 Zoom 第三季度每股收益将达 1.09 美元。Zoom 第三季度总营收为 10.508 亿美元，与去年同期的 7.772 亿美元相比增长 35%，也超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，22 名分析师此前平均预期 Zoom 第三季度营收将达 10.2 亿美元。Zoom 第三季度营收成本为 2.710 亿美元，相比之下去年同期为 2.587 亿美元。Zoom 第三季度毛利润为 7.798 亿美元，相比之下去年同期为 5.185 亿美元。Zoom 第三季度总运营支出为 4.889 亿美元，相比之下去年同期为 3.262 亿美元。其中，研发支出为 9850 万美元，相比之下去年同期为 4260 万美元；销售和营销支出为 2.937 亿美元，相比之下去年同期为 1.902 亿美元；总务和行政支出为 9670 万美元，相比之下去年同期为 9350 万美元。Zoom 第三季度运营利润为 2.909 亿美元，相比之下去年同期的运营亏损为 1.922 亿美元。不按照美国通用会计准则（不计入股权奖励支出和相关工资税以及并购相关支出），Zoom 第三季度调整后运营利润为 4.113 亿美元，相比之下去年同期为 2.908 亿美元。Zoom 第三季度运营利润率为 27.7%，不按照美国通用会计准则的调整后运营利润率为 39.1%。客户指标：总营收的驱动因素包括新客户获取和现有客户群的扩张。截至 2022 财年第三季度末，Zoom 拥有：- 员工人数超过 10 人的客户总数约为 51.21 万个，与去年同期相比增长约 18%；- 2507 个客户在过去 12 个月中贡献了超过 10 万美元的营收，与去年同期相比增长约 94%；- 员工人数超过 10 人的客户过去 12 个月的净美元扩张率连续第 14 个季度超过 130%。现金相关消息：Zoom 第三季度来自于业务运营活动的净现金为 3.946 亿美元，相比之下去年同期为 4.115 亿美元。Zoom 第三季度自由现金流（计算方式为来自于业务运营活动的净现金减去购买物业和设备的支出）为 3.748 亿美元，相比之下去年同期为 3.882 亿美元。截至 2021 年 10 月 31 日，Zoom 持有的现金、现金等价物和有价证券总额（其中不包括限制性现金）为 54 亿美元。高管点评：“在第三季度中，我们在自己的 Zoom Events 服务平台上举办了极其成功的用户活动——Zoomtopia。在这场沉浸式虚拟现实的多轨会议上，我们展示了 Zoom 如何将人们置于我们通信平台的中心，将他们的不同工作流连接到我们的技术中，从而实现超越企业内部协作的能力，并使他们能够通过 Zoom Events 和我们即将推出的视频参与中心与客户进行面对面的交流。我们还展示了办公桌轮用制、共享白板和智能画廊等创新，所有这些创新都是为了在一些公司测试重返办公室计划时，同时为同地协作和远程混合工作人员提供支持。”Zoom 创始人及 CEO 袁征表示。“通过创新和奉献，我们将继续为客户带来幸福。展望未来，我们预计今年的总营收将在 4.079 美元至 40.81 亿美元之间，同比增长约 54%，同时还可实现强劲的盈利和运营现金流增长。我们即将成为企业、个人和开发人员在灵活的混合工作环境中连接、协作和建设的不可或缺的平台。我们相信，我们的全球品牌、创新技术和庞大的客户基础使我们在未来处于有利地位。”业绩展望：Zoom 预计，2022 财年第四季度总净营收预计将达 10.51 亿美元到 10.53 亿美元，不按照美国通用会计准则的运营利润预计将达 3.610 亿美元到 3.630 亿美元，不按照美国通用会计准则的每股摊薄收益预计将达 1.06 美元到 1.07 美元，这一业绩展望超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，23 名分析师此前平均预期 Zoom 第四季度每股收益将达 1.05 美元，22 名分析师平均预期 Zoom 第四季度营收将达 10.2 亿美元。Zoom 还预计，2022 财年总净营收预计将达 40.79 亿美元到 40.81 亿美元，不按照美国通用会计准则的运营利润预计将达 15.98 亿美元到 16.00 亿美元，不按照美国通用会计准则的每股摊薄收益预计将达 4.84 美元到 4.85 美元，这一业绩展望也超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示， 28 名分析师此前平均预期 Zoom 全年每股收益将达 4.78 美元，27 名分析师平均预期 Zoom 全年营收将达 40.2 亿美元。
2022全球移动市场预测：元宇宙应用用户支出将超30亿美元
2022 年，“10 亿下载量俱乐部”将再添两名随着巴西和拉丁美洲等新兴市场的快速增长，Pinterest 和 Temple Run 2 将会在 2022 年加入 10 亿下载量应用之列。在 2021 年底之前，Pinterest 的全球下载量将达 10 亿次；TempleRun2 也将加入 Subway Surfers 和 Candy Crush Saga 的队列，成为为数不多的几款累计下载量超过 10 亿次的游戏。而 2022 年随着 Pinterest 和 Temple Run2 加入，“10 亿下载量俱乐部”成员将从 20 个应用扩展到 22 个应用。值得注意的是，在已达成超 10 亿下载量成就的基础上，Subway Surfers 和 TikTok 也将达到新的里程碑。Subway Surfers 的下载量也将超过 20 亿次，巩固了其有史以来最受欢迎移动游戏的地位；而 TikTok 在 2022 年有望打破另外两个记录：在 iOS 和 Google Play 平台中的全球下载量超过 30 亿次，全球用户支出超过 30 亿美元，这得益于创作者经济下主播带动的应用内购买。元宇宙应用用户支出将超 30 亿美元今年随着元宇宙概念大火，相关元宇宙应用正在兴起。2022 年，允许用户通过虚拟化身进行实时交互的世界构建功能将吸引受众并获得用户支出份额。智能手机让用户能够轻松参与到虚拟世界中，巩固了移动设备作为该游戏领域关键形式的地位。其中，Facebook 更名为“Meta”是对元宇宙需求增长的又一证明。ROBLOX 是最知名的元宇宙应用之一，截至 2021 年(2021 年 10 月)，在模拟>创意沙盒游戏中，该应用在 iOS 和 Google Play 平台上的下载量和用户支出均在全球排名第一。《我的世界》紧随其后，下载量排名第 4，用户支出排名第 2。游戏行业迅速发展，为玩家赋能是下一轮创新的核心。允许玩家在开放经济中变现的“play to earn”模式，与强调玩家自我表达的元宇宙相结合，使虚拟世界和实时互动促进玩家的表达、探索和创造力，将在 2022 年成为移动游戏创新的最大驱动因素。Z 时代的移动有限财务活动预计增长 160%对于各个年龄段的用户，2022 年都将是财务应用参与度取得空前突破的一年。加密货币是 2021 年会话增加的重要驱动因素。在美国的 Z 世代和千禧一代用户中，Android 手机上使用时长排名前三位的加密货币交易应用是 Robinhood、Coinbase 和 WebullStocks(2021 年 9 月)。随着我们迈入 2022 年，FTX Pro 这样的应用也将实现增长。“X 世代和婴儿潮一代”在这三款应用中花费的“加密货币时间”也超过其他加密货币应用。尽管这些应用在“X 世代/婴儿潮”一代受众的使用时长方面也排在前 15 名，但这个年龄段的群体还是喜欢在更“传统”应用中花费时间，例如 TD Ameritrade、Chase Mobile 和 IBKR。由此可见，要在移动领域吸引 Z 世代用户，2022 年将是一个前所未有的机会，他们即将实现经济独立，并且作为移动优先的一代，移动设备是他们的首选设备，明年将是在移动领域培养其客户忠诚度的良好时机。而 Z 世代中金融科技应用的使用率将会达历史新高，与 2020 年相比将增长 155%，在 2022 年达到 189 亿美元。2022 年在线视频订阅将助力娱乐应用的增长达 120 亿美元到 2022 年，娱乐应用预计增长为 120 亿美元的市场。自 2020 年疫情爆发以来，在线视频一直是应用商店用户支出增长最快的类别之一。在美国市场的推动下，Hulu 的累计用户支出有望在 2022 年第一季度达到 10 亿美元；2021 年 10 月，随着消费者纷纷选择无广告和移动优先的视频，YouTube 加入了 30 亿美元用户支出应用之列；正在增长的知名娱乐应用包括 Discovery Plus、专注于动漫的 Funimation 和数字收藏/NFT(非同质化代币)应用 VeVe。随着 2022 年的到来，智能手机将成为更多用户最为信任的设备，用户通过智能手机来管理和支付他们所依赖的服务。移动设备提供了一种精简、可信且高效的订阅管理方式，数据也证明了这一点：仅对于在线视频应用，用户支出就会达到 120 亿美元，与 2020 年相比将增长 2 倍。2022 年社交应用的应用商店支出将达 90 亿美元App Annie 预测，在 2022 年，社交应用预计将成长为价值 90 亿美元的移动市场(与 2020 年相比增长 82%)。年初至今 2021 年 1 月至 10 月，TikTok、Twitch 和 BIGO LIVE 在全球用户支出方面居社交应用前三名。这三款应用均以直指元素作为变现策略的核心，支持内容创作者。社交应用将扩大全球覆盖率，推动用户支出与 2020 年相比增长 40 亿美元，而包括社区和游戏应用 Discord 视频直播应用 Tagged 以及视频和直播应用 Likee，将对全球用户支出的增长做出贡献的一些后起之秀。在 2022 年，真实性、创造力和视频优先的内容是社交体验的核心。而社交应用有望占据近一半的移动设备使用时长，这是在寻求合作、营销和客户参与时值得关注的一个领域。
动森手游总收入超2.5亿美元，成任天堂手游收入第二
动森手游现在是任天堂收入第二高的手游了。Sensor Tower 商店情报数据显示：在 App Store 和 Google Play，任天堂手游《动物森友会：口袋营地》（Animal Crossing: Pocket Camp）全球累计收入已经超过 2.5 亿美元。自 2017 年问世以来，2020 年是《动物森友会：口袋营地》营收最高的一年，达到 7750 万美元，同比上升了 23.6%。按照 Sensor Tower 的说法，系列新作《集合啦！动物森友会》登陆 Swicth 和疫情期间的“宅经济”是这款手游去年收入激增的主要推手。2020 年 5 月份，《动物森友会：口袋营地》还创造了月收入最高纪录，营收达到 840 万美元，下载量则达到了 710 万次（仅次于 2020 年 4 月份数据）。2021 年初至今，《动物森友会：口袋营地》的收入超过了 5150 万美元。迄今为止，任天堂发行的几款手游中，《动物森友会：口袋营地》在全球市场的累计营收排名第二，达到了 2.557 亿美元，仅次于累计收入已经突破 9.29 亿美元的《火焰纹章：英雄》。《马力欧赛车巡回赛》（Mario Kart Tour ）在这项统计中排名第三，目前累计收入大约为 2.437 亿美元。如果按照国家和地区划分，日本是《动物森友会：口袋营地》营收最高的市场，1.72 亿美元的累计收入占该作总收入的比例达到了 67.3%。美国、韩国排名第二和第三，营收占比分别为 21% 和 1.8%。下载量方面，《动物森友会：口袋营地》累计下载量约为 6180 万次，美国市场以 2040 万次下载（占比 33%）排名第一。日本、法国在该项统计中排名第二和第三，下载量占比分别为 7.8% 和 6.3%。
Square第三季度营收38.45亿美元，净利同比下降99.8%
北京时间 11 月 5 日凌晨消息，据报道，移动支付公司 Square 今日公布了 2021 财年第三季度财报。报告显示，Square 第三季度总净营收为 38.45 亿美元，与去年同期的 30.34 亿美元相比增长 27%；归属于普通股股东的净利润为 8.4 万美元，相比之下去年同期归属于普通股股东的净利润为 3650 万美元，同比下降 99.8%。Square 第三季度业绩不及华尔街分析师预期，导致其盘后股价大幅下跌近 5%。主要业绩：在截至 9 月 30 日的这一财季，Square 归属于普通股股东的净利润为 8.4 万美元，每股摊薄收益为零，这一业绩不及去年同期。在 2020 财年第三季度，Square 归属于普通股股东的净利润为 3650 万美元，每股摊薄收益为 0.07 美元。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Square 第三季度调整后每股摊薄收益为 0.37 美元，高于去年同期的 0.34 美元，但未能达到分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，31 名分析师此前平均预期 Square 第三季度每股收益将达 0.39 美元。Square 第三季度总净营收为 38.45 亿美元，与去年同期的 30.34 亿美元相比增长 27%，但同样未能达到分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，28 名分析师此前平均预期 Square 第三季度营收将达 45.2 亿美元。不计入比特币营收，Square 第三季度的总净营收为 20.3 亿美元，与上年同期相比增长 45%。Square 第三季度毛利润为 11.33 亿美元，与上年同期的 7.94 亿美元相比增长 43%。按业务部门划分：- Square 第三季度基于交易的营收为 12.97 亿美元，相比之下上年同期为 9.25 亿美元，同比增长 40%；该部门的毛利润为 5.43 亿美元，与上年同期相比增长 35%；毛利润在 GPV 中所占比例为 1.19%，与上年同期相比下降 7 个基点，与上一季度相比也下降 7 个基点。- Square 第三季度基于订阅和服务的营收为 6.95 亿美元，相比之下上年同期为 4.48 亿美元，同比增长 55%；该部门的毛利润为 5.63 亿美元，与上年同期相比增长 48%。- Square 第三季度硬件营收为 3730 万美元，相比之下上年同期为 2730 万美元，同比增长 36%；该部门的毛亏损为 1400 万美元。- Square 第三季度比特币营收为 18.16 亿美元，相比之下上年同期为 16.34 亿美元。Square 第三季度调整后 EBITDA（即未计入利息、税项、折旧及摊销的净利润）为 2.33 亿美元，相比之下去年同期为 1.81 亿美元。Square 第三季度的运营利润为 2300 万美元，相比之下去年同期的运营利润为 4930 万美元。Square 第三季度的运营支出为 11.1 亿美元，与上年同期相比增长 49%；不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Square 第三季度的调整后运营支出为 9.06 亿美元，与上年同期相比增长 47%。其中，Square 第三季度的产品开发支出为 3.67 亿美元，不按照美国通用会计准则的产品开发支出为 2.22 亿美元，分别同比增长 61% 和 63%；销售和营销支出为 4.08 亿美元，不按照美国通用会计准则的调整后销售和营销支出为 3.92 亿美元，均同比增长 17%；总务和行政支出为 2.67 亿美元，不按照美国通用会计准则的调整后总务和行政支出为 2.31 亿美元，分别同比增长 74% 和 77%；交易和贷款损失支出为 6200 万美元，同比增长 310%。资产负债表信息：截至 2021 年第三季度末，Square 持有的可用流动资金为 74 亿美元，其中现金、现金等价物、限制性现金和可交易债务证券投资为 69 亿美元，可从循环信贷安排中提取的资金为 5 亿美元。
Roblox Q3营收同比增长102%，日活跃用户数同比增长31%
智通财经 APP 获悉，周一美股盘后，Roblox 公布了其截至 9 月 30 日的 2021 年第三季度财务业绩。财报显示，该公司 Q3 营收 5.09 亿美元，同比增长 102%；归属于普通股股东的净亏损为 7400 美元，去年同期为净亏损 4861 万美元。基本及摊薄后每股亏损均为 0.13 美元，去年同期每股亏损为 0.26 美元。第三季度总成本和支出为 5.87 亿美元，去年同期为 3.03 亿美元；经营亏损为 7745 万美元，去年同期亏损为 5152 万美元。调整后的 EBITDA 为 1.36 亿美元，去年同期为 1.61 亿美元。第三季度经营活动产生的现金净额为 1.812 亿美元，自由现金流为 1.706 亿美元，同比增长 7%。前九个月自由现金流为 4.807 亿美元，去年同期为 2.926 亿美元。第三季度预订量为 6.378 亿美元，同比增长 28%。日活跃用户数(DAU)平均为 4730 万，同比增长 31%，每日活跃用户平均预订量(ABPDAU)为 13.49 美元，用户参与小时数为 112 亿，同比增长 28%。Roblox 表示，该公司在万圣节周末遭遇了约 70 小时的宕机，造成了 2500 万美元的预订量损失，另外还支付了 680 万美元的开发商赔偿金。在此之前，10 月份日均用户数为 5050 万，比 2020 年同期增长 43%。但由于停电，10 月的平均每日用户数降至 4710 万。该公司表示，10 月份前 27 天的预订量估计在 1.77 亿至 1.79 亿美元之间，并补充称，整个 10 月的预订量估计在 1.89 亿至 1.92 亿美元之间。截至发稿，Roblox 盘后涨 29.44% 至 99.670 美元，盘后最高涨至 104.99 美元。
Take-Two上季度预售服务净收入9.85亿美元，《GTA 5》累计销量突破1.55亿份
Take-Two 公布了统计截止到 9 月 30 日的第二季度财报。根据财报显示，Take-Two 上季度营收 8.58 亿美元，预售服务净收入 9.85 亿美元，与去年同期相比分别上升了 2% 和 3%。不过，这家发行商上季度 GAAP 净利润仅为 1030 万美元，同比暴跌 90%，也远远低于公司此前的预期(4100 万~5300 万美元)。财报称在上季度内，《GTA 5》全球销量超过 500 万份，该作发售至今累计销量已经突破 1.55 亿份，营收超过了 60 亿美元。另外，《荒野大镖客：救赎 2》的全球累计销量也已经超过了 3900 万份。Take-Two 还宣布，由 Firaxis 工作室开发、原定明年 3 月份问世的战术 RPG 游戏《漫威：暗夜之子》(Marvel's Midnight Suns)将被推迟至 2022 年下半年发售。按照 Take-Two 首席执行官斯特劳斯·泽尔尼克的说法，这是因为开发团队需要更多时间为《漫威：暗夜之子》打磨内容，从而确保为玩家“提供最佳体验”。业绩展望方面，Take-Two 将对公司本财年 GAAP 营收的预测从 32.4 亿美元上调至 34.5 亿美元，对 GAAP 净利润的预估也由 2.59 亿美元调整到了 3.5 亿美元。Take-Two 的一位发言人表示，公司上季度 GAAP 净利润之所以大幅下滑，主要是因为 Take-Two 取消了一个未对外公布的游戏开发项目，减值损失达到了 5300 万美元。Take-Two 在财报中提到，上季度有多款游戏对公司营收的增长做出了重要贡献，包括《NBA 2K》、《GTA 5》、《GTA 5 Online》、《荒野大镖客：救赎 2》、《荒野大镖客 Online》、《无主之地 3》、《文明 6》以及手游《Two Dots》和《Dragon City》。到目前为止，体育游戏《NBA 2K22》的累计销量已经超过 500 万份，《PGA Tour 2K21》的全球销量也超过了 250 万份。另外，Take-Two 旗下发行品牌 Private Division 透露，黑曜石娱乐制作的 RPG 游戏《天外世界》(The Outer Worlds)累计销量已经突破 400 万份。
Pinterest第三季度营收6.33亿美元，同比扭亏为盈
北京时间 11 月 5 日凌晨消息，据报道，图片共享社交平台 Pinterest 今日公布了该公司的 2021 财年第三季度财报。报告显示，Pinterest 第三季度营收为 6.33 亿美元，与去年同期的 4.43 亿美元相比增长 43%；净利润为 9400 万美元，相比之下去年同期的净亏损为 9420 万美元；不按照美国通用会计准则的调整后净利润为 1.91 亿美元，相比之下去年同期的调整后净利润为 8720 万美元，同比增长 119%。Pinterest 第三季度营收和每股摊薄收益均超出华尔街分析师预期，且全球每用户平均收入也超出预期，从而推动盘后股价大幅上涨近 7%。主要业绩：在截至 9 月 30 日的这一财季，Pinterest 的净利润为 9400 万美元，每股摊薄收益为 0.14 美元，这一业绩远好于去年同期。2020 财年第三季度，Pinterest 净亏损为 9420 万美元，每股摊薄亏损为 0.16 美元。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Pinterest 第三季度的调整后净利润为 1.91 亿美元，相比之下去年同期的调整后净利润为 8720 万美元，同比增长 119%；调整后每股摊薄收益为 0.28 美元，相比之下去年同期的调整后每股摊薄收益为 0.13 美元，这一业绩好于分析师预期。据雅虎财经网站提供的数据显示，20 名分析师此前平均预期 Pinterest 第三季度调整后每股收益将达 0.23 美元。Pinterest 第三季度营收为 6.33 亿美元，与去年同期的 4.43 亿美元相比增长 43%，也略微超出分析师预期。据雅虎财经网站提供的数据显示，24 名分析师此前平均预期 Pinterest 第三季度营收将达 6.3088 亿美元。按地区划分，Pinterest 第三季度美国营收为 4.98 亿美元，与去年同期的 3.74 亿美元相比增长 33%；国际营收为 1.35 亿美元，与去年同期的 6900 万美元相比增长 96%。不按照美国通用会计准则，Pinterest 第三季度调整后 EBITDA（即未计入利息、税项、折旧及摊销的净利润）为 2.01 亿美元，相比之下去年同期的调整后 EBITDA 为 9300 万美元，同比大幅增长 117%；调整后 EBITDA 利润率为 32%，相比之下去年同期为 21%。Pinterest 第三季度总成本和支出为 5.34 亿美元，相比之下去年同期为 5.40 亿美元。其中，营收成本为 1.27 亿美元，相比之下去年同期为 1.13 亿美元；研发支出为 1.86 亿美元，相比之下去年同期为 1.60 亿美元；销售和营销支出为 1.56 亿美元，相比之下去年同期为 1.19 亿美元；总务和行政支出为 6570 万美元，相比之下去年同期为 1.48 亿美元。运营指标方面，Pinterest 第三季度全球月度活跃用户人数（MAU）为 4.44 亿人，与去年同期的 4.42 亿人相比增长 1%，但未能达到分析师预期。其中，美国月度活跃用户人数为 8900 万人，与去年同期的 9800 万人相比下降 10%；国际月度活跃用户人数为 3.56 亿人，与去年同期的 3.43 亿人相比增长 4%。据分析公司 StreetAccount 调查显示，分析师此前平均预期 Pinterest 第三季度全球月度活跃用户人数将达 4.60 亿人。Pinterest 第三季度全球每用户平均收入（ARPU）为 1.41 美元，与去年同期的 1.03 美元相比增长 37%，超出分析师预期。其中，美国每用户平均收入为 5.55 美元，与去年同期的 3.85 美元相比增长 44%；国际每用户平均收入为 0.38 美元，与去年同期的 0.21 美元相比增长 81%。据 StreetAccount 调查显示，分析师此前平均预期 Pinterest 第三季度全球每用户平均收入将达 1.38 美元。业绩展望：Pinterest 表示，该公司目前的预期是，2021 财年第四季度营收的同比增幅将在 10% 到 19% 区间的高端。据 Pinterest 此前公布的财报显示，该公司 2020 财年第四季度的营收为 7.06 亿美元。据雅虎财经网站提供的数据显示，24 名分析师此前平均预期 Pinterest 第四季度营收将达 8.7408 亿美元。Pinterest 还表示，预计 2021 财年第四季度该公司不按照美国通用会计准则的运营支出的环比增幅将在 10% 到 19% 区间的低端。Pinterest 称，该公司计划在财报电话会议期间就业绩展望提供更多细节。Pinterest 称，截至 2021 年 11 月 2 日，美国月度活跃用户人数约为 8900 万人，全球月度活跃用户人数约为 4.47 亿人。Pinterest 表示，该公司 2021 年的关键战略重点仍然是内容、Pinner 体验、广告商的成功和购物，并计划在今年继续投资这些项目。该公司预计，研发工作将继续集中在 Pinner 产品、广告产品和测量投资上，并计划进一步增加员工人数，为其举措提供资金。该公司认为，随着时间的推移，这些投资将支持长期增长，并继续为规模化业务奠定基础。
Lyft第三季度营收亿8.644美元，净亏损同比收窄
北京时间 11 月 3 日凌晨消息，据报道，美国网约车公司 Lyft 今日公布了该公司的 2021 财年第三季度财报。报告显示，Lyft 第三季度营收为 8.644 亿美元，与去年同期的 4.997 亿美元相比增长 73%，与上一季度的 7.650 亿美元相比增长 13%；净亏损为 7150 万美元，与去年同期的净亏损 4.595 亿美元和上一季度的净亏损 2.519 亿美元相比均大幅收窄；不按照美国通用会计准则，Lyft 第三季度调整后净利润为 1780 万美元，相比之下去年同期的调整后净亏损为 2.804 亿美元，而上一季度的调整后净亏损为 1800 万美元。Lyft 第三季度营收和调整后每股收益均好于华尔街分析师预期，从而推动其盘后股价大幅上涨近 13%。业绩概要：在截至 9 月 30 日的这一财季，Lyft 的净亏损为 7150 万美元，其中包含了 2.033 亿美元的股权奖励支出和相关薪酬税支出，与去年同期的净亏损 4.595 亿美元和上一季度的净亏损 2.519 亿美元相比均大幅收窄；每股摊薄亏损为 0.21 美元，相比之下去年同期的每股摊薄亏损为 1.46 美元。Lyft 第三季度净亏损率为 8.3%，相比之下去年同期的净亏损率为 92.0%，而上一季度的净亏损率为 32.9%。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），Lyft 第三季度调整后净利润为 1780 万美元，相比之下去年同期的调整后净亏损为 2.804 亿美元，而上一季度的调整后净亏损为 1800 万美元；调整后每股收益为 0.05 美元，这一业绩好于分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，20 名分析师此前平均预期 Lyft 第三季度每股亏损将达 0.03 美元。Lyft 第三季度营收为 8.644 亿美元，与去年同期的 4.997 亿美元相比增长 73%，与上一季度的 7.650 亿美元相比增长 13%，超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，32 名分析师此前平均预期 Lyft 第三季度营收将达 8.6268 亿美元。Lyft 第三季度总成本与支出为 10.41 亿美元，相比之下去年同期为 9.53 亿美元。其中，营收成本为 3.64 亿美元，相比之下去年同期为 2.62 亿美元；运营与支持支出为 1.10 亿美元，相比之下去年同期为 1.23 亿美元；研发支出为 2.27 亿美元，相比之下去年同期为 2.32 亿美元；销售与营销支出为 1.09 亿美元，相比之下去年同期为 7850 万美元；总务和行政支出为 2.32 亿美元，相比之下去年同期为 2.58 亿美元。Lyft 第三季度运营亏损为 1.769 亿美元，相比之下去年同期的运营亏损为 4.534 亿美元。Lyft 第三季度“贡献”（Contribution）为 5.136 亿美元，与去年同期的 2.488 亿美元相比增长 106%，与上一季度的 4.520 亿美元相比增长 14%；“贡献率”（Contribution Margin）为 59.4%，与去年同期相比上升近 10 个百分点，创下历史新高，并超出该公司此前预期的 58.5% 到 59% 区间。Lyft 第三季度调整后 EBITDA（即未计入利息、税项、折旧及摊销的净利润）为 6730 万美元，相比之下去年同期为 -2.397 亿美元，相当于同比增长了 3.070 亿美元，与上一季度相比则增长了 4350 万美元。Lyft 第三季度调整后 EBITDA 利润率为 7.8%，相比之下去年同期为 -48.0%，而上一季度为 3.1%。截至 2021 年第三季度末，Lyft 拥有 24 亿美元的非限制现金、现金等价物和短期投资。运营指标：Lyft 第三季度活跃乘客总数为 1894.2 万人，与去年同期的 1251.3 万人相比增长 51.4%，但未能达到分析师预期。据分析公司 StreetAccount 提供的数据显示，分析师此前平均预期 Lyft 第三季度活跃乘客总数将达 1970 万人。Lyft 第三季度每活跃乘客平均收入为 45.63 美元，与去年同期的 39.94 美元相比增长 14.2%，超出分析师预期。据 StreetAccount 提供的数据显示，分析师此前平均预期 Lyft 第三季度每活跃乘客平均收入将达 43.89 美元。
2021年圣诞市场预测：83%受访者预计今年总销量将增长1%-25%
二、令人惊讶的收获许多人担心 2020 年圣诞购物期间的销售额走低，但结果其实并不像预期的那般触底。有 60% 的受访者表示他们公司最终达到了、甚至超过了年度总销售目标，稍稍未达到目标的受访者也仅占 37%。超过 67% 食品类公司的受访者表示，他们的业绩甚至比往年“略好”。家庭办公类家具采购量也出现了激增。而随着越来越多的人倾向于升级家庭办公系统，电子媒体类零售商的销售额与正常时期相比要“好得多”（17%）或“大致相同”（83%）。三、盈利能力调查令人惊讶的是，相比起往年的圣诞季，受访者表示零售盈利能力相对强劲，37% 的受访者称毛利率同比增长显著。预计零售商可能会在疫情期间提高价格，再提供大幅折扣，以避免库存过剩，但近些年来的数据仍保持平衡。四、销售渠道对比如若更详细地将实体店和线上店铺进行对比，实际光顾实体店的客流量会更低。90% 的受访者表示，他们所在公司的业绩在 2020 年的圣诞季下降了 1%-25%。这对英国西南、东南和北爱尔兰地区的影响最大，实体店年度销售趋势总体下降了 70%。特别是当购买客流量保持在 43% 时，转换率约下降了 50%，这都比预期的结果理想得多。实体店销量下降的同时，线上的销量趋势却上升了。与 2019 年的水平相比，年度线上销售趋势更高（67%）或大致相同（27%）。有 70% 的受访者表示，自己所在的公司与 2020 年的实体店销售额大致相当。相关统计数据同时包括点击量和收藏量，这种被用于圣诞购物季的统计分析方式将会变得越来越广泛。约 25% 的受访者认为这是一个主要的选择，87% 的受访者表示，自家统计 2020 年线上与线下的总体销量和盈利情况时，也会把线上店铺的点击量和收藏量计入其中，以供参考。总体而言，大多数受访者表示，2020 年的圣诞节销售额和盈利能力都优于预期，所幸没有出现任何真正致命性的极端情况。那么， 他们对未来行业情况又有什么看法呢?五、2021 年圣诞市场预测调查结果显示，零售商对 2021 年及以后的销售业绩做出了积极预测。具体来说，83% 的受访者预计今年的总销量将增长 1%-25%，只有 10% 的受访者预估未来销量会下降。除家居、DIY、家具及电器品类外，其他类别的销售业绩均有望在圣诞季实现销量同比增长。同样，大多数受访者预计圣诞季的线上销售将在 2021 年继续增长，但增速将放缓，73% 的受访者预计增长幅度为 1%-25%。令人惊讶的是，90% 的人预计实体店销售额将恢复、甚至超过疫情前的水平，其中伦敦、东北部和苏格兰等地区有望成为最大受益者。87% 的受访者希望保留自己的线下门店，60% 的受访者计划到 2023 年实体店数量实现“适度增长”，约为 5%-19%。数据结果表明，零售商们正在做出改变以提供独特的客户体验：他们尝试着将产品种类和服务多样化(63%)、增加店铺员工(47%)和可用的销售空间(23%)，以及调整店租周转费(17%)等措施，希望能够为 2021 年疫情后期的圣诞季添上浓墨重彩的一笔。六、总结2020 年圣诞节期间零售额与往年相比同比下降，但调查结果显示，销售业绩和店内销售远远好于许多人的预期。零售价格在正常折扣水平下保持强劲，线上零售店铺的点击量和收藏量大幅增长。此外，零售商对 2021 年的销售业绩持乐观态度，预计有望超过疫情前的水平。大多数人预测，随着疫情限制措逐步解除，2021 年线上销售将继续增长（尽管增速低于 2020 年），实体店销售额将大幅增长，商家们信心满满。随着出行活动的增多，大多数受访者预计酒店业和时尚服装类别的行业情况将大幅反弹，并在 2021 年保持现有的店铺数量。许多受访者甚至希望到 2023 年逐步增加实体店的数量。但要实现这种增长，受访者认为，零售商需要解决全渠道客户体验的痛点。当商家们优化了实体店的线下空间，给客户提供在网上无法获得的体验，并开始预期的税收和税率变化时，实体店与线上店铺将有一个相对公平的竞争环境，这将成为拯救英国商业街的一个重要信号。
动视暴雪第三季度营收20.70亿美元，净利润同比增6%
北京时间 11 月 3 日凌晨消息，据报道，动视暴雪今日公布了 2021 财年第三季度财报。报告显示，动视暴雪第三季度净营收为 20.70 亿美元，高于该公司此前预期的 19.70 亿美元，也高于去年同期的 19.54 亿美元；净预定收入为 18.8 亿美元，相比之下去年同期为 17.7 亿美元；净利润为 6.39 亿美元，与去年同期的 6.04 亿美元相比增长 6%。动视暴雪第三季度净预定收入符合华尔街分析师预期，调整后每股收益超出预期，但对第四季度和全年的盈利展望则未能达到预期，导致其盘后股价大幅下跌逾 10%。业绩概要：在截至 9 月 30 日的这一财季，动视暴雪的净利润为 6.39 亿美元，每股摊薄收益为 0.82 美元，这一业绩好于去年同期。2020 财年第三季度，动视暴雪的净利润为 6.04 亿美元，每股摊薄收益为 0.78 美元。动视暴雪此前预期第三季度每股收益将达 0.64 美元。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），动视暴雪第三季度调整后每股收益为 0.89 美元，高于公司此前预期的 0.75 美元，相比之下去年同期的调整后每股收益为 0.88 美元，这一业绩超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，26 名分析师此前平均预期动视暴雪第三季度每股收益将达 0.7 美元。动视暴雪第三季度净营收为 20.70 亿美元，高于该公司此前预期的 19.70 亿美元，也高于去年同期的 19.54 亿美元。按业务部门划分，动视暴雪第三季度来自于产品销售业务的净营收为 4.23 亿美元，相比之下去年同期为 4.08 亿美元；来自于游戏内、订阅及其他业务的营收为 16.47 亿美元，相比之下去年同期为 15.46 亿美元。按分发渠道划分，动视暴雪第三季度来自于数字在线渠道的净营收为 18.52 亿美元，同比增长 6%，在总净营收中所占比例为 89%，相比之下去年同期来自于数字在线渠道的净营收为 17.53 亿美元，在总净营收中所占比例为 90%；来自于零售渠道的净营收为 6900 万美元，同比下降 41%，在总净营收中所占比例为 3%，相比之下去年同期来自于零售渠道的净营收为 1.17 亿美元，在总净营收中所占比例为 6%；来自于其他渠道的净营收为 1.49 亿美元，同比增长 77%，在总净营收中所占比例为 7%，相比之下去年同期来自于其他渠道的净营收为 8400 万美元，在总净营收中所占比例为 4%。按平台划分，动视暴雪第三季度来自于游戏机的净营收为 5.23 亿美元，同比下降 25%，在总净营收中所占比例为 25%，相比之下去年同期来自于游戏机的净营收为 6.95 亿美元，在总净营收中所占比例为 36%；来自于 PC 的净营收为 5.78 亿美元，同比增长 12%，总净营收中所占比例为 28%，相比之下去年同期来自于 PC 的净营收为 5.14 亿美元，在总净营收中所占比例为 26%；来自于移动及附属平台的净营收为 8.20 亿美元，同比增长 24%，在总净营收中所占比例为 40%，相比之下去年同期来自于移动及附属平台的净营收为 6.61 亿美元，在总净营收中所占比例为 34%；来自于其他平台的净营收为 1.49 亿美元，同比增长 77%，在总净营收中所占比例为 7%，相比之下去年同期来自于其他平台的净营收为 8400 万美元，在总净营收中所占比例为 4%。动视暴雪第三季度净预定收入（Net Bookings，去除递延收入的影响则等于净营收）为 18.8 美元，高于去年同期的 17.7 亿美元，符合分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，24 名分析师此前平均预期动视暴雪第三季度净预定收入将达 18.8 亿美元。动视暴雪第三季度运营利润为 8.24 亿美元，相比之下去年同期为 7.78 亿美元；运营利润率为 40%。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），动视暴雪第三季度调整后运营利润率为 43%。其他财务信息：动视暴雪第三季度运营现金流为 5.21 亿美元，相比之下去年同期为 1.96 亿美元。在截至 2021 年 9 月 30 日的过去 12 个月中，动视暴雪的运营现金流为 28.9 亿美元。动视暴雪第三季度总成本和支出为 12.46 亿美元，相比之下去年同期为 11.76 亿美元。其中，产品开发支出为 3.29 亿美元，相比之下去年同期为 2.74 亿美元；销售和营销支出为 2.44 亿美元，相比之下去年同期为 2.38 亿美元；总务和行政支出为 1.43 亿美元，相比之下去年同期为 1.86 亿美元；重组及相关支出为 300 万美元，相比之下去年同期为 900 万美元。在第三季度中，整体而言动视暴雪的月度活跃用户人数（MAU）为 3.90 亿人。业绩展望：动视暴雪预计，2021 财年第四季度该公司的净营收将达 20.20 亿美元；每股收益将达 0.54 美元，不按照美国通用会计准则的调整后每股收益将达 0.62 美元，不及预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，24 名分析师此前平均预期动视暴雪第四季度净预定收入将达 29.3 亿美元，26 名分析师此前平均预期动视暴雪第四季度调整后每股收益将达 1.39 美元。动视暴雪还预计，2021 财年全年该公司的净营收将达 86.60 亿美元；每股收益将达 3.27 美元，不按照美国通用会计准则的调整后每股收益将达 3.70 美元，也不及预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，31 名分析师此前平均预期动视暴雪 2021 财年净预定收入将达 88 亿美元，28 名分析师此前平均预期动视暴雪 2021 财年调整后每股收益将达 3.83 美元。
PayPal第三季度营收62亿美元：净利润同比下降23%
北京时间 11 月 9 日凌晨消息，据报道，支付服务提供商 PayPal 今天公布了 2021 财年第三季度财报。报告显示，PayPal 第三季度净营收为 61.82 亿美元，与上年同期的 54.59 亿美元相比增长 13%，不计入汇率变动的影响同样为同比增长 13%；净利润为 10.87 亿美元，与上年同期的 10.21 亿美元相比增长 6%；每股摊薄收益为 0.92 美元，与上年同期的 0.86 美元相比增长 7%。PayPal 第三季度调整后每股收益超出华尔街分析师预期，但营收未达预期，且第四季度和 2021 财年全年的业绩展望也均逊于预期，从而导致其盘后股价大幅下跌逾 5%。主要业绩：在截至 9 月 30 日的这一财季，PayPal 的净利润为 10.87 亿美元，与上年同期的 10.21 亿美元相比增长 6%；每股摊薄收益为 0.92 美元，与上年同期的 0.86 美元相比增长 7%。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），PayPal 第三季度调整后净利润为 13.19 亿美元，与上年同期的 12.75 亿美元相比增长 3%；调整后每股摊薄收益为 1.11 美元，与上年同期的 1.07 美元相比增长 4%，这一业绩超出分析师此前预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，34 名分析师平均预期 PayPal 第三季度每股收益将达 1.07 美元。PayPal 第三季度净营收为 61.82 亿美元，与上年同期的 54.59 亿美元相比增长 13%，不计入汇率变动的影响同样为同比增长 13%，这一业绩不及分析师此前预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，33 名分析师平均预期 PayPal 第三季度营收将达 62.3 亿美元。PayPal 第三季度总支付额（TPV）为 3099.10 亿美元，与去年同期的 2466.91 亿美元相比增长 26%，不计入汇率变动的影响为同比增长 24%。PayPal 第三季度总运营支出为 51.39 亿美元，相比之下上年同期为 44.82 亿美元。其中，交易支出为 25.64 亿美元，相比之下上年同期为 20.22 亿美元；交易和信贷损失为 2.68 亿美元，相比之下上年同期为 3.44 亿美元；客户支持和运营支出为 5.04 亿美元，相比之下上年同期为 4.49 亿美元；销售和营销支出为 5.49 亿美元，相比之下上年同期为 4.71 亿美元；技术和开发支出为 7.55 亿美元，相比之下上年同期为 6.74 亿美元；总务和行政支出为 4.98 亿美元，相比之下上年同期为 5.03 亿美元；重组及其他支出为 100 万美元，相比之下上年同期为 1900 万美元。PayPal 第三季度运营利润为 10.43 亿美元，相比之下上年同期为 9.77 亿美元。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），PayPal 第三季度运营利润为 14.70 亿美元，相比之下上年同期为 14.85 亿美元。PayPal 第三季度运营利润率为 16.9%，与上年同期的 17.9% 相比下降 103 个基点。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），PayPal 第三季度运营利润率为 23.8%，与上年同期的 27.2% 相比下降 342 个基点。PayPal 第三季度有效税率为 6.7%，与上年同期的 10.8% 相比下降 4.1 个百分点。不计入某些一次性项目（不按照美国通用会计准则），PayPal 第三季度有效税率为 7.0%，与上年同期的 11.6% 相比下降 4.6 个百分点。其他财务信息及业绩指标：PayPal 第三季度运营现金流为 15.13 亿美元，与去年同期的 13.14 亿美元相比增长 15%；自由现金流为 12.86 亿美元，与上年同期的 10.73 亿美元相比增长 20%。截至 2021 年 9 月 30 日，PayPal 持有的现金和现金等价物以及投资总额为 199.69 亿美元，相比之下截至 2020 年 9 月 30 日为 171.22 亿美元。截至 2021 年 9 月 30 日，PayPal 的债务总额为 89 亿美元。在第三季度中，PayPal 回购了约 127 万股普通股，向股东返还了 3.50 亿美元现金。PayPal 第三季度新增活跃用户账户为 1330 万个，同比增长 15%，总活跃账户数量达 4.16 亿个。在第三季度中，PayPal 处理的交易量达到了 49 亿次，同比增长 22%。在过去 12 个月时间里，PayPal 的每活跃账户交易处理量为 44.2 次，与去年同期相比增长 10%。业绩展望：PayPal 预计，2021 财年第四季度该公司的净营收将达 68.5 亿美元到 69.5 亿美元之间，同比增长 12% 到 14%，但未达分析师预期；每股收益预计将达 0.79 美元，相比之下去年同期为 1.32 美元；不按照美国通用会计准则的调整后每股收益预计将达 1.12 美元，与去年同期相比增长 4%，这反映了约 5.30 亿美元的调整，主要代表着预估约为 4.10 亿美元的股权奖励支出以及相关的雇主薪酬税，这一业绩展望也未能达到预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，33 名分析师平均预期 PayPal 第四季度营收将达 72.4 亿美元，34 名分析师平均预期 PayPal 第四季度调整后每股收益将达 1.27 美元。PayPal 还预计，该公司 2021 财年全年的新增活跃用户账户将达 5500 万个，其中包括来自于收购Paidy 而获得的 300 万个活跃用户账户；总支付额的同比增幅将在 33% 到 34% 之间，不计入汇率变动影响的同比增幅将在 31% 到 32% 之间；净营收将达到 253 亿美元至 254 亿美元之间，同比增长 18%，不计入汇率变动的影响为同比增长 17%，未达分析师预期；每股收益预计将达 3.62 美元；不按照美国通用会计准则的调整后每股收益预计将达 4.60 美元，同比增长 19%，这反映了约 21 亿美元的调整，主要代表着预估约为 16 亿美元的股权奖励支出以及相关的雇主薪酬税，这一业绩展望也未能达到预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，45 名分析师平均预期 PayPal 全年营收将达 257.7 亿美元，42 名分析师平均预期 PayPal 全年调整后每股收益将达 4.73 美元。
Uber第三季度营收48.45亿美元，净亏同比扩大123%
北京时间 11 月 5 日凌晨消息，据报道，美国拼车服务巨头 Uber 今日发布了最新的季度财报。报告显示，在截至 9 月 30 日的 2021 财年第三季度，Uber 的营收为 48.45 亿美元，与去年同期的 28.13 亿美元相比增长 72%，不计入汇率变动的影响为同比增长 69%；归属于 Uber 的净亏损为 24.24 亿美元，与去年同期归属于 Uber 的净亏损 10.89 亿美元相比扩大 123%。Uber 第三季度营收超出华尔街分析师预期，推动其盘后股价小幅上涨。主要业绩：在 2021 财年第三季度，归属于 Uber 的净亏损为 24.24 亿美元，与去年同期归属于 Uber 的净亏损 10.89 亿美元相比扩大 123%；归属于 Uber 普通股股东的每股摊薄亏损为 1.28 美元，相比之下去年同期归属于 Uber 普通股股东的每股摊薄亏损为 0.62 美元，这一业绩逊于分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，29 名分析师此前平均预期 Uber 第三季度每股亏损将达 0.33 美元。Uber 第三季度运营亏损为 5.72 亿美元，相比之下去年同期的运营亏损为 11.16 亿美元。Uber 第三季度营收为 48.45 亿美元，与去年同期的 28.13 亿美元相比增长 72%，不计入汇率变动的影响为同比增长 69%，这一业绩超出分析师预期。据雅虎财经频道提供的数据显示，33 名分析师此前平均预期 Uber 第三季度营收将达 44.2 亿美元。Uber 第三季度预订量（Gross Bookings）为 231.13 亿美元，与去年同期的 147.45 亿美元相比增长 57%，不计入汇率变动的影响为同比增长 53%。Uber 第三季度月度活跃平台消费者人数为 1.09 亿人，与去年同期的 7800 万人相比增长 40%。Uber 第三季度总出行次数为 16.41 亿次，与去年同期的 11.84 亿次相比增长 39%。Uber 第三季度调整后 EBITDA（即未计入利息、税项、折旧及摊销的净利润）为 800 万美元，相比之下去年同期为 -6.25 亿美元。Uber 第三季度总成本和营收为 54.17 亿美元，相比之下去年同期为 39.29 亿美元。其中，营收成本为 24.38 亿美元，相比之下去年同期为 12.98 亿美元；运营和支持支出为 4.75 亿美元，相比之下去年同期为 3.65 亿美元；销售和营销支出为 11.68 亿美元，相比之下去年同期为 9.24 亿美元；研发支出为 4.93 亿美元，相比之下去年同期同样为 4.93 亿美元；总务和行政支出为 6.25 亿美元，相比之下去年同期为 7.11 亿美元；折旧和摊销支出为 2.18 亿美元，相比之下去年同期为 1.38 亿美元。按业务部门和地区划分的业绩：按业务类别划分，Uber 第三季度共享出行业务营收为 22.05 亿美元，与去年同期的 13.65 亿美元相比增长 62%，不计入汇率变动的影响为同比增长 59%；快递业务营收为 22.38 亿美元，与去年同期的 11.36 亿美元相比增长 97%，不计入汇率变动的影响为同比增长 92%；货运业务营收为 4.02 亿美元，与去年同期的 2.88 亿美元相比增长 40%，不计入汇率变动的影响同样为同比增长 40%；其他所有业务的营收为 2500 万美元。按地区划分，Uber 第三季度来自美国和加拿大地区的营收为 26.48 亿美元，与去年同期的 15.98 亿美元相比增长 66%；来自拉丁美洲地区的营收为 3.90 亿美元，与去年同期的 3.02 亿美元相比增长 29%；来自欧洲、中东和非洲地区的营收为 10.64 亿美元，与去年同期的 5.90 亿美元相比增长 80%；来自亚太地区的营收为 7.43 亿美元，与去年同期的 3.23 亿美元相比增长 72%。按业务类别划分，Uber 第三季度共享出行车业务的预订量为 98.83 亿美元，与去年同期的 59.05 亿美元相比增长 67%，不计入汇率变动的影响为同比增长 63%；快递业务的预订量为 128.28 亿美元，与去年同期的 85.50 亿美元相比增长 50%，不计入汇率变动的影响为同比增长 46%；货运业务的预订量为 4.02 亿美元，与去年同期的 2.90 亿美元相比增长 39%，不计入汇率变动的影响同样为同比增长 39%。按业务类别划分，Uber 第三季度共享出行业务的调整后 EBITDA 为 5.44 亿美元，与去年同期的 2.45 亿美元相比增长 122%；快递业务的调整后 EBITDA 为 -1200 万美元，相比之下去年同期为 -1.83 亿美元，相当于同比增长 93%；货运业务的调整后 EBITDA 为-3500 万美元，相比之下去年同期为 -7300 万美元，相当于同比增长 52%；其他所有业务的调整后 EBITDA 为零，相比之下去年同期为 -1.04 亿美元。
