社群变现
深入探讨LINE官方账号的Chat模式与API模式有什么区别
LINE官方账号作为企业在LINE平台上与客户交流的核心工具,当客户来咨询的时候提供了两种不同的聊天回应模式:聊天消息模式(Chat模式)和聊天机器人模式(API模式),每种模式都为企业在群组管理和用户互动中提供了不同的功能和优势。
A. 聊天消息模式(Chat模式)允许企业以更个人化的方式与用户进行一对一聊天或者被拉入群组中参与多人聊天。这种模式便利了直接的、双向的沟通,让用户能够感受到更加贴心和即时的服务体验。
B. 聊天机器人模式(API模式)则侧重于通过自动化回复来提升效率,企业可以通过开启Messaging API来使用更多定制化的高级功能,从而与用户进行更为复杂的互动。
本文将基于这两种模式在LINE官方账号群运营中的应用来分析它们的优势与局限,以及如何根据企业的具体需求选择最合适的模式。帮助企业可以更好地利用LINE平台,优化用户体验,并提高群组管理和用户沟通的效率。
LINE官方账号两种聊天模式的区别
聊天消息模式(Chat模式):
基础自动回复:在此模式下,可以在LINE官方后台设置简单的自动回复,适用于常见问题的快速回答、欢迎语、结束语设置。但是自动回复的功能相对有限,只能支持基础问答。
易于设置:无需复杂配置,适合不需要复杂对话管理的小型企业或个人用户。
免费:在这个模式下发送信息是不占收费信息的限度的,无论是发送个人信息还是群聊信息都是免费的。
聊天机器人模式(API模式):
高级自动回复:通过开放API接口来连接第三方工具,实现高级自动回复和复杂对话管理。支持更多高级功能,如自定义按钮、AI机器人对话、自动分配给特定客服等。适合需要高度定制化和可扩展性的企业,可以根据业务需求进行深度定制。
全自动化:能够实现更高程度的自动化,减少人工介入,提高效率。
需要收费:回复别人的第一条不收费,如果是主动发送消息或者回复的第二条起则按触达人数收费的,如果是群聊的话,假设群共有500人,那就消耗499则消息(自己不算)。
LINE官方号这两种模式该如何设置
聊天消息模式(Chat模式)
1.需要在LINE官方账号后台的settings模式下找到Response settings中设置Chat模式
2.找到Chats聊天后台
3.打开手动回复,然后自行回复消息即可。(这样不需要收费,但是需要一个个群这样手动发布)
4.手动模式回复预设是有时长的,一到时长就会变成自动回复,所以如果需要长时间保持手动回复的话需要自行延长时长。
聊天机器人模式(API模式)
1.需要在LINE官方账号后台的settings模式下找到Messaging API,点击启用。
2.填写服务提供商,任意输入名称或 LINE 官方帐号名称即可 (这里的内容是不影响后续操作)。
3.隐私权政策及服务条款网址可留白,直接点击确定即可。然后确认账户名和服务提供商名称,并点击确定。
4.然后将LINE后台显示的 Messaging API 和 Channel Secret 资料,点击复制贴入LIKE.TG。
5.然后就可以在LIKE.TG中回复客户,享受LIKE.TG的一系列功能:
(1)智能分类与分组:通过自动化规则,LIKE.TG能够根据联系人的消息内容和客户的属性及行为将他们分类和分组。
(2)自动回复:系统能够根据联系人的消息或客户的反馈自动发送回复,提供及时的反馈和专业服务。
(3)动态列表管理:联系人和客户会被自动归入不同的列表中,这样便于之后的自动跟进和管理。
(4)定制化自动化流程:用户可以根据不同的业务场景定制自动化流程,选择合适的自动化场景来构建智能工作流程。
(5)优化自动化步骤:用户可以添加或优化步骤来提高自动化效率和效果。
(6)AI聊天机器人集成:LIKE.TG集成了聊天机器人技术,可以理解客户意图并提供自动化的快速响应。
Facebook公共主页如何顺利解绑业务资产?
有时候随着业务发展和团队变动,我们需要时不时整理社交媒体账号的使用权,特别是像Facebook公共主页这些可以和Instagram、WhatsApp都关联的账号。而且当不同账号存在绑定关系时,不同主体间的冲突可能会影响批准流程。在这篇文章中,我们将探讨什么时候我们需要取消Facebook公共主页与业务资产的绑定,并且该如何完成这一过程。
Facebook公共主页取消绑定业务资产的原因
不再负责该账号
当一个员工或公司决定不再管理该Facebook公共主页时,就需要解绑业务资产。这种情况通常出现在管理权变更、业务重组、或是员工离职时。保留不再管理的资产可能会导致未授权的内容发布、数据安全风险等情况。所以将不再管理的账号从业务管理平台中移除,是确保账号安全和遵循Facebook平台政策的重要措施。
绑定WhatsApp API号时的问题
在Facebook主页与WhatsApp API号绑定过程中,如果这两个资产归属于不同的主体,就需要去WhatsApp API号那边进行确认。但是API号申请难度比较高,很多商家都是直接找第三方买号的,所以去API号那边认证比较麻烦。这个情况下就可以选择直接在Facebook中解绑业务资产,当Facebook公共主页没有归属主体后就不会出现两个归属主体不同的情况,所以也不需要再额外认证。
注意:WhatsApp API号的注册和启用不同于个人号和商业号内的操作,它需要企业通过官方接口进行专业对接,这通常需要第三方服务提供商的协助或者自主开发系统。LIKE.TG以其一站式平台的优势,简化了整个流程。企业从第三方获得了API号后,可以将其集成进LIKE.TG系统,这样便能无缝地管理和发送WhatsApp消息。
并且LIKE.TG还提供了便捷的购买服务。企业现在可以直接通过LIKE.TG的界面购买WhatsApp API号,省去了寻找可靠第三方卖家的烦恼。这不仅提高了效率,也确保了服务的安全性和可靠性。购买完成后,企业即可在LIKE.TG平台上开始他们的WhatsApp营销和客户服务。
Facebook公共主页取消解绑的前期准备
确认账户权限
打开Facebook公共主页,登录你的业务资产账号,然后即可查看到账户对于旗下业务资产组合的权限。
通知团队成员
建议在解绑前通知所有相关团队成员,以避免操作引起的混乱。
Facebook公共主页详细解绑方法
1.打开Meta Business Suite,找到【设置】-【公共主页】即可查看到关联的Facebook 账号。
2.找到右上角的三个点,点击“移出业务资产组合”。
3.点击“Remove Page from business portfolio”的蓝色按钮即可成功将公共主页移除业务资产组合。
Facebook公共主页解绑后需要重新绑定
如果后续有新的业务需要,可以按照下面教程重新绑定公共主页到新的业务资产或者其他账号:
1.打开Facebook公共主页,点击【邀请用户】
2.填入需要添加的用户的邮箱。
3.给账户分配权限。
4.选择要分配的业务资产账号,并进一步选择可以访问的权限。
5.确认账号和权限,并点击邀请。
6.然后受邀账号就会收到Facebook官方发来的一封邮件,点击开始即可加入该资产组合。
利用Facebook计粉器来精准掌握粉丝增长
计粉器,顾名思义就是帮助卖家管理其粉丝增长数量的工具。它的核心功能是帮助商家清楚地了解自己粉丝的来源和每日的粉丝增长情况,特别是在管理多个账号时,能够轻松统计每个账号的粉丝增长。计粉器通过获取社媒平台粉丝数的线索,让商家能够深入了解客户的来源,并且为企业提供一个清晰的数据来监控员工的绩效和业务成果。
为什么要使用计粉器,而不是直接在Facebook后台查看?
自动化粉丝增长追踪
区别于Facebook简单的粉丝数据,计粉器能够自动化地生成精细的每日粉丝增长分析,免去了用户手动登录和记录数据的繁琐步骤。并且计粉器拥有智能区分新老客户的功能,使得企业能够轻松识别新加入的粉丝以及重新参与互动的现有客户,方便企业针对不同客户群体进行不同的聊单策略。
高效的多账号管理
对于同时运营多个Facebook账号的商家而言,逐一登录每个账号并手动统计粉丝数据不仅耗时而且易出错。计粉器提供了一个统一的平台,允许用户在单一界面上管理所有账号的粉丝数据。这种集中管理大大提高了效率,简化了操作流程,更方便我们去监控和比较不同账号。
历史数据的可访问性
如果后续有业务需要,想要回顾特定日期的粉丝增长记录时,Facebook本身并不提供这种历史数据查询功能。计粉器则是一直保存着历史数据,不仅可以查看任意日期的粉丝数,还能分析粉丝增长的趋势和模式。这对于评估过去的营销活动效果和计划未来的策略至关重要。
数据的可以轻松分享
计粉器的优势还在于其便捷的分享功能。如果我们想要分享Facebook的后台的数据,只能通过截图的方式进行,这种方法既不方便也不高效。但是使用像LIKE.TG这样的计粉工具时,用户可以生成一个直接的分享链接。这个功能极大地方便了需要向上级汇报工作的员工或者是多人共同管理同一个账户的团队,让数据共享变得简单快捷。而且这些分享链接还配备了密码保护,无法通过分享链接来导出,增强了数据的安全性。
计分工具推荐和使用教程
作为专业的计粉器工具,LIKE.TG能够满足商家对于粉丝增长数据管理的所有需求。它不仅提供了一个集成平台来汇总和监控多个Facebook账号的粉丝增长信息,而且还允许用户自定义选择特定的日期和时间段,深入分析粉丝数据。
在LIKE.TG中,商家可以轻松地从一个简洁的面板中获取关键的粉丝数据。无论是日增长率、总粉丝数还是旧粉丝回聊数,LIKE.TG都能够提供实时更新的数据,让商家对营销活动的效果一目了然。
计粉器使用教程
1.打开LIKE.TG,找到【集成】-【授权Facebook账号】
2.网页会自动跳转到Facebook的登陆页面,输入账号密码登录即可。登录成功后该账号即可集成到LIKE.TG。
3.如果想要同步回之前Facebook的联系人和聊天信息的话,可以点击【同步记录】。后续即可轻松分清哪些是旧客户,并且在服务的时候也可以查看到以往的会话信息。
4.在集成好所有Facebook账号后,即可在【渠道分析】中查看到粉丝数据。
如何通过计粉器数据驱动的Facebook营销
通过计粉器数据,企业可以追踪到每一次营销活动或广告投放后的粉丝增长效果,然后识别出哪些活动最有效,哪些需要改进。例如,如果数据显示在推出某个特定的促销活动后粉丝增长显著,企业就可以考虑在未来投入更多资源到类似的活动中。反之,如果某个活动未能带来预期的粉丝增长,那么营销团队就需要重新评估并调整策略。
粉丝增长数据仅仅是开始。真正的目标是将这些粉丝转化为付费客户。通过计粉器的数据,企业不仅能够追踪粉丝数量的增长,还能够分析这些粉丝的行为模式,包括他们的互动频率、内容偏好和反应时间等。将这些数据与销售转化率结合起来,企业就能够得出哪些粉丝群体更有可能购买产品,以及哪些营销信息更能促进销售。
Telegram一号多开:如何轻松实现Telegram多设备登录
在团队工作中经常面临一个难题,如何在不同设备中共同运营同一个Telegram账号,不需要一直切换?因为企业往往需要多个团队成员共同参与客户沟通与服务,但是很多社媒应用往往是不支持多设备登录的。本文将提供一个支持Telegram一号多开功能的工具,帮助企业解决该难题。
为什么需要在Telegram一号多开
多设备使用的便利性
家用电脑与工作电脑的切换:一号多开功能使得用户可以在家庭和办公场合之间无缝切换,保持沟通和工作的连续性。
手机、平板和其他便携设备的同步:确保用户在使用任何便携设备时,都能接入同一账号,实时同步消息和文件,提高便携设备的工作效率。
提高工作效率
多人同时管理项目或对话:团队员工用户可以在多个设备上同时管理一个Telegram账号,轻松切换不同对话,有效分配注意力和资源。
快速共享文件和信息:一号多开允许用户迅速在各个对话或群组之间共享文件,提升信息流通速度,加快决策和执行过程。
确保信息同步
避免信息延误:所有设备上的Telegram账号实时同步,减少了因设备切换导致的信息遗漏或延误,确保沟通的及时性和准确性。
如何实现Telegram一号多开
1.打开LIKE.TG,在【集成】中登录需要多开的Telegram账号。LIKE.TG支持集成Telegram bot和Telegram个人号。
2.点击【团队管理】,将所有负责该账号的团队成员都添加进去。
3.然后团队成员就可以在【在线聊天】中获取到从Telegram渠道来的信息,并且进行回复。
4.后续可以在【项目管理】中进行进一步的聊天设置,可以设置会话自动分配、优先机器人接待等。
5.管理者如果想要查看每个成员的服务状况的话,可以在【渠道分析】中找到每个成员的分配明细,清晰展现成员的接待的客户数。
常见问题
在多设备使用Telegram时,如何确保消息同步不出现延迟?
将Telegram集成到LIKE.TG后,LIKE.TG会自动同步所有设备上的消息。如果遇到延迟问题,可以先检查一下设备的网络连接。
是否可以对不同设备设置不同的通知偏好?
LIKE.TG允许用户在每个设备上自定义通知设置。可以根据个人的偏好来设置不同的通知模式,例如静音或关键词提醒等。
使用Telegram一号多开时,如何保证账户的安全性?
为保障账户安全,团队有员工离职后必须尽快移除出项目。并且定期检查活跃会话列表,确保所有登录的设备都是您本人的设备。对于敏感内容,可以使用Telegram的“秘密聊天”功能来提供端到端加密的安全保障。
如果我的Telegram被盗号要如何解决?
如果你的Telegram设备丢失或被盗,您应立即通过另一台设备登录Telegram,进入“设置”中的“设备”或“活跃会话”部分,从列表中找到丢失设备的会话,并将其终止。并且立刻更改您的Telegram账户密码,并启用两步验证,以增加额外的安全层。
2024年8月WhatsApp收费调整:大多数地区享受降价优惠
WhatsApp作为全球最受欢迎的即时通讯平台之一,通过其API为跨境卖家提供了前所未有的与客户互动的机会。近日,WhatsApp官方团队针对WhatsApp API号部分价格又做了相应的调整,这次的价格调整为了更好地反映市场需求和营销信息传递的实际价值。各位跨境老板们可以根据新的信息价格重新评估他们的WhatsApp策略,以确保最大化投资回报。
这次WhatsApp API号更新主要涉及两个部分:
1.WhatsApp API号新增国际验证费率
2.WhatsApp API号交易、营销会话价格更新
WhatsApp API号新增国际验证费率
适用于以下国家/地区:
2024 年 6 月 1 日 - 印度尼西亚(国家/地区代码 +62)
2024 年 7 月 1 日 - 印度(国家/地区代码 +91)
什么是国际验证费率
特定国家/地区在WhatsApp的费率表中有身份验证国际费率。如果您与 WhatsApp 用户建立身份验证对话,而该用户的国家/地区呼叫代码属于具有身份验证国际费率的国家/地区,这种情况下就需要按该国/地区的身份验证国际费率付费:
该企业有享受国际认证费率的资格
企业的业务地区位于其他国家/地区(请参阅主要业务地点)
对话是在该国的开始时间或之后开启的
例如:如果你的企业位于印度尼西亚,而且是向+62(印度尼西亚)国家/地区电话代码的 WhatsApp 用户发送身份验证对话的话,则无需支付国际身份验证费率,因为双方都位于同一国家/地区。但是如果你的企业位于印度,并且满足上述所有条件,则需要支付国际认证费率。
具体收费
消息接收国家(或地区)
营销会话(美元)
交易会话(美元)
身份验证会话(美元)
身份验证会话-国际验证(美元)
服务对话会话(美元)
印度
0.0099
0.0042
0.0014
0.028
0.004
印度尼西亚
0.0411
0.02
0.03
0.136
0.019
WhatsApp API号交易、营销会话价格更新
Utility交易会话——自2024 年 8 月 1 日起,WhatsApp将降低费率,以与其他渠道保持竞争力,并鼓励企业为 WhatsApp 带来更多端到端的购买后客户旅程。
Marketing营销会话——自2024 年 10 月 1 日起,WhatsApp将更新特定市场的费率,作为更频繁的费率更新的一部分,以反映需求和营销信息传递的价值。
交易会话价格更新
除了印度尼西亚外,其他国家或地区均降价
消息接收国家或地区
交易类会话 (美元)
本次降价幅度
阿根廷
0.034
16.67%
巴西
0.008
77.14%
智利
0.02
65.87%
哥伦比亚
0.0002
97.65%
埃及
0.0052
92.43%
法国
0.03
60.94%
德国
0.055
35.52%
印度
0.0014
66.67%
印度尼西亚
0.02
0.00%
以色列
0.0053
71.81%
意大利
0.03
28.57%
马来西亚
0.014
30.00%
墨西哥
0.01
62.41%
荷兰
0.05
37.50%
尼日利亚
0.0067
79.00%
巴基斯坦
0.0054
78.66%
秘鲁
0.02
52.27%
俄罗斯
0.04
16.14%
沙特阿拉伯
0.0115
54.37%
南非
0.0076
62.00%
西班牙
0.02
47.37%
土耳其
0.0053
43.01%
阿拉伯联合酋长国
0.0157
20.71%
英国
0.022
44.72%
北美地区
0.004
73.33%
非洲其他地区
0.0061
61.88%
亚太地区其他地区
0.0157
66.74%
中欧和东欧其他地区
0.0353
42.97%
拉丁美洲其他地区
0.0113
77.13%
中东其他地区
0.0157
20.71%
西欧其他地区
0.03
28.57%
其他地区(以上国家或地区之外的地区)
0.0077
77.22%
营销会话价格更新
Marketing营销会话的价格更新仅涉及小部分的国家或地区。
降价:
英国的费用下降了25%;
升价:
印度的上涨幅度为8.08%
沙特的增加了11.07%
阿拉伯联合酋长国的上升了12.94%
企业该如何准备定价变更的策略
定价更新对跨境卖家而言是一个重要的变量,直接影响其利润空间和成本结构。所以各位老板们得仔细分析WhatsApp API的新定价政策,评估其对现有业务模式的具体影响,特别是在成本分配、客户沟通以及市场扩展策略等方面。
企业可以对比一下市面上主流的WhatsApp API号注册平台再进行选择,比如YCloud、ChatApp、NxCloud、Itniotech、Cloud API(Meta官方)。
对比文章:WhatsApp API号供应商价格对比:帮你选择性价比最高的服务 (salesmartly.com)
选择好适合自己的WhatsApp API号注册平台后,就可以将API密钥同步至LIKE.TG系统。然后可以将有模板信息的API号和没有模板信息的API号分开,灵活运用不同的WhatsApp API号来进行营销。因为获取WhatsApp的模板消息权限比较复杂,所以企业倾向于使用一些未经模板消息批准的API号进行被动响应,当这些被动账号积累了一定数量的客户,并且筛选出了那些有潜力转化为销售的客户后,企业可以切换到有模板信息的账号,对这些潜在价值客户进行定向跟进。这种策略不仅能够提升转化率,还能确保企业更加高效地利用其资源。
如何让客户在WhatsApp不添加联系人的情况下直接联系到商家
很多跨境卖家在对外推广产品时,常常遇到的一大挑战是如何在吸引了潜在客户的注意后与他们迅速建立起联系。许多客户在浏览了你的官方网站后可能会想要直接与你沟通,但是不知道该如何快速且便捷地联系到你。最直接的方式通常是通过添加WhatsApp来进行交流,但不少客户都并不太想添加不熟悉的卖家为好友,从而可能选择放弃。
针对这一问题,本文将介绍几种让客户无需添加任何联系人即可直接在WhatsApp取得联系的方法。将这些方法集成到网站上之后,就将能够提供一个更为流畅和用户友好的沟通体验,让客户能够直接通过WhatsApp与你的企业建立联系。
自行创建链接
打开浏览器,然后输入https://wa.me/<number>,其中 <number> 内需要使用国际格式的完整电话号码。在添加国际格式的电话号码时,请省略 0、方括号或破折号。
示例:
正确格式:https://wa.me/1XXXXXXXXXX
错误格式:https://wa.me/+001-(XXX)XXXXXXX
使用预先填好的文字内容创建自己的链接
如果需要将预先填好的文字内容直接发送到对话中的话,
需要使用以下这个格式https://wa.me/whatsappphonenumber?text=urlencodedtext,其中 whatsappphonenumber 是使用国际格式的完整电话号码,而 urlencodedtext 则是预先填好并且经过网址编码的文字内容。
示例:https://wa.me/1XXXXXXXXXX?text=I'm%20interested%20in%20your%20car%20for%20sale
要创建仅包含预先填好的文字内容的链接,请使用 https://wa.me/?text=urlencodedtext
示例:https://wa.me/?text=I'm%20inquiring%20about%20the%20apartment%20listing
进入该链接后,点击【继续对话】的按钮,然后可以选择下载WhatsApp App或者直接在网页端展开。
使用LIKE.TG来添加部件
1.打开LIKE.TG,在【集成】处点击创建插件。
2.在【入口集成】类目下找到WhatsApp入口,可直接关联已接入LIKE.TG的商业API号码或者直接输入WhatsApp个号,即可完成配置。
使用LIKE.TG来设置的好处
1.LIKE.TG不仅支持与WhatsApp的集成,还能与包括Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email和Wechat等多个社交媒体渠道进行整合。所有这些设置均可在指定页面轻松完成。通过LIKE.TG可以方便地统一管理来自多个渠道的消息。
2.LIKE.TG允许您集成多个WhatsApp账号。通过配置智能分流链接,根据客户的随机选择或特定时间段的需求,将他们分配给不同的WhatsApp账号进行接待。
分流链接配置教程:WhatsApp频繁被加怕被封?分流链接来帮你 (salesmartly.com)
使用“Chat on WhatsApp”按钮
除了在官方网站的多个地方设置直接指向WhatsApp的链接之外,还可以在网站上嵌入一个“Chat on WhatsApp聊天”的按钮。仅需单击一下便能启动与客服团队的WhatsApp实时对话,能够迅速且连贯地接收到所需要的帮助与服务。
HTML 代码示例
嵌入 SVG 图片:
<a aria-label="Chat on WhatsApp" href="https://wa.me/1XXXXXXXXXX"><img alt="Chat on WhatsApp" src="WhatsAppButtonGreenLarge.svg" />
嵌入 PNG 图片
<a aria-label="Chat on WhatsApp" href="https://wa.me/1XXXXXXXXXX"><img alt="Chat on WhatsApp" src="WhatsAppButtonGreenLarge.png" />
+86手机号在Telegram收不到验证码的原因和解决办法
近几年,Telegram这个平台以其广泛的国际用户群和隐私保护特点吸引了众多跨境电商卖家的目光。他们希望通过Telegram来开拓市场,与更多海外用户实现通讯。但是许多卖家在迈出第一步——注册账户时,便遇到了意料之外的障碍:始终收不到Telegram的验证码。为了解决这一问题,本文将通过介绍验证码接收失败的多种可能原因和一系列针对性的解决方法,希望可以帮助跨境卖家顺利完成Telegram注册。
大陆手机号收不到验证码的原因
对于使用中国大陆+86手机号码的用户而言,收不到Telegram验证码的问题尤其常见,这主要是由于以下几个方面的原因:
运营商限制
中国大陆的移动运营商对于国际短信服务有一定的限制措施。这些措施可能包括对国际发信号码的筛选、对短信内容的自动审核以及可能的短信拦截。因此即使Telegram发送了验证码,这些短信也可能在到达用户手机之前就已经被运营商阻截。
号码阻塞
Telegram系统为了防止滥用,对于短时间内多次登入登出、重复请求验证码的行为有一定的限制。如果用户在短时间内多次请求发送验证码,系统可能会将该手机号码暂时加入黑名单,阻止进一步的验证码发送。
网络问题
用户手机的网络连接质量直接影响短信的接收。大陆对于互联网的管理较为严格,对于一些国际互联网服务的访问进行了限制。虽然Telegram并非直接受到封锁,但相关的政策可能会影响到跨境数据的流通,从而间接影响验证码短信的发送和接收。
应用问题
如果用户的Telegram应用版本过旧,可能无法兼容最新的服务协议或者应用本身存在缺陷,这都可能导致验证码无法接收。定期更新Telegram应用至最新版本可以确保软件的稳定性和兼容性。
Telegram收不到验证码的解决办法
换一个手机号码注册
最直接的方法是尝试使用另一个手机号码进行注册。验证码的接收是很随机的,特别是对于中国大陆地区的用户,即使手机号码都是+86开头并且在同一个网络环境下。一些用户很迅速就接收到验证码了,但是有些人就一直无法收到,这种现象可能会发生在相同的网络条件下。所以如果手头有多个手机号码,不妨直接换用另一个尝试接收验证码。
使用电话验证
如果最初仅尝试短信验证,建议尝试电话验证。
若尝试电话验证后未接到呼叫,需确认手机是否能接收国际来电。通常存在以下三种情况导致无法接听:
(1) 手机可能安装了自动拦截应用,误将Telegram的国际验证呼叫视为垃圾或诈骗电话而拦截。
(2) 手机号可能无法接收国际来电。
(3) 某些运营商可能会根据不同地区和时段对国际来电采取限制措施,所以可以尝试多几次。
使用Telegram替代App(官方)登录
首先需要下载Telegram和Telegram X这两个软件,这两个软件均为Telegram的官方软件,但是为了保证安全,一定要在Google play或者Telegram官网中进行下载。苹果手机在应用市场是搜不到Telegram X的,所以我们需要准备一台安卓手机来完成。
在Telegram X上注册的具体的步骤也和Telegram一样,可以通过手机收到验证码短信来注册账号。注册成功之后,为了安全起见建议大家还是把账号登录回Telegram使用,转回去Telegram的时候是不需要再次接受手机验证码的,只需要在Telegram X内部获得验证码,然后填写到Telegram即可。
通过接码平台来完成(可能涉及安全性问题)
通过接码平台,用户能够租借虚拟手机号码来接收来自不同网站的验证码。对于国内用户无法接收Telegram验证码的问题,这种方法是一个行之有效的解决途径。
操作流程如下:
1.挑选一个信誉良好的在线短信验证码接收平台。
2. 在所选平台上注册账号,存入资金以便使用服务。
3. 选取所需国家和运营商,并获得一个虚拟的手机号码。
4. 在Telegram注册界面中输入所获得的虚拟手机号,随后Telegram将发送验证码至该号码。
联系Telegram官方客服
若以上方法均无效,耐心等待可能是因为系统问题。若几日后仍未解决,联系Telegram官方客服。
联系模板:
Dear Telegram Support,
I am facing issues receiving the verification code to access my Telegram account. Here are my details and the measures I've already taken:
Phone: [Your Full Phone Number with Country Code] Device: [Your Device Model] Issue: Verification code not received via SMS or call. I have verified my phone number, checked network accessibility, and confirmed there are no blocks on international calls/SMS. Despite repeated attempts, the code has not been sent.
Your assistance in resolving this matter is crucial for my continued use of Telegram.
Thank you,
[Your Full Name]
常见问题
多账号运营Telegram该如何避免需要经常登录不同账号?
在Telegram多账号管理时Telegram可能会涉及频繁地切换账户,这个过程中通常需要重复接收并输入验证码来完成登录。为了规避这种繁琐且可能引发安全问题的操作,可以将所有的Telegram账号整合到LIKE.TG平台。这样的集成不仅大幅降低了重复登录和登出所可能导致的安全隐患,而且它还能够同步多个账号的信息,确保用户能够无缝地管理和接收所有Telegram账号的消息。用户能够提高效率并增强账号的安全性,还能享受到便捷的集中管理。
为什么Telegram的验证码通过电话呼叫收到,但短信方式不行?
如果Telegram的验证码可以通过电话呼叫收到,但短信方式不行,这可能表明用户的手机或运营商有特定的短信接收问题。可能是短信服务中心(SMSC)的配置问题,或运营商正在对来自Telegram的短信进行限制。用户应检查手机短信设置,并与运营商联系确认短信服务的状态。
针对频繁请求Telegram验证码导致的暂时性封锁,有何解决策略?
如果用户因频繁请求验证码而导致Telegram账户被暂时性封锁,建议先等待一段时间,通常这种封锁会在几小时到一天内自动解除。在此期间,避免重复尝试发送验证码请求。如果封锁持续时间较长,用户可以尝试通过Telegram的官方支持渠道联系客服人员寻求帮助。
如何有效炒群与洗群来提升WhatsApp群组质量和参与度
WhatsApp作为全球私域通讯的巨头,其群组功是很多跨境卖家进行聊单、销售的首选平台。有时候商家为了提高自己WhatsApp群组的热度,会进行一系列的"炒群"和"洗群"操作。炒群是指运营者通过多账号提高群活跃度的策略,而洗群则涉及清理不活跃成员和引入新血液以改善群质量。接下来本文将详细谈谈“炒群”和“洗群”这两种玩法,并提供相应的建议。
WhatsApp炒群与洗群的定义
炒群的定义
“炒群”是一种通过运营多个账号在同一群组中进行互动,以模拟高活跃度和用户参与度的行为。一个员工可能控制多达十几个或更多的WhatsApp账号,每个账号都作为独立的群成员存在。这些账号在群内进行有组织的互动,例如发起讨论、回复信息、分享内容等,从而营造出一个活跃社群的假象。目的是为了吸引真实用户的参与,增加潜在消费者的信任感,以及提高商品或服务的转化率。
洗群的定义
“洗群”则是指群管理员定期清理不活跃或无效的群成员,并可能邀请新的成员加入以保持群组的活跃度和相关性。洗群的目的在于维护群组的质量,确保信息能够有效传达给真正活跃和感兴趣的用户。这种做法有助于提升群组的运营效果,更好地达到商业推广或社交互动的目标。
炒群和洗群两者的区别
炒群与洗群的主要区别在于操作的主体和目的。炒群侧重于通过运营者自身的多账号操作来人为制造活跃的交流氛围,而洗群则侧重于通过管理真实用户的参与度来提升群组的整体质量。两者虽然都旨在提高群组的吸引力,但炒群更多地依赖虚假的表象,洗群则着眼于实际的用户质量和参与度。
WhatsApp炒群的目的与操作流程
炒群的核心在于通过人为制造的活跃度来吸引潜在买家或增强现有用户的参与感。在这个过程中,群主或商家可能会因为产品销售、品牌推广或其他关联服务的增值而获得经济收益。炒群的盈利模式通常是间接的,它通过提高群组的吸引力来间接推动销售从而实现盈利。
WhatsApp炒群流程
1.登录WhatsApp后台,注册多个WhatsApp账号。如果是注册WhatsApp个人号和WhatsApp Business号的话,直接在官网注册即可。
收不到验证码的话,可以查看以下这篇文章:无法收到WhatsApp验证码?告诉你原因和解决方法! (salesmartly.com)
2.把这些账号集成到LIKE.TG后台,所有账号将被整合在同一个操作面板上,方便后续“炒群”和“洗群”操作。
3.然后找到【消息群发】-【创建计划】-选择WhatsApp App渠道
4.筛选发送受众,点击【高级筛选】,在社媒账号中选中要发送信息的那个账号,然后确定筛选即可。
5.除了基础地通过社媒账号来筛选之外,还可以添加以下的这些条件来精准进行群运营。
6.填写好要发送的内容,LIKE.TG支持文本、图片、附件、视频、音频多个形式,让选择发送时间。记得不同账号之间要有时间差,要不容易穿帮!!!
WhatsApp洗群的目的与操作流程
洗群主要目的在于提升群组的整体质量和效率。通过筛选不活跃或不相关的成员,群主能够确保信息和讨论更加集中于目标受众。洗群还有助于提高群组内的用户体验,因为成员们能够在一个更加活跃且相关性更高的环境中互动。而且洗群也能够为目标广告提供更准确的受众,从而提高广告的转化率和ROI(投资回报率)。
WhatsApp洗群流程
1.评估成员活跃度:定期检查群组成员的活跃度和参与度。可以通过观察他们的发言频率、回应他人的消息以及参与群组活动的程度来进行。
2.与群成员直接沟通:如果有成员长时间不活跃,群管理员可以私下联系他们,询问是否还对群组感兴趣,并告知他们群组的活跃参与政策。
3.移除不活跃成员:在给予成员充分的通知和时间后,如果他们仍然不活跃,群管理员可以考虑将他们从群组中移除。这应该以尊重和礼貌的方式进行。
4.反馈和调整:收集群组成员的反馈,了解他们对群组的看法和改进建议。据此调整群组管理策略,以提高用户体验和群组效率。
5.定期清理:设定一定周期,比如每季度或每年进行一次群组成员的清理。
外贸干货!如何在独立站安装在线客服插件?实现网站与客户的高效沟通
独立站作为展示并销售企业产品的重要渠道,因为其可以自定义网站的设计和功能,直接管理客户数据等优点,越来越成为跨境电商的热门选择。然而,跨境电商独立站在运营过程中可能不知道怎么安装一个聊天插件来及时和用户进行沟通,导致客户沟通效率低、流失率高的问题。在独立站安装聊天插件之后,不仅可以设置机器人自动回复来提高响应速度,还可以让人工客服在后台及时跟进回复,大大降低弃单率。本文将详细介绍在跨境电商独立站添加聊天插件的优势、使用场景、安装步骤及其优化技巧,帮助跨境电商企业提升独立站运营效果,捕获潜在客户。
为什么独立站需要聊天插件?
在独立站运营的过程中,客户沟通往往是一个痛点问题,没有聊天插件的独立站可能会因为用户找不到咨询入口,或者客服因沟通延迟而失去潜在客户,聊天插件则很好地为跨境电商提供了一个解决方案。
1.提升客户沟通效率
通过聊天插件,用户可以直接通过聊天窗口和客服进行实时沟通聊天插件的及时性可以缩短响应时间,提高客户满意度。
2.提升转化率
及时的互动可以减少订单的流失,聊天插件可以设置的机器人在几秒钟就回复常见问题,机器人无法处理的问题则会立刻接入人工客服,快速解决问题,加速用户完成购买。
3.提高独立站SEO排名
在独立站运营中,SEO排名直接影响独立站在Google搜索中的自然曝光度。Google评估独立站SEO排名的重要标准之一是用户在网站上的停留时间。在独立站添加聊天插件之后,企业可以利用AI聊天机器人吸引用户在独立站上进行更多的互动,增加他们在网站上的停留时间,从而提高独立站的SEO排名。
4.满足客户多元需求并引流到其他社媒平台
聊天插件支持集成常见的社媒平台(如Whatsapp、Messenger、Line等),有一些国家的客户更偏向于在社媒平台进行后续沟通,聊天插件则可以让客户直接和社媒平台上面的人工客服进行联系,不仅可以把用户分流到其他平台,还可以增强客户粘性。
5.多语言支持
跨境电商独立站的用户往往来自世界各地,多语言支持的功能是必不可少的。聊天插件可以自动识别并翻译客户发送的信息,还能把回复的信息自动翻译成客户所使用的语言,消除语言障碍和降低企业用人成本。
独立站聊天插件使用场景
在用户和企业的实际使用场景中,用户和企业什么时候会使用到聊天插件呢?以下是一些具体的使用场景:
售前支持:实时解决用户疑问
客户在浏览跨境电商独立站时,可能无法通过页面上的内容完全理解产品特点、价格或者活动信息,当他们想要进一步了解产品,聊天插件就为他们提供了一个直接的沟通渠道,使客户在无需加好友的情况下了解到企业产品,减少用户了解企业产品的中间步骤,加速用户的决策速度,减少客户流失率。
售后支持:提升用户满意度
用户购买商品之后可能想要知道物流情况,或者需要一定的售后支持(退换货或者产品使用问题)。这个时候客户就可以通过聊天插件快速联系到售后客服解决问题,不用通过邮件等繁琐的联系方式售后等待时间。
特定活动或者促销:更快触达用户
在黑色星期五或者其他大促期间,大量的客户访问企业的独立站,希望买到一些打折的商品,但是不知道企业有什么优惠活动或促销产品。这个时候就可以通过聊天插件预设的自动回复,或者在聊天插件的公告栏展示优惠活动,把用户引导到特定活动页面,清晰传达优惠信息,促进用户进行下单。
在独立站安装聊天插件步骤
企业使用的独立站建站平台不同,安装聊天插件的步骤也不同,下面以Shopify为例,演示在独立站安装聊天插件的教程。如果企业是在店匠ShopLazza、ShopLine、WordPress、BigCommerce、OpenCart、UEESHOP、Shopyy等其他建站平台建立自己的独立站,可以这个链接查看安装聊天插件的教程:如何在独立站添加聊天插件?-LIKE.TG-帮助中心-LIKE.TG使用指南。
1.通过Shopify应用安装
(1)登录Shopify,【应用】 — 【添加应用】 — 【Shopify App Store】
(2)进入搜索页面,输入【LIKE.TG】 — 【安装】
(3)进入应用授权页面,再次点击【安装】
(4)跳转到注册LIKE.TG账号,完成LIKE.TG账号注册后,可以在LIKE.TG后台【设置】 —【聊天的插件】,查看成功安装插件Shopify 商店站点
2.通过JavaScript代码安装
(1)在LIKE.TG创建插件
①注册并登录LIKE.TG后台 — 【集成】 — 【聊天插件】 — 【创建插件】 — 进行【插件配置】,编辑企业聊天插件想要的样式
②插件创建完成之后,返回【聊天插件】 — 【复制】安装代码
(2)Shopify 商店安装 LIKE.TG
①登录 Shopify 后,进入【在线商店】 — 【模版】,点击【操作】 — 【编辑代码】,进入代码编辑页面。
② 代码编辑页面,点击【layout】 — 【theme.liquid】,进入文件代码输入框,在</body>前粘贴上刚才复制的JavaScript 代码,点击保存即可成功安装。
如何优化聊天插件的使用效果
为了让独立站的聊天插件发挥更大的价值,需要根据用户反馈的问题不断对聊天插件的功能进行调整,以便更好地提升用户体验感以及人工客服的服务效率。
1.定期数据分析
使用插件内置的数据分析功能,分析访客行为数据,快速区分新老客户,更好地制定营销策略。还可以通过数据全面了解在线客服的服务水平和工作效率,从而更好地对员工进行培训。
2.优化自动化话术
根据用户经常提问的关键词设置触发条件,及时调整自动回复话术,确保回复的信息贴近用户需求,增强用户互动体验。
3.定期功能更新
及时查看聊天插件新功能,这些新功能是聊天插件开发商根据其他跨境电商独立站需求更新的,可以帮助独立站更好地管理用户互动,提高转化率。企业可以根据自身运营需求,及时了解聊天插件新功能的用途,把适合自己的新功能应用到独立站实际场景中,从而不断优化提升运营效果。
VKontakte是什么?一篇文章教你玩懂vk
据统计,俄罗斯有超过83%的活跃网民都是VKontakte (VK)的用户,这一数字远远超过了Facebook和Twitter在该国的用户基础。这个普及率对于想要进军俄罗斯市场的商家来说都是很吸引的,VK可以给他们提供一个巨大的流量池和庞大的潜在客户群体。通过VKontakte (VK),商家可以接触到更广泛的用户群体,在平台上展示自己的产品,与消费者建立沟通渠道,并提高品牌知名度。所以了解如何有效地运营VK,并在这个平台上建立联系,对于成功开拓俄罗斯市场至关重要。
VKontakte (VK)的玩法
VK是一个综合性社交平台,支持音乐、电影、聊天、短视频多形式,功能全面,但是无法进行语音和视频通话功能。
VK最核心玩法就是加入社区,用户可以搜索感兴趣的社区或者创建新的社区,吸引相同爱好的伙伴。
VK在填写个人资料的时候可以填写地区和高校信息,更精准地帮你找到你可能认识的好友。
对于跨境电商而言,VK是一个有效且易于操作的广告投放渠道,提供有力的广告效果评估工具。商家可以通过多种推广策略在VK上扩大影响力和提升品牌知名度。
如何在VKontakte (VK)中创建社区
1.登录VKontakte的个人主页,找到社区-创建社区
2.选择该社区的创建目的是什么,有三种可供选择:分享内容和交流、发展商业、组织活动。(均可以选择私人还是公开)
分享内容和交流:更偏向于个人的兴趣爱好交流
发展商业:推广自己的商品、进行销售,可以投放广告
组织活动:这个比较特别,可以选择开始时间和结束时间,是一个限定的社区
3.成功创建社区之后,点击【管理】
在VKontakte设置专属链接
在基本资料中设置一个专属链接,可以直接使用品牌名字,这样更利于潜在客户找到你的vk社群。并且在对外进行推广的时候也可以直接给客户发送这个链接,让客户可以更便捷地触达到你的vk社区。
在VKontakte社区开启私信入口
VKontakte社区有点像是Facebook的公共主页,允许用户在对社群内容产生兴趣或有疑问时通过私信联系对方,所以VK提供了一个极佳的机会,让企业能够直接与客户进行交流。
在【管理】中找到【私信】,选择开启社团私信并勾选添加至左侧菜单,然后别人在进入你社区主页的时候就能看到上面红框的私信入口。
有了私聊入口之后,即使用户没有关注也可以联系到你。
如何高效管理VKontakte收到的信息
在实际运营VKontakte平台时,往往用户不仅需要管理众多社区的动态,而且可能还要跨平台处理多个社交媒体渠道的信息。这是因为品牌和企业的营销活动通常会涉及到多个社交网络,而不仅限于VKontakte。
为了提高效率,避免频繁在不同的社交媒体间切换界面,用户可以考虑使用LIKE.TG这样的工具来集中管理。LIKE.TG不仅支持VKontakte,还兼容了WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、LINE、TikTok等国际主流的社交软件。借助LIKE.TG,用户可以在一个统一的平台上接收和回复消息,简化社交媒体管理流程,更加高效地与全球客户进行互动和沟通。
Telegram电报“只能给双向联系人发送信息"怎么办?一分钟教你解除TG双向限制!
Telegram是全球用户广泛使用即时通讯软件之一,是很多企业开展海外业务的重要工具。但是很多企业在使用Telegram开展业务的时候会遇到一个问题 —— ”抱歉,您目前只能给双向联系人发送信息“,这种限制意味着用户只能与已经互相添加为联系人的用户进行私聊,这无疑会让企业在对外拓展业务时受到影响。本文将详细介绍解除Telegram双向限制的三种方法及详细步骤,帮助企业解除双向限制。
什么是Telegram双向限制?
Telegram双向限制是指用户在Telagram平台上面只能和已经互相添加为联系人的用户发送信息。即使双方在同一个群组或者知道对方的TG号,只要双方不是互为好友的关系,消息就无法发送。
为什么会出现双向限制?
为了防止用户被垃圾信息骚扰,Telegram对频繁发送垃圾信息、滥用群聊邀请功能、频繁给未添加好友发送信息的Telegram账号进行了限制。不过也有一些国内手机什么都没做就受到了限制,这是因为Telegram对国内手机有较大的限制,很多用+86手机号码注册Telegram账号基本都会遇到这个问题。
怎么解除Telegram双向限制?
1.添加电报机器人
Telegram官方给出的解除Telegram双向限制的方式,是通过Telegram的官方机器人@SpamBot来进行申诉。
(1)打开和@SpamBot的聊天窗口(两种方式)
①可以在“只能给双向联系人发送信息”的窗口中点击“更多信息“进入
②在搜索框中输入”@SpamBot“,选择后面带有蓝勾的账号。
注意!要认准有蓝勾认证的官方机器人账号!SpamBot有很多假冒的账号,点击后会被盗号!
(2)进入和@SpamBot的聊天窗口之后,进行以下的对话。
①点击”START“
②机器人回复之后,在弹出的窗口中点击”Submit a complaint“
③点击”No, I’ll never do any of this!“
④最后,在对话框中输入这段话,“I don't know.I think nothing went wrong. But I am unable to sent any message to anyone.”(可以直接复制粘贴到Telegram中发送)
这样操作之后,申诉步骤就完成了,但是解除Telegram双向限制的时间因人而异,需要等待半个小时到几天的时间,可以过一段时间后试一下能否正常发送信息,如果还是没有解除双向限制可以过一两天再次进行申诉。
2.向Telegram官方发送邮件提出解封申请
但是如果你的账号违规次数较多,受到Telegram双向限制的时间会变长,仅仅通过SpamBot是无法解除限制的,只能看到解除限制的时间(具体操作和上面的步骤一样,SpamBot最后的信息会显示解封时间),需要完全解封需要发送邮件向Telegram官方提出解封申请。
具体解封教程可以参考这篇文章:Telegram账号显示已被封禁?这篇解封申诉教程可以帮到你 (salesmartly.com)
3.使用国外手机号码注册Telegram账号
如果尝试了以上的操作之后还是无法解除双向限制,建议企业可以使用接码平台获得一个国外ip手机号,重新注册一个Telegram账号来开展业务。
如何避免Telegram双向限制?
在实际操作中,用户有时可能因为违反平台规定而受到官方的通讯限制导致他们无法直接与其他用户进行交流。或者想和潜在客户建立联系,却发现这些客户也因为特定原因被双向限制,导致无法与客户实现建联。
为了解决这个问题,我们可以直接创建一个Telegram机器人。这些机器人充当中介的角色,直接绕过Telegram个人号的限制,允许受限制的用户通过Telegram机器人来互相传递信息。因此双向机器人的概念逐渐流行起来,让双方即使在受到双向限制的情况下,也能够实现沟通。
如何创建一个Telegram双向机器人?
1.在Telegram搜索BotFather,这个是Telegram官方的机器人创建渠道,然后点击start。
2.然后根据上面的指引去创建你的机器人:
首先要先输入/newbot启动,然后在收到以下这则消息后,根据指示输入你的机器人的名称。
3.然后你必须为机器人设定用户名,这个用户名需要以bot结尾,比如LIKE.TGofficial_bot.
当你创建成功后,它会给你发送一条恭喜信息,里面含有这个机器人的专属链接和HTTP API。
注意:HTTP API Token 是机器人与Telegram系统通信的关键,务必妥善保管以确保安全!
如何去使用Telegram双向机器人?
由于Telegram机器人本身是无法直接在Telegram平台上进行聊天的,它们需要借助外部的聊天软件来实现完整的互动。所以为了这个双向机器人能够有效地进行对话和客户互动,我们需要将他们集成到LIKE.TG中。
1.首先你需要将你的机器人名字添加到个人号简介中
2.打开LIKE.TG-【集成】-Telegram Bot,点击添加设备,然后将刚刚获得的HTTP API复制到【Telegram 机器人令牌】的位置。
3.如果你是已经有机器人了的话,可以回到Telegram中BotFather那里,发送/mybots找到你的HTTP API令牌。
4.绑定成功后,客户给Telegram机器人发的信息就可以在LIKE.TG后台中看到并进行响应。这样就能成功绕开双向限制,与每个Telegram用户实现正常交谈。
2024年十款最佳WhatsApp CRM集成系统推荐
WhatsApp作为备受青睐的国际通信工具,凭借其全球20亿用户的庞大基数成为了企业进行海外贸易的重要工具。但是一些企业在使用WhatsApp进行销售时也遇到一些问题:比如用户咨询的信息分散在多个WhatsApp账号和各个社媒平台上,导致团队成员难以及时回应用户的信息,影响客户满意度。WhatsApp CRM系统则能很好地解决这个的问题,它们可以整合多渠道信息,让员工在一个平台回复来自多个渠道的客户信息,不仅可以提高员工的工作效率,还可以提高用户的满意度和忠诚度。
本文将介绍十个WhatsApp CRM系统,希望能帮助企业挑选出最适合自身海外业务发展的WhatsApp CRM系统,加速企业国际化进程。
LIKE.TG
LIKE.TG是一个全渠道私域沟通工具,能够集成多个国外社媒平台的信息,并通过自动化回复和数据分析工具,帮助企业为客户提供高效率且个性化的服务,让企业和客户的沟通更加便捷和智能。
可以聚合的平台:
live chat(实时聊天)、WhatsApp、WhatsApp Business API、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、微信
免费试用期:
14天免费试用
定价:
免费版:$0/月,1个成员,1个社媒账号,1000个会话额度,500次自动化触发数
VIP版: $9/月,1个成员,10个社媒账号,无限会话额度,无限自动化触发数
企业版:$199/月,11个成员,10个社媒账号,无限会话额度,无限自动化触发数,API接口对接
定制版:定制报价,根据企业需求定制服务,专属客户经理服务
售前:
提供专业的技术人员1v1进行产品演示操作
售后:
SaleSmartly提供7*14小时技术答疑(早上10点到晚上12点)
Sleekflow
Sleekflow是一个基于AI驱动的多渠道沟通的CRM平台,可以设置机器人自动化回复客户的常见问题提高团队的工作效率,还提供了一键群发功能有效提升用户的黏着度。
可以聚合的平台:
WhatsApp、Salesforce、Shopify、HubSpot(以上四个渠道免费版不提供),Facebook Messenge、Instagram、微信、LINE、Telegram、Viber、短信
免费试用期:
7天免费试用期
定价:
免费版:$0/月,3个用户账号,100个联系人
专业版:$149/月,3个用户账号,2000个联系人
高级版:$299/月,5个用户账号,10000个联系人
定制版:定制报价,自定义用户账号数量,自定义联系人数量,商业顾问服务
注:WhatsApp API 账户另算($299/账户/月),WhatsApp信息广播费另算(具体看官网链接收费)
售前:
为年度用户提供专家团队 1 小时用户培训服务。
售后:
AI机器人全天服务,工作人员会在工作时间(东八区时间周一至周五上午 10 点至下午 7 点)为年度用户解答问题。
Respond.oi
Respond.io 是一款人工智能客户对话管理软件,它提供了捕捉潜在客户、自动化聊天和转换互动的功能,不仅简化了沟通流程,还提升了响应客户的速度。
可以聚合的平台:
WhatsApp Business、Facebook Messenge、Instagram、微信、LINE、Telegram、Viber、短信、WordPress、Squarespace、Shopify、Wix Website、Joomla、Twilio-SMS、MessageBird-SMS、Gmail、Outlook
免费试用期:
七天免费试用
定价:
入门版:$79/月。5 位用户(额外用户 $12 /月)
进阶版:$159/月。10 个用户(额外用户 $20/月),每月 1,000 个活跃联系人起
高级版:$279/月。10 个用户(额外用户 $24/月),每月 1,000 个活跃联系人起
定制版:定制报价。无限用户,根据企业需求定制每月活跃联系人数
注:WhatsApp 费用不包括在 Respond.io 订阅,WhatsApp对话次数的费用要另外计算
售后:
提供7*24小时的客服回复
Jivochat
Jivochat是一款在线网站客服系统,提供自动触发、回调、访问者信息等功能,能够让你的销售和客服团队通过在线聊天、电话、电子邮件和社交媒体渠道与用户进行沟通联系。
可以聚合的平台:
聚合在线聊天(Live chat)、Facebook 、Telegram、Instagram、WhatsApp
免费试用期:
14天试用期
定价:
按坐席付费
专业版:$19/坐席/月,最多5个坐席
企业版:$38/坐席/月,可以有10个及以上的坐席
注:附加功能夫另外计费,WhatsApp:$25/月;Jivo 营销:$5/月;AI:$12/月;电话:$4/月;视频电话:$21/月
售后:
提供7*24小时的客服回复
ChatDaddy
ChatDaddy是一款领先的WhatsApp自动化工具,旨在帮助中小型企业和大型企业优化客户沟通和营销工作。该平台提供一系列工具,包括团队收件箱管理、聊天机器人创建、广播消息和CRM,可以让企业利用在其平台上面轻松管理大量客户信息。
可以聚合的平台:
WhatsApp
免费试用期:
14天试用期
定价:
按坐席付费
专业版:$99/坐席/月,5个用户登录,2个WhatsApp账号登录,4 个其他集成渠道
高级版:$249/坐席/月,9个用户登录,3个WhatsApp账号登录,6 个其他集成渠道
定制版:定制收费。定制用户数量,定制信息,定制集成渠道
注:附加功能按照年收费。附加电话:$300/年;附加用户:$108/年(只能按年预定)
售后:
AI机器人全天服务。(另提供单独的专家咨询套餐,可以得到专家团队的额外支持)
WADesk
WADesk是专注于WhatsApp营销拓客的出海私域营销工具,平台提供自动化聊天、客户细分和实时报告等功能,同时利用AI赋能营销全流程,推动企业客户的持续增长。
可以聚合的平台:
WhatsApp
免费试用期:
3天试用期
定价:
按坐席付费
专业版:$499/年,5个WhatsApp账号登录
企业版:$1499+/年,5 个端口 * 5 个座位,高级计划的所有功能
定制版:定制收费。定制用户数量,定制信息,定制频道
注:附加功能按照年收费。附加电话:$300/年;附加用户:$108/年
售后:
加人工客服的企业微信进行咨询。
Wati
Wati 是基于WhatsApp API的自动化客户沟通平台,它提供自动回复、群发消息和自定义聊天机器人的功能,帮助企业与客户轻松管理大量客户信息。
可以聚合的平台:
WhatsApp
免费试用期:
7天免费试用期
定价:
基础版:$49/月,5个用户(额外用户$12/月/用户),每月1000次免费机器人会话
专业版:$99/月,5个用户(额外用户$24/月/用户),每月2000次免费机器人会话,每月250次免费AI回复
企业版:$299/月,5个用户(额外用户$69/月/用户),每月5000次免费机器人会话,每月1000次免费AI回复,专门的客户经理24*7小时优先服务
注:WhatsApp需要根据对话付费。
售后:
WhatsApp AI机器人全天服务,也可发送邮件到[email protected]进行咨询
Manychat
Manychat 主要以其强大的聊天机器人和自动化功能著称,帮助企业通过WhatsApp和其他社交平台进行大规模客户沟通,可以减轻客服工作量和人力成本。
可以聚合的平台:
WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、短信
免费试用期:
没有免费试用期
定价:
免费版:$0/月,1名团队成员,3个关键词触发器
专业版:$15/月,3名团队成员,无限个关键词触发器
定制版:定制收费。可以定制平台有的所有功能,同时提供专家进行专门的产品使用培训
按联系人数量计费:500人($15/月),2500人($25/月),5000人($45/月),10000人($65/月)
售后:
人工客服会在星期一至星期五,上午9:30至下午5:30(GMT +8)进行回复
Zendesk
Zendesk 是一家全球知名的客户服务平台,提供WhatsApp集成。它提供了在线聊天基本功能,包括自动化流程,给用户设置标签等功能。通过Zendesk,企业可以创建简单的自动化工作流程,处理客户查询。
可以聚合的平台:
WhatsApp、Gmail、Outlook、Yahoo、Apple Mail
免费试用期:
初创公司可以申请免费试用六个月。
定价:
基础版:$55/月,5个自动化解决方案,报告24小时刷新一次
进阶版:$89/月,10个自动化解决方案,报告24小时刷新一次
专业版:$115/月,10个自动化解决方案,报告1小时刷新一次
定制版:$19/月起,中小企业可以根据自己需求定制自己的计划
注:以上套餐费用按照年度预定计算,且都只有一个坐席,每增加一个坐席费用叠加。
售后:
提供AI机器人全天服务,或者您可以留下您的邮箱、电话等待人工客服的回应。
WAPlus
WAPlus 是一个简化版的WhatsApp管理工具,它通过提供提供对话管理、智能回复和添加聊天记录等功能,让企业在不需要复杂系统的情况下仍能高效处理客户消息。
可以聚合的平台:
WhatsApp
免费试用期:
没有免费试用期
定价:
免费版:$0/月,3000个字符/月人工智能翻译
进阶版:$7.99/月,10,000个字符/月人工智能翻译,自动回复
专业版:$14.9/月,500,000 字符/月人工智能翻译,自动回复,自动同步聊天
定制版:$19.9/月,1,000,000 个字符/月人工智能翻译,自动回复,自动同步聊天
售后:
可以通过提供的邮箱[email protected]联系客服
总结
以上就是2024年十大WhatsApp CRM系统基础信息的介绍,每一个系统的服务和适用的场景都各不相同,在寻找最适合您企业的CRM系统时,可以先尝试不同系统的免费试用功能,通过实操来体验一下哪个产品的功能和操作是最符合你的业务需求
国内手机怎么下载海外社媒?四种方法教你玩转国外APP!
随着全球化进程的加速,越来越多的企业开始开拓海外市场。在出海的过程中,开发客户的渠道至关重要,而海外社媒凭借其巨大的用户量成为出海企业拓展客户的关键方式之一。但是很多企业员工在下载海外社媒的时候遇到一个问题——国内手机的官方应用商城下载不了国外社媒app。为了解决这个问题,本文将介绍四种下载海外社媒的方法,希望帮助企业员工或者个人卖家迈出出海第一步。
准备工作
1.请准备一个稳定的科学上网工具,这是下载国外社媒的第一步,在操作以下方法的时候请一直打开科学上网工具
2.注册一个Gmail账号,使用Gmail账号进行海外社媒的注册成功率较高
一、通过Google play下载
国内手机的官方的应用商城通常都无法下载国外社媒app,所以如果想要下载一些国外的软件,最官方最靠谱的做法就是通过Google play进行下载。
1.查看你的手机Android版本
打开“设置”——“关于手机”——就可以看到这台手机的Android版本
2.在手机上下载APKPure应用商城
3.下载Google Services Framework
点开链接或者APKPure上面搜索——滑动到最下面查看版本,选择版本数字要和第一步的Android版本数字一样——下载
4.下载Google Play servicese
点击上面的链接——下载——下载APK
5.下载Google Play Store
点击链接——选择最新版本的Google Play Store——下载
安装完框架之后一般就可以正常使用Google play,Google play上面有官方正版的海外社媒软件供您下载。
但是有一些用户反映自己的手机下载Google play之后一直闪退,无法正常使用Google play的功能。那么你可以尝试以下方式下载海外社媒软件。
二、通过第三方Google应用下载
可以通过Gspace、Gbox、出境易这类集成了海外热门应用的平台来使用海外社媒软件,这类平台不用安装谷歌框架,下载之后就可以在平台上使用海外社媒,操作较为简单。接下来以Gspace为例子教大家如何使用。
1.打开手机自带的应用商店,依次点击“我的”——“设置”——“国家/地区”——把国家或地区改成中国以外的地方(建议改成自己能看懂的文字)——修改完返回搜索“Gspace”进行下载。
2.打开Gspace,所有弹出窗口选择同意,进入主页之后点击“Google play”——“登录你的Google账号”——“搜索想要使用的软件”
3.下载完成之后海外社媒的图标就会出现在Gspace首页,下次要使用海外社媒软件的时候可以直接打开Gspace,或者创建快捷方式在桌面打开。
三、通过美区id进行下载(苹果手机)
苹果手机可以通过创建美国区的账号来下载国外的社媒软件。创建前您需要先准备以下的信息:
(1)美国手机号码(网上买一张美国卡或者找接码平台收验证码)
(2)美国地址(可以在网上找一个地址生成器)
(3)美国ip(创建全过程您的ip地址都必须是美国)
准备好以上的信息之后,就可以跟着以下的步骤开始注册美区id了:
1.用浏览器打开苹果官网,输入您的基本信息。(建议用电脑浏览器进行注册,会更加稳定)
注意事项:
(1)地区和电话必须是美国的。
(2)输入的生日最好已成年。
(3)邮箱首选谷歌邮箱,或者没有注册过Apple ID的qq邮箱。
2.电话注册完成之后,系统会发一个验证码到你刚才填写的邮箱,把验证码填写在下面的页面就好了。
3.注册成功之后拿起你的苹果手机,打开App Store,用新的Apple ID进行登录,登录之后会出现提示,选择检查/Review,之后依次填写信息,包括地址、城市、州、邮编、电话,付款方式选择无,最后点击Next按钮,美区id就注册成功了。
4.返回App Store首页,就可以下载海外社媒软件了。
四、通过apk文件下载
如果以上的方法都不行,您可以尝试直接在浏览器搜索您想使用的国外社媒app,筛选一个看上去比较安全的链接进行下载,下载完安装的时候忽略风险提示,坚持进行下载。
但是这个方法有一定的风险,一般不建议使用,除非以上三种方法都无法下载。
如何管理不同国外社媒平台的账号信息?
下载海外社媒平台之后,如果您要正式开展海外业务,需要在平台上注册账号并和客户聊天,才可以吸引用户下单。但是时刻关注每个社媒平台的信息较为繁琐,也不利于团队成员之间的协作。LIKE.TG可以很好地解决这个问题,LIKE.TG是一个全渠道私域沟通工具,可以聚合live chat(实时聊天)、WhatsApp、WhatsApp Business API、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat等多个海外社交媒体平台的账号。让您在一个界面就可以切换和操作多个社媒平台账号,帮助您在第一时间接收到来自不同社媒的信息,可以大大提高您处理客户信息的效率。
同时,您还可以在LIKE.TG中设置自动回复机器人,将一些基础话术、功能介绍录入到系统中,当客户咨询到相关的问题时,机器人可以进行自动回复,帮助您7*24小时处理各个海外社媒的信息,大大提高回复速度,及时的回应也有利于提高客户的满意度。
2024年11月WhatsApp更新:将免费提供服务会话
最近WhatsApp官方宣布了一项重大的新规则,将从2024年11月1日起对商家开放免费的服务对话功能。这个政策的变动对于商家来说,是一次重要的成本效益转变,可以极大成本地降低企业与客户沟通的门槛。这一新规则还可能推动商家更广泛地采用WhatsApp作为其官方客户服务渠道,进一步整合他们的数字营销资源。在本文中,我们将详细解读WhatsApp新规则的条款,探讨其对商家商业模式的影响,以及商家如何利用这一变化去优化自己的运营策略。
免费服务对话解析
从2024年11月起,WhatsApp将对所有企业开放免费的客户服务对话功能,这意味着如果是客户先发起会话的话,企业可以24小时内免费地回复客户,并且不再受之前的每月1,000次对话的限制。
举例:假设一个客户给企业发了一条消息,这样就开启了一个24小时的客户服务窗口。在这24小时内企业回复客户的信息都是算作服务会话,WhatsApp官方是不会收取任何费用的。(仅适用于回复客户的非模板信息,如果发送营销和交易模板仍然需要收费)
如果满足以下条件的话,服务会话在 72 小时内是免费的:
1.使用 Android 或 iOS 设备的客户通过Click to WhatsApp或Facebook 公共主页上的行动号召按钮渠道开启的会话消
2.企业在24小时内回复了该会话。
企业该如何顺应WhatsApp价格新政策
基于WhatsApp最新的定价政策调整,我们的策略应当转向激励客户主动与我们取得联系,而非依赖频繁发送模板消息来主动触发对话。可以采取以下几种方法来积极促进客户的自发互动:
1.投放Click to WhatsApp广告
WhatsApp官方是鼓励商家在Facebook和Instagram上增加广告投放,从之前推出72小时内回复客户免费的优惠政策,再加上最新实施的不限数量免费回复客户的新政策,所以加大在这些平台上的广告投入是一个很明智的策略。通过Facebook和Instagram上的“Click to WhatsApp”广告按钮,客户就可以直接开启会话窗口。这不仅简化了客户的沟通流程,还给商家提供了宝贵的机会让他们能够在开启服务会话窗口的24小时内与客户进行无限次数的免费互动。在这个关键的服务会话期间,商家可以不受限制地回复咨询,解决客户的问题或者提供个性化的购物建议,从而增强客户的购买意愿。
2.在官网添加WhatsApp按钮
除了依赖广告投放来吸引客户点击之外,我们可以采取一种更为直接和基础的策略,那就是在你的官方网站上集成一个专门的WhatsApp联系按钮。当客户在浏览你的网站,并对你的产品或服务产生兴趣时,他们可以无缝地点击这个按钮,即通过WhatsApp与你建立联系。
如何在官网上添加WhatsApp按钮?
(1)打开LIKE.TG,找到【集成】-【聊天插件】,然后新建一个聊天插件。
(2)在【插件配置】-【入口集成】处找到WhatsApp渠道,开启【显示入口】,然后将WhatsApp API号集成到插件中。
可以直接选择在LIKE.TG中已经集成了的WhatsApp API号、直接输入WhatsApp API号码和使用分流链接。
(3)保存好插件之后回到以下页面,点击【集成站点】,选择你要集成到哪个独立站或者自建站中。
独立站的教程:独立站-LIKE.TG-帮助中心-LIKE.TG使用指南
自建站的教程:如何将聊天插件添加到自建站点?-LIKE.TG-帮助中心-LIKE.TG使用指南
3.增加WhatsApp号码的可见性
要把你的WhatsApp联系信息放在所有营销资料和客户接触点的显眼位置。无论是在每封电子邮件、企业名片、宣传传单、产品包装面还是在社交媒体主页和帖子中,都应该清晰展示你的WhatsApp的联系方式,确保在每个营销物料中他们都可以获取到你的WhatsApp信息,潜在地增加客户主动发起对话的机会。
如何利用Instagram开发B端客户?三种方法教你提高Instagram询盘订单!
在外贸业务领域,开发B端客户的方式多种多样,包括但不限于传统的展会、Email营销等。随着海外社媒的快速发展,越来越多的外贸企业开始利用Facebook、Instagram等新平台来开发B端客户。而Instagram作为一个拥有庞大多元受众的视觉化社交平台,在企业开发B端客户方面展现出巨大的潜力。本文将详细介绍三种如何在Instagram上有效开发B端客户的方法。
创建Instagram专业账户
要在Instagram上吸引并开发B端客户,首先要确保您的Instagram账号内容丰富且专业,这样的账号更容易赢得B端客户的信任,从而增加合作成功的机会。
1.账户设置
Instagram主页是潜在客户了解品牌和建立联系的第一站。完整的主页介绍能有效传达品牌信息,还能让客户更快和企业进行联系。
(1)点击【主页】 — 【编辑主页】
(2)进入主页编辑之后,可以对账号的【头像】【姓名】【账号】【网站(企业网址)】【个性签名】进行编辑。
(3)点击【联系选项】 — 尽量把联系方式都填上 — 右上角【√】
2.内容发布
发布高质量内容是吸引客户并赢得他们对企业产品信任的关键。在利用Instagram这类社交媒体开发B端客户时,优化账号内容至关重要。
(1)高质量产品视觉内容
在Instagram上,视觉内容是吸引关注的第一步。可以展示企业产品的细节、制造过程,或是实际应用效果,展现出产品的专业性和可靠性。
(2)客户案例
展示与客户合作时遇到的痛点问题,以及合作过程中是如何一步步帮助客户解决这些问题的。因为同一行业遇到的需求和问题往往是相似的,通过直接展示企业解决问题的能力,可以有效激发潜在客户对企业的兴趣和信任。如果企业有足够客户案例,这类型的内容可以作为账号的主要内容。
(3)行业动态和趋势见解
通过分享行业报告、市场分析以及技术趋势等高价值信息,不仅可以提高账号的流量,还可以展现企业的专业度,让目标客户将企业的Instagram账号视为获取专业信息的可靠来源,从而增强客户的信任感。
Instagram开发B端客户的三种方法
在Instagram上面开发客户通常需要利用产品关键词,接下来将以汽车配件为例,示例关键词定为wheel hub(企业在开发客户时要换不同的关键词进行检索),介绍三种利用Instagram开发B端客户的方法。
1.通过【Instagram标签】开发客户
(1)点开Instagram的搜索 — 输入【#+ wheelhub】(注意词语之间不要有空格) — 点击【标签】 — 点击浏览量最多的标签
(2)在页面中查找合适的用户 — 进入用户主页 — 查看联系方式 — 企业官网链接、企业WhatsApp号、企业公共邮箱
2.通过【关键词+国家】开发客户
(1)在搜索框中输入【产品+地点】(这里演示的是wheel hub Canada) — 点击【地点】 — 在页面出现的商家筛选目标客户
3.利用Instagram商家账号开发客户
许多B端客户会开通Instagram商家账号,这为我们提供了一个接触客户的渠道。假如搜索到目标客户的商家账号,可以采取以下步骤来寻找目标客户:
(1)点击商家账号名字下方的【蓝色链接字体】— 出现许多同行业的商家账号。
点击任意一个商家账号,访问商家主页,不同商家主页的蓝色链接都会指向不同的商家,从而获得无限扩展潜在商家的网络。再利用前面提到的方法找到商家的联系方式,就可以与B端客户建立联系。
Instagram开发客户联系模板
找到目标客户之后,应该给客户发送什么信息从而精准开发客户呢?企业可以参考以下三种方法:
1.长文案
Dear + 客户名字(不知道名字的客户写Sir/Madam),
Nice day!
This is Linda from China, l have read the post of your Instagram and amazing that you're such an incredible company ,you have done an unbelievable job in this industry.Please allow me to briefly introduce our company.(表明在哪里了解到客户)
We are in a good position not only to supply you with highquality machinery, but also excellent after salesservice. Well-trained engineers will offer you technical support.(介绍公司优势)
Have you came to China before? lf you come to China, i wll be happy to show you around and take you to eat Chinese food.(拉近和客户之间的距离)
2.图文结合
单纯的文字过于单调,客户可能没有耐心看下去,这个时候可以转变一下发送信息的思路。
(1)简单打招呼,可以发送“Hello,good morning/afternoon”
(2)如果用户没有回复,可以发送体量大的合作伙伴、公司营业额、公司获得的证书之类的图片,并留言询问客户有没有购买计划,模板英语可以参考“I’m pleased to learn that your business is related to kitchen products. May I ask if you have any upcoming purchasing plans?”
(3)如果客户还是没有回应,可以发送产品的价格表给客户,之后留言表示“这是我们公司的价格表,多一个供应商可以提供多一份选择”,模板英语如下"Here is our company’s price list. Having an additional supplier gives you the opportunity to compare product quality and pricing across different companies. If you’re interested in our products, please feel free to reach out with any questions."
3.和客户长期互动
这个方法是一个长期的过程,需要企业自己的Instagram账号有足够的内容来让客户信服,同时需要企业和外贸员有一定的耐心,具体操作步骤如下:
(1)找到目标客户,进入客户主页并留下痕迹(点赞、收藏、转发),不要一下子操作太多,不要私信
(2)接下来几天也进行第一步的操作,让客户对你有一定的印象
(3)如果客户没有其他操作,可以在几天之后关注客户,并私信留言“我也是这个行业的从业者,发现你发的Instagram内容非常好,能不能关注你,我平时不会打扰你,希望可以交流经验”,英文参考:“I’m also a professional in xxxx(公司所在的行业) and found the content you share on Instagram really valuable. Would it be alright if I follow you? I won’t disturb you — I’d just appreciate the opportunity to exchange insights occasionally.”
(4)如果客户关注到你的操作,进入你的Instagram主页并被你的内容吸引,并且回应你的信息,就有成功开发客户的机会。
整合其他社媒渠道开发客户
企业在开发B端客户时仅仅利用Instagram往往是不够的,很多时候要结合Facebook、领英等海外社媒渠道开发客户,还要留下WhatsApp、邮箱等站外联系方式,来提高开发客户的成功率。
(1)进入LIKE.TG官网 — 【登录】— 【集成】— 【Instagram评论】— 【添加Instagram账号】
(2)除了Instagram之外,LIKE.TG还可以聚合live chat(实时聊天)、WhatsApp、WhatsApp Business API、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat等多个海外社交媒体平台的账号,帮助企业在第一时间接收到B端客户的咨询信息,更快速回应客户的需求。
如何在TikTok设置自动回复?针对个人号、企业号和TikTok Shop三种账号类型来教你
TikTok自动回复让用户可以设置预设好的回复消息,然后系统在特定条件下自动回应粉丝的信息,确保即使在离线时也能维持沟通的连续性。TikTok自动回复不仅提高了互动效率,还为用户提供了即时的反馈和客户服务,但是很多用户都不懂如何在TikTok上进行自动回复设置?在本文中,我们将深入教学如何在TikTok个人号、企业号和TikTok Shop中完成自动回复的设置。
TikTok个人号自动回复
因为TikTok个人号官方是无法设置自动回复的,所以这个时候我们需要通过LIKE.TG来进行自动回复设置。
1.打开LIKE.TG,找到【集成】-【TikTok App】-【添加设备】-【选择IP地区】-【确定】。
IP地区要选择您TikTok App经常登录的地区或就近的地区。
2.用手机打开TikTok App扫描弹出的连接二维码,即可连接成功。
3.找到【机器人】-【自动化流程】,选择TikTok App渠道。
4.用户可以根据需求自行选择要如何触发自动回复,有新访客、指定信息、AI意图识别、超时未回复等触发器选择。
新访客:用户首次发送消息即可触发
指定信息:可以选择是指定关键词、发送链接/图片或任意信息触发
AI意图识别:AI自动识别到对方问题的意图后即会发送相应答案给用户
超时未回复:针对客户发送消息后,且客服人员超过您所设定的时间间隔仍未回复时可触发
5.然后就可以选择触发后要执行什么动作,可以是发送信息、发送邮件、添加标签、分配给客服等。
在中间还可以针对不同的场景来插入条件。
TikTok企业号自动回复
1.打开 TikTok 应用程序,登录帐户。
2.转到【个人资料】。
3.点击右上角的菜单图标,选择【企业套件】。
4.选择讯息设定/信息管理(繁中和简中页面表达不同)。
5.可以根据需求来设置欢迎信息和关键字自动回复。
注意: 需要在“设置”和“隐私”中启用“接收所有人的消息”才能访问“自动消息”功能。如果尚未启用,系统将提示您切换设置。
TikTok Shop自动回复
1.打开TikTok商家后台,找到右上方的聊天工具
2.找到设置图标,点击聊天助手即可设置。可以选择设置【常见问题】和【问候语】。
注意:只有“店铺主账号”及“子账号中的总管理员”是具有设置常见问题的权限,客服专员是没有这个权限的。
常见问题
常见问题按照不同场景,分为五类:日常问候、售前问题、物流问题、售后问题及其它。
编辑新问题及回复
1.选择问题分类
2.输入问题,最多可输入100字符
3.添加相似问题,最多可添加20个
4.输入回复,最多可输入1000字符
5.在回复中添加图片(如需),最多可添加4张图片,将展示在回复文字后。图片格式支持 .png .jpg .jpeg, 分辨率需大于100*100px,图片大小不可超过5MB。
6.点击保存即可
问候语及常见问题卡片
1.打开接待文案开关,输入问候语。
2.FAQ卡片的配置方式有两种:智能配置手动配置。
智能配置:指平台根据此店铺顾客的历史会话记录,自动将5个顾客经常咨询的问题展示在常见问题卡片上。
手动配置:指商家自行从知识库中,挑选1-5条常见问题展示给顾客。
TikTok Hashtag营销指南:如何利用TikTok标签吸引更多客户?
在进行TikTok营销的过程中,如果TikTok的视频内容决定企业能否成功吸引住客户,那么TikTok Hashtag则是影响视频能否获得初始流量曝光的重要因素。如果能正确使用TikTok标签,可以提高企业视频的曝光率,让企业的产品让更多的目标用户知晓,从而吸引到更多的客户进行下单。为了帮助企业更好地在TikTok上进行营销,本文将详细介绍TikTok Hashtag的正确使用方法,帮助企业更好地在TiTok上面进行推广。
TikTok Hashtag有什么好处?
1.扩大内容的传播范围
企业在TikTok上面发布视频的时候,希望视频被更多的用户看到,从而提高被目标客户注意到的可能性。当企业只是发布一个视频的时候,TikTok算法无法快速识别企业视频的目标用户,无法进一步给企业视频进行精准推送。但是当视频使用了TikTok Hashtag,TikTok的算法机制就会把视频推送给对这个标签感兴趣的用户,相比不使用TikTok标签的情况,TikTok Hashtag可以增加企业视频被发现的机会。
2.吸引目标客户的关注
企业在TikTok上面进行营销的最终目的是转化目标客户,最终实现盈利。如果能选择恰当的TikTok Hashtag,找到并使用企业的目标客户经常关注的TikTok标签,可以帮助企业的视频更精准地推送到目标受众的TikTok账号中,帮助企业更好地转化用户。
例如企业的品类是大码女装,在发布视频的时候可以使用#plussize这种和目标客户有较强关联的标签,这样能增加TikTok上对大码女装有需求的客户刷到企业视频的机会。如果企业的服装足够吸引客户,就能吸引客户进行下单。
3.紧跟趋势提升营销效果
很多中小企业的TikTok账号本身没有什么粉丝量,发出来的视频流量也较差。选择把企业的产品和TikTok上的趋势标签结合起来是一个很好的引流做法。不仅可以让企业看上去更加有趣和接地气,还可以利用趋势标签自带的流量提高企业视频的可见性。
可以点击TikTok主页右上角的搜索图标来发现热门的或者正在上升的趋势,选择一个和你的企业相关度较高的TikTok Hashtag进行视频创作。
TikTok Hashtag标签有哪些?
1.热门标签
这些标签是TikTok平台上最受欢迎,浏览量最多的标签,比如#for you #fyp 这些标签,这几个是TikTok上面使用人数最多的标签,意思是“推荐”“上热门”,TikTok上的创作者经常使用这类型的Hashtag,希望自己的视频出现在更多用户的推荐页上。企业发布视频时使用这类标签增加企业视频的曝光量。
2.趋势标签
趋势标签往往是和当下的热点话题或者和某个事件相关的标签,像节日、挑战赛这类标签。是指是短时间内被TikTok上面的用户点击并且关注标签。企业可以在发布视频前可以调研一下近一段时间TikTok有什么正在上升的趋势标签,可以结合这些趋势标签发布视频。对于粉丝量较少的企业来说,发布视频时使用这些正在被大量用户关注的标签,可以让企业的视频在短时间内获得较大的曝光量。
3.行业标签
行业标签可以进一步细分为很多小类,比如服装、美食、宠物、金融等,企业在TikTok发布视频的时候可以根据自己的产品选择行业标签,让视频更有可能推送到对这个品类感兴趣的受众的TikTok主页。
4.位置标签
位置标签帮助可以帮助企业吸引特定区域的用户。在发布视频时直接添加位置标签,可以让视频更好地推送到特定区域或者对特定区域感兴趣的用户,非常适用于旅游、美食、地方特色服装这类产品的推广。
5.内容标签
内容标签是指和视频内容相关的标签,可以吸引对某个内容感兴趣的用户。比如视频内容是关于减肥的,可以使用 #weightloss #weightlosstransformation这类标签,对减肥感兴趣的用户在搜索相关内容时就会看到使用这类TikTok Hashtag的视频。
6.品牌标签
品牌标签一般由品牌创立用于提高品牌的知名度。对于大品牌的来说,可以通过发布挑战或者活动创立自己的标签的,从而提高品牌和客户之间的有效互动,比如泡泡玛特的#popmart标签在TikTok上已获得554.2k的浏览。
如何找到适合企业TikTok Hashtag?
1.利用TikTok创作中心进行搜索
企业可以通过TikTok内置的创作者中心,查找最近一段时间TikTok上面的流行趋势和热门视频。不仅可以看到不同类别视频的流行标签,还可以选择过去哪段时间的热门标签,企业在制作视频时可以利用这个工具找到适合自己视频内容的标签,并把这些标签和企业的产品结合起来,从而找到适合内容又有流量的标签。
2.结合热门标签和其他标签
企业在使用TikTok Hashtag的时候,一定要将热门标签和其他标签结合起来。热门标签自带较大的流量,但是由于使用人数较多,企业的视频较难获得较多的流量分成,所以一般只使用一个热门TikTok Hashtag,后面加其他更加细分的行业标签或者内容标签,让视频更有可能被推送到目标客户的TikTok首页中。
3.参考同行使用的标签
如果一开始发布视频的时候不知道使用什么TikTok Hashtag,企业可以通过关键词查找同行发布视频时使用哪些标签。参考的同行标准是粉丝量较少且TikTok账号有数据较好的视频的,记录并使用同行使用的标签。注意新起的号不要参考有百万粉丝量以上博主账号的标签,粉丝量多的账号自带流量,对于新号没有很大参考意义。
如何利用TikTok Hashtag高效引流到私域?
在通过TikTok Hashtag增加企业TikTok账号的曝光量之后,如何将视频观看者转化为企业的私域流量是一个关键的营销步骤。当目标客户被企业的视频所吸引,并通过TikTo和企业发起对话时,这便为企业的营销转化创造了机会。那么如何面对大量有着不同需求的用户,企业如何发送个性化的营销内容,从而提升TikTok引流到私域的效率呢?
1.给不同的客户打标签。
TikTok平台目前没有给客户设置标签并群发的功能,但是如果想把TikTok的流量高效引流到私域,企业往往需要给不同用户群发送个性化信息。这时候我们可以在LIKE.TG集成TikTok之后,给不同购买行为(首次购买客户、复购客户)或者不同需求的客户打上特定的标签,在后续活动或者产品上新的时候对不同标签的用户发送不同的内容,更好地促进用户的购买行为。
2.设置自动化回复
设置自动回复是提高引流效率最直接的方式,借助自动回复功能,即使客服人员暂时无法回应,系统也能迅速回复用户咨询,从而提高用户体验,增加将潜在客户转化到私域的机会。
企业可以使用LIKE.TG平台的机器人功能—自动化流程—选择TikTok渠道,开始预设自动回复的话术,当用户发送指定信息之后,机器人将根据企业设置的回答,自动发送对应的内容给用户。
如何在Facebook公共主页添加新的管理员及接受邀请?
Facebook公共主页一般是企业用来塑造品牌形象的地方,企业可以在Facebook公共主页上分享企业动态并与粉丝交流,相比个人账号,Facebook公共主页更有利于企业进行业务推广。所以为了防止Facebook公共主页账号被封导致业务中断,一般建议公共主页至少添加两个或两个以上管理员账号,以保持Facebook公共主页的正常运营。
在这篇文章中,我们将详细介绍Facebook公共主页如何添加新的管理员,被邀请的管理员怎么接受邀请,帮助企业更好地运营Facebook公共主页,从而高效转化Facebook的客户。
Facebook公共主页添加新的管理员步骤
1.首先要获得新管理员的Facebook主页链接,切换到个人主页 —— 点击左边的名称 —— 在浏览器网址获得新管理者Facebook主页链接
2.切换到开通了Facebook公共主页的账号
3.点击“专业账户管理界面” —— 下滑找到“公共主页访问权限”
4.进入Facebook公共主页管理页面之后点击“新增” —— 在弹出的页面点击“继续”
5.搜索框中输入被邀请者的Facebook个人账号的名字、邮箱或者第一步的Facebook主页链接(三种方式选一种,如果搜索不到就删除多输入几次)
新管理员接受邀请的步骤
1.打开Facebook —— 切换到个人账号
2.进入Facebook个人主页之后,点击头像旁边的“通知” —— 查看邀请管理的信息 —— 通过"审核邀请",这样就正式成为Facebook公共主页的管理员了,可以在这个公共主页发布内容。
怎么高效转化Facebook的客户
建立Facebook公共主页企业主页之后,管理员可以在账户中发布详细的主页信息、服务和产品介绍、促销折扣信息等,还可以定期发布和企业相关的有趣的内容,吸引用户互动,让用户对企业的产品产生兴趣,从而进行评论、私信等操作,这时候如果能及时有效回复客户信息,可以很大程度上提高客户的满意度和忠诚度,从而高效转化客户。
LIKE.TG则可以帮助企业很好地解决这个问题,企业可以通过使用LIKE.TG来设定AI智能的自动回复功能,除了基础的快速响应用户留言的功能外,LIKE.TG可以通过AI自动识别相同意思的关键词进行回复,突破传统自动回复只有通过精准关键词才能触发自动回复的限制。LIKE.TG不仅可以自动回复Facebook帖子评论、对Facebook评论发送私信、还可以针对不同的帖子为客户发送不同地商品链接。
1.处理Facebook评论,点赞、删除、回复(以点赞回复为例)
首先选择Facebook帖子评论渠道进行创建触发器 —— 选择【AI访客意图识别】,可以很好地识别访客的意图进行后续动作 —— 选择指定的帖子,可以根据不同的帖子给用户发送不同的回复信息—— 【处理Facebook评论】可以是点赞、删除、回复、隐藏 —— 最后可以发送私信进一步促进引流或增粉。
2.识别评论意图进行营销转化
LIKE.TG的【AI访客意图识别】功能可以很好的识别访客评论的意图,若符合您设置的方向意图,即触发后续营销动作,您可以回复访客评论的同时进行私信营销,提高聊单率。
如何在TikTok添加WhatsApp、LINE联系方式?将客户无缝引流到私域
TikTok作为海外版的抖音,凭借其庞大的用户基础,为企业开拓国际市场提供了无限机遇。然而,作为一个以内容为核心的短视频平台,很多企业反馈TikTok的用户粘性较差,用户转化率较低。如果能将用户引导至私域平台,如WhatsApp和LINE ,企业就能更有效地进行用户管理和转化,从而显着提升用户转化率。本文将介绍如何在TikTok主页上添加WhatsApp等私域平台的联系方式,方便企业更高效地将客户引流至私域,从而进行互动与转化。
添加WhatsApp链接到TikTok主页
1.注册WhatsApp Business商家号码,获得WhatsApp账号链接。
(1)在Google Play下载【WhatsApp Business】
(2)下载完成后,打开应用程序— 【同意并继续】 — 【输入手机号码】 — 【接收验证码】 —设置【头像】【名称】【所在行业】
注:有的用户点击【下一步】之后可能会出现以下的画面,这是因为一个手机号码只能注册WhatsApp个人号或者WhatsApp Business账号,点击【继续】或者换一个手机号码进行注册即可。
(3)注册完成WhatsApp Business账号之后,点击【工具】 — 右上角【︙】 — 【短链接】 — 【打开接收信息的按钮】 — 点击短链接进行复制
2.在TikTok主页添加WhatsApp链接
并不是所有TikTok账号都可以添加WhatsApp链接,可以按照下面的方法看一下你的账号能否申请这个功能,否则只能过一段时间再尝试或者购买一个TikTok老号码。
(1)点击【Edit profile】 — 【Website】/【Bio】 — 填写WhatsApp链接
(2)但是很多账号可能没有这个Bio和Website的选项,可以点击右上角【...】— 【Join TikTok Testers】进行申请,申请完成再进行(1)的操作就可以添加主页链接
添加LINE账号链接到TikTok主页
(1)打开LINE — 【主页】 — 【个人资料】 — 【二维码】 — 【复制链接】
(3)添加到TikTok主页的操作和WhatsApp的步骤一样,把WhatsApp链接换成LINE链接。
为什么要把TikTok流量引流到私域?
1.增加用户粘性
尽管TikTok拥有庞大的用户基础,但也意味着用户在平台上的选择众多,他们可能只是偶然访问你的主页或对你的视频点赞收藏,并不一定会进行购买行为。用户粘性和忠诚度相对较低。然而,当客户被转化到私域后,企业可以通过更个性化的沟通和专属优惠来增强用户粘性,从而提高转化率和忠诚度。
2.流量更稳定
TikTok拥有巨大的公共流量池,但是这个流量是不稳定的,受到平台推流,广告投放等因素的影响,如果潜在客户离开了TikTok,企业很难在十几亿用户中再次接触这个客户,从而错失开发客户的机会。相比之下。将TikTok流量引流到私域后,企业可以直接拥有客户的联系方式,与潜在客户建立持久的连接。即使客户在TikTok上没有立即下单,企业也可以通过后续的客服运营和营销活动促成成交。
如何有效提升TikTok流量向私域流量的转化效率
在TikTok主页留下私域平台的联系方式只是引流的第一步。为了进一步进行私域转化并提高转化率,企业需要对TikTok账号进行系统化的运营和营销。企业可以从以下三个方面建立一个系统的TikTok引流到私域并进行营销的全流程。
1.通过TikTok运营和用户进行第一步沟通
企业可以通过多种TikTok运营手段吸引客户,包括发布有吸引力的视频、在评论区互动截流、以及投放目标广告等。对于粉丝基础较小的账号,可以采取主动策略,向每一个关注、点赞、收藏或评论的用户发送私信,以此作为筛选潜在意向用户的初步步骤。对于数据较好的账号,只需要等待用户主动发起私信,对用户的信息进行回复即可。
2.筛选出有意向的用户
完成初步沟通之后,可以把所有TikTok矩阵账号集成到LIKE.TG平台,以便统一查看并回复有回应信息的用户。通常,这些有回复行为的用户具有较高的购买意向,成功引流到私域的可能性较大。可以在LIKE.TG上引导用户添加主页链接的联系方式,进一步促进私域流量的转化。
3.私域转化用户
成功将用户从TikTok引流到私域平台后,需要在WhatsApp、LINE上及时回复信息来转化客户。 LIKE.TG就提供了快速响应客户的方法, LIKE.TG可以集成包括WhatsApp、WhatsApp Business API、Line、Instagram在内的多个私域渠道,企业可以把所属的私域平台账号集成到LIKE.TG上,实现在一个平台接收来自不同私域平台的信息,第一时间响应客户需求,从而有效转化客户。
TikTok Shop入驻指南:自运营和全托管模式跨境卖家该怎么选?
随着TikTok在全球用户中的普及,越来越多的跨境电商开始借助TikTok Shop开拓国际市场。目前,TikTok Shop主要提供两种模式——自运营模式和全托管模式。每种模式的运营方式、管理规范,以及适合的企业类型各不相同。在今年TikTok黑色星期五活动预热期间,TikTok就对自运营和全托管的商家实施了不同的管理政策。因此,了解并选择适合的模式对企业至关重要。本文将对比自运营模式和全托管模式的特性、适用性及其优劣,为跨境商家在TikTok开店提供一个参考。
什么是TikTok Shop自运营模式(POP模式)
定义
自运营模式(POP模式)指商家在平台上自主运营,包括产品上架、销售管理、物流安排、内容推广和达人合作等一系列环节。商家可灵活参与营销活动和自主定价。这一模式适合有一定电商运营经验的商家,尤其适合注重品牌运营的企业。
适用场景及商家类型
1.东南亚市场
销售区域: 新加坡、泰国、越南、马来西亚、菲律宾
开放类目:商家可以自主申请入驻的类目包括服装、鞋帽、家居、美妆、3C数码产品等;
定邀类目:珠宝、食品、个护产品等(需要企业向TikTok提交表单进行申请)
2.美国市场
适用商家类型:持有中国内地或香港营业执照的商家、美国主体的跨境商家(股东中中国人持股超过25%)
开放类目:包括美妆、3C硬件、时尚饰品、家居、收藏品、食品等
TikTok自运营模式优缺点分析
优点:
1.卖家自主性较高,运营灵活。
2.第一时间捕捉市场动态,快速优化产品。
3.自行把握售后服务,保证售后服务态度
缺点:
1.商家需投入较多的时间、资源和人力成本到营销所有环节。
2.需要商家具备更多专业知识对TikTok账号和自运营店铺进行管理。
什么是TikTok全托管模式
定义
全托管模式适合专注于产品供应的商家。商家负责提供产品,而TikTok平台协助完成运营、销售、达人合作、售后等一系列工作。全托管模式能节省管理精力,让企业更专注于产品供应链管理。
适用场景及商家类型
销售区域:美国、英国、沙特阿拉伯等
开放类目:包括服装、家居、快消品、数码硬件等品类。
TikTok全托管模式优缺点分析
优点:
1.无需操心运营管理,适合缺乏跨境电商经验的企业。
2.入驻门槛相对较低,便于新手企业快速上手。
3.商家可以专注于产品研发和供应链优化。
缺点:
1.缺少自主权,品牌塑造受限。
2.平台控制定价和推广,商家出单和利润受到限制。
3.没有接触到的终端消费者的机会
自运营 vs 全托管:如何选择?
1.自我能力评估
在跨境电商中,物流和售后往往是企业面临的首要难题。因此,对于刚开始出海的企业,如果对商品采购、仓储管理、物流配送、支付结算和售后服务等环节了解不深,全托管模式可能是更理想的选择。而若企业对跨境物流各环节有一定了解且有一定的资金支持,同时希望塑造品牌形象,自运营模式则是更为合适的选择,让企业可以灵活掌控流程并实现品牌个性化,便于他们保持市场主动权并保护数据隐私。
2.定位与市场需求匹配
自运营模式更适合那些重视用户互动并希望建立品牌忠诚度的企业。这一模式让商家能够直接与消费者沟通,从而更好地理解用户需求,并灵活调整产品和营销策略。进而展示个性,增强与用户的情感联系。相对而言,全托管模式更适合以批量销售为目标的企业,可以让企业通过规模化销售实现更高效的资源配置和稳定的销售增长。
3.风险与收益分析
自运营模式自主性高,潜在收益更大,但各方面的成本较高;全托管模式省心省力,但收益受到平台分成和规则的限制,收益可能较低。
自运营模式的运营策略
TikTok的自运营模式将内容电商与货架电商结合在一起,如果企业选择自运营模式,可以借助创意视频或直播,快速吸引用户,建立品牌知名度并推动购买行为。
1.绑定多个TikTok渠道账号进行矩阵推广
由于TikTok自运营商家的基本逻辑是“内容驱动销售”,所以对TikTok账号进行运营是一个必要的过程。新店考察期的店铺只可以绑定一个官方TikTok账号(官方账号主体要和店铺主体一致),过了新店考察期之后,企业可以绑定一个官方TikTok账号和4个渠道账号。
运营多个TikTok账号不仅能通过多账号触达不同的受众,还能通过矩阵账号引流到店铺,还有机会把渠道账号所带来的另一部分流量引导到私域进行深度运营。企业可以把渠道账户都集成到LIKE.TG上,实现在一个平台上管理接收多个TikTok账号的消息,这一功能大大提升了消息处理效率,使得私信和评论可由专业客服人员接手,进行高效管理和转化,从而增强转化到私域的效果并完善客户体验。
2.直播策略
数据较好的TikTok账号可以通过日常直播运营来保持活跃度,并与顾客进行实时互动。这不仅有助于提升账号的曝光和用户参与度,还能将直播内容切片转化为后续的视频素材,进行进一步推广。此外,直播能力还为接手爆款视频提供了准备,一旦出现数据较好的视频,商家可以迅速启动直播承接这个流量,推动产品转化。
3.广告精准投放
账号初期应明确定位,如果对TikTok运营定位尚不清晰(包括店铺风格、产品属性、直播间风格等一系列的问题),就先不要投放广告进行用户增长,否则很容易扰乱粉丝标签,导致废号。先对店铺和账号进行运营,积累一定的粉丝基础,确保账号标签与目标用户一致,再进行广告推广更为有效。
全托管模式的运营策略
虽然全托管模式大部分工作依赖平台的日常管理,但商家也应做好关键的准备和支持工作,以确保最佳的销售效果和客户满意度。
1.确保充足的货源
在全托管模式中,商家主要负责产品的供货,因此确保货源充足是首要任务。建议商家根据市场需求进行合理的库存规划,确保在大促活动和节假日等销售高峰期也能迅速补货,避免因缺货导致的销售损失。
2.定期更新部分热门产品和季节性产品
由于全托管商家自主性较差,难以快速对市场做出反应,但是TikTok平台上的流行趋势变化快速,因此商家应定期引入新款产品或更新符合季节性需求的商品,保持店铺产品的吸引力。
3.与平台沟通,做好售后服务
全托管模式是平台负责具体的售后管理,商家基本无法接触到消费者,所以更需要商家与平台保持积极沟通,与平台合作优化售后流程,快速解决如退换货、退款等服务问题。
如何用Coze(扣子)搭建一个专属跨境私域AI机器人!精准实现降本增效
最近,LIKE.TG应用商店支持接入Coze AI智能体,接入后可通过LIKE.TG将Facebook、WhatsApp等主流社媒链接到Coze AI智能体,使用Coze AI智能体自动回复客户。这篇文章将会详细介绍Coze的玩法,包括如何快速搭建和部署AI智能体,同时也会分享如何将Coze融入自己的业务中,最大化利用它们来优化客户服务流程。
什么是Coze?
Coze是一个创新的AI 智能体开发平台,它主打用户友好的操作界面和强大的后台支持。让AI技术的应用变得触手可及。即使没有任何编程基础的用户,也能在Coze上快速搭建起基于大模型的智能体。这些智能体能够进行自然语言理解和生成和支持多种复杂的交互场景,并且可以轻松发布到各种社交平台、通讯软件,甚至直接部署到网站上。
Coze平台的核心优势在于其低门槛、高灵活性的特性。用户通过图形化界面进行操作,可以根据需求选择不同的功能模块,定制专属的智能体。这些智能体能够实时学习和适应,为用户提供更加个性化的服务。对于企业来说,Coze的这种开放性和易用性意味着可以快速实现AI技术的商业化应用,提升服务效率,降低成本。
AI 智能体(AI Agent)相较于传统AI的优势
自主性:AI 智能体能够独立执行任务,不需要人类持续的输入或者指导。
交互性:智能体可以与人类或其他智能体进行自然语言交互。这种交互性使得智能体更加友好和易于使用。
适应性:AI 智能体能够从过往对话中不断学习并改进自己的性能和决策过程。
任务分解和规划:智能体可以将复杂任务分解为更小的、可管理的子任务,并进行有效规划。
记忆能力:智能体具有短期和长期记忆,能够记住与任务相关的关键信息,可以更好地理解上下文。
工具使用:AI 智能体能够操作和使用外部工具,如上网查询、代码执行等。
Coze(国际版)和扣子(国内版)的区别
模型兼容性:目前国内版本仅兼容“云雀大模型”作为其对话引擎,而国际版本则能够兼容“GPT 3.5/GPT 4”这些大型模型来驱动对话。
集成能力:国内用户可直接将该软件集成至微信、飞书等流行平台,而国际用户则能将其无缝集成到如 Facebook Messenger、Slack、Telegram 等广泛使用的平台中。
使用条件:国际版需要使用科学上网工具,国内版则不用。
如何搭建Coze AI智能体?
因为国际版和国内版的操作页面是一样的,为了方便理解,文章后续会使用国内版来演示说明。在双方有不同的地方再进行额外说明。
1.创建AI智能体
登录Coze,在页面左上角点击“➕”,输入智能体名称和功能介绍,然后单击图标旁边的 Generate图标,自动生成一个头像。
标准创建
自己输入智能体的名称、功能介绍和图标后,点击确认,然后就会跳转到编辑页面。
AI创建
你向AI描述一下你想要什么样的智能体,AI帮你生成名称、功能介绍和图标。并且AI还会帮你配置好一些基于的编辑,后续可以根据个人需求进行更改。
2.编辑AI智能体
编辑页面主要分为以下几个板块:
人设与回复逻辑
自然语言处理的上下文理解:人设有助于AI智能体更好地理解和处理自然语言。通过预设的人格特征和回复逻辑,AI可以在特定的上下文中生成更加合适和自然的回答,这是自然语言处理(NLP)领域的一个重要研究方向。
机器学习与适应性:回复逻辑通常涉及到机器学习算法,特别是在处理用户查询时的决策树和概率模型。这些算法需要根据人设的参数来调整,以确保AI智能体的回应与其既定的“性格”和预期行为相匹配。
技能
(1)插件
可以调用外部 API给智能体赋予更多新的能力,例如搜索信息、浏览网页、生成图片等,通过添加不同插件来扩展智能体的能力和使用场景。
Coze(国际版)和扣子(国内版)的插件会不一样,Coze会比扣子多了谷歌搜索、Dalle3画图、Github、GPT4V等一些海外才能使用的软件。
(2)工作流
工作流支持通过可视化的方式,对插件、大语言模型、代码块等功能进行组合,从而实现复杂、稳定的业务流程编排,例如旅行规划、报告分析等。
(3)图像流
图像流和工作流原理一样,只是从文本获取变成从图片获取。
在Coze(国际版)中这两者都是在一个栏目里面,扣子(国内版)则是分开两个栏目。
(4)触发器
允许用户在对话中根据时间和事件触发相应流程。
知识
Coze的知识库功能不仅支持上传和存储各种外部知识内容,还能够当你在现有的AI资源中无法找到所需答案,或者当你需要从特定的信息源中挖掘答案的时候,从本地文档、在线数据、Notion、飞书文档等多种数据源上传文本和表格数据。Coze不仅提供存储和管理外部数据功能,还通过增强检索功能,帮助用户高效地从自己的定制化知识库中找到精确的信息,确保即使在AI的标准答案库之外,也能获取所需的知识和数据。
记忆
Coze的记忆功能是指该软件能够存储和回忆外部数据,以便在与用户交互时提供精准的回复。这个功能主要通过三种方式实现:
(1)知识库:它包含了大量的知识分片,例如,对于车型数据,每个知识库的分段都会保存一种车型的基础数据。当用户询问有关特定车型的信息时,如“宝马X3的售价是多少?”时,系统能够匹配到对应车型的知识分段。
(2)变量:则是以键值对(key-value)的形式来记录用户的偏好或信息。例如,可以创建一个名为“language”的变量来记住用户所使用的语言,并在后续的对话中将这种语言作为首选语言。
(3)数据库:这个功能类似于传统软件开发中的数据库,它以表格的形式存储信息,并通过NoSQL的方式进行操作。目前,Coze提供的是关系型数据库。数据库可以用于多种应用场景,如:
AI便签:允许记录用户提交的便签信息,并支持提交和查询操作。这些操作都是通过自然语言转SQL(NL2SQL)技术完成的。
单词本:可以记录用户学习的单词,包括已经记住的单词和尚未掌握的单词。
对话体验
这个功能的概念比较容易理解,用户可以自定义初始的问候语和快捷操作按钮。别人点进你的机器人时,系统会自动向他们展示预设的对话内容,可以帮助对方迅速把握机器人的主要功能,还能增进他们对机器人如何服务于他们的理解。并且用户可以将那些经常被提问的问题转化为快捷按钮。只需要通过简单的点击就能激活相关话题的对话,实现快速且高效的沟通交流。
3.预览与调试
在配置好上述的信息之后就可以进行调试了。如果智能体响应不符合预期、速度过慢甚至不响应时,也可以通过调试台查看智能体的执行细节,排查问题。
4.点击”发布“
预览和调试发现也没有问题之后,就可以点击右上角的按钮。
如何将Coze有效地融入你的业务?
在掌握了如何创建一个Coze机器人后,我们接下来的任务就是探究如何将这个机器人顺利地融入到我们现有的业务流程之中,并且充分发挥其潜能来提升我们的工作效率和服务质量。在日常的业务流程当中,最需要用到机器人的不外乎是售前和售后服务两个部分,而这两个部分都是涉及沟通比较多的。
每当客户过来询问一些常见问题的时候,AI机器人都可以帮我们缓解一些沟通压力。但是纯依靠AI机器人来完成这两个业务显然也不太现实,毕竟很多时候机器人并不能解答所有问题,也很难根据客户的情况去促进转化,所以最好的方式就是将Coze的机器人接入到LIKE.TG这个全渠道私域沟通工具中,确保不仅能够利用AI技术来处理常规咨询,还能确保在需要人工干预时能够无缝转接,反过来在人工太过繁忙的时候,AI也能帮忙回答一些基础问题减轻负担。通过这种混合模式的沟通策略可以带来更加个性化和高效的客户体验。
最近,Coze正式上线LIKE.TG的应用商店。LIKE.TG客户可以通过简单几步就给自己的聊天插件接入一个Coze AI:配置Coze bot教程
如何在Facebook精准开发客户?外贸开发客户的四种方法
Facebook庞大的用户基础为外贸开发客户提供了巨大潜力。然而,许多企业和外贸业务员在Facebook开发目标客户时会遇到瓶颈。本文将深入探讨四种在Facebook精准开发客户的方法,帮助企业在Facebook找到更多潜在客户。
利用Facebook开发客户前准备
在利用Facebook开发客户之前,首先需要明确目标客户和关键词,以便更精准地开展后续开发。比如产品是激光切割机,那么企业的目标客户可以是金属加工与制造业、广告和标牌行业、电子电器行业、家具制造行业、模具制造行业,关键词可以包括Metal Fabrication、Metal Cutting Services、Advertising Materials、Electronics Manufacturing、Wood and Leather Cutting、Mold Making、Die Cutting等等,在定关键词的时候不要局限于英文,还应根据目标市场的语言进行拓展,更精准地触达客户。
通过同行开发客户
通过搜索定位同行的Facebook账号可以帮助精准获取潜在客户,这个方法的逻辑是加上同行的好友之后,Facebook系统会基于“可能认识的人”推荐更多的共同好友,而这些好友中很大一部分可能是同行所积累的目标客户。这样,您可以添加这些共同好友,进一步开发潜在客户。同样地,潜在客户也可能通过共同好友的推荐找到并添加您的Facebook账号。此方法对新账号尤为有效,因为新账号的共同好友推荐通常更为精准。具体操作步骤如下:
1.注册一个Facebook账号,修改个人的名字、头像、个人资料,让自己的Facebook账号看上去像是外国人(让同行以为你是客户才会加你为好友)
2.根据关键词搜索同行账号(这里以metal cutting为关键词) — 【People】 — 筛选并添加好友(注:新号不要一下子加太多好友,容易被封号,一开始加几个,后面慢慢叠加)
3.同行加差不多之后,点击【头像】 — 【修改Facebook资料】,把自己包装成专业的商家,包括姓名、头像、联系方式等(这一步不要发帖子)
4.添加共同好友(注:如果目标地区不是印度,不要轻易添加印度用户为好友,否则推荐的共同好友可能会都变成印度用户)
5.发布帖子,发布的帖子可以参考同行发布的内容,发布视频或者图片。
6.继续添加共同好友,保持Facebook的日常运营,删除比较差的同行(不要让你同行加到你的共同好友)
利用Facebook小组开发客户
这是外贸业务员利用Facebook开发客户最常用的方法,接下来会以Metal Cutting Services为关键词进行演示。
1.点击搜索,输入【产品关键词】 — 【Groups】 — 选择点击成员较多小组 — 【Join】
2.进入小组之后,点击【People】— 查看【Admins moderntors】和【New to the group】
(1)加入小组之后,先不要发布帖子,对【Admins moderntors】也就是管理员的帖子进行评论和点赞,和管理员混眼熟。这个期间也可以筛选【New to the group】里的成员看有没有潜在客户可以添加。
(2)查看群组的发帖规则,有些群组对发布产品链接或者企业链接的要求非常严格。
(3)发布帖子,在刚加入的时候可以只发图片和视频,把营销文案发送在评论区(不要留联系方式,可能会被管理员拒绝)
利用Facebook公共主页开发客户
利用Facebook公共主页(Page)开发客户是一种有效的策略,类似公众号功能,可以让企业展示品牌信息并发布内容,提升品牌曝光。根据企业的不同需求,有时候目标客户是Page页面,有时候目标客户是关注Page页的用户,下面会根据需求介绍这两种方法。
1.获得Page页面联系方式
(1)搜索【产品关键词】 — 【Pages】— 选择的粉丝量较多Page页
(2)进入公共主页之后,点击【About】 — 页面可以查看企业的联系方式
(3)获取更多同类型的公共主页。点赞客户的公共主页,系统会自动推荐类似公共主页,而且一般是相同国家的。所以,这个方法尤其适用于开发某个国家的客户。再通过前面的方法获取到其他公共主页联系方式。
2.联系关注Page页的用户
(1)查看Page页的帖子 — 点击【点赞】— 查看点赞的用户 — 点击【评论】 — 回复评论区内容(不要直接发广告,自然回复即可)
投放Facebook广告开发客户
投放广告是利用 Facebook 精准开发客户的关键方式,也是获得潜在客户信息的有效手段。前面三种方法更适合新手账号及资源较少的情况,而在后续阶段,如果希望更精准高效地获取客户信息,最终还是需要借助 Facebook 广告这个功能强大的工具。
1.利用Audience Insights数据分析工具
首先可以先使用Audience Insights数据分析工具分析企业产品的目标用户感兴趣的领域,包括他们点赞的帖子、参与的群组、所在的地区、购买行为等,这些详细精准的数据都是Facebook广告才有的强大功能,通过查看并设置广告推送的群体,可以确保在后续进行广告投放的时候,将广告展示给对产品最感兴趣的用户群体,从而精准触达到客户。
2.发布吸引用户的优质内容
设置好受众之后,接下来就需要制作并发布吸引用户眼球的内容,确保投放广告的内容和用户的兴趣以及用户的痛点问题相关,当Facebook把广告推送到用户首页的时候,才能吸引用户点击的了解到更详细的信息。
3.创建Facebook广告计划,把内容精准推送给目标用户。
Facebook广告计划有六个,如果目标是开发客户可以设置以下三个目标:
流量:增加目标网页的访问量,适用于推广产品或者引流到促销页面
互动:提高广告帖子的可见性,提高Facebook帖子的互动量(点赞、收藏、评论、分享等)
潜在客户:通过表单收集用户信息(姓名、电话、邮箱等),企业可以根据表单信息联系到目标客户进行开发
4.跟踪广告效果并及时优化
投放广告后,企业应关注广告效果是否达成预期目标。可以通过查看帖子的互动情况及表单提交数量来评估效果,并及时优化广告计划,从而更有效地接触更多潜在客户。
如何高效承接Facebook广告带来的客户?
利用 Facebook 广告吸引潜在客户后,关键是高效承接客户并推动成交。为了确保每一个潜在客户得到及时且专业的跟进,从而提升转化率和客户体验,可以采取以下具体步骤:
1.积极互动,提升客户体验
与潜在客户的互动不仅限于回复私信,还包括对评论的及时回复和管理,以防被其他竞争者开发。针对外贸开发员日常使用多平台开发客户的情况,可通过将账号接入到LIKE.TG平台来简化管理。利用其自动化功能,设置机器人自动回复评论、隐藏或删除不良评论,同时还能根据评论内容自动发送私信,以此吸引客户注意,提升互动效率。此外,LIKE.TG还支持私信AI自动识别意图,让机器人在客户初步联系时进行智能回复,避免错失商机。
2.定期群发消息,持续激活潜在客户
好友积累到一定数量后,可以定期群发信息以保持曝光,增强客户的印象。将Facebook账号集成到LIKE.TG平台后,使用其标签功能对客户进行分类管理,可以根据不同区域和不同需求给客户打上不同的标签,再利用LIKE.TG群发功能给用户发送个性化营销信息。
3.多平台矩阵营销
除Facebook外,结合Instagram等其他社媒平台也能有效提高客户开发效率,并将社媒用户引流至WhatsApp以便进一步跟进。LIKE.TG是一个全渠道私域沟通工具,可以聚合live chat(实时聊天)、WhatsApp、WhatsApp Business API、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat等多个海外社交媒体平台的账号。即使是多平台矩阵运营,也可以在简化操作流程,同时提升客户跟进效率。
为了帮助企业更好地迎接下来的黑色星期五大促活动,及时群发通知客户企业在黑五期间的特别促销活动,LIKE.TG结合国内的双十一推出了超值赠送活动,企业最高可享120天套餐的赠送,同时,购买WhatsApp Api号码包、邮件数、翻译字符均享八折优惠,帮助企业在黑五期间快速响应并处理客户需求,提高开发客户的成功率。
TikTok黑色星期五即将来袭!跨境商家如何脱颖而出?
海外一年一度的购物促销活动——黑色星期五即将到来!今年的黑五营销时间将从美东时间11月13日下午四点一直持续到12月2日23点59分,时间长达20天,被业内人士誉为“史上最长黑五”。而TikTok Shop自从去年正式上线美区之后,每一次电商活动的商品交易总额(GMV)都在持续攀升,成为今年黑五的黄金舞台。许多跨境商家已经摩拳擦掌,准备在TikTok黑五大展身手。那么跨境商家如何在TikTok黑五活动上把握机会,提高客单量,从而在激烈的竞争中脱颖而出呢?
TikTok Shop参加黑五优势
1.TikTok流量红利
根据Statista发布的报告,截至2024年4月,TikTok国际版本月活跃用户数已经达到15.82亿,这一庞大的活跃用户量为TikTok参与黑色星期五活动提供了便利的条件。截至目前,TikTok平台上黑色星期五标签已经有超过94万个帖子。
除此之外,TikTok官方的调研数据显示,79%的TikTok用户对于今年的即将到来的黑五大促活动感到期待,并且一半的用户表示会通过TikTok For You Page来查看黑五的相关内容。这都表明TikTok不仅是一个流量巨大的平台,而且用户活跃度高,参与意愿强烈,为跨境商家提供了一个巨大的市场机遇。
2.TikTok Shop平台对黑五的政策支持
TikTok Shop高度重视2024年的黑色星期五,推出了一系列优惠政策来吸引商家。平台将在黑色星期五期间提供50亿+站外曝光,三大模块站内流量,平台让利补贴商品,明星达人专属坑位,GMV目标达成激励政策,为商家提供了巨大的曝光和销售的机会。
跨境商家如何制定有效的TikTok黑五营销策略
1.内容电商营销
创意短视频
TikTok作为一个短视频平台,内容创意是吸引流量的关键。在这样的短视频电商平台上,TikTok用户更期待在平台上获得娱乐体验,而非单纯的硬广植入。因此,在TikTok上进行内容营销的关键是把产品自然地融入到娱乐视频中,通过视频内容营销实现种草,可以吸引客户进行下单,同时建立与用户的情感连接。
利用TikTok hashtag和热门趋势
TikTok hashtag是获得初始流量曝光的重要方式,跨境商家在发布视频的时候可以使用比较热门的标签进行营销,例如近段时间TikTok黑色星期五话题火爆,企业在发布视频的时候可以参考并使用这几个相关的话题,#tiktokshopblackfriday (947.2k),#BlackFridayDeals(431k),#blackfriday (51k),为视频增加一定的流量。
2.海外达人网红营销
达人营销在TikTok上的效果尤为显著。商家可以通过与达人合作,利用他们的影响力和创造力,共同打造吸引人的短视频内容。这些内容不仅能够提高品牌的知名度,还能促进产品的销售。
3.直播电商营销
TikTok年中大促期间,直播场次销售额实现了显著增长,增幅高达139%。TikTok对于直播领域的扶持力度不断加大,在年中大促期间,TikTok Shop发放了超过30万张直播商品折扣券,激励商家参与直播。在今年黑五期间,TikTok将为重点直播间锁定流量补贴和大额的折扣券,助力商家在黑五大促期间取得更好的销售业绩。
对于普通跨境商家而言,通过直播的方式不仅能够更直观地展示商品特点,还可以更好地与客户进行互动,及时解答客户的问题,从而提高转化率。
4.广告投放
在黑色星期五活动期间,由于活动流量较大,竞争也变得更加激烈。对于有预算的企业来说,可以尝试提高广告预算,抢占更有利的流量位置,提高广告投放效果。
利用TikTok提高客户转化率的关键策略
1.营销紧迫感促单
利用推送和通知用户特价商品限时抢购活动,可以激发用户的购买欲望。可以进一步在商品页面设置活动倒计时,增强客户的紧迫感,促使客户尽快做出购买决定,从而有效提高商品的转化率。
2.强化客服支持
黑色星期五活动期间,TikTok上的客户咨询量将激增,这对客服团队来说是一个巨大的挑战。为了减轻客服压力并为客户提供快速响应,可以把TikTok账号集成到LIKE.TG后台,以便提供快速的解决方案,加速用户的下单行为,减少退单和客户流失。
LIKE.TG是一个全渠道私域沟通工具,可以聚合live chat(实时聊天)、WhatsApp、WhatsApp Business API、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat等多个海外社交媒体平台的账号。如果商家在黑五期间使用其他海外社媒进行营销,也可以把账号集成到LIKE.TG后台,在一个平台管理来自各个渠道的客户咨询信息。
3.引导关联销售
在客户下单页面,推荐相关产品的组合,并为引导购买的商品提供一定的折扣,从而提高客单价。
如何开通TikTok橱窗?教你使用TikTok千粉号快速挂小黄车!
TikTok作为一个拥有巨大流量的平台,很多企业和个人都看重TikTok这个流量池。但是TikTok Shop门槛较高,需要企业有自己的货源或者较为成熟的供应链,承担供应链管理、售后服务、物流配送和退货处理等复杂环节。这对许多刚入驻TikTok的企业和创作者来说存在一定的挑战。相比之下,TikTok橱窗是一种更加轻松、易入门的带货方式,只需要把商品链接添加到橱窗,就可以通过TikTok视频、直播小黄车等方式进行推广,出单即可赚取佣金。本文将详细介绍如何开通TikTok橱窗,并提供详细的橱窗带货全流程指导,帮助你快速上手,轻松进行TikTok橱窗带货!
TikTok Shop和TikTok橱窗的区别
TikTok Shop和TikTok橱窗是两种不同的带货模式,它们的功能和适用人群各不相同,以下是两者的核心区别:
不同之处
TikTok Shop
TikTok 橱窗
开通所需账户
TikTok Shop和TikTok账号
TikTok账号
可推广的商品
所属TikTok Shop拥有的商品,(不支持添加其他TikTok Shop的产品)
创作者从选品广场中选择的商品,这些商品可以来自不同的TikTok Shop
获利
利润=收益 - 成本
商家售价 x 佣金比例(商家决定)x 销量
功能
商品上架、库存管理、订单处理、物流、售后等环节
商品链接可用于橱窗主页、TikTok视频、直播小黄车等推广
适用人群
有货源或者供应链优势的商家
有创作能力和引流能力的个人或者小团队
开通TikTok橱窗的条件
1.年龄要求:年满18周岁。
2.账号情况:TikTok账号活跃,并且发布内容符合TikTok的内容政策。
3.TikTok账号粉丝要求:粉丝数量达到1000以上,美区账号粉丝数量要达到5000以上。(TikTok对于美区开通橱窗的粉丝数量要求正处于调整期,具体粉丝数量要求根据具体情况)
如果TikTok粉丝数量尚未达到橱窗开通要求,可以通过以下方法提升粉丝数量:
运营账号:多发布视频增加互动,提高账号活跃度,增加粉丝数量。
购买TikTok千粉号:如果不熟悉如何通过内容积累粉丝,最简单的开通橱窗的方法就是购买TikTok账号。目前TikTok账号购买分为Tiktok白号、TikTok满月号、Tiktok千粉号、TikTok满月千粉号四种类型,可以根据自己的需求选择适合自己的账号,每种账号的特点如下:
账号类型
Tiktok白号
TikTok满月号
Tiktok千粉号
TikTok满月千粉号
注册时间
刚注册的账号
>一个月
不限
>一个月
粉丝数
0
不限
≥1000粉
1000-2000粉
特点
无内容、无粉丝,违规风险较低,权重也较低,需自己养号和起号
有一定的账号使用记录(浏览、点赞、收藏等),发布视频算法会优先推荐
可以开通商业功能(挂主页链接、开橱窗、开直播)
被认为是成熟账号,适合开通商业功能或进行变现
适用人群
初次尝试TikTok的用户
希望提高账号权重,快速积累粉丝的用户
电商卖家、内容创作者,希望通过TikTok变现的用户
快速进行推广和商业变现用户
如果想快速开通橱窗进行带货,可以选择购买Tiktok千粉号或者TikTok满月千粉号来满足开通要求,还可以把小黄车链接挂到视频和直播中,更快实现商业变现。如果想先探索一下TikTok内容运营,建议购买Tiktok白号或TikTok满月号,通过运营账号积累粉丝,达到粉丝要求后再申请开通橱窗。
如何开通TikTok橱窗(图文教程)
账号满足以上条件之后,可以按照以下的步骤一步步申请开通TikTok橱窗:
(1)进入TikTok个人主页
(2)点击右上角三横线
(3)从底部弹出的窗口中选择【TikTok Studio】
(4)进入创作者工具之后,在【Monetization】下面选择【TikTok Shop For Creator】
(5)如果账号符合TikTok橱窗开通要求,会直接跳出申请页面,点击页面底部【Apply】开通橱窗
申请被批准之后,就可以在橱窗主页中展示带货的商品,并在TikTok视频中挂载小黄车推广商品链接,促进潜在客户的购买行为。
TikTok橱窗带货流程
在前面橱窗成功开通之后,还需要创建佣金账户和选品之后才可以在TikTok上推广商品并进行小黄车带货:
1.创建佣金账户
(1)在橱窗页面点击【Set up account now】
(2)开始赚钱步骤【Prepare for earning in 2 steps】
(3)根据要求填写相应的信息(包括名字、生日、电话等信息)
(4)等待审核完成
2.到选品广场选择商品并添加到橱窗
(1)在TikTok主页点击【Showcase】
(2)进入橱窗之后点击【Product Marketplace】
(3)浏览选品广场,选择想要带货的商品,点击【Add】,把商品添加到你的橱窗,就可以开始带货了
如何通过TikTok橱窗增加更多收益?
1.选品技巧
选择符合用户兴趣的商品:结合当地文化或者最近的节日进行选品,例如圣诞节临近时,相关商品往往会成为爆款,可以抓住热门趋势,提前规划和布局商品链接,提高购买量。
选择有数据支持的商品:在选品时,分析并对标同赛道中的爆款商品链接,选择有数据支持的热销商品。
2.优化视频内容
拍摄并剪辑多种风格的视频,在不同的视频下面挂同一个商品小黄车,测试哪种视频风格能够吸引更多的购买行为。通过分析视频数据,可以分析哪些视频类型和视频风格可以吸引更多的目标客户,进而调整视频发布方向。
3.运营多个TikTok橱窗账号
扩大账号数量,提高收益:如果想获得规模化的收益,最好的策略是运营多个TikTok橱窗账号。通过多个账号同时进行小黄车带货,可以提高总体的曝光率和收益,即使某些账号被封,依然能保持收入来源。
集中管理多个TikTok账号:多个账号运营时,难免会遇到信息管理困难,如果想高效管理多个账号,可以使用LIKE.TG集成多个TikTok橱窗账号,统一查看各个账号收到的客户咨询信息,快速回复客户,促进潜在客户的下单行为,提高转化率。
分析账号表现:通过LIKE.TG的中央化数据分析功能,可以轻松比较不同TikTok账号的表现,分析客户私信行为,优化营销策略,以便更精准地调整选品和推广方式。
Instagram怎么做SEO?三招教你提高IG曝光率!
作为一个全球用户广泛使用的软件,Instagram已经成为很多跨境电商企业进行营销和推广的重要渠道,通过合理的Instagram SEO策略,企业可以有效提高品牌曝光,精准触达目标客户,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
本文将详细介绍如何通过关键词布局、Alt text优化和Hashtag使用,全面提升企业的产品或者内容在Instagram上面的可见性,助力企业实现营销目标。
什么是Instagram SEO?
Instagram SEO是通过优化账号信息和内容来提升知名度的策略,通过这一过程,可以让你的产品或者帖子在Instagram上面让更多用户看到,从而增加被购买的可能。
Instagram SEO的重要性
1.提高账号的可见性
在Instagram发布精彩的内容是不够的,可能只有现有关注账号的用户才会看到这些内容。对于希望扩大影响力的企业或者创作者来说,让更多的目标受众发现和关注自己的账号是更为关键的一步。通过实施Instagram SEO策略,可以有效提高产品和内容的可见度,从而为品牌带来更多的关注与流量。
2.与目标客户建立联系
消费者往往会在社交媒体上搜索自己感兴趣的产品或服务,而不仅仅依赖于搜索引擎。通过Instagram优化账号信息和内容,用户在搜索时候可以更容易关注到企业,这样的优化可以让潜在客户与品牌之间建立更紧密的联系,助力企业精准触达目标客户。
三个Instagram SEO技巧助你提升知名度
1.关键词使用
(1)设置企业账号的用户名称
如果企业知名度不高,建议在用户名称加上产品的关键词,起名公式可以是【品牌+产品关键词】,例如你的企业是做饰品的,可以把Instagram账号名称设置为【品牌名字+jewelry】,便于潜在用户通过关键词搜索到企业账号。我们在Instagram上搜索【jewelry】也可以看到,很多粉丝数较大的用户也是使用这种简单的起名方式,让用户一眼就能清楚企业产品的方向。
(2)在个人简介中使用你的主要关键词和次要关键词
主要关键词指的是企业的核心业务,次要关键词是围绕主要关键词的延伸词。
例如主要关键词是“jewelry(珠宝首饰)” ,次要关键词可以是“glod(金)”、“silver(银)”、“manual(手工)”、“necklace(项链)”、“Crystal(水晶)”等。次要关键词的作用覆盖更广泛的搜索范围,比如用户想买戒指,他们可能会直接搜索“ring”而非“jewelry”,通过将“ring”作为次要关键词纳入个人简介或帖子内容中,企业的Instagram账号就更有机会被搜索到。
(3)在帖子中布局关键词
和Googel SEO类似,在Instagram帖文中布局关键词也是一个重要策略。可以在标题、开头和结尾提及关键词,中间自然地嵌入关键词,增强内容被检索到的机会,但要确保关键词使用流畅,不会影响到全文的行文逻辑。
2.优化Instagram照片的Alt text替代文字
(1)什么是Alt text替代文字?
Instagram Alt text功能是为图片加上更精确、简短的描述,用于解释图片的内容,当图片无法加载的时候,Instagram就会优先展示Alt text内容。此外,因为平台是无法爬取到图像的,但是可以读取到Alt text,因此设置准确的Alt text,可以提高帖子在Instagram上的排名。
值得一提的是,如果Alt text添加得当,帖子还有机会被Google爬取到,从而展示在Google搜索结果页中。
(2)如何为照片加上Alt text替代文字
在准备发布帖子前,滑到下面【高级设置】 — 【输入替代文字】 — 【输入Alt text】替代文字对图片进行描述
(3)如何更精准地添加Alt text替代文字
如果不知道使用什么Alt text替代文字比较准确,可以使用Google Images进行查找。
点击搜索框右边的摄像头 — 点击【upload a file】上传准备发在Instagram上的图片
上传图片之后,查看Releted search(相关搜索)显示的关键词,可以作为Alt Tex替代文字的参考。
3.在帖子使用Hashtags(标签)
Hashtags是Instagram用户的共同语言,创作者会使用Hashtags来增加帖子的自然曝光,而使用者会通过Hashtags浏览到更多自己感兴趣的帖子。正常情况下,一篇Instagram帖子可以设置30个Hashtags,但是在真正操作过程中,不建议三十个标签都使用满了,如果盲目添加很多标签,不仅无法增加曝光,可能还会被限流。建议标签分配“2个热门便签+6个相关标签+2个品牌便签”(具体数量可以灵活调整)
(1)使用热门Hashtags
可以使用一两个热门标签,利用热门标签的巨大流量来吸引初始浏览。但热门Hashtags也有一个问题,会有很多用户使用相同的标签,你的帖子在这个标签下很容易被挤下去,留给你曝光的时间并不多,所以要结合其他的标签进行使用。
(2)使用和帖子相关的Hashtags
可以使用一些中、底层流量的替代标签来提高帖子在特定标签中的排名。使用和帖子相关的标签则是一个很好的做法,一方面,这类标签和内容是有强相关性的,如果用户通过标签看见推文,也会进而被帖子的内容吸引;另一方面,这类标签属于中层流量标签,竞争相对较小,企业的帖子可以在这些标签中排到前几名的位置。例如,与“jewelry”相关的标签可以是“minimalistdesign”。
(3)使用自制标签
自制标签一般使用品牌标签,比如“#salesmartly”,需要注意的是,除了品牌标签,一般不建议自制标签,因为新建的标签流量较低,可能会削弱内容的搜索匹配效果。
如何知道Instagram SEO是否有效?
如果你是第一次使用Instagram SEO策略,那么跟踪效果尤其重要。通过数据分析,可以更精准地了解SEO策略的执行情况并进行优化。
1.对帖子数据进行分析(使用Instagram Insights分析功能)
Instagram Insights是Instagram内置的数据分析功能,把Instagram转化为专业账号之后,就可以查看过去7天、14天、21天的账号数据,包括:
账号覆盖账户数:有多少个用户看过你的帖子
互动账户数:有多少用户给你点赞、评论、转发
粉丝总数:账号的粉丝总数
通过分析账号和帖子的数据,企业可以评估SEO策略的成效,建议企业定期对账号数据进行记录、分析和总结,形成长期运营策略,从而优化账号内容。
2.对客户数据进行分析(使用LIKE.TG数据分析功能)
相比于Instagram Insights提供的基础的账号分析功能,LIKE.TG更专注于分析Instagram的销售线索以及客户互动的数据,这些数据对企业提升盈利和优化客户服务至关重要,LIKE.TG的渠道分析功能提供以下服务:
客户概况:有多少用户通过Instagram发起对话或咨询
新增趋势:通过趋势图和类型分布图,直观了解客户的新增趋势和类型分布
统计客户分配:详细展示每个账号的客户数据和客服接待情况,帮助合理分配团队成员接待任务。
根据LIKE.TG提供的客户行为数据,结合Instagram Insights分析的帖子数据,企业可以分析过去一段时间发布的什么视觉内容和文案最能激发目标客户的兴趣,从而让目标客户发起对话,对企业产品进行了解,进而在未来的折扣活动、产品展示和营销推广中更好地进行销售。