效率工具
What business mergers and acquisitions mean for customers
Most acquired companies' goals are to deliver value to shareholders—not customers. They are simply buying a larger customer base. But does larger always mean be
企业AI搜索实战：提升效率的智能工作流
本文深入解析企业AI搜索与消费级搜索的本质差异，揭示核心挑战与解决方案。通过错误订单处理等实战案例，展示如何将语义理解转化为可执行工作流，提供从数据准备到效果验证的实施建议，帮助企业显著提升运营效率。
企业级生成式AI解决方案实战指南
企业级生成式AI解决方案实战指南: 本文详解生成式AI如何解决传统客服响应慢、答案不精准等痛点，提供从工作流重构、智能搜索应用到风险控制的完整实施路径，包含部署检查清单和效果验证指标，助企业实现客服效率提升40%的转型价值。
Telegram虚拟助手优化与AI客服提升策略
本文详细解析Telegram虚拟助手的核心优化策略，包括响应速度提升、AI生成与传统规则引擎对比、风控设计及实战检查清单。通过LIKE.TG工具实现65%常规咨询自动化处理，客户满意度提升40%，为企业提供全面的AI客服解决方案。
企业级生成式AI落地实战：效率提升30%方法论
揭秘领先企业如何通过生成式AI实现运营效率跃升，详解从场景选择、数据安全到持续优化的完整实施路径。包含NVIDIA权威报告解读、零售/金融行业案例拆解，以及中小企业低成本启动方案，助您避开传统AI项目80%的失败陷阱。
印度乡村修车匠的客户服务哲学
讲述印度乡村修车匠Tukaram如何用真诚重新定义客户关系，从即时响应到情感连接，再到记忆锚点的建立，展现了超越商业交易的待客之道。文章还提炼出城市服务业可借鉴的乡村智慧，如预判需求、家庭元素植入等，帮助企业在竞争中建立人性化服务壁垒。
5种高效收集客户反馈的方法
5种高效收集客户反馈的方法: 本文揭示了传统反馈方式的弊端，并提供了5种高响应率的客户反馈收集策略，包括退出页面调查、触发式邮件、短信即时反馈等。同时分享了提升反馈质量的3个关键技巧，帮助企业优化产品和服务。
企业数字化转型3大路径与风险管控
企业数字化转型3大路径与风险管控: 调研显示70%企业已达数字化成熟阶段，本文详解销售、供应链、客服三大场景的数字化实施路径，提供自动化流程部署、数据整合等实操方案，并揭示转型过程中的关键风险与应对策略。
Forrester report: LIKE.TG debuts as a Strong Performer in RPA
In our very first year of entry, LIKE.TG has been named a Strong Performer in The Forrester Wave: Robotic Process Automation, Q1 2023. Find out why.
What makes CX hard to measure and what you can do to improve it
CX is the sum of all of a customer’s experiences with a business, and cannot be whittled down to the value of any one interaction that your customers have with
3大生成式AI应用场景，企业效率提升指南
本文详解生成式AI在企业运营中的三大核心应用：智能摘要系统提升员工效率57%，AI客服将响应时间从4小时缩短至90秒，开发辅助工具使项目周期减少62%。包含实施路径、效果对比数据及风险控制要点，为企业提供从选型到落地的完整解决方案。
Let Now Assist and Microsoft Copilot show you how to put AI to work
By integrating Microsoft Copilot with LIKE.TG Now Assist, we’re making it easier for employees to get the help they need, when and where they need it.
AI聊天机器人如何重塑企业服务管理
本文深度解析AI聊天机器人如何通过语义理解、动态学习和流程再造提升企业服务效率，同时揭示失控应用增长、数据孤岛和合规风险三大挑战，并提供政府服务转型实战案例与渐进式部署策略，助企业平衡技术创新与可控落地。
Can artificial intelligence really improve customer experience?
Artificial intelligence (AI) can collaborate with humans and adjust according to their needs—at scale—to create a great customer experience. Find out how.
To acquire new customers, listen to old customers
Every business needs to increase its customer base to survive and grow—which is why customer acquisition is often the focus of marketing strategies.
客户3.0时代：营销变革与实战策略
客户3.0时代：营销变革与实战策略: 探讨客户3.0时代的消费行为演变，从信息获取到体验主导的三大阶段，提供即时响应系统搭建、社交信任体系构建及数据驱动的个性化运营等实战策略，助力企业适应数字化原住民的消费心智。
3大策略提升企业超自动化效率
本文揭示企业如何通过混合架构打破数据孤岛，避免RPA成本陷阱，并建立高效自动化团队。包含金融、制造业实战案例，提供系统诊断工具、权限设计方案及团队组建建议，帮助企业在保持原有系统下实现端到端流程自动化。
初创企业如何提升客户留存率？
初创企业如何提升客户留存率？: 本文揭示了初创企业忽视客户留存的三大原因，并提供了分阶段的客户服务升级方案，包括工具部署、数据驱动优化和成本控制技巧，帮助企业在资源有限的情况下提升客户体验和留存率。
人类经验赋能AI：生成式AI创造商业价值的关键
本文揭示了73%AI项目失败的核心原因，提出通过精准用户画像、领域专家训练和人性化流程设计，将人类经验深度融入AI系统。详细展示了LIKE.TG如何将代码生成准确率从62%提升至89%，并提供企业AI实施检查清单与典型实施周期指南，帮助实现AI项目的规模化落地。
3大自动化策略提升ITSM与客户服务效率
3大自动化策略提升ITSM与客户服务效率: 本文揭示智能自动化如何通过工单智能路由、预测性运维和虚拟客服三大方向重构IT服务管理，实现人力成本降低30%、问题解决时效提升2倍的关键数据，并提供从系统对接到风险控制的完整实施指南。
AI重塑企业知识管理：流程优化与人机协作
AI重塑企业知识管理：流程优化与人机协作: 本文深度解析AI如何变革企业知识管理，从自动同步政策、优化咨询流程到人机协作新模式。涵盖实施路线图、成本效益分析及NICE等企业实践案例，为数字化转型提供可落地的分阶段建议。
4 ways to embrace digitalization and reap the benefits
Digitalization is a strategic business objective that can have a significant impact on all areas of business. Discover four ways to benefit from it.
LIKE.TG数字流程自动化领导者解析
LIKE.TG凭借端到端流程编排和AI创新应用获评Forrester Wave™数字流程自动化领导者。文章详解其核心价值、生成式AI实践及企业实施建议，帮助企业统一管理自动化资产，实现AI与RPA协同效应，获得可量化投资回报。
企业自建大语言模型还是选SaaS？5大挑战解析
企业自建大语言模型还是选SaaS？5大挑战解析: 本文深度分析企业自研LLM面临的伦理合规、资源投入和数据质量等核心挑战，对比SaaS解决方案在实施周期和成本结构的优势，提供风险控制实操建议与四步实施路径，帮助90%企业做出明智的AI战略选择。
Quickly get started with generative AI on the Now Platform
There’s no doubt that generative AI and the productivity it promises have captured the world’s imagination. Find out how to get started with generative AI.
