卖家注意！Shopee菲律宾站更新这些指标；加强电商、直播监管，越南计划投资部也出手了；马来西亚呼吁加大对电商监管

卖家注意，Shopee菲律宾站更新聊天指标

据 Shopee 菲律宾站消息，作为我们持续努力维护 Shopee 卖家的客户服务标准的一部分，我们对聊天指标实施了以下改进：

1. 聊天响应时间（CRT）已更名为首次响应时间（FRT）

2. 新的聊天指标：平均响应时间 (ART)

首次回复时间 (FRT)衡量卖家首次回复买家消息的平均时间，而平均回复时间 (ART)衡量卖家回复买家所有消息的平均时间。

注意如果买家在上一条消息发出后超过 12 小时发送了新消息，则该新消息将被视为与您新对话的第一条消息。您对该新消息的回复将用于 FRT 计算。

以下是 FRT 和 ART 计算方法的示例：

FRT 和 ART 是根据过去 30 天发送的消息计算的，并且每天更新。

马来西亚呼吁加大对电商监管

据外媒消息，马来西亚政府应该在 2025 年国家预算中拨款，以加强法规、加大执法力度并不断教育电子商务行为，这有助于支持真正的企业家成长、提高收入并为经济做出积极贡献。

马来西亚直销协会（DSAM）主席 Mohamad Zaihan Mohamed Ariffin 表示，尽管电子商务平台为企业主提供了难得的机会，但加强电子商务的法律法规是非常必要的。

Zaihan 表示：“还有进一步加强法律的空间，将非法转售正品和品牌产品、假冒、未注册或更改的产品纳入其中。”

他指出，非法销售直销产品的行为，已经危害到直销行业从业人员等真正自筹资金、自主经营、纳税的企业家的合法权益。

他补充道：“我们希望 2025 年预算将优先采取措施支持真正的企业家以合乎道德和公平的方式发展业务。”

此外，他表示希望政府能够为购买健康和保健补品提供税收减免，类似于目前对体育器材的规定，这可以鼓励马来西亚人优先考虑自己的健康。

“通过对购买合规公司的正宗、本地注册产品提供退税，政府可以激励人们做出更健康的选择，并间接增加本地企业的税收，”他补充道：“这项措施将促进预防性医疗保健，减轻医疗保健系统的负担，并有助于提高人口的生产力和韧性。”

据马来西亚统计局（DOSM）报告称，电子商务和信息与通信技术（ICT）行业在 2023 年为马来西亚的国内生产总值（GDP）创造了总计 4277 亿令吉的收入，而上一年为 4116 亿令吉。

加强电商、直播监管越南计划投资部也出手了

据悉，越南计划投资部正在研究对目前处于不受管控状态的电子商务活动、直播销售和个人数字平台业务的具体营业登记管理规定。

本月初，在河内举行的电子商务和数字平台企业管理研讨会上，专家、有关部门和企业一致认为，除经营户、合作社和企业外，还有数百万个人通过网络或街头摊位开展业务，其中一些人的年营业额达数百万美元。

计划投资部商业登记局综合信息与政策部部长黎氏水表示，越南正在经历强大的数字化转型，直播、线上销售等商业模式层出不穷。事实上，个体工商户的数量正在增加，因此有必要研究、建立和完善针对这一群体的法律框架。

“注册企业的个人受到国家的法律保护，如果发生纠纷，还可以享受支持政策。国家当局需要信息来支持、协调、检查、管理和监督商业活动，”Thuy 说道。

因此，该机构建议制定法令级别的文件，规范个体工商户的法律地位和相关问题。这将明确个体工商户的法律地位，区分企业类型，鼓励个体工商户正规化，明确哪些企业可以免于登记。

据该机构称，2023 年，有 152 万个人进行了税务登记但未进行商业登记。这大约是注册企业的家庭数量和经营企业数量的 1.6 倍。

其中，80.7 万个个体工商户创造了收入，贡献的税收达 75 亿美元。但是，仍有近百万个体工商户没有企业登记，也不纳税。

TikTok 越南代表 Nguyen Lam Thanh 表示，目前管理个人在线业务活动和征税的法律框架相当完善。

Thanh 表示：“TikTok Shop 还提供了一项功能，可以暂时为卖家和关联内容创建者缴纳个人所得税，帮助他们履行对国家管理机构的义务。如果当局为这些人制定商业登记政策，那么实施是可行的。”

越南电子商务协会执行委员会委员阮平明表示支持对在电子商务平台上经营业务的个人进行商业注册，他说：“必须有特定的收入数额来纳税，灵活的商业注册形式以及鼓励和支持小规模经营者的政策。”

根据越南法律，企业主和个人有责任自行申报和缴纳税款。税务机关将继续提供电子税务服务，支持网上申报和缴纳税款。具体来说，将为从事电子商务活动的个人和企业主推出一个门户网站，以方便他们履行纳税义务。

据税务总局统计，电子商务税收收入多年来不断增加，从 2022 年的 34 亿美元增至 2023 年的 39.6 亿美元。

2024 年前七个月，电子商务税收收入达 32 亿美元以上，全年很可能超过 41 亿美元。