客服坐席
Countdown to CCPA enforceability
Learn about when enforcement of the CCPA begins, how to assess your organization's readiness, and which compliance solutions will meet your needs
HR数字化转型：3大策略提升员工生产力
本文揭示如何通过HR数字化转型提升员工体验与生产力：集中化管理节省16%成本、AI助手处理75%咨询、自动化流程释放HR工作量。包含实施路径、避坑指南及中小企业低成本启动方案，助企业实现员工留存率提升40%的突破。
企业可持续发展实战：碳中和与环保转型指南
本文详细解析企业实现碳中和的三大核心要素：可量化目标体系、全员参与机制和技术驱动协同，揭示常见误区并提供转型风险控制策略，附赠企业环保实践检查清单，助力商业组织将可持续发展理念转化为可落地的商业实践。
高等教育数字化转型：提升学生体验的关键策略
高等教育数字化转型：提升学生体验的关键策略: 本文探讨高等教育数字化转型的核心路径，包括跨部门协作、混合式学习设计及数据驱动的个性化实践。通过真实案例展示如何提升学生留存率29%，缩短服务响应至4.2小时，并提供可落地的实施清单与技术选型建议。
企业ESG实践指南：构建可持续商业价值
企业ESG实践指南：构建可持续商业价值: 本文系统解析企业如何通过ESG战略实现可持续发展，包含碳管理、数字化转型、薪酬平等及数据伦理等实践方案，提供可量化的实施路径与工具推荐，助力企业提升社会价值与商业竞争力。
ESG战略如何提升23%企业营收？
ESG战略如何提升23%企业营收？: 最新调研显示73%企业通过ESG改善业绩，本文详解ESG驱动的商业增长逻辑、数字化转型三阶段实施路径及应对人才短缺等挑战的解决方案，助您将ESG转化为竞争优势。
企业网络安全：风险优先管理策略解析
本文深度剖析企业网络安全三大核心漏洞（供应链攻击、云配置错误、预算错配），提供实战优化清单与四维风险管理框架。掌握自动化响应系统部署、员工安全意识培训等关键措施，帮助企业在混合办公时代构建以身份验证为核心的新型防护体系。
5大策略提升客户体验，解决服务难题
5大策略提升客户体验，解决服务难题: 本文提供5个经过验证的客户服务优化策略，包括AI驱动服务、全渠道整合、预防性机制等，帮助企业提升30%客户满意度，降低25%服务成本。涵盖实施步骤、工具推荐和效果评估方法。
Translate CSM Trends to Business Value
Read how your organization can translate customer service trends into real business value and embrace the new customer-centric model of customer service.
2020客户服务三大趋势：AI与人工协同新标准
Forrester报告揭示Superagent（超级客服）成为行业新标准，解析AI与人工融合的三大核心趋势：智能路由系统、实时协作工作台和情感识别技术。提供实施步骤、风险控制方案及转化提升技巧，帮助企业构建高效智能的客户服务体系。
LIKE.TG named a Leader in the 2020 Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center
Learn why LIKE.TG has been named a Customer Service Leader in the 2020 Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.
数据匿名化实战：保护隐私与合规的关键
本文详细解析数据匿名化技术如何帮助企业避免GDPR处罚和数百万美元损失，提供用户级与字段级匿名化方案对比，并分享降低合规风险的三大关键策略。包含企业级实施建议和常见问题解答，助您构建强大的数据隐私防御体系。
Zoom and LIKE.TG partner to make the best work
Zoom Video Communications, Inc., will expand its implementation of LIKE.TG’s Customer Service Management to provide HaaS customer support.
LIKE.TG获评第三方风险管理领导者
LIKE.TG获评第三方风险管理领导者: LIKE.TG凭借全生命周期风险管理方案，在Forrester Wave™评估中获评行业领导者。其解决方案有效解决信息孤岛、响应延迟等问题，评估周期缩短至72小时内，合规成本降低63%。
Australian cyber resilience: How to keep your customers from leaving
The increasing frequency and cost of hacks across industries in Australia has made cyber resilience a top priority for businesses and governments. Learn more.
预见式客户服务：提前解决30%客户问题的秘诀
本文深度解析预见式客户服务的实施策略，揭示传统被动服务的三大缺陷，提供数字化转型落地方案。包含IoT传感器部署、AIOps平台搭建等实操步骤，特别分享中小企业低成本启动方案，助您将客户留存率提升30%以上。
客户服务升级指南：从优秀到卓越的5大策略
本文揭示将客户服务从良好提升至卓越的实战方法，包括可视化流程优化、智能自助服务系统搭建、预防性服务设计等关键策略，帮助企业减少40%重复工单，提升63%问题解决率，内含可立即落地的优化清单和效果衡量指标。
LIKE.TG：AI驱动的GRC平台领导者
LIKE.TG凭借自动化工作流和AI创新应用，在GRC平台评估中获战略能力最高评分。文章解析其核心能力，包括跨时区数据同步、实时法规匹配及风险热力图展示，对比传统与AI驱动方案的性能差异，并提供企业级风控实施要点与优化建议。
企业风险管理实战：构建运营韧性新范式
本文深度解析数字化转型下的企业风险管理策略，从跨部门协作机制到AI驱动防控技术，提供分阶段实施路径与智能工具推荐。包含EY、KPMG专家观点及LIKE.TG等实战平台应用指南，帮助企业建立实时响应体系，提升运营韧性。
Prevent long IT security workdays through collaboration
Few things ruin an IT security analyst’s after-hours or vacation plans faster than a cyberattack. Find out how to make problems manageable within the workday.
Workflow Guides offer curated content for business leaders
Organizations are facing an unprecedented challenge adjusting their businesses to operate in a time where resiliency and continuity are suddenly top
企业勒索软件防御全生命周期指南
企业勒索软件防御全生命周期指南: 本文深度解析勒索软件防御四阶段体系，涵盖战略规划、主动预防、事件响应和持续改进，提供关键技术整合方案与实战建议，帮助企业构建三维协同防御体系，将安全投入转化为业务韧性。
Customer service from A to Z: A LIKE.TG glossary for success
The A to Z of customer service. Use this glossary to establish a shared language for your organization’s customer service transformation.
Six trends driving customer service transformation
Read about what trends are driving customer service evolution to focus on delivering customer service effectiveness instead of efficiency.
企业ESG转型实战：数据管理与披露关键
企业ESG转型实战：数据管理与披露关键: 本文深入解析企业ESG转型的实战路径，揭示ESG数据管理难点及解决方案，分享董事会最关心的ESG指标，并提供规避披露风险的三个关键。助力企业提升ESG数据治理能力，应对监管要求，实现可持续发展。
