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AI对话

尽管有时人们会将聊天机器人和对话式人工智能混用，但它们并不是同一回事。今天我们将回顾两者之间的区别，以及哪种选择对您的业务更好。聊天机器人是什么？聊天机器人是一种通过语音或文本进行对话并自动化的软件。聊天机器人是虚拟助手，可以快速回应客户查询，并使用预定义的规则或人工智能简化您的客户服务工作流程。聊天机器人分为两个主要类别：基于规则的聊天机器人和AI聊天机器人。让我们在下面进一步探讨！基于规则的聊天机器人有时被称为基于菜单或基础的聊天机器人，基于规则的聊天机器人通常是人们在谈论聊天机器人时所指的。它们根据来自客户的关键字和其他语言识别符号的一组预定义响应进行通信。在某些情况下，基于规则的聊天机器人会显示决策树，使用户可以根据自己的情况选择答案。因为这些聊天机器人围绕预先选定的问题和回答进行设计，所以它们对于客户支持来说相对容易实施。尽管基于规则的聊天机器人似乎相当简单，但它们是回答常见问题和解决基本客户问题的良好工具。然而，它们无法与人类进行真正的对话。AI聊天机器人AI聊天机器人利用机器学习、自然语言处理（NLP）和自然语言理解（NLU）等先进技术来理解用户请求的上下文。通过利用AI技术分析客户对话中的成千上万个上下文数据点，AI聊天机器人提供了更好的理解和决策能力。与预设规则不同，AI聊天机器人不断从与客户的每次对话中学习。AI聊天机器人进行的交流越多，随着时间的推移，它的响应将越来越有帮助。AI聊天机器人的一个重要组成部分是它理解自然人类语言的能力，这使它能够在预定义的问题和回答之外进行沟通。对话式人工智能是什么？对话式人工智能是一种将人工智能与机器学习、自然语言处理、流程工作流和语音识别等新兴技术相结合的聊天机器人类型，提供个性化的客户服务体验。由于其灵活性和成本效益，零售商在像对话式人工智能这样的AI服务上的全球支出将在2023年达到120亿美元。对话式人工智能超越了基本聊天机器人的能力，为客户体验树立了新的标准。通过使用深度学习技术，对话式人工智能工具可以不断学习和改进，使其更适应任何不断发展的业务的独特需求。对话式人工智能通常使用一组工具，包括：- 自动语音识别器（ASR）- 自然语言理解模块（SLU）- 对话管理器（DM）- 自然语言生成器（NLG）- 文字转语音合成器（TTS）这些工具共同使用来自集中式数据库的信息，其中包含对话式人工智能在每次客户交互中获得的所有知识。因此，对话式人工智能可以通过不断增加其知识库和语言理解能力，提供基于动态上下文的个性化体验。聊天机器人与对话式人工智能的比较聊天机器人：- 24/7可用性- 文本命令、输入和输出- 关键词重点- 快速部署对话式人工智能：- 24/7可用性- 文本命令、输入和输出- 机器学习- 自然语言处理- 算法训练- 易于扩展聊天机器人还是对话式人工智能：哪个更适合您的业务？最近的研究显示，东南亚地区37%的公司在未来五年加速了其人工智能采用计划。尽管自动化消息技术可以极大提升您的企业客户服务，但聊天机器人和对话式人工智能之间的区别可能会影响您的决策。由于聊天机器人只需要一组预定义的查询和回复，因此它们可以快速设置和部署。因此，基本聊天机器人通常非常适合中小型企业，因为它们不需要处理大量数据或对复杂的客户查询做出回应。通过LIKE.TG的对话式人工智能，超越聊天机器人聊天机器人只是技术在客户服务中所能实现的开始。由于人工智能的最新进展，对话式人工智能已经证明是与客户沟通的强大工具。如果您想了解对话式人工智能如何与您的业务合作，请联系LIKE.TG。我们的对话式人工智能云可以帮助您在我们用户友好的界面中创建您的交流。此外，我们的平台支持持续学习和改进，以实现不断改善的客户体验，从易于构建的对话式机器人到基于AI的分析。立即联系我们的专家，了解如何通过对话式人工智能云改进您的客户服务。

应用于客户服务的4种聊天机器人类型

考虑应用于客户服务的4种聊天机器人类型未来已经到来！聊天机器人技术已经超越简单的命令，发展成为一个强大的客户服务工具。了解4种聊天机器人类型，为您的客户提供独特的自动化体验。一切始于这个问题：“什么是客户服务聊天机器人，为什么我需要一个？”数字化采用导致了一个自动化的客户服务聊天机器人的发展，它可以在不同的接触点上执行简单和重复的任务，以解答基本的客户问题。通过聊天机器人，持续改进您的客户服务对于您的网站和移动应用程序来说是至关重要的。根据Businesswire的数据，香港、新加坡、印度、日本和韩国的调查受访者中，66%知道聊天机器人，并且其中85%在2021年使用过聊天机器人服务。使用客户服务聊天机器人最终有助于企业节省时间，减少客服团队的支持量，并改善客户体验。让我们更多地了解增强客户服务的4种聊天机器人类型：1. 脚本聊天机器人客户支持和营销中常用的一种聊天机器人是脚本聊天机器人，它可以与客户进行简单的对话。当用户发送一个客户服务查询时，聊天机器人会以预定义的脚本回复。如果对话超出了聊天机器人的脚本范围，聊天机器人可以请求更详细的信息，并将客户连接到能够提供帮助的现场客户支持代理人。脚本聊天机器人在小型到中型企业中很受欢迎，这些企业通常不会收到复杂的问题。尽管这些类型的聊天机器人的能力有限，但它们可以帮助解决常见的请求，如退货和换货请求，并引导用户完成客户旅程。它们还可以快速添加到您的网站上，以减少客户服务部门的时间和人力成本。2. 对话式AI聊天机器人人工智能（AI）技术多年来已经用于多种类型的聊天机器人。然而，对话式聊天机器人要复杂得多，它将AI技术、机器学习和自然语言处理（NLP）结合在一起，提供出色的客户服务体验。对话式NLP聊天机器人实际上可以“理解”客户的问题和回答，并让客户感觉像是在与一个人类交谈。通过这些先进的技术，聊天机器人处理每个句子中使用的词语，以分析上下文并更好地理解问题，然后将这些知识应用于解决问题。与简单的聊天机器人不同，对话式AI聊天机器人基于上下文操作，而不仅仅是关键词，因此它们可以理解人类的对话，即使有其他机器人可能会忽略的拼写错误。这些类型的聊天机器人通常记录每次对话，以改进基于AI的聊天机器人的功能，因此每次对话都比上次更好。许多组织使用对话式AI聊天机器人来提升他们的客户体验策略。3. 菜单/按钮式聊天机器人正如名称所示，这些类型的聊天机器人为用户提供了多个选项可供选择，通常作为一个菜单或一系列按钮。一旦用户选择了最适合问题的选项，聊天机器人会提供另一组选项，依此类推，直到解决查询或转交给客户服务代表。由于它们的简单性，菜单和按钮式聊天机器人是现有聊天机器人中最常见的类型之一。这些机器人通常使用共享的知识库来回答预定义的查询或帮助用户浏览网站。然而，一旦请求变得更加复杂，聊天机器人便无法继续进行下去。在使用这些类型的聊天机器人时，组织应该编程，以便在用户的查询无法立即解决时，提供多个选项与客户服务团队联系以进一步提问。这有助于避免用户的失望和挫折。4. 基于关键词的聊天机器人基于关键词的聊天机器人通过识别查询中的关键词和短语，并将其与预先编写的回复进行匹配。这些类型的聊天机器人可以轻松配置，仅通过来自批准的知识库的内容进行回复，通过自动化消息创建更一致的客户服务体验。然而，这些类型的聊天机器人受限于预定义的关键词和短语，因此如果用户拼写错误或使用更自然的语言，聊天机器人将无法理解查询。基于关键词的聊天机器人高度依赖上下文，因此组织需要根据其产品和服务的变化更新聊天机器人的回复。使用LIKE.TG的聊天机器人生成器提供卓越的客户支持如今，客户希望能够快速解决问题，聊天机器人的全天候可用性使这成为任何组织的可能。客户体验是您业务成功的重要组成部分，因此投资于正确的工具来支持您的客户至关重要。我们提供多种类型的聊天机器人工具，以支持不同层次的客户服务，并提高客户满意度。从脚本聊天机器人到我们的对话式AI云，您可以找到一个聊天机器人，它可以提供全天候的响应给您的客户，并提供一个与您的业务一同发展的可扩展的服务解决方案。要了解更多关于使用聊天机器人实现全面对话式商务体验的信息，请今天与我们联系。

受众细分：学习受众细分的基础知识，通过LIKE.TG改进您的电子邮件、短信和聊天机器人策略！

受众细分是将整个受众分成具有共同特点的分段，如性别、年龄、地点、兴趣、行为等，以更好地定制营销优惠、广告和产品。过去，设置细分是一项艰巨的任务，令营销人员头疼不已。今天，借助电子邮件营销、社交媒体营销、消息营销、搜索引擎营销和其他数字营销渠道中简化的工具，即使是初级营销人员也能有效地对受众进行细分。受众细分的3个原因帮助您为受众提供个性化的服务帮助您在竞争中脱颖而出帮助您与受众建立有意义的关系有几个原因您应该对受众进行细分，让我们一起来看看。细分：帮助您为受众提供个性化的服务。如今，客户追求个性化体验，他们希望在合适的时间得到超级相关的优惠。这一切得益于社交网络和搜索引擎开始收集有关人们的行为和人口统计数据，以便品牌可以将人们分成不同的细分，并更精确地定制他们的信息。帮助您在竞争中脱颖而出。激烈的在线营销竞争使得如今很难营销您的产品。然而，如果您在细分方面做得聪明，您可以比竞争对手更好地定制您的广告，培养并转化潜在客户。帮助您与受众建立有意义的关系。为了满足现代客户的需求，品牌需要教育和娱乐他们。借助细分工具，公司可以制定有思想的内容营销战略，吸引每位客户。现在让我们分析一下您可以对受众进行细分的方法。受众细分的3个关键策略人口统计细分行为细分根据购买者的旅程阶段进行细分有三种主要的细分类型：人口统计、行为和购买者旅程细分。让我们对每个类型进行详细讨论。人口统计细分这种类型的细分帮助您根据典型的营销人口统计数据将受众分成不同的细分。让我们看一些最受欢迎的人口统计数据：年龄。这是一个关键的细分变量，因为人们的喜好在他们的一生中不断变化。不同年龄段的人以特定的方式与品牌沟通，因此在您进行营销时需要进行研究并考虑这些差异。如果您经营服装业务，您需要为不同年龄段（儿童、青少年和成人）推出不同的系列。性别。每个性别都有特定的思考过程、需求和欲望。例如，男性和女性通常希望购买不同的身体护理产品。然而，您应该小心避免基于性别刻板印象的广告，因为这会冒犯部分潜在客户并使您的品牌看起来性别歧视。地点。这是一个重要的细分变量，因为人们使用不同的语言，有不同的文化、气候条件、时区等。除此之外，特定地区的企业有必要将其信息针对本地受众。没有必要将营销预算浪费在永远不会来到您店铺的人身上。收入。根据您的客户预计的工资，您可以为合适的人群定制不同级别的产品。例如，在汽车行业，向收入较低的人们广告销售头等运动车辆没有多大意义。在这种情况下，最好推广二手车或提供低利率的新车。而那些收入较高的人更有可能购买奢侈品牌。职业。一些利基产品是基于就业情况进行定制的：医疗设备、木工工具、健身器材、软件等。种族。了解相邻国家之间的文化差异和冲突非常重要。想想亚美尼亚和阿塞拜疆，或者西班牙和加泰罗尼亚危机。在与您的客户的国家进行沟通时，请注意关注他们国家的情况。此外，随着您的业务扩展到国际市场，进行研究也是必要的。家庭结构。想想超市中的“家庭装”产品。最好将这些产品定制给有三个或更多成员的家庭。有了关于家庭结构的数据，您可以快速确定这类产品的目标受众。行为细分行为细分基于用户的购物习惯和他们与您品牌的互动方式。让我们回顾一下根据行为对用户进行细分的最常见方法：购买行为。寻找阻止用户做决定的任何障碍。人们犹豫购买的原因有三个：他们在等待最佳优惠、他们在寻找社会证明，或者他们只是“四处看看”并不着急购买。利用购物节日来转化第一类人，从满意的客户那里收集反馈，对第三类人不要花费太多时间和精力，因为他们不太可能购买任何东西。好处。这是一种根据用户寻找的好处来划分客户的方式。您可以通过强调产品的最佳部分和好处来激励他们购买您的产品或服务。例如，口香糖可以使人们拥有洁净的牙齿、清新的口气、美味的味道，甚至具有抗压效果。找出驱使您的客户购买的好处，并强调它们。参与水平。一些用户偶尔与您的品牌联系，因此您可以对他们进行调查，了解他们是否认为您缺乏价值或动力。其他人经常使用您的服务，但没有充分利用其功能。分享如何使用视频，并突出对他们有用的所有功能。最后，将您的品牌整合到他们的生活中的人需要特殊的对待。您可以向他们提供奖励、忠诚计划，并在生日和周年纪念日上致以问候。特殊场合。此细分类型可帮助您在正确的时间传递信息。利用黑色星期五、网购星期一、国家假期等活动，增加购物的动力。您可以通过收集来自订阅表单、潜在客户磁铁或调查问卷的数据来实施基于场合的细分。这些见解将有助于树立您的积极品牌形象。根据购买者的旅程阶段进行细分购买者的旅程分为三个阶段：意识、考虑和决策。在每个阶段，潜在客户需要不同类型的对待。如果用户刚刚发现他们有一个问题，他们通常会使用谷歌寻找解决方案。因此，在这个阶段，最好有能够回答未来客户问题的有用内容。可以是一篇文章，介绍如何用不同的方式解决问题。如果用户已经知道哪种产品可以解决他们的问题，他们将希望了解更多关于其特性的信息，并确定他们需要哪种特定的产品。展示“最佳工具”之类的评论是个好主意。一旦他们确定自己需要什么，用户会开始寻找最优惠的价格。如果您的品牌在购物广告中可见，这是与竞争对手脱颖而出的好方法。如果用户仍有疑虑，您可以根据他们的搜索查询和兴趣，在Facebook或Google上以精准的广告来培养他们。其他类型的受众细分以下是一些额外的细分类型，可以丰富您的策略：基于之前的互动进行细分。这种类型的细分允许您根据客户以前的行为来提供超级相关的内容和广告。根据设备类型进行细分。这样可以将优化的消息发送给使用智能手机、台式机或平板电脑的人。客户忠诚度。忠实的客户对任何企业来说都是最有利可图的客户，因为他们具有最高的生命周期价值。这些人已经有权利获得独家内容和优惠。此外，与获取新潜在客户相比，保留现有客户和培养他们的忠诚度更便宜。忠实的客户更有可能成为品牌倡导者，并在他们的社交圈中推广您的品牌。客户满意度。这种类型的细分基于客户的反馈。它有助于在用户不满意产品之前解决问题。另一方面，它使您能够加强与已经喜欢您品牌的用户的关系。我们来将一些受众细分应用到不同的营销渠道上。如何在在线营销中使用受众细分电子邮件营销短信营销Facebook广告聊天机器人即使是初级营销人员也可以利用这项技术来造福他们的业务。让我们尝试在每个主要的数字营销渠道上执行受众细分。电子邮件营销批量电子邮件营销服务（如LIKE.TG、MailChimp、ConstantContact等）允许您通过订阅表单、调查、反馈和电子邮件分析来收集有关订阅者的数据。您通过订阅表单收集的每个订阅者都会为您带来未来细分的数据。您在订阅期间要求订阅者填写的字段越多，您将收到的信息就越多。然而，要求太多细节是不明智的，因为人们没有太多时间，也不太了解您，无法分享太多数据。这是使用LIKE.TG的电子邮件列表的样子。每列代表您可以用作细分变量的数据。它可以是订阅日期、用户评级、性别、位置等。在向受众发送电子邮件营销活动后，您可以根据他们的行为（如多久人们打开您的电子邮件、点击链接的次数等）对其进行细分。有了这些见解，您可以发送更贴切的优惠、制定您的内容策略、发送重新参与活动以保留订阅者，并清理您的邮件列表。以下是基于模板的个性化电子邮件，根据不同位置的受众细分显示不同的内容。短信营销与电子邮件营销类似，您需要在发送短信营销活动之前让受众选择订阅。对于手机用户来说，由于品牌无法收集大量有关他们的数据，因此更难进行细分。然而，如果您收集了有关忠实客户的信息，短信营销对他们非常有效。它可以帮助公司增加销售额、交叉销售和促销折扣。使用LIKE.TG，您可以像电子邮件活动一样选择细分变量。以下是多米诺邮件针对一段时间没有来餐厅的人的文本消息。Facebook广告Facebook广告技术使初级用户能够创建具有强大定向能力的广告，提高与Facebook页面的互动，吸引新用户到您的网站等。Facebook收集用户数据并为您提供简化的细分工具，所以除了创建内容并使用广告功能增加它之外，您不需要做任何事情。要在Facebook上对受众进行细分，您需要选择目标受众的性别、年龄、地点、兴趣和行为模式。您可以将受众缩小到旧金山的男性，他们对健美感兴趣，年龄在18到40岁之间。服务还估计了您可以触及的潜在受众，对于这个特定的例子而言，是21万人。聊天机器人聊天机器人可以帮助您将订阅者引导进入销售漏斗。在与机器人的对话过程中，用户选择不同的问题并以不同的方式回答。在这里，细分发挥作用——您可以根据用户与聊天机器人的互动将用户添加到不同的细分，并在私人消息中发送精确定位的优惠。一个明智构建的聊天机器人可以确定您的潜在客户在销售漏斗中的位置、他们的兴趣水平、偏好以及年龄、性别、位置等人口统计数据。基于这些见解，您可以将受众划分为不同的细分，并将这些信息用于进一步的沟通和广告，与您的受众建立持久而富有成效的关系。以下是一个旅行行业机器人的示例，它从开始就根据位置对受众进行细分，然后将用户引导到购票流程。让我们通过回顾一些提示来帮助您掌握受众细分。受众细分成功的4个最佳实践不要过度细分设定明确的目标测试和改进在每个渠道上对受众进行细分我们总结了一些最佳实践，这些实践将帮助您以正确的方式对受众进行细分。不要过度细分。受众细分需要平衡。如果您将受众缩小得太多，只有少数人将满足您所有的细分标准，这将停止为您带来收益。最好的做法是首先为受众的每个成员提供令人兴奋和个性化的内容，并将细分作为支持性工具，帮助您实现这个目标。设定明确的目标。与随意细分相比，最好根本不进行细分。要有效地对受众进行细分，您需要首先制定一个买家画像，创建您的买家旅程，并确定目标受众。只有这样，您才能为受众细分战略设定切实可行的目标。测试和改进。监控您的受众如何变化，并根据这些变化调整您的策略。有时，您需要修订以前有效的细分，进行更多的研究和测试，以创建更好的细分。您的受众是一个不断变化的有机体，所以始终有改进的空间。在每个渠道上对受众进行细分。每个数字营销渠道都有细分选项，利用这些选项是个好主意。这对您的业务可能是有益的。例如，您从Facebook获得的有关受众的见解可以帮助您更好地在其他渠道上细分您的受众，并节省资金和精力。恭喜您，您已经学会了受众细分的基础知识，现在是时候开始使用LIKE.TG对您的电子邮件、聊天机器人和短信受众进行细分了！

AI营销：了解如何在营销中使用人工智能

AI营销是一种将人工智能应用于收集、分析和获取客户见解以进一步进行营销工作的营销类型。营销人员通过改进内容、个性化买家旅程、了解客户行为并提供优质服务来提升业绩。AI营销的例子包括聊天机器人、定向广告、自动化电子邮件营销、内容生成、内容个性化等。考虑使用LIKE.TG创建聊天机器人并使用Automation 360发送自动化电子邮件营销。在本文中，我们将揭示AI在营销中的好处和示例。我们还将揭示公司如何使用它以及在LIKE.TG中如何使用它。使用AI在营销中的好处通过AI营销，如聊天机器人、自动化电子邮件营销和定向广告，可以提高您公司的投资回报率。使用AI创建的营销活动更加有效且更易于监控。跟踪营销活动使您能够识别问题并立即解决。营销活动是根据客户的偏好、需求和问题进行个性化和精心制作的。数据分析使您能够制作更好的内容并在几秒钟内改进它。这样，您可以避免在招聘专家上额外的开支，并减轻团队成员的工作负担。他们可以处理更紧急的任务并提高生产力。通过人工智能，品牌可以为客户提供个性化的体验。电子邮件营销和高度定向的广告使公司能够根据客户的偏好、需求和购物历史发送优惠。客户的行为、搜索历史和购物清单使您能够发送个性化的推荐，展示买家感兴趣的产品。自动化的电子邮件营销帮助您与观众建立信任关系，并鼓励他们购买。此外，您还可以防止客户流失。通过AI营销，您可以识别此类客户并通过电子邮件营销与他们进行互动。AI工具使您能够通过做出深思熟虑的决策来更快地发展业务。您可以通过接收和分析重要的营销数据来做到这一点。自动化使您能够在客户旅程的每个阶段与客户互动。现在您知道了在营销中使用AI的优点，是时候了解品牌如何将其运用于自身的利益。公司如何在营销中使用AI？最近，AI是营销中积极讨论的话题之一。越来越多的品牌采用人工智能来提高团队的生产力和营销活动的效果。让我们发现在哪些领域可以应用这种技术并实现主要业务目标。内容个性化。通过个性化，您的营销效果会提高。您可以使用特殊的AI服务自动完成此操作。它可以根据客户的行为、购物历史、愿望清单和浏览历史向客户发送内容。这样，您将能够以高度定向的优惠抵达潜在客户和现有客户。这样，购买将更加难以抗拒。您还可以使用客户的数据发送消息，使对话更加个人化。一旦摸清了客户的需求，您就可以提供高度定向的优惠并帮助他们更快地解决问题。内容生成。通过AI，内容生成不再是问题。借助它的帮助，品牌可以添加社交媒体帖子、识别正确的关键字和标题，并编写电子邮件主题行。此外，ChatGPT可以帮助您创建质量博客文章，而无需团队参与其中。提供主题行，AI将为您创建一篇文章。但是，在发布之前，您仍然需要仔细检查文章的内容。确保帖子符合您的要求并包含正确的信息是必要的。自动化电子邮件营销。自动化电子邮件营销可以帮助您的团队节省时间，不用花时间研究目标受众，并决定在电子邮件营销中要写什么。您可以创建引人入胜的电子邮件营销活动，并根据客户的偏好、愿望和需求将其发送给他们。结果，客户对您的优惠感到满意，您的公司获得更多销售额。数据分析。通过AI，您可以分析和使用大量数据。它有助于从多个营销活动中收集数据并进行分析。这样做可以让您了解哪些营销活动在客户身上奏效，哪些不奏效。结果，您可以创建有效的营销活动，使您更接近实现关键目标。您还可以通过分析客户互动、电子邮件打开率和在特定网页上停留时间来预测未来活动的结果。媒体购买。如果您想有效地放置广告并推广产品，请考虑使用AI。它可以帮助预测放置广告的最佳位置。这样，您就能够接触到潜在客户，并提高投资回报率。通过使用特殊工具，您可以获得有关广告支出的建议。全天候客户支持。借助人工智能聊天机器人，您的公司将能够提供全天候的帮助。潜在客户将立即获得对其问题的答案。客户对您的品牌的满意度将提高。此外，聊天机器人有助于减轻团队的工作负担并确保即时回应。这样，您可以确保潜在客户能够迅速获得答案。客户体验。个性化内容和即时支持可以提高客户体验。当我们谈论营销时，出色的客户体验至关重要。它影响消费者的决策。如果潜在客户对您的支持、内容和整体体验感到满意，他们更有可能购买。当他们购买时，他们增加了您的业务的盈利能力。创造客户体验对客户忠诚度和重复购买产生积极影响。对您的品牌感到满意的客户对您的产品感到满意。销售预测。AI技术使您能够在实施特定营销活动之后计算大致收入。这样，您的公司就可以确定是否运行这项或那项营销活动是有利可图的。它将帮助您弄清楚销售是否能够覆盖营销活动的成本并带来纯收入。搜索引擎优化。AI技术非常适合搜索引擎优化。特殊工具使您能够优化内容以符合搜索引擎算法并寻找合适的关键字。这反过来有助于改善排名并了解竞争对手的情况。此外，AI允许您确定客户的兴趣并创建与其需求相匹配的内容。现在您知道如何利用AI技术使您受益，是时候了解如何在LIKE.TG中使用AI。如何在LIKE.TG中使用AI？在本节中，我们将揭示如何在LIKE.TG中使用AI，这是一个多渠道营销平台。让我们了解使用该服务对您的公司的好处。LIKE.TG使您能够为Instagram、Telegram、WhatsApp和Facebook Messenger等各种渠道创建聊天机器人。创建机器人后，您可以轻松地连接OpenAI的GPT模型。该集成可在服务内使用。ChatGPT使您能够为用户提供更熟练的自动回复并帮助他们完成其他任务。在LIKE.TG中，您可以集成其中一个可用的模型：Curie、Davinci、Ada、ChatGPT、ChatGPT（gpt-3.5-turbo-16k）、GPT-4和Custom Fine-tuned模型。Davinci非常适合分析复杂的意图和因果关系问题、摘要和解释以及生成代码，而Curie适合处理翻译、复杂的分类、文本情感分析和摘要。如果您想为消息应用和虚拟助手生成回复并实施QA系统，则可以使用ChatGPT模型。机器人的语言将自然而富有人性。现在您知道如何在LIKE.TG中使用AI技术，是时候看一些示例了。下面的部分将帮助您了解技术在实践中的工作方式。AI营销的例子为了揭示AI技术在实际生活中的运作方式，让我们回顾一些著名品牌及其如何应用这种方法。通过本节，您将受到启发并在您的业务中应用这种技术。Spotify这个著名的数字音乐服务使用AI来理解其听众的偏好并提供个性化体验。该技术帮助Spotify识别其用户的音乐偏好并根据他们最常听的歌曲、观看的播客、购买历史、位置和其他标准提供推荐。结果，用户获得了一个根据他们感兴趣的所有歌曲制作的定制播放列表。尽管个性化通过为听众提供最佳体验来帮助该流媒体服务，但他们的营销工作并不止于此。该公司使用自动化电子邮件营销活动提供个性化的推荐。这样，Spotify确保客户能够注意到他们的努力。通过发送特定的消息，该平台增加了转化的可能性。Netflix这个著名的媒体流媒体平台尽一切努力为客户提供无缝体验。Netflix使用与Spotify类似的方法，根据客户的偏好、观看的电影和兴趣推荐电影。对于那些想看新电影但不知道选择什么的人来说，这非常有效。该服务将通过分析偏好并根据各种标准提供电影。例如，喜欢戏剧的人将收到最新Netflix戏剧发布的列表。下面您可以看到它的外观。亚马逊作为数百万产品的销售场所，亚马逊使用AI来分析可用的信息并预测未来的销售额。一旦用户访问亚马逊，他将看到推荐产品。这些产品是基于预测分析选择的，它可以帮助弄清楚客户购买特定物品的可能性有多大。这样，亚马逊团队就知道应该将哪些产品放在推荐领域。下面您可以看到基于浏览历史的推荐示例。恭喜，现在您知道了什么是AI营销以及为什么它很重要。浏览上面的示例，从中获得灵感，并将这种技术应用于您的业务策略中。

AI聊天机器人:了解AI聊天机器人的好处，并了解它们的工作原理

AI聊天机器人是一种利用人工智能和自然语言处理技术来提供客户与人类类似对话和相关答案的工具。它是一种有用的软件应用程序，使您的公司能够在客户旅程的任何阶段提供支持，并减轻团队的工作负担。LIKE.TG允许您构建适用于Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp和Telegram的聊天机器人，并使用ChatGPT集成。在本文中，我们将揭示AI和基于规则的聊天机器人之间的区别以及AI聊天机器人的好处。我们将教您如何使用和构建一个AI聊天机器人，使用LIKE.TG。ChatGPTChatGPT是一个会话型人工智能平台，利用技术理解客户的问题并以人类语言准确回答。该软件能够根据客户的问题提供即时、准确和自然的答案，根据客户的需求推荐产品，并更新相关的折扣和促销活动。ChatGPT有几种类型，可用于解决特定问题。有些帮助分析上下文并生成更复杂的文本或代码。其他允许您进行翻译、复杂分类、文本情感分析和摘要任务。您可以创建问答聊天机器人，并立即回答消费者的问题。此外，它还可以帮助您生成新的文本。该模型能够理解文本结构以创建简单的情节和标题。借助ChatGPT，您可以将客户支持和销售部门提升到新的水平。该软件使您的公司能够在不分散团队成员的紧急任务的情况下为客户和潜在客户提供相关答案。语言和消息看起来像人类，因此用户不会感到区别。ChatGPT根据消息历史记录提供答案。ChatGPT使您可以根据客户的购物历史向其更新即将推出的交易和折扣。根据客户的偏好发送消息；因此，消息是个性化的。ChatGPT使您能够提高客户满意度，因为消费者可以得到他们想要的产品。现在您已经了解了ChatGPT的一些基本知识，接下来将澄清AI和基于规则的聊天机器人之间的区别。AI聊天机器人和聊天机器人之间有什么区别？有时很难区分基于规则的聊天机器人和AI聊天机器人，因为它们可以执行相同的任务。它们可以与用户进行互动并回答基本问题。然而，在测试这两种类型的聊天机器人后，营销人员报告称，基于规则的聊天机器人无法理解所有客户的输入。基于规则的聊天机器人是基于预先编写的响应触发的。有时聊天机器人可能会错误地解释答案并提供不准确的回答。AI聊天机器人使用语言处理功能，可以理解与客户的对话上下文。这种类型的聊天机器人提供的答案准确自然。它们看起来像人类一样，因此客户无法分辨他们是在与聊天机器人交流。答案是从聊天机器人连接的知识库中生成的。它可以根据与客户的以往对话进行训练。例如，如果问题相同，聊天机器人可以使用以前的对话作为信息源。总之，AI聊天机器人能够理解对话的上下文并提供准确的答案。它们是自然的和类似人类的。在接收到客户支持的答案后，您的客户将对贵公司的服务感到满意。AI聊天机器人是基于与代理之间的现有对话进行训练的，而基于规则的聊天机器人则基于预先编写的场景运行。现在您了解了区别，让我们探索AI聊天机器人的主要优势。AI聊天机器人的好处AI聊天机器人可以帮助您在业务的各个领域。它们使您能够减轻客户支持团队和销售部门的工作负担。经过训练的AI聊天机器人可以随时替代您的客户支持代理，并提供即时答案。由于客户无需等待客户代理几小时或几天才能回复，他们与您品牌的满意度得到提高。AI聊天机器人可以用于潜在客户生成和资格认证、增加销售、更好地与客户互动以及重要的客户洞察。我们将简要介绍AI聊天机器人的所有好处。AI聊天机器人有助于提供24/7支持；使用自然语言回答问题；在协助客户时外观类似人类；生成潜在客户；资格认证潜在客户；提高销售；从客户数据中收集信息；改进客户支持；提高客户对您公司的满意度；增加与客户的互动；减少跳出率；节省在雇佣更多客户支持代理方面的成本；更快地回应客户的查询；根据客户的偏好提供个性化推荐。现在您了解了这些优点，让我们进入下一部分，了解如何使用AI聊天机器人。如何使用AI聊天机器人？AI聊天机器人可以在多个领域中使用：客户支持、销售、在线学习等。它可以提供答案并创建书面内容（文章、社交媒体帖子、论文、代码和电子邮件）。如果正确使用，AI聊天机器人可以派上用场。在本节中，我们将揭示如何为您的公司使用会话型AI聊天机器人。如果您的团队希望为您的品牌的成功而努力，您需要关注几个方面。这种类型的聊天机器人是一种无需人工监督即可自行操作的AI聊天机器人，一旦设置完成，无需编程或编码技能。然而，在开始过程之前，您应该完成几项任务。让我们看看您需要做什么来成功实施您的聊天机器人。创建知识库。如果您希望聊天机器人向客户发送逻辑和自然的答案，请考虑开发或改进您网站的知识库。知识库是您公司网站上存储与产品相关的所有信息（指南、操作说明等）的网页。在讨论AI聊天机器人时，知识库是存储所有对话信息的数据。通过与客户进行的许多对话，聊天机器人变得更加准确和精确。教授AI聊天机器人提供自然正确答案的最佳方法是与客户进行多次对话。您的聊天机器人还应连接到您网站上的知识库。它将作为聊天机器人的额外信息源。一旦它收到用户的问题，它将在知识库中搜索最详细的答案。AI聊天机器人可以根据先前与客户的对话提供答案。如果您的聊天机器人已经经过良好的训练，您不需要关注它并跟踪每个消息。AI聊天机器人将为您完成一切。将聊天机器人连接到实时聊天。由于聊天机器人有可能无法理解客户的输入，您需要为这种情况做好准备。为此，我们将您的AI聊天机器人连接到您网站上的实时聊天。这样，如果聊天机器人无法回答问题或提供正确的答案，用户始终可以与实时代表进行交谈。例如，您可以在聊天机器人给予两个不明确的答案后自动与客户支持代表进行连接。LIKE.TG使您能够创建实时聊天并在几分钟内将其添加到您的网站上。防止客户对贵公司产生不满，并准备好实时聊天。在客户最需要时支持他们，并确保他们在必要时获得适当的答案。调整AI聊天机器人的答案。为确保您的聊天机器人提供正确和一致的答案，您需要对其进行审计。不要让聊天机器人自己运行几个月，因为您无法知道它提供给客户的答案以及他们是否对其满意。您的首要任务是客户的满意度，因此您需要关注它。首先，考虑进行调查，询问客户对聊天机器人的满意程度。其次，查看您的AI聊天机器人通常向用户提供的答案。然后，分析它们并找出答案是否合适和准确。如果一切正常，您无需编辑答案。然而，如果答案不令人满意，则需要改进。训练您的聊天机器人对问题提供新的答案，以使客户对您的聊天机器人感到满意。现在您知道了为了实现有效聊天机器人需要完成的任务，让我们使用LIKE.TG创建一个AI聊天机器人。如何使用LIKE.TG构建AI聊天机器人？在考虑创建聊天机器人时，找到合适的平台非常重要。确保它不需要您具备编程或编码技能来创建聊天机器人。在LIKE.TG中，您可以在几分钟内创建一个基于规则的和AI聊天机器人，无需任何特殊技能或知识。整个过程简单快捷。使用LIKE.TG的可视化构建工具，您可以设置自动回复并在Instagram、WhatsApp、Facebook和Telegram上开发销售流程。为各种信息传递器或社交媒体平台创建场景，并在客户需要时开始与客户进行交流。您可以添加多通道订阅小部件以将访客转化为客户。要设置基于规则的聊天机器人，创建将启动流程的触发器。一旦用户触发特定操作，平台将启动自动回复和消息流程。下一步是编写自动回复。根据触发器，您需要开发不同的自动回复，这些回复将自动发送给客户。然后，您应该创建聊天机器人的逻辑。使用LIKE.TG的可视化聊天机器人构建器，您只需要拖放所需的消息和触发器，并将它们连接起来。逐个连接消息以建立自动回复流程中的消息序列。一切准备就绪后，您需要仔细检查聊天机器人。使用测试模式进行检查。如果机器人运行正常，随时启动聊天机器人。下面是您如何在LIKE.TG编辑器中操作的示例。LIKE.TG与ChatGPT集成。这意味着您的机器人以类似人类的方式与客户进行交流。它的回答看起来很自然。由于机器人分析以了解客户的输入，答案也更准确。LIKE.TG允许您使用四个主要模型创建聊天机器人：Curie、Davinci、Ada和Babbage。您选择的模型取决于您的主要业务目标。其中一些模型旨在优化文本，另一些模型可以解密代码。因此，您需要在确定主要目标后明智地选择类型。如果要优化文本，请考虑使用Ada模型。您将能够识别关键字，校对您的文本或优化以符合SEO原则。下面是在LIKE.TG中创建Ada模型聊天机器人的示例。如果您需要FAQ数据库，请考虑使用Davinci模型。使用LIKE.TG，您可以训练您的机器人为客户的问题提供相关和准确的答案。下面是这种模型的一个示例。该服务使您能够创建助手机器人。它将使您能够通过聊天机器人快速解决生活中的问题。用户可以在机器人中描述他们的情况，机器人将向他们发送相关的解决方案或建议。下面是助手机器人的Davinci模型示例。ChatGPT是对客户的新一层支持。除了客户支持外，您可以使用这个对话聊天机器人执行多个操作。相关、自然和类似人类是描述您可以为客户提供帮助的词语。注册LIKE.TG，为Instagram、Facebook Messenger、Telegram和WhatsApp创建优质的AI聊天机器人。