企业管理
售后服务：遵循我们的提示，并从示例中获得灵感，以实施有效的售后服务策略
售后服务是公司在客户购买其产品后为客户提供的支持。它包括客户入职、客户服务、产品培训、保修服务、退货和换货。售后服务使品牌能够提高客户满意度、客户忠诚度，并鼓励口碑推广。在本文中，我们将揭示售后服务的重要性、类型和示例。我们还将回顾有效实施该策略的技巧。为什么售后服务很重要？虽然改善售前体验更有利可图，但企业应确保为已经购买产品的客户提供出色的支持，因为公司的繁荣取决于固定客户。售后支持让品牌受益。据统计，如果一家公司提供糟糕的客户服务，96%的消费者会离开。但是，如果它成功地为客户提供了他们应得的售后服务，这项业务可以提高客户保留率并鼓励人们再次购买。因此，公司可以获得回头客。售后服务对于扩大客户群至关重要。满意的客户可以向他们的朋友推荐一家公司并推荐他们。满意的客户是最有价值的资产，因为他们具有更高的客户终身价值。让客户对售后支持感到满意，可以确保从推荐计划中获得新的潜在客户和更多的销售。由于出色的售后体验会影响品牌形象，因此企业可以利用它来发挥自己的优势。如果企业家在售后支持下建立积极的品牌形象，他们可以提高转化率，建立客户忠诚度，并减少客户流失。现在您知道了为您的企业考虑售后服务的原因，让我们回顾一下类型。售后服务类型您可以实施各种类型的售后服务，以实现您的营销目标。我们将回顾提高客户满意度的最常用策略。用户培训。这种类型对客户来说是必不可少的，因为它可以帮助他们弄清楚如何使用您的产品。用户可以了解您的客户入职、培训和教育材料的运作方式。入职将确保顺利晋升。在线支持。对于从事电子商务的公司来说，必须提供在线支持，以便在客户遇到产品问题时为他们提供帮助。客户可以通过各种沟通渠道联系企业。他们可以致电支持人员、使用聊天机器人或社交媒体网络来获得帮助。保修服务。几乎每家公司都为其客户提供保修服务。这些可能包括在指定时间段内更换商品或产品的特定部件。例如，Apple 为其客户提供一年保修和 90 天的技术支持。升级。公司经常升级软件，以便设备可以兼容并更长时间地为所有者服务。例如，Apple 用户可以升级他们的软件 4-5 年。免费更换。如果产品不能正常工作，品牌会提出更换产品。消费者可以在有限的时间内获得免费更换。现在您已经了解了类型，让我们继续学习有效售后服务的技巧。有效售后服务的 4 个技巧客户忠诚度是每个企业成功的重要组成部分。我们准备了 4 个技巧来鼓励售后期间的忠诚度。为客户提供折扣。诱人的优惠总是有助于提高目标受众的兴趣。折扣在售后期间有效。为您的客户创建优惠券、特别优惠和折扣表明您关心您的受众。考虑为对您的产品感兴趣的客户制作广告系列。确保出色的客户支持。您应该始终与客户保持联系并随时准备为他们提供帮助。售后服务要求您确保为客户提供无缝的客户服务。使用不同的沟通渠道，以便消费者在遇到问题时可以随时与您联系。利用 SendPulse 的 Facebook、WhatsApp、Instagram 和 Telegram 聊天机器人为客户提供即时帮助并回答有关客户入职、安装、功能和更新的基本问题。征求反馈意见。客户购买后，询问他们的体验。客户意见对于改善您的业务至关重要。通过客户调查，您可以评估产品的价值和客户满意度，并确定需要消除的问题。您需要在客户与您的公司进行购买后选择最佳时机。在客户购买您的产品后至少一周询问他们的体验。发送相关内容。考虑电子邮件营销来发送客户可能感兴趣的内容。您的电子邮件活动可以包括有关新版本、折扣、奖金和特别促销的更新。他们也会表现出你的关心，让你与你的客户保持联系。此外，它还鼓励客户忠诚度。使用 SendPulse，您可以根据自己的喜好开发电子邮件活动，并在完美的时机将它们发送给选定的客户。您不需要任何特殊技能和代码知识即可创建令人惊叹的活动。我们的拖放编辑器和免费电子邮件模板将帮助您根据您的要求快速开发它们。此外，您可以通过聊天机器人、短信和网络推送通知通知客户有关新版本的信息。恭喜，现在您知道了确保为客户提供无缝售后体验的技巧和示例。利用它们来开发出色的售后支持。
新手如何选择适合自己的服务器？
如何选择合适的云服务器？云服务器的配置选择，和网站或应用的类型、访问量、数据量大小、程序质量等因素有关，建议和网站或应用的开发技术人员沟通，选择最适合自己业务场景的配置。 如果没有技术人员可提供建议，不妨参考云服务器厂商提供的配置方案，像1核1GB 1M的入门型适用于个人网站初始阶段；1核 2GB 1M的基础型适合流量适中的网站应用，或简单开发环境、代码存储库等。另外，LIKE.TG还有专门针对网站、电商、游戏、移动app等不同行业的解决方案供参考。怎样选择云服务器？选择云服务器的配置的话就要主要参考这几个因素：CPU，内存，硬盘，带宽，线路，操作系统和地区。下面分别说一下：CPU就代表了云服务器的运算能力，如果网站流量较大，如果网站流量较大，动态页面比较多，建议选择2核以上CPU，而且目前的云计算厂商提供云服务器的配置还可以随时增加，也就是当你觉得业务量增长了，需要更强的运算能力了，那么就可以直接在官网上进行资源扩充。内存是数据的中转站，也是决定网站打开速度的重要因素，内存越大，可用缓存越大，打开速度也就越快。根据你网站的规模选择合适配置的空间，假如是一般的个人博客，或者企业展示网站类，就可以选小一点的，若是商城类，新闻类就要相对大一点的空间，针对于各种应用场景，需要采取不同规格的配置，总之，最适合的才是最好的。硬盘是存储数据的地方，硬盘的大小要根据网站的数据大小决定，在选择时应该考虑到剩余空间。另外硬盘的I/O读取速度直接决定文件读取的快慢，云服务器硬盘的读取速度比其他网站快很多，一般情况下都够用。根据网站的性质选择合适的带宽，看你的网站类型、结构和访问量等指标或者预计，一般新的网站，图片不多，也做了处理的，有2M足够了。带宽只要真实，不用多，够用，合适就好；或者，先选择2M，不够再加，这样比较稳妥。如果是普通的网站。比如文字网站，图片网站，论坛等，占用的带宽非常小。5000的访问量可能也占用不到2M的带宽。如果是视频，下载等为主的网站。可能几百个人同时在线都需要占用10M以上的带宽。操作系统的选择和个人的熟悉情况和网站具体情况有关，对哪种操作系统比较了解就选择哪种操作系统，另外windows系统对asp程序支持较好，不过占用内存较多，而Linux系统对PHP程序比较友好，更省内存，并且有的程序可能只支持某个操作系统。现在比较主流的云服务器，像LIKE.TG的ECS就提供的各个版本的操作系统的镜像，还能非常便捷地获取由云市场提供的各种应用软件的镜像和工具等，甚至可以实现免安装和一键部署。线路的选择对于我们来说有的时候十分纠结。如果我们是针对于本地用户，那么我们本来可以选择单线路的服务器，但是双线服务器的优势一般在于双IP，并且对于一个城市来说，宽带有电信、网通不同的。地区，即云服务器所在地区，最好选择在你目标用户所在的区域内，这样网站等打开速度更快。最好选择的云服务提供商有能力在多地部署数据中心，这样可以提供更好的容灾性还能帮助降低访问网站的网络时延。如何选择适合我的云服务器？选择云服务器的配置的话就要主要参考这几个因素：CPU，内存，硬盘，带宽，线路，操作系统和地区。不同类型的网站不同的流量和业务场景，选择不同。根据网站的性质选择合适的带宽，看你的网站类型、结构和访问量等指标或者预计，一般新的网站，图片不多，也做了处理的，有2M足够了。带宽只要真实，不用多，够用，合适就好；或者，先选择2M，不够再加，这样比较稳妥。如果是普通的网站。比如文字网站，图片网站，论坛等，占用的带宽非常小。5000的访问量可能也占用不到2M的带宽。如果是视频，下载等为主的网站。可能几百个人同时在线都需要占用10M以上的带宽。操作系统的选择和个人的熟悉情况和网站具体情况有关，对哪种操作系统比较了解就选择哪种操作系统，另外windows系统对asp程序支持较好，不过占用内存较多，而Linux系统对PHP程序比较友好，更省内存，并且有的程序可能只支持某个操作系统。现在比较主流的云服务器，像LIKE.TG的ECS就提供的各个版本的操作系统的镜像，还能非常便捷地获取由云市场提供的各种应用软件的镜像和工具等，甚至可以实现免安装和一键部署。可以上LIKE.TG官网了解推荐配合或者解决方案。云服务器租用一年多少钱？云服务器的配置选择，和网站或应用的类型、访问量、数据量大小、程序质量等因素有关，建议和网站或应用的开发技术人员沟通，选择最适合自己业务场景的配置。 如果没有技术人员可提供建议，不妨参考云服务器厂商提供的配置方案，像1核1GB 1M的入门型适用于个人网站初始阶段，这个配置也就几十块钱；1核 2GB 1M的基础型适合流量适中的网站应用，也就100块钱左右。另外，LIKE.TG还有专门针对网站、电商、游戏、移动app等行业的解决方案供参考，不知道怎么选配的可以参加一下。
企业为什么要选择WhatsApp协议号做营销?
做跨境的，你必须要学会在WhatsApp上面寻找客户，一方面WhatsApp的用户量非常庞大的，遍布全球;另一方面，WhatsApp是免费注册的，不需要任何的成本。随着跨境业务的不断发展，企业纷纷开始在WhatsApp上面做营销引流，而这其中离不开WhatsApp账号的支持。 因为WhatsApp是一个聊天工具，你在WhatsApp上面做的一切操作都是基于WhatsApp账号的基础之上的，不管是群发广告还是批量添加好友，首先你都需要有一个WhatsApp账号。 WhatsApp账号是通过手机号注册的，一个手机号注册一个WhatsApp账号，一台设备仅支持登录一个WhatsApp账号，无法同时登录。 WhatsApp官方对于WhatsApp账号的审核是比较严格的，尤其是做WhatsApp营销，大家肯定都经历过，自己的WhatsApp账号封号率特别严重，影响到我们的引流获客。 针对于这种情况，大部分的企业都会选择使用WhatsApp协议号。WhatsApp协议号也是WhatsApp账号的一种，它不能扫码登录，仅支持在WhatsApp营销软件中使用，可以用来做群发广告或者筛选号码，最主要的就是WhatsApp协议号可以通过WhatsApp协议号注册软件批量注册，注册成本比较低，就算是WhatsApp协议号被封，直接换一批就可以了，不会影响到我们的营销操作。 对于WhatsApp协议号获取，推荐大家可以使用专门的WhatsApp云控软件注册协议号，比如GOWS。 合理使用WhatsApp协议号注册软件，帮助您低成本、高效率的帮您注册6段协议号。该软件对接了主流接码平台、接码API通道，操作最低成本帮您注册大量WhatsApp协议号。 对软件感兴趣的小伙伴，可以直接访问LIKE.TG咨询相关产品！
whatsapp营销中如何知道是否被客户拉黑？
做过跨境贸易的小伙伴都知道，whatsapp是海外非常火爆的一款即时通讯工具，截止目前的数据来看，whatsapp在海外的用户使用数已经突破了20亿的大关口。为什么说在国外比较火爆呢，我们国内提起whatsapp基本上都没有人知道，除了做跨境行业的人之外。 这是为什么呢？因为一些特殊的原因，我们的国内无法直接访问到国外的网络，所以国外很多的软件比如说我们大家都清楚的Facebook、油管等等，我们都是无法打开的，所以国外的一些聊天软件，很少有人知道。 但是对于跨境贸易人员来说，whatsapp还是非常有用的，可以帮助公司开拓自己的客户。但是大家也都知道，我们在刚开始做whatsapp营销的时候， 应该还是一个小透明，无人问津的状态，这个时候都是需要主动去做一些事情，比如说群发一些自己的产品或者是品牌，让更多的人知道我们到底是做什么的，我们的产品是什么等等。 刚开始做营销的时候，最常见的一种方式就是群发营销，这种方式虽然很快可以推广出去我们的品牌，但是对于某部分用户来说，接收到的都是一些营销的广告信息，对自己没有价值，可能把我们的whatsapp账号，禁止我们再次发送给他，这种情况下是对方主动拉黑我们，我们是不清楚的，仍然可能在群发的是带上他的账号发送，可能会被系统判定违规操作，影响到我们的账号权重。 那么我们怎么才能知道对方是否把我们的whatsapp拉黑了呢？下面由LIKE.TG为大家讲解。 1.查看是否有两个勾号。当你给客户发信息时，聊天消息气泡的右侧会出现一个蓝色勾号标志，意味着消息已被发送到对方的服务器；当客户读取消息后，就会出现第二个勾号标志，意味着消息被读取。如果最近你给客户发送的大多数信息后面都只有一个对号，并且从未出现第二个，那么你很可能已经被拉黑。但此种情况不是非常准确，也可能客户没有联网，需要再结合其他迹象来综合确认。 2.点击用户资料，查看客户个人信息的变动，如果屏蔽了你，你就永远看不到客户信息资料的变动了。 3.点击联系人，找到你觉得可能屏蔽了你的客户，查看客户的状态，如果客户名字下方没有出现“在线/有空”，那很可能已经屏蔽你了。 虽然说whatsapp营销对于跨境行业的帮助是非常重要的，但是我们也需要找对方式，不能傻瓜式地进行营销推广，这样我们的营销工作是很难开展的。
