大数据
亚马逊云服务（AWS）云原生自研处理器 首次落地中国区域
相比同配置X86实例 性价比提高40%
2021年1月28日，亚马逊云服务（AWS）正式宣布，由 AWS Graviton2 处理器提供支持的 Amazon Elastic Compute Cloud （Amazon EC2） M6g、C6g 和 R6g 实例已在由光环新网运营的 AWS 中国（北京）地区和由西云数据运营的 AWS 中国（宁夏）区域推出，这是AWS自研的、原生为云而设计开发的芯片，也是AWS自研处理器首次落地中国区域。Graviton 2作为AWS的第二代基于Arm架构的处理器，基于 64位Arm Neoverse N1微架构设计，这是ARM第一款数据中心定位的CPU架构。与同配置X86实例相比，Amazon EC2 M6g、C6g 和 R6g 实例的性价比提高了40%。访问https://www.amazonaws.cn/ec2/instance-types/，可以了解AWS中国区域关于Amazon EC2 M6g、C6g和R6g实例的更多细信息。
与第一代 AWS Graviton 处理器相比，AWS Graviton2 处理器在性能和功能方面实现了重大飞跃，性能达到前者 7 倍、计算核心数量达到 4 倍、缓存达到 2 倍、内存速度达到 5 倍。AWS Graviton2 处理器具有全天候运行的256 位内存加密功能，每个核心的加密性能速度比第一代 AWS Graviton 处理器提高 50%。
Amazon EC2(亚马逊弹性计算云)在云中提供大小可调的计算容量，让开发者能够轻松地进行互联网规模的计算。每一种实例就是一个计算容量的组合。截至2021年1月，AWS推出了近400种EC2实例。
Amazon EC2 M6g、C6g和R6g实例在AWS Nitro 系统基础上构建。AWSNitro系统汇集了由 AWS设计的硬件和软件创新，通过多租户隔离、私有网络和快速的本地存储，实现高效、灵活、安全的云服务交付。
其中，Amazon EC2 M6g为通用型实例，为工作负载提供均衡的计算、内存和网络资源，可用于开源软件应用程序，例如微服务、游戏服务器和消息队列等；C6g为计算优化型实例，计算资源配比较高，适用于计算密集型应用程序，例如高性能计算、批处理、广告服务、视频编码、游戏、科学建模、分布式分析和基于 CPU 的机器学习推理等工作负载；R6g为内存优化型实例，内存资源配比较高，适用于内存密集型应用程序，例如开源数据库、内存数据库和实时大数据分析。三类实例都分别有8种资源大小可供选择，分别为 1 个、2 个、4 个、8 个、16 个、32 个、48 个和 64 个 vCPU，并且可以作为按需实例、预留实例或Spot实例购买，充分体现了云计算资源配置的灵活性。
AWS大中华区云服务产品管理总经理顾凡表示，客户的需求始终是AWS创新的动力源泉。AWS与英特尔、AMD、英伟达、赛灵思等芯片厂商都有着深入的合作，第一时间将它们的最新技术放在云端提供给客户。我们推出自研处理器，旨在为客户提供更多样化的计算实例选择，在提供出色性能的同时节省大量成本，满足客户不同应用场景的需求。
使用AWS海外区域的客户，可以在美国东部（弗吉尼亚北部）区域、美国东部（俄亥俄）区域、美国西部（加利福尼亚北部）区域、美国西部（俄勒冈）区域、欧洲（爱尔兰）区域、欧洲（法兰克福）区域、欧洲（伦敦）区域、南美洲（圣保罗）、加拿大（中部）区域、亚太地区（孟买）区域、亚太地区（新加坡）区域、亚太地区（悉尼）区域、亚太地区（东京）区域使用Amazon EC2 M6g、C6g和R6g实例。
北京大觥科技有限公司是一家专注AI影像处理领域科研和应用的公司，将颠覆性的技术带给老旧照片修复、画质增强等行业。针对在企业级市场，公司服务于国内外多家电影厂、电视台、影视后期公司；针对消费端用户，大觥科技分别在国内和海外推出了“你我当年”和“Remini”APP，在很多国家和地区成为热门的现象级应用。大觥科技CEO黄硕表示：“AWS全球化的生态和视野，让大觥科技无需担心底层的支持。AWS为我们提供的充沛算力，帮助我们成功服务数千万用户。”大觥科技的测算数据显示，同样处理250万张图片，使用C6g实例与使用当前C5实例相比，成本节省近40%。
涂鸦智能是一个全球化AI+IoT领军企业，连接消费者、制造品牌、OEM厂商和连锁零售商的智能化需求，为开发者提供一站式人工智能物联网的PaaS级解决方案。涂鸦智能打造一个世界领先的IoT OS，涵盖了硬件开发工具、全球云、智慧商业平台开发三方面，提供从技术到营销渠道的全面生态赋能。涂鸦智能首席架构师陈亚焱表示，“通过使用AWS Graviton2实例来处理我们在MQTT(消息队列遥测传输协议) 网关服务的协议解析和长连接状态上，整体的性价比提升了2.5倍。”
SRG：2020年Q3 全球UCaaS收入增长30%
Synergy Research Group的新数据显示，全球UCaaS收入在第三季度增长了30%，这标志着连续第四个季度实现增长。虽然RingCentral、Mitel和8×8合起来占所有UCaaS收入的一半，但微软的快速增长和Zoom的出现推动了近期市场的增长。
在过去的三个季度，微软的市场份额增长了近5个百分点，而Zoom迅速占领了2%的市场。企业细分市场的增长速度超过了中端市场和小型企业细分市场，并且Zoom现已在企业客户中占据了重要的位置，其市场份额已接近10%。
UCaaS用户总数现已接近1400万人，自2018年初以来翻了一番。尽管所有地区的增长都很强劲，但全球市场仍继续由美国主导。美国占UCaaS用户总数的3/4以上。在其他大多数国家，市场仍处于初期。
凭借在多个服务领域和客户群中的实力，RingCentral保持市场领导者的位置，规模是其最接近的竞争对手的2倍以上。它是小型企业和中型市场的领导者，还与Fuze一起成为企业客户的联合领导者。
Synergy Research Group的创始人兼首席分析师Jeremy Duke说：“过去两个季度，我们在各种云市场中看到了一个共同的主题，即流行病有助于提高本来已经很强劲的增长率。UCaaS也遵循类似的趋势，第三季度的同比增长率比2020年初的水平高出5个百分点。在视频会议服务取得巨大成功之后，有助于Zoom进入UCaaS市场。强劲的市场增长也为其他提供商带来了机遇，微软是最明显的例子。”
SRG：2020年第三季度欧洲云市场增长至59亿欧元
Synergy Research Group的最新数据显示，自2017年初以来，欧洲云市场增长了三倍多，2020年第三季度达到59亿欧元（约合69亿美元）。在同一时期，欧洲服务提供商的云收入有所增长，但由于亚马逊、微软和谷歌的崛起，他们的市场份额从26%下降到16%以下。这三家领先的全球云提供商发展迅猛，目前占欧洲市场66%的份额。欧洲市场还包括规模较小的美国和亚洲云提供商，它们的市场份额也在稳步下降。在欧洲云提供商中，德国电信（Deutsche Telekom）是市场领先者，占有率为2%，紧随其后的是OVHcloud、Orange和众多国家电信公司以及地区性云和托管专家。
Synergy估计2020年全年欧洲云基础设施服务收入（包括IaaS、PaaS和托管私有云服务）将超过230亿欧元，比2019年增长31%。IaaS和PaaS服务占近80%的市场份额，而且它们的增长速度也快于规模较小的托管或托管私有云细分市场。增长最快的部分是PaaS，包括数据库、物联网和分析服务。
Synergy Research Group首席分析师John Dinsdale表示：“欧洲云提供商正试图通过专注于对数据主权和隐私要求更严格的客户细分和使用案例，在市场上获得更大的吸引力。这导致了Gaia-X计划的出台，试图扭转欧洲云计算行业的命运。美国三大云提供商目前在欧洲拥有67个超大规模数据中心和150多个额外的本地网点，而美国第二大云提供商则另外拥有36个主要数据中心。过去四个季度，它们在欧洲的资本支出总计120亿欧元，比前四个季度增长了20%。
SRG：2020年全球大型数据中心数量接近600个
Synergy Research Group的最新数据显示，2020年底超大规模提供商运营的大型数据中心总数增加到597个，自2015年底以来翻了一番多。就地理位置而言，美国继续占云和互联网数据中心站点的近40%。其次是中国、日本、德国、英国和澳大利亚，合计占总数的29%。在过去4个季度里，有17个国家开设了新的数据中心，其中美国、韩国、中国、加拿大、阿联酋、印度尼西亚、意大利和南非的新增数据中心数量最多。
在超大规模运营商中，亚马逊、微软和谷歌合计占所有主要数据中心的一半以上。亚马逊和谷歌在过去12个月中开设了最多的新数据中心，占2020年新增数据中心的一半。甲骨文、微软、阿里巴巴和Facebook也特别活跃。SRG研究表明，超过70%的超大规模数据中心位于从数据中心运营商租赁或由超大规模运营商的合作伙伴所有的设施中。
这项研究基于对全球20家主要云和互联网服务公司数据中心足迹的分析，其中包括SaaS、IaaS、PaaS、搜索、社交网络、电子商务和游戏领域的最大运营商。数据中心足迹最广的公司是领先的云提供商，亚马逊、微软、谷歌和IBM。每个地区都有60个或更多数据中心位置。甲骨文和阿里巴巴也拥有非常广泛的数据中心业务。剩下的公司往往将数据中心主要集中在美国（苹果、Facebook、Twitter、eBay）或中国（腾讯、百度、京东）。
Paloalto：2020年云原生安全报告
Paloalto发布了“2020年云原生安全报告”。未来24个月内，云将成为主导的计算模型。使用云的企业已接近云之旅的中途。46%的工作负载在云中运行，并有望在未来24个月内达到64%。94%的企业使用不止一个云平台，其中60%使用2至5个平台。AWS是最受欢迎的公共云服务提供商。云工作负载主要分散到四个分支虚拟机（30%）、容器（24%）、CaaS（21%）和PaaS（22%）。
86%的公司期望其四种计算模型的使用量将再未来两年增加或保持不变。80%的受访者表示他们公司的云基础架构正在不断发展。将工作负载移至云端的三大挑战是技术复杂性（42%）、维护综合安全性（39%）和确保合规（32%）。
从云安全来看，受访者面临最大的云威胁是数据安全和恶意软件，以及应用程序漏洞。在云安全方面，企业也面临着多重挑战：
缺乏安全漏洞的可见性（15%）
员工安全工具培训（14%）
员工安全实践培训（11%）
评估当前的安全状态（11%）
云安全团队的结构正在过渡。大多数公司都有包含云安全卓越中心的混合模型，该模型与分散开发团队中的安全联络点紧密合作：
77%的公司的云安全团队拥有20多名员工
47%的企业拥有集中的云安全团队和内置安全专家
31%拥有完全集中的云安全结构
22%使用完全跨功能的云安全性结构
事实上，大多数企业不知道云安全责任不是专属的而是分担的。73%的公司努力明确区分其云安全提供商的安全责任及自己的职责。
德勤咨询：2020年全球薪资基准报告
德勤发布了“全球薪资基准报告”。调查收集了来自55个国家和地区的750多个企业的反馈，这些企业涉及几个不同的行业，员工人数从几百到数十万。
从全球薪资角度来看，调查的一个关键主题是制定全球薪资策略越来越重要，88%的受访者有薪资策略或有制定策略的计划。
73%的企业将工资某些方面外包。尽管企业通常对当前的第三方薪资策略提供者感到满意，但他们认为还有很多需要改进的地方，从合规性到技术能力。
关键洞察
通常，员工人数越多，通过规模经济可以支持的员工薪资资源越多。 员工人数在1000到4900人之间的企业工作效率低下。
91%的受访者使用一种薪资系统，9%的受访者使用两个或更多系统。这种趋势在全球都很流行，但是，在拉丁美洲，17%的受访者使用两个或更多系统。
80%的受访者只使用一种考勤系统，20%的受访者使用两种或更多。金融系统使用的考勤系统最少，只有9%的金融企业使用两种或更多系统。
80%的受访者只有一种内置薪资技术，而大约20%的企业使用2种或更多的薪资技术。
74%的受访者已经在使用或正在部署基于云的薪资技术。
精确性和效率指标仍然是薪资追踪的主要指标。
延迟或不准确的员工、经理或HR交易时薪资错误的首要原因。
一个典型的薪资部门员工有12年的从业经历，在当前企业服务7年半，有三年以上的高级薪资系统体验，每个月加班25小时。
SRG：2020年Q3 全球数据中心硬件和软件支出增长2%
Synergy Research Group发布了第三季度新数据，与2019年第三季度相比，全球数据中心硬件和软件支出增长了2%，这完全归功于公共云基础设施支出增长（21%）。
云提供商将继续在其数据中心上进行大规模投资，以满足不断增长的服务需求。同时，企业在自己的数据中心基础架构上的支出比去年同期下降了8%，连续第三个季度出现大幅下降。
就市场份额而言，ODM总体上占公共云市场的最大份额。华为、戴尔和浪潮争相成为领先的供应商。第三季度，企业基础架构领导者是戴尔和微软，其次是惠普、思科和VMware。
第三季度包括云以及非云硬件和软件在内的数据中心基础设施总收入为405亿美元，其中公共云基础设施占总收入的43%。服务器、存储和网络等面向硬件的细分市场合计占数据中心基础架构市场的76%。
按部门划分，戴尔是服务器和存储收入的领导者，而思科则在网络领域处于主导地位。由于在服务器操作系统和虚拟化应用程序中的地位，微软在排名中也占有重要地位。除了这三个供应商之外，其他领先的供应商是HPE、华为、浪潮、VMware、联想和IBM。
Synergy Research Group首席分析师John Dinsdale表示：“整个数据中心设备市场处于相当稳定的状态，过去六个季度的平均增长率为2%，但是公共云提供商和企业的支出组合仍在发生变化，持续转向云。在过去三个季度中，云提供商的份额已增加了约2个百分点，这代表着如此庞大的市场的相当大的变化。向云的转变已经发生了，但是COVID-19成为加速转变的催化剂。”
Gartner：2021年10大云计算趋势
COVID-19的影响将持续到2021年,云服务访问性，可扩展性和灵活性的优势将进一步增强. Forrester Research称，全球公共云基础设施市场到2021年将增长35%，达到1200亿美元。Gartner预测，全球最终用户的公共云支出明年将增长18%，达到3049亿美元。
无服务器,SASE;AI工程;云提供商产品融合正成为2021年云计算的趋势
Gartner预测，全球最终用户的公共云支出明年将增长18%，达到3049亿美元，高于今年的2575亿美元
在冠状病毒大流行期间支撑世界经济，全球供应链和远程员工队伍的云计算将继续成为寻求在2021年提高可扩展性，业务连续性和成本效率的组织的基本目标。
总部位于加利福尼亚州圣克拉拉的IT服务提供商InterVision云服务领域首席技术官Dustin Milberg表示：“ COVID-19的影响将持续到2021年，因为企业将寻求为提高敏捷性奠定基础。和AWS Premier咨询合作伙伴。“鉴于云具有改善的可访问性，可扩展性和灵活性的优势，它将成为该目标的重点。”
但是米尔伯格认为，那些将云视为旅程而不是目的地的公司将会获得更大的成功。
他说：“这是因为仅仅’上云’并不能自动意味着您将看到性能和支出的提高。” “相反，云是优化和创建安全性的迭代过程，可以通过设计满足您现在和长期的公司目标。”
斯科茨代尔市Limelight Networks边缘策略和解决方案架构副总裁史蒂夫·米勒·琼斯(Steve Miller-Jones)指出，由于在大流行期间工作场所迅速分散，全球各地的远程工人，企业的技术需求在过去一年中变得越来越复杂。基于亚利桑那州的内容分发网络(CDN)服务提供商。
他说：“与此同时，令人兴奋的新技术使即时生成，处理和分析数据变得更加容易，从而提高了业务绩效。” “这些运营需求正在改变企业利用云计算的方式。”
全球公共云基础设施市场价格达到$ 120B
据Forrester Research称，随着云继续在大流行的复苏中占据“中心位置”，全球公共云基础设施市场到2021年将增长35%，达到1200亿美元。
总部位于马萨诸塞州剑桥的市场研究公司表示：“在大流行发生之前，向云计算的积极迁移已经在健康的过程中爆发，将在2021年激增，从而产生更大的企业采用率，云提供商的收入和商业价值，”预测2021”报告。
Forrester此前预测，明年公共云基础设施市场将增长28%，达到1,131亿美元。
2021年，专门用于云的全球IT支出百分比将继续加快。总部位于康涅狄格州斯坦福德的研究和咨询公司Gartner预测，全球最终用户的公共云支出明年将增长18%，达到3049亿美元，高于今年的2575亿美元。
Gartner研究副总裁西德·纳格(Sid Nag)在本周的一份报告中表示：“大流行证实了云的价值主张。” “使用按需，可扩展的云模型来实现成本效益和业务连续性的能力，为组织快速推动其数字业务转型计划提供了动力。公共云服务使用的增加使云的采用比以往任何时候都更加成为“新常态”。”
尽管软件即服务(SaaS)仍将是最终用户云IT支出的最大细分市场-预计将增长约16%，达到1,178亿美元，而应用程序基础结构服务(PaaS)则有望增长26.6%。根据Gartner的数据，这一数字约为555亿美元。它说，PaaS的增长将受到远程员工对通过现代化的云原生应用程序访问高性能和可扩展基础架构的持续需求的推动。
“云被用于便利我们的大部分远程工作环境，因此公司将继续迁移工作负载并开始使用更多的PaaS资源，以利用这些被迫改变的最大财务优势，”云运营高级顾问George Burns III说。在位于芝加哥的技术现代化公司SPR任职。
云系统基础设施服务(IaaS)支出预计将增长26.9%，达到653亿美元。
三大云提供商的重排座次
2021年，排名前三的公共云提供商将发生改组，中国的阿里云将取代Google Cloud，成为全球公共云基础设施市场收入的第三名。根据Forrester的说法，仅次于Amazon Web Services和Microsoft。
截至9月30日的季度，阿里云的云计算收入同比增长59%，至21.9亿美元，这得益于中国各行各业数字化的加速发展。来自互联网，金融和零售行业客户的收入是主要的增长动力。
Google Cloud的收入(包括来自Google Cloud Platform(GCP)，Google Workspace(以前称为G Suite)生产力工具和其他企业云服务的收入)增至34.4亿美元，而去年同期为23.8亿美元。
Amalgam Insights首席执行官兼首席分析师Hyoun Park表示：“由于Google(云)将其用于ERP(企业资源计划)工作负载，分析和帐户管理的工作确立了自己的地位，因此在2021年将获得回报。”加州伯克利的一家技术咨询公司。
Amalgam预计明年Google Cloud会实现40%以上的健康增长。
他说：“ (谷歌云首席执行官)托马斯·库里安(Thomas Kurian)在过去两年中表现出色，将谷歌的技术转化为明确的企业产品，服务和关系。”
Amalgam估计AWS的收入将超过其后三大竞争对手的总和，并预计AWS的收入增长将在2021年低于Google Cloud和Microsoft Azure的总和。
“对于商业世界来说，这是个好消息，因为这意味着云市场最终将是一个竞争性市场，而不是亚马逊和矮人。” Park说。
Park表示，AWS将在通信，消息传递和运营服务(例如Amazon Chime，Amazon Simple Queue Service，AWS Chatbot和AWS RoboMaker)的基础上，进一步提供运营管理服务。
他说：“尽管AWS提供了可扩展的技术，但规模更大的亚马逊公司却将流程，运营和物流结合在一起，从而实现了飞速增长。” “ AWS可以共享更多的亚马逊核心DNA作为服务和软件，以进一步发展AWS业务。”
同时，由于对云的长期市场需求和“亚马逊和谷歌无法匹敌的合作伙伴信任”，微软在2021财年的Azure云收入将超过250亿美元，并最终在其年度报告Park中打破Azure收入投射。
边缘计算是新云
根据Forrester的预测，Edge是新的云，新的边缘供应商将在明年的公共云增长中削减5个百分点。
“在2021年，我们将看到新的业务模型，这些业务模型将促进边缘的部署，云平台竞争的努力，以及AI和5G促进边缘用例的扩展，” Forrester说。
根据Forrester的说法，包括Dell，HPE，IBM和Intel在内的大型供应商正在通过可部署到任何地方的类似云的解决方案加倍边缘化，内容交付网络和数据中心托管供应商正在数百或数千个本地点提供边缘计算服务。存在。
“在接下来的三年中，购买者将把他们的云战略转移到边缘，以捕获所有这些创新并变得更加紧密联系，” Forrester说。“尽管公共云将发挥作用，但我们认为它们不会占主导地位，因为它们的文化基于海量数据中心和对体系结构的严格控制，这与公司需要在本地为客户提供服务的情况恰好相反。”
根据Miller-Jones的说法，尽管集中式云无处不在，但无服务器计算模型的发展以及围绕云的分布式服务层的创建正在推动新的实时IT应用程序的发展。
Miller-Jones说：“企业希望通过网络边缘来弥合集中式云与最终用户之间的鸿沟，从而为所有用户提供低延迟的应用程序和内容性能，无论他们在哪里工作。他说：“将分布式边缘策略整合到更广泛的云计算工作中是2021年持续创新的关键。” “在网络边缘可以在需要时扩展，可以立即访问并且可以作为服务使用的环境是此新范式的关键发展。”
Miller-Jones指出了网络边缘明年将转变和扩展云计算的两种关键方法。
他说：“通过将网络边缘集成到他们的云战略中，开发人员能够轻松地在边缘部署服务，而不必担心管理更多基础架构的运营开销。” “通过集成的开发和部署管道，开发人员可以将应用程序服务和功能从云移动到网络边缘位置。这将有助于创建更具响应性和动态的应用程序。”
随着企业拥抱分布式应用程序环境，Miller-Jones还将在2021年看到对企业网络边缘安全性的更大重视，并保护用户，服务，应用程序和数据。
他说：“在整个网络边缘以及分发的最后一英里中实现高级别的安全性是企业面临的主要挑战，并且将通过网络边缘的安全服务来实现。”
人工智能工程
Gartner在其“ 2021年顶级战略技术趋势”报告中表示，组织需要强有力的人工智能(AI)工程策略来确保其AI项目不会失败。
Gartner说：“如果没有AI工程，大多数组织将无法将AI项目从概念验证和原型转移到全面生产。”
Gartner认为，由于可维护性，可伸缩性和治理问题，人工智能项目通常不会成功，但是强大的人工智能工程策略将有助于人工智能模型的性能，可伸缩性，可解释性和可靠性，同时实现人工智能投资的全部价值。
人工智能工程使人工智能成为主流DevOps流程的一部分，而不是一系列专门且孤立的项目。
Gartner说：“人工智能工程站在三个核心支柱上：DataOps，ModelOps和DevOps。” “ DevOps主要处理高速代码更改，但是AI项目会经历代码，模型和数据的动态更改，所有这些都必须加以改进。组织必须在DataOps的数据管道和MLOps的机器学习(ML)模型管道的整个数据管道中应用DevOps原理，才能获得AI工程的好处。”
根据Gartner的说法，在治理和AI工程方面，负责任的AI逐渐成为AI实施某些方面的总称，以应对AI风险，信任，透明度，道德，公平，可解释性，责任感，安全性和合规性。
它说：“负责任的AI标志着从声明和原则向AI问责制在组织和社会层面的转变。”
多云和联合云提供商产品
明年，随着云提供商和供应商意识到他们可以合作以加快上市进程，利用相互的优势并“占领800磅重的大猩猩” AWS，他们将看到多云和联合提供商云产品的开始。
帕克说：“这个想法在2010年代的大部分时间里都对云提供商造成了打击，因为从理论上讲，拥有云平台的目标是成为公司使用的唯一平台。” “但是，随着多云环境的发展，厂商竞争的发展以及庞大的云市场的持续存在，云厂商必须重新考虑他们如何进入市场。”
Young说，从2019年6月开始的甲骨文与微软的互连关系就是可以扩展以利用甲骨文网络和微软ML功能的关系的一个例子。
竞争对手微软和甲骨文去年宣布，他们将云连接在一起，以允许共同客户跨Microsoft Azure和Oracle云迁移和运行其企业应用程序工作负载。总部位于华盛顿州雷德蒙市的微软(排名第二的云提供商)和加利福尼亚州雷德伍德城的云服务商甲骨文(Oracle)竞标此举是为了更好地与AWS竞争。
走向无服务器
总部位于马萨诸塞州Needham的Silk的首席技术官Derek Swanson表示，无服务器是单片应用程序架构的继从单片式应用程序架构的下一步发展，该公司的云数据平台使公司能够采用混合云。
根据《 Flexera 2020年云状况》报告，Serverless是2020年增长最快的五项PaaS云服务之一。
斯旺森说：“无服务器是真正的云计算范例，很难高估它将影响多少云消耗量。” “这是一个令人信服的模型，未来将设计和开发应用程序以使其与无服务器一起工作，而不是为了与我们当前开发应用程序的方式一起而开发无服务器。”
Swanson表示，该行业已经开始使用容器和云托管的通用应用程序，因为它们推动了由较小组件组成的应用程序的需求，这些较小的组件可以接受不同的处理，包括在不同的位置运行。
他说，无服务器是各种开发人员的福音。
他说：“到目前为止，了解AWS，Azure或GCP功能是云应用程序开发人员的关键要求。” 这些资源需求很高。展望未来，这种详细的知识水平将由无服务器解决，而云中的无服务器接口将成为开发人员与之交互的接口，而不是较低层的接口。”
自动化的云编排和优化
Park表示，由于跨应用程序和服务管理互连服务的数量和质量的复杂性甚至淹没了最精明的IT组织，云平台将继续开发自动化的云编排和优化。
帕克说：“自动化的服务和性能管理必须成为2021年选择云提供商的最重要方面之一，因为公司可能必须从单个云提供商管理一百或更多服务。”
SASE采用率的增长
根据Derek的说法，安全访问服务边缘(SASE)处于Gartner的“炒作周期”(Hype Cycle)的顶峰时期，它将继续获得采用，因为企业将放弃他们今年制定的快速响应措施，以实现远程工作人员连接的大规模而出乎意料的增长。Brost，InterVision安全与合规性专业服务总监。
SASE被称为“ sassy”，主要作为基于云的服务提供，是一种网络体系结构，结合了软件定义的WAN功能和云原生网络安全服务，包括零信任网络访问，安全Web网关，云访问安全代理和防火墙作为服务。
“不幸的是，许多IT网络小组发现了他们的远程访问虚拟专用网络集中器的压力和局限性，即使克服或解决了这些突破点之后，他们接下来仍应对带宽限制，网络分段不足，端点安全解决方案的弱点以及连接到敏感公司系统的无数不受信任的设备。”“明智的IT小组将预算并开始计划针对远程设备，员工和分布式安全技术的更加融合和集成的基于云的方法。”
数据隐私和云迁移的“完美风暴”
数据治理和安全解决方案提供商Privacera的联合创始人兼首席执行官Balaji Ganesan表示，冠状病毒大流行和云基础架构的增长将在2021年为数据治理和合规性创造“完美风暴”。-Apache Ranger的创始人。
组织将继续启动项目，以确保将数据安全地迁移到云中-即在允许其IT或数据团队将数据从本地迁移到云之前，对企业数据治理团队所需的所有数据进行加密。。
他说：“在2021年，数据治理将成为CIO，CISO和CDO越来越普遍的话题，以确保负责任地使用和可用性云数据。”
明年，Ganesan称之为“信息共享的狂野西部”的终结。随着各国越来越多地遵循欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)的规定，全世界的监管立法将朝着加强对个人身份信息(PII)数据的控制以保护消费者的隐私。
“冠状病毒数据的最新政治化-结合基于Facebook和Twitter等社交媒体平台的个人数据的手动和机器人辅助传播信息和错误信息-预示着个人的“狂野西部”的终结互联网上的信息，将开启消费者隐私的新时代。”Ganesan说。
Ganesan认为，独立的数据安全和治理工具最终将成为关键任务业务流程的组成部分。
他说：“到2021年，安全，隐私和治理将在业务流程的早期嵌入。” “开发人员和技术团队将在构建新系统时尽早纳入这些要求。IT团队将投资工具，以提供对数据的安全访问，同时兼顾易用性和性能。结果，数据安全性，治理，隐私将成为所有IT战略中的赌注。”
越来越多的云管理和成本控制挑战
对于许多企业而言，将工作负载转移到云中可以极大地提高一些运营效率和协作，但事实证明，这样做的成本很高。
斯旺森说：“与客户使用传统遗留基础架构的方式相比，客户在技能方面还太不成熟，并且以低效的方式使用其云基础架构。” “实际上，云浪费是一个阻碍云采用的问题。运营效率仍然过高，客户看不到成本曲线下调，而是保持1：1的比例。”
Swanson认为，除了云浪费之外，系统平台和管理供应商还希望与快速增长的云计算市场相关，他们了解管理和运营云计算是一种新的运营范例，需要新的平台和工具。
“尽管许多新公司完全致力于云成本控制，但由于供应商希望通过内置的云效率和成本管理元素使他们的产品更具吸引力，因此希望将这些工具整合并扩展到生产应用程序堆栈中，“ 他说。
极空间首发家庭私有云产品Z4/Z2 创始人袁斌：让私有云像冰箱一样普及
12月15日，主题为“破局”的极空间私有云新品发布会在京举办，作为行业新贵，极空间本次发布了包括旗舰机型Z4，以及面向个人和家庭用户的小精灵Z2。Z4采用最新一代Intel J4125处理器，4GB/8GB超大内存，配备双2.5G网卡并支持链路聚合为5G，10G传输速度的M2 接口SSD缓存，是市场上4盘位私有云里综合性能极为强悍的产品。Z2采用双盘位产品，4核ARM处理器，2G内存，使用多彩配色和温润类肤质感设计，结合超小巧体积和超静音散热方案，更利于融入现代化家居环境。
本次发布会，极空间官网同期上线，与此同时，极空间京东自营旗舰店也同步揭幕，并对相关产品开启预售：旗舰机型Z4，4G内存版售价2599元，8G内存版售价2799元；小精灵Z2，标准版售价1199元，4T套装版售价1899元，8T套装版售价2399元。
发布会上，极空间创始人、CEO袁斌表示，极空间的创业之心首先是做自己和团队最擅长的事情，以硬核技术和产品能力作为核心竞争力。要做真正解决用户痛点的事情，希望增加用户生活的幸福指数，提升用户的工作效率。任何创业，都应该包含改变世界的梦想，无论事情大小，每一份努力都是社会的进步。极空间希望通过做简单易用的产品，让80%的互联网用户都能方便使用，让私有云像家用电器一样进入千家万户，用科技保存美好生活。
（谭晓生）
（孙丹）
（李凡聪）
赛博英杰/正奇学院创始人、资深互联网安全专家谭晓生，希捷科技全球副总裁暨中国区总裁孙丹，洛可可设计集团合伙人、北京洛可可设计总经理李凡聪等极空间合作伙伴出席发布会并致辞，大家一致认为极空间私有云从根本上关注数据安全和用户体验，产品精准切入用户痛点和需求，正如发布会主题，必将打破沉寂10年之久的私有云市场格局。
数据爆发时代，存储成为刚需
随着5G发展、智能手机，智能家居设备快速发展普及，数据不只是在企业中保持高增速，在每个用户身边、每个家庭里，也同样爆炸性增长。照片、邮件、视频、文档等数据的存储成为每个人、每个家庭的刚性需求，家庭数据资产已成为真正的有价值资产，需要安全，可靠，易用的存储方案。
目前，很多用户都会使用网络云盘作为一种便捷的存储方式，其优点众所周知，比如申请方便和便于分享，但近年来云盘数据泄露的问题频发，让更多用户越来越担心网络隐私安全。很多对隐私有要求的用户还是会把隐私的照片和文件保存在自己的移动硬盘和U盘上，数据存储分散且凌乱。另外，如果对数据存储量大和读取速度要求很高的用户，云盘也无法满足需求，使用成本也会非常昂贵。
极空间家庭私有云，构建你自己的私有云存储服务
极空间家庭私有云可以完美解决很多刚需用户的痛点和难点。据悉，极空间是在NAS（Network Attached Storage 网络附属存储设备）的技术架构之上，充分利用近10年互联网、云计算等技术发展的成果，融合各种应用服务功能打造的软硬件一体的数据解决方案。其核心功能是安全可靠的数据存储，同时提供针对这些存储内容的应用服务。比如用户除存储照片外，极空间还提供浏览照片、分类整理、制作相册、分享照片的工具；用户不仅能存储文档，还可以查看、编辑、在线解压缩、分享文档；视频也不只有存储功能，用户还可以下载视频、自动匹配视频信息生成漂亮的海报墙，以及高品质的视频播放。
袁斌表示，极空间私有云不仅拥有本地存储设备隐私性好、数据安全度高、高速访问、容量空间大的优势，还具有和公有云盘一样随时随地访问、分享便利的优点。在工作中，极空间是一个拥有自动备份数据、文档同步、隐私保险箱、全天候随心访问等多项功能的办公神器，并提供自研超大文件的远程点对点传输技术——闪电传，哪怕10T大小的文件，也可以直接传给千里之外的另一台极空间。在家庭中，极空间可以提供海量手机照片自动备份，智能相册自动分类，强大的云盘同步功能，让老师布置的作业，孩子的学习视频、课程资料，随时拿给孩子观看使用。而对于喜欢收藏高清影视内容的爱好者，极空间提供了一站式解决方案——极影视，不仅可以帮助用户智能匹配视频信息，生成漂亮的海报墙，更能完美支持ISO，BDMV，MKV 等原盘4K蓝光影视文件，支持数百种视频格式播放，完善的字幕功能支持内嵌、外挂，完全可以取代专业蓝光播放机。此外，极空间内置迅雷完整版，并打通会员体系，用户可以享受迅雷会员带来的超高速下载；同时内置多引擎的PT专业下载工具，为PT爱好者提供完美支持。袁斌同时宣布，极空间将与国内顶级的视频网站合作建立蓝光内容专区，为高清影视爱好者提供一场真正的影音盛宴。
破局者极空间的底气：领先技术、安全隐私、稳定可靠、简单好用
目前，市场上主流私有云产品由于使用复杂、配置低价格昂贵，再加上产品体验差，让很多用户对私有云望而却步，传统几家企业一直处于垄断地位，鲜明的卖方市场自然缺乏革新的动力，每年的新品发布就是挤牙膏，最新产品甚至还在使用几年前的CPU和硬件，更遑论针对用户需求的改进。
极空间作为一个破局者，就是希望打破这个行业一潭死水的现状，通过创新、竞争，给用户提供更好、更有价值的产品。这样的底气何在？
首先是团队过硬、技术领先，极空间50人的团队均来自百度，乐视，小米等一线互联网企业，其中85% 是研发工程师，平均具备8年以上工作经验，更有多名15年以上经验的视频、linux内核、P2P等领域的专家，其自主研发的极连接、极相册、极影视等技术处于行业领先水平。
其次，极空间的立身之本是安全隐私、稳定可靠、简单好用。
极空间产品负责人陶建良介绍说，在安全隐私方面，极空间云端不存储任何用户数据，云端服务只在用户第一次注册时记录一个账号和设备的对应关系，用于登录校验。数据传输和存储全程加密，保证全环节的数据安全。产品多账号使用时，数据绝对隔离，管理员也无权查看其他账号数据。
为提供稳定可靠的使用体验，极空间配备高品质的电源，在设备启动时采用非常精细的硬盘顺序加电安全保护机制，并提供硬盘休眠机制和定期的S.M.A.R.T检测功能，还可以对设备运行情况进行全程监控和告警机制，像远程重启、远程关机、意外断电自动重启功能等贴心小功能，保证设备可以7×24小时稳定在线运行。软件层面则通过“Zconnect极连接”技术保证手机、电脑、电视等终端在各种网络状态下，都可以快速、稳定的连接到极空间私有云，无需申请外网IP、无需复杂配置、更无需额外支付费用。
在简单好用上，极空间遵循“一个手机号一个App全搞定”的原则，无需多次注册登录，无需安装系统等等，在手机、电脑、电视三个终端的一致性也非常好，用户切换时几乎没有学习成本。
旗舰Z4/小精灵Z2同问世，主打差异化市场
本次发布的旗舰机型Z4采用全航空级5052铝合金外壳，不仅具备优秀的可加工性，抗腐蚀性、疲劳强度高，更有优秀的辅助散热能力，还可以大幅度降低共振及噪音。多曲面的工业设计风格科技感十足，价格昂贵的汽车级冲压工艺带来极致的轻量化和一体化，保证了坚固的整体结构。
Z4采用最新一代Intel J4125处理器，4GB/8GB超大运存，配备双2.5G网卡并支持链路聚合为5G，10G传输速度的M2 接口SSD闪存，可以提供更高的数据存取速度。4个硬盘位，最高支持64T 的超大容量，兼容2.5寸与3.5寸，支持机械硬盘也支持SSD。
此外，Z4独特的硬盘支架免工具安装设计，让用户不需要任何工具就可以装卸硬盘，硬盘架采用镂空设计，结构稳固，并可以构造风道，加强散热，配合14CM超大静音液压轴承风扇和智能温控算法，让温度与噪音达到良好平衡。所有的活动组件连接全部使用静音弹性硅胶做接触隔离，保证整机内没有刚性接触点，大幅度降低设备的运行噪音和震动。
另一款产品Z2，可以说是个人、家庭用户的“小精灵”。Z2体积小巧，摆放在家庭任意角落都毫无压力。其多彩悦目的配色可以更好的融入现代家居，橡胶漆带来皮肤般温润的质感，让数字生活更有温度，首发五款配色包含钛金灰、星空蓝、雪山白、暗夜绿、幻想蓝，后续还会发布更多配色。
Z2采用4核的ARMCPU，2G超大运行内存，8G 高性能存储器，千兆网卡，USB3.2 接口以及最大支持32TB的存储空间，足以满足6口之家日常所需，更重要的是Z2使用超静音设计，是一个可以摆在卧室的私有云。
Z4旗舰款，科技感外观结合暴力性能，主要面对高端数码玩家和小微企业用户市场；Z2则通过时尚配色、小巧体积和静音设计，强调与现代家居环境的融合，显然希望将家庭用户尤其是女性用户收入囊中。这一套高低搭配的组合拳，也显示出极空间对于市场的野心。
随着强悍性能构筑巅峰体验的Z4和精致私有云服务缤纷生活的Z2的发布，以及官网和京东自营旗舰店的同步开启，极空间这个被整个行业关注了一年多的品牌，终于交出了自己的第一份答卷，极空间带来的这股易用、隐私、安全、强大的私有云新趋势，一定会大大加速私有云的普及化，我们的数字生活，也正由一个又一个像极空间这样真正立足于科技创新的公司共同努力，变得日益美好，正像极空间创始人袁斌所说“我们要做改变世界的事情，无论大小”。
亚马逊云服务(AWS)中国区域正式上线两项全新的文件存储服务
将文件存储系统部署时间从数月缩短至数分钟 进一步巩固AWS云服务在中国的技术领先地位
2020年11月10日， 亚马逊云服务（AWS）宣布，AWS中国（宁夏）区域（由西云数据运营）和AWS中国（北京）区域（由光环新网运营）同时正式上线了两项全新的文件存储服务：Amazon FSx for Windows File Server和Amazon FSx for Lustre。作为AWS云上的为Windows工作负载提供的文件存储服务， Amazon FSx for Windows File Server主要应用于用户文件共享、Web网站服务、企业内容管理、Windows应用程序和工作负载、数据分析业务等。Amazon FSx for Lustre作为AWS云上的高性能文件存储服务，可广泛应用于机器学习、高性能计算、电子设计自动化、生命科学、自动驾驶和视频渲染等需要高性能共享存储的工作负载。与以往采用开源或第三方商用的文件存储服务相比，这两项AWS托管的存储服务可以极大地降低运维复杂性，将安装部署文件系统的时间从过去的数周甚至数月，缩短至数分钟，同时也可以实现系统的灵活扩展。
Amazon FSx for Windows File Server和Amazon FSx for Lustre文件存储服务的推出，加上1月推出的、为Linux工作负载提供的文件存储服务Amazon Elastic File System (Amazon EFS)，在中国区域集齐了AWS存储服务“全家桶”，让AWS中国区域形成了完整而强大的存储服务阵容，全面覆盖了对象存储、块存储、Linux文件存储、Windows文件存储、高性能文件存储、低成本归档存储以及云上备份存储，同时提供云服务实现PB级数据传输上云，以及本地IT环境与云存储的集成。客户可以从对象存储、文件存储和块存储服务组成的AWS整套存储服务，以及备份和数据迁移选项中进行选择，构建云上IT 环境，降低成本、提高业务敏捷性和加速创新。AWS的存储服务不仅种类丰富，而且功能也很强大，新产品的推出进一步巩固了AWS云服务在中国的技术领先地位。
Amazon FSx存储服务让企业省时省力
在没有云上托管文件存储服务之前，很多客户不得不购买第三方的商业文件存储软件许可证，以在云上自建共享文件存储，需要花费大量时间和精力进行软件安装、维护、存储空间配置、高可用管理、自建数据备份方案、负责软件补丁更新，实施复杂的文件系统性能优化；有些客户采用开源的方案自建共享文件存储，除了以上复杂的管理开销外，遇到技术问题，很难得到及时有效的技术支持。
Amazon FSx for Windows File Server 提供一种完全托管、高度可靠且可扩展的文件存储服务，它与Windows 应用程序完全兼容，Linux 和 MacOS 操作系统也可以通过行业标准的SMB协议访问，共享文件存储。而Amazon FSx for Lustre 是一项完全托管的高性能文件存储服务，可提供亚毫秒级延迟、高达每秒数百 GB 的吞吐量和百万级的 IOPS，为计算密集型工作负载提供经济高效的高性能存储。
通过使用这两项新的文件存储服务，客户可以通过 AWS 管理控制台或AWS命令行界面，在几分钟之内轻松地创建高可靠的共享文件系统，而无需自己管理底层的存储服务，从而可以把更多的时间和精力释放出来，投入到应用开发和业务流程上，提高开发效率和业务创新。这两项存储服务都提供多种存储类型选择，例如全闪盘介质、闪盘+磁盘混合介质，客户可以根据实际业务需求，选择经济或高效的部署选项。
Infor是一家知名的企业级应用软件及服务供应商。该公司使用Amazon FSx for Windows File Server，让他们只需要简单的应用维护就能进行IT扩展，并且通过多可用区架构减少停机时间。最终，Amazon FSxfor Windows File Server让Infor的存储成本降低了50%，应用性能提高了80%。丰田研究院开展对象识别的机器学习训练，需要使用AmazonFSx for Lustre并行文件系统处理大型数据集。通过使用Amazon FSx for Lustre，丰田研究院缩短了机器学习训练的时间。同时，Amazon FSx for Lustre还能很好地与Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)等AWS服务集成，因而成为丰田研究院高性能文件存储的理想选择。
AWS在中国云服务市场的技术领先地位进一步巩固
“这两项全新的文件存储服务的落地，让AWS中国区域形成了完整而强大的存储服务阵容。“ 亚马逊云服务(AWS)大中华区产品部总经理顾凡表示，”AWS大中华区团队的首要任务就是根据中国市场需求的发展，按照中国客户需求的优先级，通过与光环新网和西云数据的紧密合作，迅速地推动AWS全球领先的、经过验证的服务在中国区域的部署，助力中国客户的数字化转型与创新。“
AWS中国区域上线新服务的速度正在不断加快。今年以来，AWS中国区域已经发布了290项新服务或新功能，远远超过了2019年的数量总和。新服务和新功能不仅涉及大数据分析、人工智能与机器学习、物联网等热门领域，也包括最新发布的文件存储这样的基础设施服务。
AWS广泛、深入、强大的云存储服务能力赢得了广泛认可，被公认为是云基础设施服务的引领者，其优势主要表现在四个方面：第一，客户数据的安全是AWS的最高优先级，AWS存储服务提供一套完整的数据安全机制，为客户打造安全可信的云服务；第二，AWS提供至广至深的云存储服务，可以满足客户的多样化需求，方便客户灵活部署；第三，AWS云存储服务和AWS其它服务，如计算、分析、监控、人工智能与机器学习等均能实现高度集成，提供一站式云服务，方便客户使用；第四，AWS云存储服务一直坚持开放的生态系统，提供标准的开放接口，与AWS合作伙伴一起为客户提供更广泛的服务选择。
存储服务是云基础设施服务的核心基础之一。Gartner魔力象限连续十年将AWS评为云基础设施服务（IaaS）的领导者，在2020年8月发布的Gartner最新魔力象限Magic Qudrant for Cloud Infrastructure and Platform Services（如下图所示）中继续保持领导者地位。
IDC也在历次IDC MarketScape评估中，将AWS评为公有云基础设施服务（IaaS）的领导者。2020年9月发布的《IDC MarketScape：全球公有云IaaS服务供应商评估报告》，AWS继续保持领导者地位（如下图所示）。
”巅峰科技，重塑未来。”作为亚马逊云服务（AWS）举办的年度盛会，同时也是全球云计算行业的风向标，AWS re:Invent 2020整装待发，并于今年首次对公众免费开放。从2020年11月30日至2020年12月18日，长达3周的re:Invent在线峰会，将会发布一系列引领未来的创新技术和服务，并邀请全球各个行业、各种规模的客户及AWS合作伙伴分享最新商业创新实践。
Synergy Research：2020年Q3云服务支出增长28%
Synergy Research的新数据表明，由于COVID-19推动了企业行为的改变并加速了从本地运营向基于云服务的过渡，企业在云服务上的支出在第三季度大幅增长。IaaS、PaaS和SaaS现在都是庞大的市场，并且仍在快速增长，但是它们的规模不可避免地导致增长率稳定下降。
第三季度，IaaS、PaaS和SaaS的增长率都显著反弹，比正常情况下的预期增长了约3个百分点。每个季度，主要的云提供商都会从企业增加的服务支出中受益。第三季度，支出增加额外增加了约15亿美元。第三季度企业在云基础架构服务（IaaS、PaaS和托管私有云服务）和SaaS上的支出达到650亿美元，比2019年第三季度增长28%。PaaS继续保持最高增长率，在第三季度达到37%。
Synergy Research首席分析师John Dinsdale说：“在Synergy，我们非常密切地跟踪云市场的数字，我们知道第三季度将会有强劲的增长，但是实际增长高于我们的预期。毫无疑问，COVID-19是推动这一增长的主要原因。工作负载转移到公共云的速度比预期的要快，托管软件应用程序对于在全球范围内流行的企业来说尤其有吸引力。大量的混合云服务也有助于快速采用，这有助于平滑通往更多使用公共云的道路。无论大流行后的世界是什么样，我们都不希望这些趋势发生逆转。”
Gartner：预计2021年印度公共云支出达到41亿美元同比增长29%
2021年印度最终用户在公共云服务上的支出预计将达到41亿美元，比2020年增长29.4%。
Gartner研究副总裁Sid Nag表示：“新冠肺炎疫情的爆发是云2.0时代的起点。印度企业还没有为大规模的远程工作做好准备。但是，在2020年的这一关键时刻，公共云兑现了为印度企业提供可扩展、成本效益和业务弹性的承诺。随着印度数字化努力的进一步发展，公共云将成为印度企业的必备技术。”
到2021年，托管服务和云基础设施支出将占印度IT总支出的8%。公共云服务提供的低成本将对印度首席信息官在价格敏感市场增加这项技术的支出产生重大影响。
云应用服务（SaaS）预计将是2021年印度公共云服务中最大的细分市场。
与全球同行相比，印度企业正处于云采用的早期阶段。印度CIO正从遗留系统迁移到公共云服务，以保持业务连续性和弹性，新冠肺炎疫情显著加快了他们的云采用率。印度企业将电子邮件、虚拟主机、客户关系管理（CRM）、企业资源规划（ERP）和人力资源（HR）等关键业务应用迁移到云端，保员工可以随时随地访问这些应用。
Bluewolf：2020-2021年Salesforce报告
由于冠状病毒的流行，对人工智能（AI）的需求更高了，IBM旗下的Bluewolf调查发现，使用Salesforce的营销人员中约有2/3（65%）对AI的需求有所增加，主要是用户个性化产品推荐的功能。83%的使用Salesforce的最佳公司目前使用企业AI。这些公司了解客户体验是员工体验的直接反映，并据此重新设计了其业务和运营。
总体而言，对1300多名Salesforce客户的全球调查发现，近一半（48%）的企业使用了AI。
更具体地说，服务专业人员似乎是企业AI的热衷用户。接受调查的人中有6/10（61%）表示他们在使用企业AI。而且，自COVID-19流行开始，有3/4的人表示对AI助手的需求在增加。话虽如此，大流行前的调查发现，2/5的消费者不喜欢在没有人为干预的情况下处理其客户服务问题。换句话说，消费者更喜欢人工和机器人相结合的服务。因此，企业和客户的认知之间可能存在差距。
报告发现，使用Salesforce的营销人员比使用服务的营销人员更不愿意使用AI。目前只有不到一半（48%）的受访者使用这些技术。这个份额与IT和DevOps团队中的Salesforce客户（49%）和销售专业人员（46%）相似。报告还发现，营销人员“利用AI洞察力在适当的时间推荐相关产品和服务，以提高客户参与度和满意度。”
除AI之外，78%的“最佳公司”在Salesforce中实现了客户增长流程的自动化，而大多数公司在客户服务和客户获取方面也实现了自动化的流程（75%）。
Gartner：预计2021年全球终端用户云支出达到3049亿美元 增长18.4%
根据Gartner的预测，2021年全球最终用户在公共云服务上的支出将增长18.4%，达到3049亿美元，高于2020年的2575亿美元。
Gartner研究副总裁Sid Nag表示：“大流行证实了云的价值主张。使用按需、可扩展的云模型来实现成本效率和业务连续性的能力，为组织快速推动其数字业务转型提供了动力。公共云服务的使用增长使其成为前所未有的‘新常态’。”
在COVID-19危机之后，转移到云的IT支出比例将加速增长。预计到2024年，云服务将占全球企业IT总支出的14.2%，高于2020年的9.1%。
尽管软件即服务（SaaS）仍然是最大的细分市场，预计到2021年将增长到1177亿美元，但平台即服务（PaaS）预计将以26.6%的速度增长。PaaS增长是由于远程工作者需要访问高性能、内容丰富且可扩展的基础结构来执行其职责，这主要是现代化的云原生应用程序的形式。
最近的Gartner调查数据表明，COVID-19造成的干扰之后，当今使用云服务的企业中有近70%计划增加其云支出。
随着企业增加对移动性、协作以及其他远程工作技术和基础架构投资，Gartner预计到2024年公共云支出增长将持续。云服务提供商与电信公司合作的趋势不断增长，以将其业务范围扩展到边缘并支持混合劳动力。这也可能推动云市场进一步增长。
亚马逊 re:Invent 2020观察一：云数据库挑战传统IT体系 AWS迎来更大市场
LIKE.TG讯 2020年亚马逊re:Invent打破了此前8年来的记录，活动由以往的一周扩展至三周时间，全程线上直播，50万人注册，五大主题演讲，18场高管演讲，以及超过500场的分论坛演讲，帮助业界去梳理云技术发展的方向以及应用趋势。
在Andy Jassy三小时主题演讲中，令人印象深刻的有几个数据。
从0到100亿美元 用了十年多时间 从300亿美元到460亿美元仅用一年时间
回顾AWS发展历史，在收入方面AWS花了123个月时间来实现收入达到100亿美元的规模，花了23个月实现下一个100亿美元的增量，用13个月时间达到了300亿美元时间，只用了12个月时间从300亿美元增长到460亿美元，每增长100亿的时间正在缩短。AWS正基于一个超级大的基数在成长，年增长率达29%。
借力于云计算的蓬勃发展以及AWS在云计算的SaaS、IaaS、PaaS层生意的强劲的增长。AWS在全球企业IT排名跃升至第五位，已经跻身Oracle、SAP之前。
云计算只占到全球IT市场份额的4%
尽管云计算在十多年内席卷整个IT市场，但从数据来看，云计算只占到全球IT市场份额的4%。在云计算领域，据Gartne在2020年8月发布的《2019年全球公有云IaaS和PaaS市场份额报告》，AWS占到了45%的市场份额。Andy Jassy认为大部分的计算正在向云迁移，在未来十到二十年，确实AWS面临更多增长潜力。
2020年的疫情，也推动了更多企业从传统IT向云上迁移。正如中国互联网界自嘲的那样，中国传统互联网已经开始被新兴互联网所替代。而传统IT体系，也在进一步瓦解，云计算趋势不可阻挡。
已有35万个数据库迁移至AWS上
Andy Jassy给出的数据，目前已经迁移到AWS上的数据库是35万个，这让很多分析师都感到惊讶。
事实上，从2019年这一数据就在爆发式增长。光2019年就有20万个数据库迁移上云，超过2016-2018年的总和，其中不乏三星电子、道琼斯这样的行业巨头。
标志性事件来自于AWS自己。2019年10月，Amazon消费者业务正式完成对Oracle数据库的迁移工作，将近7500个Oracle数据库、75PB级数据库全部迁移到AWS 云数据库服务，包括Amazon DynamoDB，Amazon Aurora， Amazon Relational Database Service（Amazon RDS和Amazon Redshift等。
2020年7月，三星电子已将全球超过11亿用户的数据库迁移到Amazon Aurora云数据库。
在今年亚马逊re:Invent主题演讲中，Andy Jassy提到了数据库的一些重要趋势，这也是接下来若干年里云数据库对传统IT体系发起的又一轮挑战。
数据库的痛点一直困扰着企业，因为数据库很难管理，企业需要雇佣大量的数据库专业人员做设置、打补丁、调优、容错等工作。早在十年前，AWS就发布了托管数据库服务，很受企业欢迎。尽管RDS关系型数据库服务（Relational Database Service）增长速度很快，但大部分的关系型数据库仍然是本地的。传统的商业数据库提供商如微软、甲骨文的产品很贵，因为专有而增加客户的使用难度，企业需要不断投入人力、财力打造强大与专业的数据库团队才能驾驭。客户在快速地向开放式数据库引擎MySQL Server转，但难度还是非常大，AWS在这样的背景下推出了Amazon Aurora。
Andy Jassy表示，“Aurora是与MySQL和PostgreSQL兼容的，它是专门为云打造的，它有非常强的这种性能可用性，可以匹敌高端商业数据库，而成本要低得多。可以说Aurora是AWS史上增长最快的一个云服务，有超过10万的用户在使用Aurora，像Airbnb、阿斯利康、BP、英国石油、哥伦比亚广播公司等等，为什么它增长这么快、人们这么喜欢这个服务呢？因为我们不断地聆听客户的心声，把客户的反馈放到我们的产品开发上。”
AWS加强了用无服务器的架构来支持Aurora，打造Aurora Severless，可以实现自动配置，自动为客户设定Aurora，在5到50秒内实现自动的扩展，当每次需要时，可以将容量翻倍。
此次亚马逊re:Invent，AWS发布新一代Amazon Aurora Serverless，Amazon Aurora Serverless v2可在不到一秒的时间内扩展至支持数十万个事务,与按业务高峰需求进行资源配置的方式相比,可节省高达90%的成本。
同时，AWS宣布了Babelfish for Aurora PostgreSQL,作为Amazon Aurora的一项新功能,该功能让客户在几乎无需更改代码的情况下,直接在Amazon Aurora PostgreSQL上运行SQL Server应用程序。另外,AWS分享了Babelfish for PostgreSQL开源项目的计划,此项目将使用宽松式的Apache2.0许可,并将在GitHub上发布。这一系列创新将使得Amazon Aurora Serverless对各种工作负载更具吸引力,将Amazon Aurora和PostgreSQL的优势带给更多的企业组织。
Andy Jassy介绍称Babelfish for Aurora已经可以注册使用，Babelfish for Postgre的开源项目在2021年会推出。
从Aurora到Babelfish for Aurora PostgreSQL，让客户摆脱了传统数据库供应商常见的惩罚性业务行为，AWS发起了对传统IT体系的进一步挑战。可以预见的是未来将有更多的数据库迁移上云，市场想象空间巨大，而AWS也将成为最大的赢家。（Ralf）
从专业领域到大众领域 AWS牵手中国本土出行巨头首汽约车
作为云计算全球一哥，亚马逊云服务（AWS）服务全球数百万客户，帮助其实现数字化的转型和创新。在众多高科技企业背后， 都浮现AWS技术的身影。对于中国C端用户而言，一般难以直接感知AWS服务。而日前AWS与中国本土出行巨头首汽约车的战略合作，将自身技术服务延展至大众领域。越来越多的中国用户能享受到AWS高性能技术带来的便利。
此次AWS与首汽约车的战略合作主要聚焦在智能语音方向。该解决方案是基于AWS机器学习服务Amazon SageMaker和Amazon Transcribe开发的，也是出行行业首个定制智能语音解决方案。
首汽约车CEO魏东
在首汽约车CEO魏东看来，中国网约车市场已经开始从粗放的1.0时代迈向精细化2.0时代，智能化是网约车2.0时代最核心的部分。如何通过智能化实现服务的标准化是摆在首汽约车、滴滴等网约车平台面前亟待解决的问题。“网约车过去几年虽然很热闹，但事实上我们都始终是在网约车1.0时代，不管我们从滴滴、uber，到神州、曹操、首汽约车等等，我们过去都做的只是连接而已，我们只是通过各种手段提升了司机和乘客的匹配效率。我们不断去挖掘我们的交易引擎、地图引擎、定价引擎，目的是不断让车更快的找到人，目的是让整体的交易效率更高一点，从而不断增加供给、不断增加匹配。这是我们过去一直在做的是1.0的模式，就是连接的效率问题。网约车的交易是基于一天这几个大平台每天都是上千万单的人的每次交易，不是上千万件物理货品的运输，而是一个活体的人去运送活体的人，所以这里面最难的在于这样两侧的融合要高效完成，尤其是驾驶员这侧，对于每一个个体，每一单都能够标准化，我们现在在朝这方面去做。”
如何实现网约车2.0智能智慧交通，魏东认为需要大量拥抱技术，进行大量运算，大量进行数据的处理。一方面是自有的数据、平台的数据、交易数据，一方面是基于对用户理解的用户标签化的数据。但这远远不够，还需要公共数据，包括道路数据、社会数据等任何影响出行最终结果的变量。“如何把这些因素都纳入到一个真正的计算里面，全社会联网不是难事，全社会的联脑怎么实现，这里面涉及到技巧的问题和管理能力的问题。这是真正摆在全行业面前的挑战，但我们非常高兴能够拥抱亚马逊AWS，在这方面已经做了非常多的事情。”
作为中国出行领域的代表性企业，首汽约车对高精尖技术有着开放心态。魏东认为需要更多的技术来解决2.0时代的问题，一方面首汽约车会积极探索，另一方面也会提出各种需求给到AWS，希望一起找到解决方案。“这样的话我们也不用自己增加团队，这不现实，这不是我们擅长的事情，我们需要有所为有所不为，我们可以聚焦在乘客体验上、聚焦在司机体验上，怎么样打造非常好的双边体验，把这样的技术运用起来，实现企业的增值，以及我们共同创造一种社会价值。”
AWS大中华区产品部总经理顾凡
AWS大中华区产品部总经理顾凡认为AWS与首汽约车双方的战略合作是水到渠成，首汽约车有场景，有愿景，也有数据，AWS有技术。AWS能够用更少的人、更少的成本去快速地试错，能够去验证人工智能真的能够帮助提升客服的效率，提升客户的体验。AWS和首汽约车两边的碰撞，其实就是一个技术去赋能行业中一个新的场景，带来客户体验的提升。
用人工智能技术提升出行行业客户体验，赋予企业差异化竞争能力，在顾凡看来中国的人工智能发展速度非常快，而且已经快速落地场景中。AWS已经与首汽约车一起发掘这些场景，真正把别人没有干的事情做出来，未来演变成一个服务，更多人会用到和看到首汽在利用语音方面怎么提升解决客诉和提升客户体验的实践。
此次AWS机器学习服务Amazon SageMaker再一次出现在客户服务中，这一全球领先的技术也是AWS今年4月落地中国地区的重磅级技术。在中国Amazon SageMaker在医疗健康、教育、出行、工业智能、游戏、新媒体等各个行业应用不同场景的实践中。从智能远程心电平台的AI训练和推理场景，提升了模型训练的速度 到快速地构建具有逼真语音体验的在线学习平台以及更高精尖的自动驾驶领域等。
在之前回答LIKE.TG的提问时，顾凡表示，AWS对Amazon SageMaker在中国的发展预期非常大。在中国，人工智能和机器学习最大的挑战在于人才，成本非常高，一个数据科学家基本在100万年薪起步，而且很多被超大型科技公司所垄断。Amazon SageMaker能够帮助企业实现不用雇佣数据科学家，只需要雇有一些数据经验的开发工程师，然后通过培训，用SageMaker几周就实现产出。这是SageMaker最厉害之处。
顾凡认为，SageMaker想象空间不在于AWS，而在于整个行业。AWS帮助行业降低门槛，让非大公司的其他客户有能力把ML做成一个工具，让他们去想象应用场景。“我们坐在屋里是想象不出来SageMaker是怎么用的，只有客户自己能想象出来。我们只不过帮他用逆向思维多测一测而已”。
与场景结合，SageMaker将迸发出强大的性能和生命力，这一趋势也在与首汽约车战略合作中体现出来。目前出行行业普遍采用行程录音辅助安全监控，以及用户问题投诉处理。然而，现有的语音解决方案常常因为录音质量问题难以达到实际目的。
AWS数据实验室和解决方案研发中心在深入了解行程录音的特点及技术需求后，开发了语音降噪和导航音分离算法，并利用Amazon SageMaker机器学习服务进行模型训练、部署和调优，实现模型的快速迭代。Amazon SageMaker机器学习服务极大地降低了首汽约车采用机器学习的门槛。通过这一全托管的服务，首汽约车的数据科学家和算法工程师只需要专注数据和业务逻辑，无需运营和管理复杂的机器学习系统。此外，首汽约车还通过Amazon Transcribe人工智能语音服务将行程录音自动转化为文字，从而实现通过场景化的关键词识别分析触发安全预警，结合后台安全监控人员的人工判断，让实时的行程安全监控从可能变成现实。在应用这一智能语音解决方案时，其对用户数据保留全部所有权，可以随时决定数据的存储及访问权，并确保所有访问行为的合规。
在用户问题投诉处理方面，客服人员可以综合利用文字和语音信息，及时准确地进行判别，提高工作效率，改善司乘满意度。通过使用智能语音解决方案，首汽约车实现客服人工审核工作量降低35%，客服人工听音审核时长缩短20%，并保证智能客诉处理准确率达90%以上，有效改善了司乘体验及满意度、提高企业运营效率，同时，通过智能判责替代人工，还可以有效的降低成本。首汽约车和AWS未来也将进一步紧密合作，丰富智能判责场景，如针对网约车服务中可能出现的司乘矛盾、行驶路线问题等，通过语音智能识别后用作判定的依据。
在AWS中国团队的不断努力下，2020年AWS在中国的落地速度大大加快，今年以来，AWS中国区域已经发布了290项新服务或新功能，远远超过了2019年的数量总和。新服务和新功能不仅涉及大数据分析、人工智能与机器学习、物联网等热门领域。
对于此次与首汽约车的战略合作，AWS大中华区产品部总经理顾凡表示，“当下，全球大部分云上机器学习工作负载都在AWS上进行，我们也将利用AWS全球领先的云技术持续赋能客户。此次，依托AWS广泛而深入的机器学习服务，我们在短短4个月内就完成了智能语音解决方案的开发和上线，也期待能够与首汽约车继续携手推动出行行业的智能化转型。”
小鹅通获腾讯数亿元C轮融资 品牌升级加大产品核心技术研发投入
北京时间10月21日，小鹅通在北京召开2020小鹅通品牌升级发布会，正式对外宣布获得腾讯数亿元C轮融资。小鹅通表示，本轮融资资金主要用于持续加大产品和核心技术的研发投入，进一步完善服务体系建设等。
据小鹅通给出的数据，截止2020年10月16日，小鹅通已经服务超过130万商家，行业覆盖教育培训机构、医疗健康、互联网科技、财经金融、快消零售、咨询服务、广告传媒、文化出版、文体旅游、公益组织、自媒体等136个垂直细分行业，这些商家共生产了超1500万个知识产品，线上交易流水突破110亿元，覆盖C端用户数量6.8亿。
在发布会上，小鹅通联合创始人兼COO樊晓星宣布融资消息并详细介绍小鹅通此次品牌升级的变化以及分享了小鹅通未来的发展方向。
乘风而起，助力多行业客户实现数字化升级
据樊晓星介绍，小鹅通实际上是一个基于客户需求和市场变化，围绕“知识产品与用户服务”不断演化发展的数字化工具。
2016年，小鹅通在知识付费初服务了吴晓波频道、张德芬空间、十点读书等知名自媒体大号，并根据各自不同内容承载需求，帮助其建立起属于自己的“知识付费系统”。也正是这样的经历，小鹅通在2016年12月，推出了第一版专注知识服务与社群运营的工具。彼时，大量的知识生产者借助小鹅通踏入知识付费赛道，并不断给到小鹅通需求反馈，推动小鹅通产品更新迭代。
在不断满足客户需求的过程中，小鹅通的知识付费工具基本成型，且小鹅通服务的教育培训商家等其他行业客户比例急剧增加。几年内，知识付费与教育等行业相互交融，市场对小鹅通工具提出了更高的要求。故而，小鹅通打造了一套能够实现线上线下一体化的全场景新教育系统服务各类商家客户。正是这样，小鹅通在2019年以专注新教育的技术服务商身份，持续为商家客户赋能。
2020年初，随着直播带货的兴起，多家企业转战线上，力求以最快的速度搭建属于其自己的线上知识及服务平台。大疆创新、凯撒旅游、百果园、美团点评等多个知名企业，也是在这一时期运用小鹅通开展直播活动。
截至2020年10月16日，小鹅通已服务超130万的商家，行业覆盖教培机构、医疗健康、互联网科技、财经金融、快消零售、咨询服务、广告传媒、文化出版、文体旅游、公益组织、自媒体等136个垂直细分行业，这些商家共生产了超1500万个知识产品，线上交易流水突破110亿元，覆盖C端用户数量6.8亿。
在樊晓星看来，当下几乎全民使用微信的环境下，以知识作为广告，实现营销目的的商业模式正在衍生新的需求。所以，现如今很多企业都在向其用户及合作伙伴输出内容，如做微信公众号、直播讲座、线上课程等。归根结底，本质上实际都是在通过知识的输出，来进行与用户的沟通，从而通过数字化的方式来实现商业价值。
而小鹅通的作用，就在于它依附于微信等生态，为企业提供了沟通的“工具”，帮助企业搭建品牌营销、产品（知识、实物、服务等）交付、用户运营、商业变现的系统，通过知识的传递，来完成价值的体现。所以，小鹅通不仅可以与知识付费、教育培训等场景结合，更可以与企业培训、品牌打造、用户关系运营等多个场景结合，并适用于各行各业。
4年的发展中，小鹅通一直站在各类思智精英身后，来帮助企业搭建经营场景，适应用户需求。小鹅通作为微信生态内的“商业设施基础”，已逐渐形成覆盖多个行业的服务版图。因此，小鹅通于今日正式升级为“知识产品与用户服务的数字化工具”，助力各行各业企业把生意的场景搬到线上，实现数字化升级，是自然，也是必然。
砥砺前行，为企业搭建好与用户“连接”的桥梁
对于小鹅通而言，无论是以前只有10个程序员的团队，还是现如今拥有近1000名“鹅仔”的公司，发展的初心一直未变，那就是“站在客户身后，承担起‘共享CTO’的角色，为企业的数字化转型赋能助力”。而小鹅通产品也始终遵循着“品牌营销-商业变现-用户运营”这一商业逻辑演化迭代，解决客户实际面临的线上发展痛点。
现如今，小鹅通已自主开发了超200项核心功能模块，并建立了集品牌传播、商业变现、用户运营于一体的线上知识服务系统，帮助商家构建属于其自己的私域流量池，实现数字化商业闭环。
在品牌营销方面，小鹅通帮助商家完成品牌展示、引流获客与营销转化等需求，实现全链路品牌营销。商家客户可借助小鹅通店铺实现微信H5、微信小程序、微页面、小鹅通助手等多终端一站式运营，全方位展示品牌形象，并持续引流获客，让用户直接进入转化漏斗。进而商家可以通过清晰的用户画像，精准运营，提升转化率。此外，小鹅通还提供了裂变海报、优惠券、拼团、推广员等多种社交裂变营销玩法，让每个用户变身为推广传播的触点。
在商业变现方面，小鹅通满足各行业商家开店、知识产品交付及变现需求，打造商业变现闭环。其中，小鹅通知识产品全面支持图文、音频、视频、直播、电子书等多种主流内容承载形式，并支持专栏、会员、训练营组合交付形式，满足各种知识传递场景。另外，小鹅通知识产品还可结合实物商品售卖，满足用户购买需求，提高客单价，创造更多收益。值得注意的是，小鹅通还可以为商家客户提供涵盖获客、交易、商品经营等的全流程经营数据分析，指导商家客户调整经营重点，优化商业变现全流程。
在用户运营方面，小鹅通助力各商家客户搭建起精细化运营体系，实现流量由“公”到“私”的转化。商家客户可以利用小鹅通高效安全的群工具，完成用户的统一触达，引流至自己的品牌店铺。进而，商家客户可利用信息采集以及数据分析功能，构建用户画像，实现对用户生命周期的全流程管理与促活。此外，商家客户还可以对根据用户画像及阶梯价值，对用户进行分群管理，实施差异化运营计划，并逐层沉淀高忠诚用户，以达到复购率持续增长的目的。
除技术赋能之外，小鹅通更打造了以客户为中心、完全覆盖客户全生命周期的陪伴式管家服务体系，为每一位客户都配备了专属的服务管家，并以客户健康指标为依据，从搭建后台，到运营管理，事无巨细的为商家客户提供服务指导，保障其线上业务的顺利开展。商家客户也在小鹅通服务管家团队的支持下，快速高质量地完成数字化升级。
小鹅通创始人兼CEO鲍春健表示：“未来，小鹅通将继续加强产品研发，拓展服务场景，当好大家的‘共享CTO’，为企业搭建好与用户‘连接’的桥梁。”
SRG：2020年第三季度云基础设施服务支出接近330亿美元 同比增长33%
Synergy Research Group的新数据显示，第三季度企业在云基础设施服务上的支出接近330亿美元，比2019年第三季度增长了33%。值得注意的是，第三季度的同比增长率高于在上一季度(32%)，表明了市场的健康状况。
亚马逊和微软继续占据全球市场的一半以上，亚马逊的市场份额一直保持在33%左右，而微软的份额超过18%。谷歌、阿里巴巴和腾讯的增长速度都超过了整个市场，并且正在获得市场份额。它们共同占17%。前十名的其他云提供商是IBM、Salesforce、Oracle、NTT和SAP。总体而言，排名前十的提供商占全球市场的80%，其余的20%来自小型云提供商或在市场上仅占很小位置的大型公司的长尾。
由于大多数主要的云提供商现在已经发布了第三季度的收入数据，Synergy估计季度云基础设施服务收入（包括IaaS、PaaS和托管的私有云服务）为328亿美元，而过去12个月的收入则达到1,190亿美元。公用IaaS和PaaS服务占市场的大部分，第三季度增长了35%。主要云提供商的主导地位在公共云市场更为明显，前五名控制着近80%的市场份额。从地理上讲，云计算市场在世界所有地区都持续强劲增长。
Synergy Research Group首席分析师John Dinsdale表示：“尽管我们预期市场将持续强劲增长，但第三季度的增长规模令人感到有些意外。总收入比上一季度增加了25亿美元，导致同比增长率略有上升，这对于如此庞大的市场而言是不寻常的。显然，COVID-19为已经快速发展的市场提供了额外的推动力。与此同时，争夺市场份额的公司已进入三个阵营。亚马逊和微软处于自己的同盟中，而其他人则要么积极寻求扩大其在市场中的地位，要么更专注于特定的服务、地区或客户群。”
埃森哲：云计算的绿色效应
埃森哲的最新研究显示，迁移到公共云可以实现显著的碳减排，全球IT总排放量减少5.9%，即全球每年少排放近6000万吨二氧化碳，相当于2200万辆汽车。
这份报告基于埃森哲支持全球客户可持续云迁移的经验分析。报告概述了企业如何从对环境友好的云服务使用和运营中实现最大价值。
企业面临着更大的压力，需要解决重大的社会经济挑战，转向更负责任和更可持续的做法，同时提高盈利能力。59%的首席执行官表示，他们现在正在运营中部署低碳和可再生能源；44%的首席执行官认为公司未来将实现零排放。此外，2/3的受访者认为各种云技术是加速变革和实现承诺的关键因素。
除了显著的环境影响外，可持续的云解决方案还可提供关键的财务收益。分析显示，由于更高的工作负载灵活性、更高的服务器利用率和更节能的基础设施，公共云可节省高达30-40%的总成本。
云迁移的可持续性和财务收益将根据三个关键因素而有所不同：选择的云提供商、云优化的水平以及云支持的可持续发展创新水平。
谈到云优化，报告概述了云优先可持续发展之旅的三个目标：
无需重大重新设计的战略迁移
应用可持续的软件工程实践
以及针对“云结构”的应用优化
埃森哲的分析显示，与传统基础设施相比，仅初始云迁移一项就可以减少84%以上的碳排放。通过专门为云设计应用程序，可以进一步降低成本，降幅最高可达98%。
首汽约车联合亚马逊云服务（AWS）发布出行行业首个定制智能语音解决方案
基于Amazon SageMaker和Amazon Transcribe的智能语音解决方案，可通过实时行程监控夯实司乘出行安全，提升运营效率
可广泛服务于其它网约车平台、传统出租车企业及货运企业，加速行业智能化进程
[2020年10月29日，北京] 首汽约车与亚马逊云服务Amazon Web Services, Inc. (AWS)联合宣布，基于AWS机器学习服务AmazonSageMaker和AmazonTranscribe开发的出行行业首个定制智能语音解决方案正式上线。基于该解决方案，首汽约车可以高效地将行程录音进行音频降噪、导航音分离，提取清晰的司乘对话内容，并将语音转成文字，从而通过场景化的关键词识别分析触发安全预警，实现实时行程安全监控，进一步夯实出行安全基础。此外，这一解决方案还可用于辅助客诉处理，帮助首汽约车进一步提升服务效率，降低运营成本。首汽约车还计划将其打造为行业通用解决方案，服务于其它网约车平台、传统出租车企业和货运企业，构建交通出行领域的智能解决方案，助推行业发展。
在网约车行业，司乘安全是重中之重。作为行业领先的出行服务平台，首汽约车在不断升级服务品质的同时，一直在夯实安全基础，并通过不断探索大数据、人工智能等互联网技术在出行行业中的创新应用，为用户带来更安全、舒适的出行体验，助力企业高质量发展。目前，国内普遍采用行程录音辅助安全监控，以及用户问题投诉处理。然而，现有的语音解决方案常常因为录音质量问题难以达到实际目的。为进一步提升司乘体验和服务效率，并降低成本，首汽约车决定利用人工智能和机器学习技术，打造一个智能语音解决方案来有效排除噪音、音乐、导航音等干扰项，并将语音快速准确地转换成文字。
AWS数据实验室和解决方案研发中心在深入了解行程录音的特点及技术需求后，开发了语音降噪和导航音分离算法，并利用Amazon SageMaker机器学习服务进行模型训练、部署和调优，实现模型的快速迭代。Amazon SageMaker机器学习服务极大地降低了首汽约车采用机器学习的门槛。通过这一全托管的服务，首汽约车的数据科学家和算法工程师只需要专注数据和业务逻辑，无需运营和管理复杂的机器学习系统。此外，首汽约车还通过Amazon Transcribe人工智能语音服务将行程录音自动转化为文字，从而实现通过场景化的关键词识别分析触发安全预警，结合后台安全监控人员的人工判断，让实时的行程安全监控从可能变成现实。在应用这一智能语音解决方案时，其对用户数据保留全部所有权，可以随时决定数据的存储及访问权，并确保所有访问行为的合规。
在用户问题投诉处理方面，客服人员可以综合利用文字和语音信息，及时准确地进行判别，提高工作效率，改善司乘满意度。通过使用智能语音解决方案，首汽约车实现客服人工审核工作量降低35%，客服人工听音审核时长缩短20%，并保证智能客诉处理准确率达90%以上，有效改善了司乘体验及满意度、提高企业运营效率，同时，通过智能判责替代人工，还可以有效的降低成本。首汽约车和AWS未来也将进一步紧密合作，丰富智能判责场景，如针对网约车服务中可能出现的司乘矛盾、行驶路线问题等，通过语音智能识别后用作判定的依据。
首汽约车CEO魏东表示，“保障司乘安全是网约车企业的责任。首汽约车一直在通过技术赋能安全，一方面加强自身技术研发实力，另一方面加强与有技术优势的知名企业合作，双管齐下，实现前沿技术能力的落地与应用。希望携手AWS共同为用户带来更卓越的出行体验，为行业智能化转型发展创造价值。”
“我们正处于机器学习的黄金时代。全球各个行业、各种规模的企业和机构，都在快速应用机器学习技术进行数字化转型和创新。”AWS大中华区产品部总经理顾凡表示，“当下，全球大部分云上机器学习工作负载都在AWS上进行，我们也将利用AWS全球领先的云技术持续赋能客户。此次，依托AWS广泛而深入的机器学习服务，我们在短短4个月内就完成了智能语音解决方案的开发和上线，也期待能够与首汽约车继续携手推动出行行业的智能化转型。”
深耕垂直行业 AWS中国市场迎来快速发展
入华6年多，全球云计算领导者亚马逊云服务（AWS）迎来中国市场快速发展。随着AWS中国重点深耕金融、制造、汽车、零售和大众消费、媒体娱乐、医疗与生命科学、教育、游戏、电力等九大行业，对客户而言，AWS不仅是传统意义的通用型云计算平台，还是深度参与垂直细分行业场景的智囊伙伴。
加速中国区域服务落地 形成完善的数据湖解决方案
2020年，AWS中国市场的发展可圈可点。迄今为止，AWS在全球已经推出了175个大类的计算功能，包含了计算、存储、数据库、网络、人工智能、数据分析等等各个方面。今年在中国区域，AWS一共落地了150多项服务和功能，在中国区域的服务落地的速度在大大加快。
不仅仅是基础性的功能，机器学习Amazon SageMaker等高尖端服务功能也率先落地中国区域市场，足见AWS对中国市场的重视程度。
在日前的2020AWS在线技术峰会暨合作伙伴峰会媒体沟通会上，AWS大中华区专业服务总经理王承华表示“我们今天引入了Amazon Athena、AWS Glue、Amazon MSK，这些新的服务和我们过往最经典的Amazon S3、Amazon Elasticsearch、Amazon Redshift、Amazon EMR等等组成了一个非常完善的数据湖的解决方案，替我们整个大数据有一个非常完整的解决方案，在我们向行业推行的时候有非常好的技术基础。“
从信息化到数字化 让企业经营达到新的高点
AWS积极参与中国企业的数字化进程。在王承华看来，过往的信息化的过程，更多的是沉淀在流程、系统上，怎么样周转得更快。“今天数字化的过程更强调的是，我们在各个运用场景当中，如何不断地细化、如何在需求存储不同的情况下面，通过大数据、通过人工智能、通过机器学习等各种技术，让我们本身企业的经营能够达到一个新的、高的点。“
在新冠疫情的情况下，数字化真正的成为了这个行业的新常态。这一轮的疫情下，如果一个企业、一个行业把数字化这件事情做得非常扎实的话，那么在这一轮的抗疫过程当中的表现是非常优异的。所以各行各业重新在审视在这个新的时代，数字化到底意味着什么。
互联网企业最成功的地方是如何通过大数据的使用去发掘商机。而大量的传统企业也在思索，如何通过大数据的运营来帮助解决日常运营当中的问题，同时做出创新。比如很多快消企业都在做怎么样能够到达直接消费者DTC的活动，大量的运算都是通过大数据实现的。
深耕垂直行业细分行业 技术专家与行业专家联合打造解决方案
AWS推出的垂直行业的细分行业，包括金融、制造、汽车、零售和大众消费、媒体娱乐、医疗与生命科学、教育、游戏、电力九大行业。在这些行业当中，AWS大量招聘了各方面的行业专家，同时AWS的架构师、基础设施的技术团队也成立了对应的解决方案团队，和专家们一起来打造行业解决方案。
据王承华介绍。AWS在行业的深耕方面，主要从四个方面着手。
第一是加强了行业专业团队的打造，成立了各个行业的专家团队，去充分挖掘各个行业的需求。在这个基础上面去制定对应的解决方案。
第二，云的技术是各个行业解决方案的基础，今年AWS也加大了整个创新的速度和在本地服务的落地的速度。
第三，在全球发展的基础上，怎么样把一些全球非常好的有行业特色的经验能够引入中国，和中国本地企业的一些创新结合起来。
第四，怎么样通过APN（AWS合作伙伴网络）合作伙伴一起合作，一方面赋能于APN合作伙伴的各方面的技能，同时相互学习，在这个垂直行业当中创造更多的创造力。
在2020AWS在线技术峰会暨合作伙伴峰会上，AWS宣布百家APN联合解决方案，助力九大行业数字化转型。据AWS中国区生态系统及合作伙伴部总经理汪湧介绍，实际上远不只这100家合作伙伴。“我们在中国国内数千家合作伙伴都和我们一起在做行业的各种各样的解决方案。我们在全球数以万计的合作伙伴也都在做这样的行业的解决方案。我们帮助国内企业做好自己的行业，也帮助海外的公司，把海外的优秀实践拿到中国，通过百千万的方法，服务于百万级的AWS全球活跃的客户。”
从大众汽车、高盛、BP英国石油、诺华制药，到毕马威、神州数码、德比软件、东软、外研在线、速石科技等，AWS正与全球客户和合作伙伴一起，推动企业数字化进程。
Gartner：预计2021年全球数据中心基础设施支出达到2000亿美元 同比增长6%
根据Gartner的最新预测，2021年全球数据中心基础设施支出预计将达到2000亿美元，比2020年增长6%。尽管由于疫情期间现金流受限，2020年数据中心支出下降了10.3%，但预计到2024年，数据中心市场都将保持增长趋势。
Gartner高级研究总监Naveen Mishra表示，“对大多数企业而言，2020年的首要任务是保持活力，因此数据中心增长普遍被推迟，直到市场进入恢复期。Gartner预计较大的企业数据中心将暂时暂停，今年晚些时候或明年初可恢复扩张计划。不过，由于对公有云的持续投资，超大规模数据中心将继续其全球扩展计划。”
新冠肺炎的封锁将阻止2020年超过60%的计划中新设施建设，这就是为什么2020年数据中心基础设施收入将下降10.3%。预计从2021年开始，支出将以个位数的速度增长。
恢复数据中心基础架构商机的三项行动
在经济增长放缓的情况下，数据中心基础设施管理者应该设法优先考虑选定的现有客户和新客户。Gartner建议：
1.培训企业的销售人员，以便与首席财务官（CFO）和首席采购官就一系列成本优化计划进行接触，例如重新谈判IT合同、优化云成本和整合IT。
2.制作一份行业攻略，帮助技术提供商了解新冠肺炎对一系列不同行业的影响，然后根据每个行业推荐中短期行动项目。
3.为数字原住民投资一种新的上市模式，以推动创新。围绕混合IT和基于消费的定价形成动力，以提高与数字原住民的思维共享。
Alphabet：3Q20营收恢复增长至462亿美元 利润改善明显
Google母公司Alphabet发布的3Q20财报显示，公司的营收已经从2季度的疫情导致的浅坑中爬了出来，3季度营收增速从2季度的同比负增长变成同比增长14%至461.7亿美元。
同时运营费用的增速放缓或减少有效改善了运营利润水平，运营利润同比增长22%，净利润同比增长59%。受此财报刺激，Alphabet股价盘前涨了不少，但因受美国选举和整体资本市场环境影响，股价并没有涨太多。目前Alphabet市值为1.1万亿美元，PE TTM为31倍左右。
分业务来看，Alphabet的营收主要来自谷歌业务，其中谷歌广告业务贡献80%的营收，Google云和谷歌其他收入（Play和视频会员）分别贡献7%和12%。传统的搜索广告业务增长已经放缓至个位数，YouTube，云计算，其他业务营收增长则较快，是决定Google市值中长期增长的关键力量。
在传统搜索业务方面，Google主要通过持续地投入技术进行优化，免费帮助电商将商品搬到Google的购物功能中，以及投入真金白银跟新闻机构合作来增强内容价值等，旨在持续打造业务对用户的帮助性。
云计算可以说是Google全村人的下一个希望。针对疫情带来的移动办公的需求，谷歌云将G Suite品牌改名为Google Workspace，这是谷歌针对企业办公的全家桶服务，除了类似微软的Office功能外，还有广受欢迎的视频会议Meet等功能。这是Google直接和微软、ZOOM等竞争的拳头产品。目前Google Meet日参会人数峰值达到2.35亿人，日视频会议时长超过超过75亿分钟。
Youtube付费业务方面，目前拥有3000万音乐和付费会员，含付费体验在内超过3500万，YouTube TV现在拥有超过300万付费订阅用户。
亚马逊云服务（AWS）助力丰田互联中国车联网服务全面落地
丰田互联基于AWS打造的中国数据湖项目，可以存储、处理上千万辆汽车每天行驶过程中产生的TB级数据，为丰田汽车在中国的生产厂、经销商和用户提供完整的车联网解决方案
2020年11月5日，近期，丰田互联（北京）科技开发有限公司（丰田互联）基于亚马逊云服务（AWS）开发的数据湖——Toyota Big Data Center China正式上线。它可以存储、处理上千万辆丰田汽车每天在行驶过程中产生的数十TB数据，推动丰田汽车的车联网解决方案在中国市场大规模落地。通过对海量数据的存储、分析，Toyota Big Data Center China可以为用户提供各种创新的服务，例如，帮助驾驶员更安全地使用汽车，依据驾驶行为数据帮助车主获得汽车保险折扣等。在AWS技术专家团队的帮助下，丰田互联在5个月内完成了这一项目的开发及部署，并借助AWS强大的云服务和功能大大降低了云资源使用成本。
从2019年开始，丰田汽车希望在中国市场全面推广车联网服务，为所有新上市的汽车标配了车载数据通信模块（DCM），成功实现在用户同意的情况下将车辆数据全部传输到后台的车联网系统。车联网服务的全面落地，首当其冲面临的就是海量数据的存储、处理和分析问题。丰田汽车2019年在中国全年销量超过162万辆，中国市场保有量超过1115万辆。行驶的车辆每天不断地生成新数据，随着联网汽车数量不断增长，这些汽车每天将产生数十亿条消息，生成TB级的数据。为了给用户提供更好的车联网服务，丰田互联希望通过搭建数据湖，构建一个能够实时存储、处理、分析数据的管理平台，为稳定、可靠、高效的车联网服务系统打好基础。
AWS在大数据方面有一套完整的解决方案，可以存储任意规模的结构化和非结构化数据，并对原始数据进行查询、处理、实时分析和机器学习等，帮助企业利用数据做出更好的决策。Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 是AWS数据湖方案的核心，具有优异的可伸缩性、高可用性。AmazonS3为实现99.999999999% 的持久性而设计，可以快速、低成本地摄取和存储各种数据。丰田互联还采用了Amazon Kinesis实时数据流服务、AWSLambda无服务器计算服务、Amazon Elastic MapReduce大规模并行处理服务等，安全、灵活、高效地完成从实时数据注入、解码到分析、应用的全流程。
同时，丰田汽车的车联网项目是全球性的，中国数据湖系统的架构和平台也需与全球统一。丰田汽车和AWS正在开展全球协作，采用AWS庞大的云服务组合扩展丰田的行驶服务平台，帮助丰田工程师开发、部署和管理下一代数据驱动的行驶服务。丰田在AWS中国区域可以选用与AWS海外区域相同的数据湖解决方案，因此AWS成为丰田互联构建数据湖系统的理想选择。
此外，AWS的云原生和托管服务也使丰田互联可以把更多精力放在应用创新上，缩短项目上线时间，减少开发和运维的成本。丰田互联的成本节省主要体现在两个方面：其一是云资源使用成本的节省。利用AWS丰富的功能建立起成本优化模型，丰田互联极大地降低了云资源的使用成本。例如，通过制定数据生命周期策略，在指定持续时间之后将数据从Amazon S3移动到Amazon S3 Glacier，从而将数据存储成本降低了6倍，更进一步地将数据从Amazon S3 Glacier移动到Amazon S3 Glacier Deep Archive，成本又降低了4倍。另一方面，采用AWS无服务器架构等技术，实现了架构的自动灵活扩展，降低成本。其二是系统的运维成本大幅度降低，基于AWS构建的业务系统实现了高度自动化运维。
丰田互联副总经理光武小叶子介绍说，“数据已经成为企业的血液，善用数据，车联网将引领未来出行方式的变革。依托AWS丰富而强大的大数据分析服务，Toyota Big Data CenterChina能够简化开发，快速进入市场，实现实时接收、存储和处理PB级的关系及非关系型数据，助力丰田汽车为中国用户提供一流的车联网服务。我们也将借助丰田在全球与AWS针对未来出行技术的进一步探索，不断深化与AWS在中国的合作，携手加速创新，更好地服务中国用户。”
“AWS在与全球车联网、自动驾驶等领域的客户的合作中形成了深厚的积累。我们看到，全球的汽车行业客户正在利用云、大数据、人工智能和机器学习、物联网等技术改变其运营模式，并通过数据加速产品开发、优化制造流程和改善客户体验。”AWS大中华区企业业务拓展部总经理凌琦表示，“利用AWS的全球优势，我们在中国也在加大投入，深耕汽车行业，助力客户进行数字化转型和创新。丰田互联借助AWS广泛而深入的云服务在车联网领域的创新探索，对整个汽车行业以及众多其它行业，都有着重要的借鉴意义。”
SRG：2020年Q2视频会议设备收入同比增长11%
Synergy Research Group的最新研究显示，视频会议设备市场在经历了连续四个季度的疲软之后，在今年第二季度恢复了增长。与2019年第二季度相比，全球收入增长了11%。虽然USB视频会议分支继续强劲增长，但尤其值得注意的是，传统视频会议系统在本季度也恢复了增长。
思科在传统视频会议系统市场的领先地位使其占整个视频会议设备市场47%的份额。罗技继续在USB会议市场占据主导地位，其在整个市场的份额在第二季度增长到17%。紧随其后的是保利、华为和AVER。
第二季度视频会议设备的销售额接近5亿美元，这主要得益于USB市场同比增长34%和传统系统增长3%。虽然北美仍然是最大的视频会议市场，但到目前为止，欧洲、中东和非洲地区的增长率最高。在过去的12个月里，全球视频系统的总销售额接近20亿美元大关。
Synergy Research Group创始人、首席分析师之一Jeremy Duke表示：“USB技术比传统的视频编解码器系统更具成本效益，也更容易使用，而且还能很好地与灵活的、基于云的操作相结合。会议SaaS市场在第二季度增长了64%，这主要是由增值服务推动的。蓬勃发展的VaaS市场助力视频会议设备的强劲需求增长的过渡。USB是主要受益者，但传统视频会议终端的销量也再次出现上升趋势。”
