模块化排查指南

1. 网络连接不稳定或受限

不稳定的网络连接是导致Zalo后台报错的常见原因之一。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换不同的网络环境（如从Wi-Fi切换到4G/5G）
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 使用网络测速工具检查当前网速
提示：如果使用代理/VPN，请先关闭再尝试

2. 账号状态异常或被限制

账号被封禁或限制会导致后台操作失败。

  1. 登录Zalo官网检查账号状态
  2. 确认是否收到过Zalo的违规通知
  3. 检查账号是否已完成实名认证
  4. 尝试在其他设备登录同一账号
注意：频繁更换设备可能导致账号被临时锁定

3. 系统缓存数据冲突

积累的缓存数据可能引起系统错误。

  1. 进入手机设置 → 应用管理 → Zalo
  2. 点击"清除缓存"（不要选择"清除数据"）
  3. 重启Zalo应用
  4. 检查系统存储空间是否充足

4. 应用版本过旧

旧版本可能存在已知的兼容性问题。

  1. 前往应用商店检查Zalo更新
  2. 卸载后重新安装最新版本
  3. 检查手机系统是否为最新版本