1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络连接是导致Zalo监控断开的最常见原因，特别是使用移动数据时。

  1. 1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 2. 尝试切换到其他网络（如从Wi-Fi切换到4G/5G）
  3. 3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 4. 使用测速工具检查网络延迟和丢包率
提示：Zalo监控建议使用至少5Mbps以上的稳定网络连接

2. 账户权限或登录状态异常

账户权限问题可能导致监控功能被限制或自动断开。

  1. 1. 退出当前Zalo账户并重新登录
  2. 2. 检查账户是否具有监控权限（企业账户需管理员授权）
  3. 3. 确认账户未被限制或封禁
  4. 4. 尝试在其他设备上登录同一账户测试

3. Zalo应用设置问题

错误的设置可能导致监控功能无法正常工作。

  1. 1. 检查Zalo应用是否开启后台运行权限
  2. 2. 确保电池优化未限制Zalo后台活动
  3. 3. 更新Zalo到最新版本
  4. 4. 清除应用缓存和数据后重新设置
注意：Android设备需特别注意后台权限设置

4. 设备兼容性问题

老旧设备或系统版本可能导致功能异常。

  1. 1. 确认设备满足Zalo最低系统要求
  2. 2. 检查设备时间和时区设置是否正确
  3. 3. 尝试在其他设备上运行监控功能
  4. 4. 更新设备操作系统到最新版本

5. Zalo服务器状态异常

Zalo服务器维护或故障可能导致监控连接中断。

  1. 1. 访问Zalo官方状态页面检查服务状态
  2. 2. 关注Zalo官方社交媒体获取故障通知
  3. 3. 等待30分钟后重试连接

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Connection Timeout"

连接超时，通常由网络问题导致。

  1. 1. 检查网络连接稳定性
  2. 2. 尝试切换网络环境
  3. 3. 关闭VPN或代理服务测试

错误："Permission Denied"

权限被拒绝，账户可能缺少必要权限。

  1. 1. 联系账户管理员确认权限设置
  2. 2. 重新登录账户
  3. 3. 检查账户是否处于正常状态