模块化排查指南

1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络连接是导致Zalo群组识别错误的最常见原因。

  1. 1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 2. 尝试切换网络连接方式（如从Wi-Fi切换到4G/5G）
  3. 3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 4. 测试其他应用是否能正常联网
提示：使用speedtest.net测试网速，确保下载速度>2Mbps

2. 账号权限问题

你的账号可能没有访问或管理该群组的权限。

  1. 1. 确认你已登录正确的Zalo账号
  2. 2. 检查你是否仍是该群组成员
  3. 3. 联系群主确认你的管理权限（如果是管理员账号）
  4. 4. 尝试退出后重新登录账号

3. 群组设置问题

群组可能设置了特殊访问限制。

  1. 1. 检查群组是否设置为"私密群组"
  2. 2. 确认群组没有达到人数上限
  3. 3. 查看群组是否被举报或限制
  4. 4. 尝试创建新群组测试功能是否正常
提示：Zalo普通群组最多支持1000名成员

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Group Not Found"

系统无法找到指定的群组。

  1. 1. 检查群组链接或ID是否正确
  2. 2. 确认群组未被解散
  3. 3. 联系群主获取最新群组链接

错误："Access Denied"

你没有访问该群组的权限。

  1. 1. 确认你已被邀请加入该群组
  2. 2. 检查群组是否为公开群组
  3. 3. 联系群主请求加入权限

错误："Server Error 500"

Zalo服务器端出现问题。

  1. 1. 等待10分钟后重试
  2. 2. 查看Zalo官方状态页面确认服务是否中断
  3. 3. 清除应用缓存后重试