1. 网络连接不稳定或中断

Zalo需要稳定的网络连接才能正常加载群组内容，网络波动会导致页面显示空白。

  1. 1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 2. 尝试切换到其他网络（如从Wi-Fi切到4G/5G）
  3. 3. 重启路由器或飞行模式开关一次
提示：使用speedtest.net测试网速，确保下载速度>2Mbps

2. 应用缓存数据过多

长期使用的缓存可能损坏，导致Zalo无法正常加载群组信息。

  1. 1. 打开手机设置 > 应用管理 > Zalo
  2. 2. 点击"存储" > "清除缓存"
  3. 3. 重启Zalo应用
注意：不要点击"清除数据"，这会删除本地聊天记录

3. 账号异常或被限制

账号状态异常会导致部分功能受限，包括群组显示问题。

  1. 1. 尝试退出当前账号
  2. 2. 重新登录Zalo账号
  3. 3. 检查是否收到Zalo官方通知邮件

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Network Error"

表示Zalo无法建立网络连接。

  1. 1. 检查设备网络设置
  2. 2. 尝试使用VPN连接
  3. 3. 等待1小时后重试

错误："Group Not Available"

群组可能已被解散或你被移出。

  1. 1. 联系群管理员确认状态
  2. 2. 让管理员重新邀请你加入
  3. 3. 检查是否在群成员列表中