模块化排查指南

1. 网络连接不稳定或中断

这是最常见的原因，网络波动会导致Zalo群组突然断开连接。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到移动数据）
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 使用测速工具检查当前网速
提示：优先使用稳定的Wi-Fi网络，公共Wi-Fi容易导致连接问题

2. Zalo应用需要更新或重启

过时的应用版本或临时故障可能导致群组掉线。

  1. 前往应用商店检查Zalo是否有可用更新
  2. 完全关闭Zalo应用后重新启动
  3. 清除Zalo应用缓存（设置 > 应用 > Zalo > 存储 > 清除缓存）

3. 账号权限或设置问题

账号异常或被限制可能导致群组连接中断。

  1. 确保账号已正常登录（检查其他功能是否可用）
  2. 检查账号是否被限制（尝试发送私信测试）
  3. 退出当前账号后重新登录

4. 群组特定问题

某些群组设置或状态可能导致连接问题。

  1. 尝试加入其他群组测试是否也有掉线问题
  2. 检查该群组是否已被解散或你被移出
  3. 联系群管理员确认群组状态

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Connection lost"

表示与Zalo服务器的连接已断开。

  1. 检查网络连接并重新连接
  2. 等待1-2分钟后重新打开Zalo
  3. 如果持续出现，尝试更换网络环境

错误："Group not available"

表示无法访问该群组。

  1. 确认群组仍然存在
  2. 检查你是否仍在该群组成员列表中
  3. 联系群管理员获取最新邀请链接