1. 网络连接不稳定或中断

Zalo需要稳定的网络连接才能正常同步数据，网络问题是导致连接失败的最常见原因。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到移动数据）
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 测试其他应用是否能正常联网
提示：优先使用5GHz Wi-Fi网络，连接更稳定

2. Zalo账户登录状态异常

账户登录状态异常会导致数据无法同步，表现为连接失败。

  1. 退出当前Zalo账户
  2. 清除应用缓存（设置 > 应用 > Zalo > 存储 > 清除缓存）
  3. 重新登录你的Zalo账户
  4. 检查是否收到任何账户异常通知

3. 应用权限设置问题

Zalo需要特定权限才能正常访问网络和存储数据。

  1. 前往手机设置 > 应用 > Zalo > 权限
  2. 确保已授予存储和网络访问权限
  3. 检查是否启用了省电模式限制后台活动
  4. 更新Zalo到最新版本

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Connection Timeout"

连接超时，通常由网络问题或服务器响应慢导致。

  1. 检查网络连接稳定性
  2. 等待5分钟后重试
  3. 尝试更换网络环境

错误："Authentication Failed"

认证失败，账户凭据可能有问题。

  1. 确认输入的账号密码正确
  2. 尝试通过短信验证码登录
  3. 检查账户是否被锁定或限制