1. 令牌过期的基础检查

Zalo客服令牌通常有有效期限制，过期后需要重新获取。

  1. 1. 登录Zalo开发者后台，检查当前令牌的有效期
  2. 2. 如果已过期，点击"重新生成"按钮获取新令牌
  3. 3. 将新令牌复制到你的应用配置中
提示：建议设置令牌到期前7天的提醒，避免服务中断

2. 账户授权状态确认

有时账户权限变更会导致令牌失效。

  1. 1. 检查你的Zalo开发者账户是否处于活跃状态
  2. 2. 确认账户没有欠费或被限制
  3. 3. 重新授权应用访问权限

3. API接口权限设置

API权限不足也会导致令牌无法使用。

  1. 1. 检查你的应用是否拥有客服API访问权限
  2. 2. 在Zalo开发者后台添加"客服API"权限
  3. 3. 重新生成令牌并测试
提示：不同权限需要单独申请，确保勾选所有需要的权限

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Invalid Token"

表示当前使用的令牌无效或已过期。

  1. 1. 立即停止使用当前令牌
  2. 2. 按照第一部分步骤重新生成令牌
  3. 3. 更新所有使用该令牌的应用配置

错误："Token Expired"

明确提示令牌已过期。

  1. 1. 记录下过期时间，用于后续设置提醒
  2. 2. 生成新令牌并替换旧令牌
  3. 3. 检查是否有自动刷新令牌的机制

4. 系统时间同步问题

系统时间不同步可能导致令牌验证失败。

  1. 1. 检查服务器系统时间是否准确
  2. 2. 同步网络时间协议(NTP)
  3. 3. 重启服务后重新尝试