Zalo客服系统发布任务失败原因排查

1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络是导致任务发布失败的最常见原因，Zalo需要持续稳定的网络连接才能正常发送数据。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试访问其他网站或应用测试网络连通性
  3. 重启路由器或切换网络连接方式（如从Wi-Fi切换到移动数据）
  4. 使用ping api.zalo.me命令测试服务器连接
提示：使用住宅代理IP可以改善网络稳定性，推荐LIKE.TG住宅代理IP服务

2. 账户权限不足或登录状态异常

你的Zalo账户可能没有足够的权限发布任务，或者登录状态已过期。

  1. 确保你使用的是管理员或有发布权限的账户
  2. 退出当前账户后重新登录
  3. 检查账户是否被限制或封禁
  4. 尝试在其他设备上登录同一账户测试

3. 任务内容超出系统限制

Zalo对发布任务的内容格式、大小和类型都有明确限制，超出限制会导致发布失败。

  1. 检查文本内容是否超过字符限制（通常为2000字）
  2. 确认附件大小不超过10MB
  3. 确保文件格式为Zalo支持的格式（如jpg,png,pdf等）
  4. 将大文件分割为多个小文件分批上传

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Permission Denied"

表示当前账户没有发布任务的权限。

  1. 联系Zalo管理员获取发布权限
  2. 检查账户是否属于正确的用户组
  3. 确认你的账户没有被限制

错误："Network Error"

网络连接问题导致任务无法发送到服务器。

  1. 按照第一部分网络检查步骤操作
  2. 尝试更换网络环境
  3. 等待一段时间后重试

错误："File Size Exceeded"

上传的文件超过了Zalo系统限制。

  1. 压缩文件减小体积
  2. 使用云存储链接代替直接上传
  3. 分割文件分批上传