1. 网络连接不稳定或中断

网络问题是导致Zalo客服系统任务执行失败的最常见原因，特别是当上传/下载数据时。

  1. 1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 2. 尝试访问其他网站或应用确认网络通畅
  3. 3. 如果使用VPN，请暂时关闭后重试
  4. 4. 重启路由器或切换网络环境（如从Wi-Fi换到4G）
提示：使用speedtest.net测试网速，上传速度至少需要1Mbps才能稳定执行任务

2. 账户权限不足或被限制

Zalo客服系统对不同的账户类型设置了不同的权限级别，可能导致任务执行失败。

  1. 1. 确认你登录的是管理员或有足够权限的账户
  2. 2. 检查账户状态是否正常（未被封禁或限制）
  3. 3. 联系团队管理员确认你的操作权限
  4. 4. 尝试重新登录账户
企业版用户可联系Zalo商务客服升级账户权限

3. 系统设置错误或冲突

错误的系统配置或与其他软件的冲突可能导致Zalo客服系统任务无法正常执行。

  1. 1. 检查Zalo客服系统是否为最新版本
  2. 2. 清除Zalo应用缓存（设置 > 应用 > Zalo > 存储 > 清除缓存）
  3. 3. 关闭可能冲突的防火墙或杀毒软件
  4. 4. 重置Zalo客服系统设置到默认状态

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Permission Denied"

表示当前账户没有执行该任务的权限。

  1. 1. 确认登录的是正确账户
  2. 2. 联系管理员获取更高权限
  3. 3. 检查任务是否属于你的负责范围

错误："Network Timeout"

网络请求超时，通常由于网络不稳定或服务器响应慢。

  1. 1. 检查并改善网络环境
  2. 2. 稍后再试
  3. 3. 联系网络管理员检查防火墙设置

错误："System Busy"

Zalo服务器繁忙或正在进行维护。

  1. 1. 等待10-15分钟后重试
  2. 2. 查看Zalo官方状态页面确认服务状态
  3. 3. 避开高峰时段使用