1. 网络连接不稳定或中断

网络问题是导致Zalo客服系统卡住的最常见原因，特别是当网络信号弱或不稳定时。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换到其他网络（如从Wi-Fi切换到4G/5G）
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 使用测速工具检查当前网速
提示：如果使用代理/VPN，请先关闭再尝试连接Zalo客服系统

2. 系统缓存过多导致卡顿

长期使用积累的缓存数据可能造成Zalo客服系统运行缓慢甚至卡死。

  1. 打开Zalo应用设置
  2. 找到"存储"或"缓存"选项
  3. 点击"清除缓存"
  4. 重启Zalo应用
建议每周清理一次Zalo缓存，保持系统流畅运行

3. 账户登录状态异常

账户登录异常或权限问题可能导致客服系统无法正常使用。

  1. 退出当前Zalo账户
  2. 重新登录你的Zalo账号
  3. 检查账户是否已绑定有效手机号
  4. 确认账户未被限制或封禁
注意：如果收到"账户受限"提示，请立即联系Zalo客服

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Connection Timeout"

连接超时通常表示网络请求未能及时完成。

  1. 检查网络连接稳定性
  2. 关闭其他占用带宽的应用
  3. 尝试更换网络环境
  4. 等待5分钟后重试

错误："Service Unavailable"

服务不可用可能是服务器端问题或维护中。

  1. 访问Zalo官方状态页面确认服务状态
  2. 等待30分钟后重试
  3. 关注Zalo官方公告获取维护信息