1. 网络连接不稳定或受限

不稳定的网络连接是导致Zalo客服系统限流的最常见原因之一。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到4G/5G）
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 使用测速工具检查当前网速
提示：优先使用稳定的有线网络连接，避免公共Wi-Fi

2. 账号异常或权限受限

账号状态异常会触发Zalo的自动保护机制。

  1. 确保账号已通过实名认证
  2. 检查账号是否收到过违规警告
  3. 确认你的账号类型是否支持客服功能
  4. 尝试退出后重新登录账号
注意：频繁切换设备或异常登录行为可能导致临时限流

3. 触发系统自动限流机制

Zalo为防止滥用设有自动限流机制。

  1. 降低消息发送频率（建议每分钟不超过20条）
  2. 避免发送相同内容给大量用户
  3. 检查是否被多位用户举报
  4. 等待24小时看限流是否自动解除

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Account Limited"

账号因异常活动被临时限制。

  1. 立即停止所有群发操作
  2. 联系Zalo官方客服申诉
  3. 提供必要的身份验证材料

错误："Message Sending Failed"

消息发送失败，可能被限流。

  1. 检查网络连接
  2. 减少发送频率
  3. 清除Zalo应用缓存