1. 网络连接不稳定或中断

这是最常见的Zalo客服系统网络错误原因，网络不稳定会导致连接中断或数据无法传输。

  1. 1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 2. 尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到4G/5G）
  3. 3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 4. 测试其他应用是否能正常联网
提示：使用住宅代理IP可以解决部分地区网络限制问题

2. Zalo应用需要更新或重启

过时的应用版本或临时缓存问题可能导致网络连接异常。

  1. 1. 前往应用商店检查Zalo是否有可用更新
  2. 2. 完全关闭Zalo应用后重新启动
  3. 3. 清除Zalo应用缓存（设置 > 应用 > Zalo > 存储 > 清除缓存）

3. 系统权限与设置问题

某些系统设置可能阻止Zalo正常访问网络。

  1. 1. 检查Zalo是否有网络访问权限（设置 > 应用 > 权限）
  2. 2. 关闭VPN或代理设置（除非使用专业服务）
  3. 3. 检查系统时间是否准确（错误时间会导致SSL问题）

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Network Error 1001"

通常表示连接超时或服务器无响应。

  1. 1. 等待5分钟后重试
  2. 2. 检查Zalo服务器状态
  3. 3. 尝试使用不同网络环境

错误："Connection Refused 403"

表示服务器拒绝了你的连接请求。

  1. 1. 确认你的账户未被限制
  2. 2. 检查是否有Zalo系统维护公告
  3. 3. 联系Zalo客服支持