模块化排查指南

1. 账户权限不足导致内容被编辑

Zalo客服系统会根据账户权限级别自动过滤或编辑敏感内容。

  1. 登录你的Zalo企业账户后台
  2. 检查账户权限设置中的"内容发送权限"
  3. 联系管理员申请更高级别的发送权限
  4. 更新账户后重新尝试发送内容
提示：企业账户通常需要管理员授权才能发送完整内容

2. 触发系统自动过滤机制

Zalo会自动编辑或屏蔽包含敏感词、链接或特殊符号的内容。

  1. 检查被编辑内容是否包含网址、电话号码等联系方式
  2. 移除或替换可能的敏感词汇
  3. 尝试分段发送内容测试哪部分被编辑
  4. 使用Zalo官方认可的内容格式
注意：连续触发过滤可能导致账户受限

3. 内容格式不符合规范

过长、格式混乱或包含特殊字符的内容可能被系统自动调整。

  1. 确保单条消息不超过Zalo规定的字数限制
  2. 避免使用过多特殊符号或emoji表情
  3. 使用官方推荐的纯文本或简单富文本格式
  4. 将长内容分割为多条消息发送

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Content Modified by System"

表示内容被系统自动编辑

  1. 检查内容是否包含受限词汇
  2. 简化内容格式重新发送
  3. 联系Zalo客服查询具体过滤原因

错误："Permission Denied for Sending"

账户权限不足无法发送完整内容

  1. 升级账户权限等级
  2. 申请企业账户高级发送权限
  3. 使用官方API接口发送内容