1. 网络连接不稳定或中断

API调用首先需要稳定的网络连接，网络问题是最常见的故障原因。

  1. 1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 2. 尝试访问其他网站或服务测试网络连通性
  3. 3. 重启路由器或切换网络环境（如从WiFi切换到4G）
  4. 4. 使用ping命令测试Zalo服务器连通性
提示：使用VPN时可能导致API调用失败，建议先关闭VPN测试

2. API密钥无效或权限不足

错误的API密钥或缺少必要权限会导致调用被拒绝。

  1. 1. 登录Zalo开发者平台检查API密钥是否有效
  2. 2. 确认密钥未过期且未被撤销
  3. 3. 检查应用是否已获得客服系统API的调用权限
  4. 4. 重新生成API密钥并更新到你的代码中
注意：API密钥属于敏感信息，切勿泄露或在客户端代码中硬编码

3. 请求频率超限或被限制

Zalo API有严格的调用频率限制，超过配额会导致临时封禁。

  1. 1. 检查开发者控制台的API调用统计
  2. 2. 确认未超过每分钟/每小时/每日调用限额
  3. 3. 实现请求队列和指数退避重试机制
  4. 4. 如需更高配额，联系Zalo申请商业API权限

常见错误提示及针对性解决方案

错误： "401 Unauthorized"

身份验证失败，API密钥无效或缺失。

  1. 1. 检查请求头中Authorization字段是否正确
  2. 2. 确认使用的是Bearer Token认证方式
  3. 3. 重新获取有效的API密钥

错误： "429 Too Many Requests"

请求频率超过限制，被暂时限制访问。

  1. 1. 立即停止发送请求，等待限制解除
  2. 2. 检查并优化代码中的请求频率
  3. 3. 考虑实现请求缓存减少不必要调用

错误： "500 Internal Server Error"

Zalo服务器端出现问题。

  1. 1. 检查Zalo官方状态页面确认服务是否正常
  2. 2. 等待一段时间后重试
  3. 3. 记录错误发生时间和请求参数，联系Zalo技术支持