1. 网络连接不稳定或中断

网络问题是导致Zalo客服页面变白的最常见原因，特别是当加载不完全时。

  1. 1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 2. 尝试访问其他网站确认网络是否通畅
  3. 3. 如果使用Wi-Fi，请重启路由器等待1分钟后再连接
  4. 4. 尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到移动数据）
提示：使用住宅代理IP服务可以解决某些地区的网络限制问题

2. 浏览器缓存与Cookie问题

积累的缓存数据可能导致页面加载异常，特别是长期未清理的情况下。

  1. 1. 清除浏览器缓存（Chrome：Ctrl+Shift+Del）
  2. 2. 删除与Zalo相关的Cookie
  3. 3. 尝试使用无痕/隐私模式访问
  4. 4. 更换其他浏览器测试（推荐Chrome或Edge）
注意：清理缓存前请确保记住重要网站的登录信息

3. Zalo应用版本过旧

旧版本应用可能存在兼容性问题，导致客服页面无法正常显示。

  1. 1. 前往应用商店检查Zalo是否有可用更新
  2. 2. 卸载后重新安装最新版Zalo应用
  3. 3. 检查手机系统版本是否满足最低要求

4. 账户异常或被限制

账户状态异常可能导致部分功能受限，包括客服页面访问。

  1. 1. 尝试退出当前账户后重新登录
  2. 2. 检查是否收到Zalo的账户限制通知
  3. 3. 通过其他设备登录同一账户测试
  4. 4. 联系Zalo官方客服确认账户状态

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Page Not Loading"

页面完全无法加载，显示空白或错误提示

  1. 1. 按照上述网络检查步骤操作
  2. 2. 等待10分钟后重试
  3. 3. 检查Zalo服务器状态

错误："Service Unavailable"

服务暂时不可用，可能是服务器维护或过载

  1. 1. 访问Zalo官方社交媒体查看公告
  2. 2. 等待30分钟至1小时后重试
  3. 3. 尝试在不同时间段访问