1. 网络连接不稳定或受限

网络问题是导致Zalo消息发送失败的最常见原因，可能表现为消息一直转圈或直接显示发送失败。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启，尝试切换网络环境测试
  2. 打开浏览器访问其他网站，确认网络连接确实畅通
  3. 如果使用VPN或代理，尝试暂时关闭后重试
  4. 重启路由器或切换移动数据/Wi-Fi
提示：Zalo对网络稳定性要求较高，建议在信号良好的环境下使用

2. 账户状态异常或权限问题

账户被限制或异常登录可能导致消息功能受限。

  1. 退出当前账户后重新登录
  2. 检查账户是否收到任何违规通知或限制提示
  3. 确认你的账户已完成手机号验证
  4. 尝试在其他设备登录同一账户测试
注意：频繁添加陌生人或发送相同内容可能触发Zalo的风控机制

3. 消息内容触发了限制

Zalo对消息内容有一定限制，超出限制可能导致发送失败。

  1. 检查消息是否包含敏感词或违规内容
  2. 确认未发送过大文件（Zalo普通消息限制为25MB）
  3. 尝试发送纯文本测试消息
  4. 分段发送长消息测试

4. 应用缓存或版本问题

过期的缓存或旧版本应用可能导致功能异常。

  1. 前往手机设置 > 应用管理 > Zalo > 清除缓存
  2. 检查应用商店是否有Zalo更新可用
  3. 卸载后重新安装最新版Zalo

5. Zalo服务器问题

偶尔Zalo官方服务器可能出现临时故障。

  1. 访问第三方网站检测Zalo状态
  2. 查看Zalo官方社交媒体账号是否有故障公告
  3. 等待30分钟至1小时后重试

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Message sending failed. Please try again later."

通常表示临时网络或服务器问题。

  1. 检查网络连接
  2. 等待5分钟后重试
  3. 如持续出现，尝试切换网络环境

错误："Your account has been restricted from sending messages."

账户因违规操作被限制。

  1. 检查邮箱或Zalo通知了解限制原因
  2. 联系Zalo客服申诉
  3. 如属误判，提供相关证明材料