1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络是导致消息发送失败的最常见原因，Zalo需要持续稳定的网络连接才能正常发送消息。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到4G/5G）
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 使用测速工具检查当前网速
提示：优先使用稳定的Wi-Fi网络，公共场所Wi-Fi可能限制社交软件使用

2. 账号状态异常或被限制

如果你的账号存在异常活动或违反政策，可能会被暂时限制发送消息功能。

  1. 退出当前账号后重新登录
  2. 检查是否收到Zalo的系统通知或警告
  3. 尝试从其他设备登录同一账号测试
  4. 联系Zalo官方客服查询账号状态
注意：频繁添加陌生人或发送广告内容可能导致账号被限制

3. 消息内容触发系统限制

某些特殊内容或格式可能被系统自动拦截，导致发送失败。

  1. 尝试发送纯文本测试消息
  2. 检查是否包含敏感词或特殊符号
  3. 缩短消息长度（单条消息不超过1000字）
  4. 分批发送大段内容

4. 应用缓存积累或版本过旧

长期未更新的应用版本或积累的缓存数据可能导致功能异常。

  1. 前往应用商店检查Zalo更新
  2. 清除应用缓存（设置 > 应用 > Zalo > 存储 > 清除缓存）
  3. 重启手机后再次尝试
  4. 考虑卸载重装（先备份重要数据）

5. Zalo服务器临时故障

虽然不常见，但Zalo服务器偶尔也会出现区域性故障。

  1. 访问第三方状态检测网站检查
  2. 关注Zalo官方社交媒体获取公告
  3. 等待1-2小时后再次尝试