模块化排查指南

1. 网络连接不稳定或中断

网络问题是导致Zalo消息发送失败的最常见原因，特别是当你的设备处于弱信号区域时。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换到其他网络（如从Wi-Fi切换到移动数据）
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 使用测速工具检查当前网速
提示：优先使用5GHz Wi-Fi网络，信号更稳定

2. Zalo账户异常或登录状态问题

账户异常会导致消息发送权限受限，需要重新验证身份。

  1. 退出当前Zalo账户
  2. 清除应用缓存和数据
  3. 重新登录你的Zalo账户
  4. 验证手机号是否仍然有效
注意：确保你的账户没有被封禁或限制

3. 消息发送频率限制

Zalo为防止垃圾消息，对短时间内大量发送消息有限制。

  1. 暂停发送消息10-15分钟
  2. 减少一次性发送的消息数量
  3. 避免发送相同内容的重复消息
  4. 检查是否被对方拉黑或屏蔽

4. 应用缓存过多或版本过旧

长期未清理的缓存和过时版本会导致各种功能异常。

  1. 前往手机设置 → 应用管理 → Zalo
  2. 点击"清除缓存"和"清除数据"
  3. 检查应用商店是否有Zalo更新
  4. 卸载后重新安装最新版Zalo

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Message sending failed"

消息发送失败的一般性错误提示

  1. 检查网络连接状态
  2. 重启Zalo应用
  3. 尝试发送给其他联系人测试
  4. 等待5分钟后重试

错误："Account restricted"

账户被限制发送消息

  1. 检查是否收到Zalo的违规通知
  2. 联系Zalo客服申诉
  3. 等待24-48小时限制期结束
  4. 避免再次触发限制规则