1. 网络连接不稳定或中断

API调用首先需要稳定的网络连接，网络问题是导致API失效的最常见原因。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试访问其他网站或服务测试网络连通性
  3. 如果使用代理/VPN，请暂时关闭后重试
  4. 重启路由器或切换网络环境
提示：使用ping命令测试Zalo服务器连通性：ping openapi.zalo.me

2. API密钥过期或无效

错误的API密钥是导致认证失败的常见原因。

  1. 登录Zalo开发者平台检查API密钥是否有效
  2. 确认密钥未过期（通常有效期为1年）
  3. 检查密钥是否被意外重置或撤销
  4. 如需新密钥，请重新生成并更新到你的应用

3. Zalo服务器维护或故障

Zalo官方服务器可能出现临时维护或故障。

  1. 访问Zalo官方状态页面查看服务状态
  2. 关注Zalo开发者公告获取维护通知
  3. 等待30分钟后重试API调用

4. 权限设置不正确

API调用需要正确的权限配置才能正常工作。

  1. 检查你的应用是否已获得客服API权限
  2. 确认OAuth范围包含必要的权限
  3. 重新授权获取最新权限

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Invalid API Key"

API密钥无效或格式错误。

  1. 重新生成API密钥
  2. 检查密钥复制是否完整
  3. 确保密钥未包含多余空格

错误："Rate Limit Exceeded"

API调用频率超过限制。

  1. 降低API调用频率
  2. 实现指数退避重试机制
  3. 考虑申请更高的速率限制

错误："Permission Denied"

缺少必要的权限。

  1. 检查应用权限设置
  2. 重新授权获取所需权限
  3. 联系Zalo支持申请额外权限