1. API密钥验证失败

这是最常见的Zalo客服API调用异常原因，通常由于密钥过期或配置错误导致。

  1. 1. 登录Zalo开发者平台，检查你的应用状态是否正常
  2. 2. 确保使用的OA Secret Key是最新版本
  3. 3. 验证API请求头中的Authorization字段是否正确
提示：建议定期更换密钥并妥善保管，避免泄露。

2. 网络连接与服务器状态

不稳定的网络或Zalo服务器维护都会导致API调用异常。

  1. 1. 检查你的网络连接是否正常，尝试切换WiFi/4G
  2. 2. 访问Zalo官方状态页面查看服务器状态
  3. 3. 使用curl或Postman测试基础API连通性
提示：Zalo API服务器位于越南，国际用户建议使用优质代理IP提升连接稳定性。

3. 请求频率超限

Zalo API有严格的调用频率限制，超出会直接拒绝请求。

  1. 1. 检查你的应用是否短时间内发送了大量请求
  2. 2. 实现请求队列和延迟重试机制
  3. 3. 考虑升级到企业版API套餐提高限额

4. 参数格式错误

错误的参数格式或缺失必填字段都会导致API调用失败。

  1. 1. 仔细对照官方文档检查每个参数
  2. 2. 使用JSON验证工具检查请求体格式
  3. 3. 特别注意时间戳和签名参数的生成方式

常见错误提示及针对性解决方案

错误： "401 Unauthorized"

身份验证失败，通常是密钥无效或过期。

  1. 1. 重新生成OA Secret Key
  2. 2. 检查请求头中的Bearer token格式
  3. 3. 确认你的应用有调用该API的权限

错误： "429 Too Many Requests"

请求频率超过限制。

  1. 1. 立即停止发送请求，等待1小时冷却期
  2. 2. 优化代码逻辑，降低调用频率
  3. 3. 考虑使用批量API替代单条操作

错误： "500 Internal Server Error"

Zalo服务器内部错误。

  1. 1. 首先确认是否是Zalo服务器问题
  2. 2. 检查你的请求参数是否包含特殊字符
  3. 3. 简化请求内容，分步测试