1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络连接是导致Zalo客服接口报错的最常见原因之一。

  1. 1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 2. 尝试访问其他网站或服务确认网络连通性
  3. 3. 重启路由器或切换网络连接方式（如从Wi-Fi切换到4G）
  4. 4. 使用ping命令测试到Zalo服务器的连接
提示：使用VPN可能导致连接问题，尝试关闭VPN后重试

2. API密钥验证失败

错误的API密钥或过期密钥会导致Zalo客服接口拒绝请求。

  1. 1. 登录Zalo开发者平台检查API密钥是否有效
  2. 2. 确认密钥未过期（通常有效期为6个月）
  3. 3. 检查请求头中Authorization字段是否正确
  4. 4. 如有必要，重新生成API密钥并更新到你的应用中
注意：API密钥属于敏感信息，切勿在客户端代码中硬编码

3. 请求频率超出限制

Zalo API对请求频率有限制，超出限制会导致接口报错。

  1. 1. 检查Zalo官方文档了解当前API调用频率限制
  2. 2. 实现请求队列或延迟机制避免突发大量请求
  3. 3. 考虑使用缓存减少不必要的API调用
  4. 4. 如需更高频率限制，联系Zalo官方申请提升配额

常见错误提示及针对性解决方案

错误： "Invalid API Key"

表示提供的API密钥无效或已过期。

  1. 1. 登录Zalo开发者平台重新获取API密钥
  2. 2. 更新应用中的密钥配置
  3. 3. 检查密钥字符串是否有空格或特殊字符

错误： "Rate Limit Exceeded"

表示短时间内发送了过多请求。

  1. 1. 立即停止发送请求，等待1-2分钟
  2. 2. 实现指数退避算法重试机制
  3. 3. 优化业务逻辑减少不必要的API调用

错误： "Internal Server Error"

Zalo服务器端出现问题。

  1. 1. 检查Zalo官方状态页面确认服务是否正常
  2. 2. 等待10-15分钟后重试
  3. 3. 如持续出现，联系Zalo技术支持