模块化排查指南

1. 网络连接不稳定或中断

API调用需要稳定的网络连接，任何网络波动都可能导致调用失败。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试访问其他网站或服务测试网络连通性
  3. 如果使用代理/VPN，请暂时关闭后重试
  4. 重启路由器或切换网络环境
提示：使用ping或traceroute命令测试到Zalo服务器的网络延迟和丢包率

2. API权限与认证问题

错误的OAuth令牌或过期凭证是API调用失败的常见原因。

  1. 确保你的商业号已获得API调用权限
  2. 检查access_token是否有效且未过期
  3. 重新获取OAuth授权令牌
  4. 验证你的应用ID和密钥是否正确
注意：access_token通常只有几小时有效期，过期后需要重新获取

3. 请求参数与格式错误

API对请求参数有严格要求，任何格式错误都会导致调用失败。

  1. 仔细核对API文档中的必填参数
  2. 确保参数值类型正确（字符串/数字/布尔值）
  3. 检查JSON格式是否正确
  4. 验证请求头(Header)是否包含必要信息

4. Zalo平台状态确认

Zalo服务器维护或故障也会导致API不可用。

  1. 访问Zalo官方状态页面检查服务状态
  2. 关注Zalo开发者公告获取维护通知
  3. 在社交媒体上查看其他用户反馈

常见错误提示及针对性解决方案

错误： "401 Unauthorized"

认证失败，通常是无效或过期的access_token。

  1. 重新获取OAuth access_token
  2. 检查你的应用密钥是否正确
  3. 确保请求头中正确携带了Authorization

错误： "400 Bad Request"

请求参数格式错误或缺少必要参数。

  1. 对照API文档检查所有必填参数
  2. 验证参数值是否符合要求
  3. 检查JSON格式是否正确

错误： "429 Too Many Requests"

API调用频率超过限制。

  1. 查看API文档中的速率限制说明
  2. 实现指数退避算法重试机制
  3. 考虑缓存常用数据减少API调用