模块化排查指南

1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络连接是导致Zalo商业号任务失败的最常见原因之一。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试访问其他网站或应用确认网络通畅
  3. 重启路由器或切换网络连接方式
  4. 使用网络测速工具检查网速是否达标
提示：使用VPN可能导致连接问题，建议先关闭VPN测试

2. 账户权限不足或受限

商业号账户权限设置不当会阻止任务正常执行。

  1. 登录Zalo商业号后台检查账户状态是否正常
  2. 确认你的账户有执行该任务的权限
  3. 检查账户是否被限制或封禁
  4. 联系Zalo客服确认账户权限设置
注意：新注册的商业号可能需要完成验证才能执行某些任务

3. 任务参数设置错误

错误的参数设置会导致任务无法按预期执行。

  1. 仔细检查任务设置中的每个参数
  2. 确认目标用户/群组设置正确
  3. 检查任务时间安排是否合理
  4. 确认内容格式符合Zalo要求

4. Zalo平台服务异常

Zalo服务器维护或故障也会导致任务失败。

  1. 访问Zalo官方状态页面检查服务状态
  2. 在社交媒体上查看是否有其他用户报告类似问题
  3. 等待一段时间后重试
提示：Zalo通常在凌晨进行系统维护，建议避开此时段

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Account Not Authorized"

账户未获得执行此任务的授权。

  1. 检查账户权限设置
  2. 联系Zalo商业支持申请相应权限
  3. 确认账户已完成所有必要验证

错误："Task Limit Exceeded"

已达到当日任务执行上限。

  1. 检查Zalo商业号的任务限额
  2. 调整任务频率或分批执行
  3. 联系Zalo申请提高限额

错误："Invalid Target Setting"

目标用户或群组设置无效。

  1. 重新检查目标设置
  2. 确认目标用户/群组符合Zalo政策
  3. 测试小范围目标后再扩大