Zalo商业号服务器错误排查指南

1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络连接是导致Zalo商业号服务器错误的最常见原因。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换到其他网络（如从Wi-Fi切换到4G/5G）
  3. 重启路由器或调制解调器
  4. 使用网络测速工具检查当前网速
提示：优先使用有线网络连接稳定性最佳

2. Zalo商业号账户状态异常

账户被封禁或限制也会导致服务器连接错误。

  1. 登录Zalo官网检查账户状态
  2. 确认商业号订阅是否到期
  3. 检查是否有未读的Zalo系统通知
  4. 尝试在其他设备上登录同一账户

3. Zalo服务器维护或故障

Zalo官方服务器维护或区域性故障可能导致连接问题。

  1. 访问Zalo官方状态页面查看服务器状态
  2. 在社交媒体上搜索#ZaloDown查看用户反馈
  3. 等待30分钟后重试
提示：服务器维护通常会在Zalo官方Facebook页面提前通知

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Connection Timed Out"

表示设备与Zalo服务器之间的连接超时。

  1. 检查防火墙设置，确保Zalo未被阻止
  2. 尝试禁用VPN或代理连接
  3. 清除DNS缓存（命令提示符输入ipconfig/flushdns）

错误："500 Internal Server Error"

Zalo服务器端出现问题。

  1. 等待10分钟后重试
  2. 检查Zalo官方状态页面
  3. 联系Zalo商业支持团队

错误："403 Forbidden"

表示你的账户没有访问特定资源的权限。

  1. 确认你使用的是商业号而非个人账户
  2. 检查账户权限设置
  3. 联系Zalo商业支持申请权限