1. 账号无法登录或频繁掉线

这是最常见的Zalo商业号异常情况，通常与网络或账号安全设置有关。

  1. 检查你的网络连接是否稳定，尝试切换Wi-Fi和移动数据
  2. 确保Zalo应用已更新至最新版本
  3. 尝试清除Zalo应用缓存：设置 > 应用 > Zalo > 存储 > 清除缓存
  4. 检查账号是否在其他设备登录导致冲突
  5. 重置Zalo账号密码后重新登录
提示：使用VPN可能导致Zalo连接不稳定，建议关闭VPN后再试

2. 商业号功能突然不可用

如果你的Zalo商业号部分功能无法使用，可能是权限或设置问题。

  1. 确认你的账号类型是商业号而非个人号
  2. 检查Zalo商业号后台是否有功能限制通知
  3. 确保商业号认证信息完整且未过期
  4. 联系Zalo商业支持确认账号状态
商业号需要定期更新认证资料，过期会导致功能受限

3. 账号被限制或冻结

违反Zalo使用政策可能导致账号被限制或冻结。

  1. 检查邮箱是否有Zalo发送的违规通知
  2. 登录Zalo商业号后台查看账号状态
  3. 准备相关资料通过官方渠道申诉
  4. 等待1-3个工作日获取审核结果
注意：频繁发送营销信息或添加陌生人可能导致账号受限

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Account Temporarily Restricted"

账号因异常活动被临时限制。

  1. 停止所有营销和加好友操作
  2. 通过Zalo商业支持提交申诉
  3. 等待24-72小时系统自动解除

错误："Login Failed. Please try again later"

登录失败，可能是服务器或账号问题。

  1. 检查Zalo服务器状态是否正常
  2. 尝试更换网络环境登录
  3. 重置密码后再次尝试
  4. 如持续失败，联系Zalo客服

错误："This feature is not available for your account"

账号类型或权限不足导致功能不可用。

  1. 确认账号已完成商业号认证
  2. 检查订阅的服务套餐是否包含该功能
  3. 升级商业号套餐或联系销售代表