1. 网络连接不稳定或中断

Zalo商业号需要稳定的网络连接才能保持在线状态，网络波动会导致频繁断开连接。

  1. 1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 2. 尝试切换到其他网络（如从Wi-Fi切换到4G/5G）
  3. 3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 4. 测试其他应用是否能正常联网
提示：使用speedtest.net测试网络速度，确保下载速度>2Mbps

2. 账户权限或登录状态异常

商业号需要特定权限才能正常使用，权限变更或登录过期会导致断开连接。

  1. 1. 退出当前Zalo账号并重新登录
  2. 2. 检查商业号管理权限是否仍然有效
  3. 3. 确认账号未被封禁或限制
  4. 4. 尝试在其他设备登录测试
注意：商业号需要管理员权限才能保持连接，普通员工账号可能会自动断开

3. Zalo应用版本过旧

旧版本应用可能存在兼容性问题，导致商业号功能异常。

  1. 1. 前往应用商店检查Zalo更新
  2. 2. 卸载后重新安装最新版Zalo
  3. 3. 清除应用缓存和数据

4. Zalo服务器维护或故障

Zalo偶尔会进行服务器维护，可能导致商业号暂时无法连接。

  1. 1. 访问Zalo官方状态页面检查服务状态
  2. 2. 关注Zalo官方社交媒体获取维护通知
  3. 3. 等待30分钟后重试

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Account Disconnected"

账户被系统强制断开连接，通常由于安全策略触发。

  1. 1. 修改账户密码
  2. 2. 检查是否有异常登录活动
  3. 3. 联系Zalo商业支持团队

错误："Business License Expired"

商业许可证已过期，需要续费才能恢复连接。

  1. 1. 登录Zalo商业后台检查许可证状态
  2. 2. 完成续费流程
  3. 3. 重启Zalo应用