模块化排查指南

1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络连接是导致Zalo云控系统无法响应的最常见原因。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试访问其他网站确认网络连通性
  3. 重启路由器或切换网络环境
  4. 使用代理IP测试连接(推荐LIKE.TG住宅代理IP
提示:使用ping命令测试到Zalo服务器的延迟和丢包率

2. Zalo服务器过载或维护

Zalo官方服务器可能出现临时过载或计划内维护。

  1. 访问Zalo官方状态页面查看服务状态
  2. 关注Zalo官方社交媒体获取维护公告
  3. 等待15-30分钟后重试
  4. 降低API调用频率避免被限流

3. API调用频率超出限制

Zalo对商业号API有严格的调用频率限制,超出会导致服务中断。

  1. 检查你的API调用日志统计请求频率
  2. 调整业务逻辑降低请求频率
  3. 实现请求队列和延迟机制
  4. 联系Zalo申请更高的API配额
提示:使用LIKE.TG云控系统可智能管理API调用频率

4. 账号权限或认证问题

账号权限变更或认证过期会导致云控系统无法正常工作。

  1. 重新登录Zalo商业号确认账号状态
  2. 检查商业号认证是否在有效期内
  3. 验证API密钥和访问令牌是否有效
  4. 联系Zalo客服确认账号权限

常见错误提示及针对性解决方案

错误:"API Rate Limit Exceeded"

表示你的API调用频率超过了Zalo的限制。

  1. 立即停止所有API调用15分钟
  2. 检查代码中是否有循环调用问题
  3. 实现指数退避重试机制
  4. 考虑使用多个商业号轮询调用

错误:"Invalid Access Token"

访问令牌已过期或被撤销。

  1. 重新获取OAuth访问令牌
  2. 检查令牌有效期并设置自动刷新
  3. 确认应用权限设置是否正确

错误:"Service Unavailable"

Zalo服务器暂时不可用。

  1. 等待30分钟后重试
  2. 检查Zalo服务器状态
  3. 切换到备用API端点(如果有)