1. 账户权限与认证问题

Zalo商业号需要完成特定认证才能解锁全部功能,包括评论权限。

  1. 登录Zalo商家后台,检查账户认证状态
  2. 确保已完成企业邮箱验证和营业执照上传
  3. 如显示"待审核",请联系Zalo客服加速处理
提示:认证通常需要1-3个工作日,建议提前完成

2. 网络连接与地区限制

某些地区或网络环境可能限制Zalo部分功能。

  1. 尝试切换WiFi/4G网络测试
  2. 使用越南住宅IP代理(推荐LIKE.TG住宅代理
  3. 清除Zalo应用缓存后重试

3. 评论功能设置错误

商业号可能默认关闭评论功能。

  1. 进入Zalo商家后台→设置→互动权限
  2. 确认"允许用户评论"选项已开启
  3. 保存设置后重启应用

4. 平台维护或故障

Zalo偶尔会进行系统维护。

  1. 访问Zalo官方状态页
  2. 关注Zalo越南官方Facebook获取公告
  3. 等待1-2小时后重试

常见错误提示及针对性解决方案

错误:"This feature is not available for your account"

账户权限不足或未完成商业号认证。

  1. 完成企业认证流程
  2. 联系Zalo客服申请权限

错误:"Commenting is disabled for this post"

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  1. 编辑贴文→高级设置→开启评论
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