1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络是导致Zalo自动回复轮询失败的最常见原因，轮询请求可能无法正常发送或接收。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启，尝试切换网络环境
  2. 使用ping命令测试到Zalo服务器的连接：ping api.zalo.me
  3. 如果使用代理/VPN，请暂时关闭后重试
提示：企业用户建议使用固定IP的专线网络，可联系LIKE.TG获取稳定代理IP服务

2. 自动回复设置错误

错误的自动回复配置会导致轮询机制无法正常工作。

  1. 登录Zalo OA后台，检查自动回复功能是否已开启
  2. 确认关键词触发规则设置是否正确
  3. 测试简单关键词是否能正常触发回复
  4. 检查回复内容是否包含违规字符或超长文本

3. API权限与配额不足

Zalo对第三方应用有严格的API调用限制。

  1. 检查开发者后台的API调用配额是否已用完
  2. 确认你的应用已获得"消息接收与自动回复"权限
  3. 企业用户需检查OA账户是否已绑定正确的开发者应用
需要批量管理Zalo账号？联系LIKE.TG获取专业解决方案

4. Zalo服务器维护或故障

Zalo官方服务器可能出现临时维护或区域性故障。

  1. 访问Zalo官方状态页面查看服务状态
  2. 关注Zalo开发者公告频道获取最新信息
  3. 等待30分钟后重试，通常临时故障会自动恢复

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Invalid OA Token"

表示当前OA账户的访问令牌无效或已过期。

  1. 重新获取OA账户的访问令牌
  2. 检查令牌是否已正确配置到你的应用中
  3. 确保令牌未泄露或被其他应用使用

错误："API Quota Exceeded"

API调用次数已超过当日配额限制。

  1. 登录开发者后台查看当前配额使用情况
  2. 优化自动回复逻辑，减少不必要的API调用
  3. 考虑升级到企业版套餐获取更高配额