Zalo自动回复分发失败原因及解决方案

1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络连接是导致Zalo自动回复分发失败的最常见原因。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启。
  2. 尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到移动数据）。
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次。
  4. 使用测速工具检查网络速度。
提示：如果使用代理/VPN，请先关闭测试是否解决问题。

2. 自动回复设置错误

错误的自动回复设置可能导致消息无法正常分发。

  1. 进入Zalo OA后台，检查自动回复规则是否启用。
  2. 确认关键词触发规则设置正确。
  3. 检查回复内容是否包含违规词或特殊字符。
  4. 测试简单文本回复是否能正常发送。
提示：建议先设置最简单的"你好"自动回复测试功能是否正常。

3. 账户权限问题

管理员权限不足或账户异常会导致自动回复功能受限。

  1. 确认当前账户有管理OA账号的权限。
  2. 检查账户是否处于正常状态（未被限制）。
  3. 尝试使用主管理员账户登录设置。
  4. 查看Zalo通知中心是否有账户异常提醒。

4. 平台服务器状态异常

Zalo服务器维护或故障可能导致功能暂时不可用。

  1. 访问Zalo官方状态页面查看服务状态。
  2. 在社交媒体搜索#ZaloDown查看用户反馈。
  3. 等待30分钟后重试。

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Message delivery failed"

消息分发失败，通常与网络或账户限制有关。

  1. 按照上述网络检查步骤操作。
  2. 确认账户未被限制。
  3. 简化消息内容重新发送。

错误："Auto-reply disabled"

自动回复功能被禁用。

  1. 检查OA账号是否完成企业认证。
  2. 确认自动回复功能已开启。
  3. 联系Zalo客服查询账号状态。