1. API密钥与权限问题

这是最常见的Zalo自动回复API调用异常原因，错误的密钥或权限不足都会导致调用失败。

  1. 1. 登录Zalo开发者平台，检查你的应用是否已启用
  2. 2. 确保使用的API密钥与当前应用匹配
  3. 3. 检查应用权限是否包含"自动回复API"
  4. 4. 如果密钥泄露或怀疑被盗用，立即重置新密钥
提示：Zalo API密钥区分测试环境和生产环境，确保使用正确的环境密钥。

2. 网络连接与服务器问题

不稳定的网络或Zalo服务器维护都会导致API调用异常。

  1. 1. 检查你的网络连接是否正常，尝试ping api.zalo.me
  2. 2. 访问Zalo官方状态页面，确认API服务是否正常运行
  3. 3. 如果是企业内网，检查防火墙是否屏蔽了Zalo API端口
  4. 4. 尝试更换网络环境(如从WiFi切换到4G)测试
提示：使用代理IP时，确保代理服务器位于越南或Zalo支持的地区。获取住宅代理IP

3. 请求频率与配额限制

Zalo API对调用频率和每日配额有限制，超出会导致调用失败。

  1. 1. 检查开发者后台的API调用统计，确认未超配额
  2. 2. 如果是突发流量，考虑实现请求队列和限流机制
  3. 3. 联系Zalo商务申请提高API配额
  4. 4. 优化代码，避免重复和不必要的API调用

常见错误提示及针对性解决方案

错误： "401 Unauthorized"

认证失败，通常是API密钥无效或过期。

  1. 1. 重新生成API密钥并更新到你的代码中
  2. 2. 检查请求头中的Authorization字段格式是否正确

错误： "429 Too Many Requests"

请求频率超出限制。

  1. 1. 降低API调用频率，实现指数退避重试机制
  2. 2. 检查是否有死循环导致异常高频调用

错误： "500 Internal Server Error"

Zalo服务器内部错误。

  1. 1. 等待10-15分钟后重试
  2. 2. 检查Zalo官方状态页面是否有服务中断公告