1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络连接是导致Zalo上传失败的最常见原因。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换不同的网络连接方式（如从Wi-Fi切换到移动数据）
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 使用测速工具检查当前网速是否达到上传要求
提示：上传大文件时建议使用稳定的Wi-Fi连接，避免使用公共网络。

2. 文件超出Zalo上传限制

Zalo对上传文件的大小和类型有明确限制，超出限制会导致上传失败。

  1. 确认文件大小不超过Zalo限制（通常为25MB）
  2. 检查文件格式是否为Zalo支持的格式（如jpg,png,mp4等）
  3. 对于大文件，尝试压缩或分割后再上传
  4. 使用Zalo PC客户端上传，通常比移动端支持更大的文件
提示：Zalo企业账号可能有更高的上传限制，可考虑升级账号类型。

3. 账户权限或状态异常

账户限制或被封禁会导致上传功能无法正常使用。

  1. 检查账户是否已通过完整验证
  2. 确认账户没有被限制或封禁
  3. 尝试退出后重新登录账户
  4. 清除Zalo应用缓存和数据后重试
注意：频繁上传大量文件可能触发Zalo的风控机制，建议控制上传频率。

常见错误提示及针对性解决方案

错误："File Size Exceeded Limit"

表示上传文件超过了Zalo的大小限制。

  1. 压缩文件使其小于25MB
  2. 使用云存储链接代替直接上传
  3. 考虑使用Zalo PC客户端可能有更大上传限制

错误："Network Error"

网络连接问题导致上传中断。

  1. 检查并确保网络连接稳定
  2. 尝试切换不同的网络环境
  3. 关闭VPN或代理工具后重试

错误："Upload Failed"

通用上传失败提示，可能由多种原因引起。

  1. 重启Zalo应用后重试
  2. 检查Zalo服务器状态是否正常
  3. 更新Zalo到最新版本