1. 账号安全状态异常

Zalo会对存在安全风险的账号自动限制发言功能，这是最常见的限制原因。

  1. 1. 检查账号是否在多个设备频繁登录
  2. 2. 确认最近是否有异常登录记录
  3. 3. 修改账号密码并启用双重验证
  4. 4. 退出所有非本人使用的设备会话
提示：协议号建议使用固定IP登录，频繁切换网络可能触发安全机制

2. 发言频率或内容违规

短时间内大量发送消息或包含敏感词都会触发系统限制。

  1. 1. 暂停发言24小时让系统自动解除限制
  2. 2. 检查最近发送内容是否包含广告、链接或敏感词
  3. 3. 调整发言频率至每分钟不超过5条
  4. 4. 删除可能违规的历史消息

3. 系统误判解除方法

新注册协议号或批量操作时容易遭遇系统误判限制。

  1. 1. 完成手机号验证和实名认证
  2. 2. 添加3-5个好友进行正常社交互动
  3. 3. 上传头像并完善个人资料
  4. 4. 使用账号进行3-5天常规操作
新协议号建议前3天保持低频率互动，避免被识别为营销号

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Account is temporarily restricted"

账号因异常行为被临时限制。

  1. 1. 立即停止所有自动化操作
  2. 2. 等待72小时系统自动解除
  3. 3. 联系客服提交申诉（需提供身份证明）

错误："Message sending limit reached"

达到当日消息发送上限。

  1. 1. 切换不同IP地址登录
  2. 2. 使用多个协议号分流发送
  3. 3. 升级至企业版账号提高限额