1. 账号登录信息错误

最常见的原因是输入了错误的手机号或密码，导致登录到了别人的账号。

  1. 1. 检查当前登录的手机号是否正确
  2. 2. 退出当前账号，重新输入你的手机号
  3. 3. 确保输入的是完整的国际区号（如越南+84）
  4. 4. 使用短信验证码方式重新登录
提示：Zalo账号与手机号严格绑定，务必确认手机号无误

2. 设备缓存和Cookies冲突

设备残留的缓存数据可能导致自动登录到错误的账号。

  1. 1. 完全退出Zalo应用
  2. 2. 清除应用缓存和数据（设置 > 应用 > Zalo > 存储）
  3. 3. 卸载并重新安装最新版Zalo
  4. 4. 重启设备后重新登录

3. 账号被盗或被劫持

如果你的账号出现异常活动，可能已被他人控制。

  1. 1. 立即修改Zalo账号密码
  2. 2. 启用两步验证（设置 > 账号安全）
  3. 3. 检查并移除未知的登录设备
  4. 4. 联系Zalo客服报告账号异常
注意：定期更换密码可有效防止账号被盗

4. Zalo服务器异常

服务器临时故障可能导致登录信息混乱。

  1. 1. 访问Zalo官方状态页面检查服务状态
  2. 2. 等待1-2小时后重试登录
  3. 3. 尝试在不同网络环境下登录

5. 使用代理IP导致的账号混淆

频繁更换IP地址可能触发Zalo的安全机制，导致账号异常。

  1. 1. 停止使用不稳定的代理IP
  2. 2. 切换回本地网络登录
  3. 3. 如需使用代理，选择高质量的住宅IP