1. 确认账号是否真的被劫持

有时只是系统延迟或临时故障导致无法修改名字，先确认是否真的被他人控制。

  1. 1. 尝试退出当前账号并重新登录
  2. 2. 检查最近登录设备记录（设置 > 账号安全 > 登录设备）
  3. 3. 查看是否有未知设备登录记录
提示：如果发现陌生设备，立即点击"退出该设备"并修改密码

2. 彻底清除设备上的恶意软件

劫持者可能通过恶意软件持续控制你的账号。

  1. 1. 安装可靠的杀毒软件（如Malwarebytes、Kaspersky）
  2. 2. 进行全盘扫描并清除所有威胁
  3. 3. 重置所有浏览器设置和缓存
  4. 4. 更改所有重要账号的密码（使用密码管理器生成强密码）
注意：避免从非官方渠道下载应用，这通常是恶意软件的主要来源

3. 联系Zalo官方支持团队

如果自助解决无效，官方支持是最可靠的途径。

  1. 1. 准备账号相关信息（注册手机号/邮箱、历史交易记录等）
  2. 2. 通过Zalo应用内"帮助与反馈"提交问题
  3. 3. 或发送邮件至[email protected]详细描述情况
  4. 4. 附上身份证明文件加速验证过程

4. 预防账号再次被劫持

  1. 1. 启用双重验证（设置 > 账号安全 > 两步验证）
  2. 2. 定期检查登录设备并移除不认识的设备
  3. 3. 避免点击可疑链接或下载不明文件
  4. 4. 使用专业代理IP服务保护网络环境
提示：LIKE.TG住宅代理IP提供安全稳定的网络连接，有效降低账号风险