模块化排查指南

1. Token过期或失效

Telegram客服Token通常有有效期限制,过期后会导致API调用失败。

  1. 登录Telegram开发者平台检查Token状态
  2. 确认Token是否已超过有效期(通常为1-3个月)
  3. 如已过期,重新生成新的客服Token
  4. 将新Token更新到你的客服系统配置中
提示:建议设置Token到期提醒,提前7天进行更换

2. 网络连接与代理问题

网络不稳定或代理设置错误会导致Token验证失败。

  1. 检查你的网络连接是否稳定
  2. 尝试关闭VPN或切换代理服务器
  3. 测试直接连接Telegram API的响应时间
  4. 如使用代理,确保代理IP未被Telegram限制
提示:推荐使用LIKE.TG住宅代理IP确保稳定连接

3. 账户权限问题

客服账号权限变更会导致原有Token失效。

  1. 确认关联的Telegram账号仍具有客服权限
  2. 检查账号是否被限制或封禁
  3. 重新授权客服权限并生成新Token
  4. 更新系统配置中的账号权限设置

常见错误提示及针对性解决方案

错误: "401 Unauthorized"

Token无效或未经授权。

  1. 确认Token拼写是否正确
  2. 检查Token是否已过期
  3. 重新生成新Token替换旧Token

错误: "403 Forbidden"

账号权限不足或被限制。

  1. 确认账号是否仍为活跃状态
  2. 检查账号是否被加入黑名单
  3. 联系Telegram支持解除限制