最佳实践 | 用HelpLook构建一体化企业知识中台

进入后台，创建易于理解的产品说明书/手册/指南。

依次添加站点icon、站点logo和站点名称，选择站点语言和站点模板，点击“确定”，一个专属企业知识中台便创建成功了！

如果想创建一个仅内部成员可见的知识中台，建议把访问权限设为密码访问、私有访问、授权登录和企业成员访问，确保内容安全。

如果企业有自己的授权系统，还可以直接使用HelpLook对接SSO单点登录，方便企业管理员工访问权限。

接下来是最重要且必不可少的一步，点击“导入内容”把已有的文件资料批量录入进来。可以按照不同的主题、部门或者问题类型来创建不同的栏目，以方便员工查找和浏览相关知识。

*目前支持*.docx、markdown格式

*支持批量导入内容

内容创作团队也可以在这里创建文章，直接撰写和发布内容。HelpLook提供所见即所得的编辑器，兼容富文本与Markdown，提供基础文本操作和插入视频、附件、表格等高级功能。

如果您想更快速地创建内容，还可以直接选择HelpLook后台提供的多样化内容模板。

HelpLook知识中台的核心功能

HelpLook集成了Open AI 和文心一言大模型 ，具有强大的AI搜索功能，支持自动完成搜索、关键词提示和过滤器等高级功能，可以帮助用户和员工快速找到所需的知识。

已发布的文章会自动传给AI训练，您只需要输入关键词和问题，HelpLook AI 将检索您的所有在线知识内容并在10秒钟内智能总结一个答案。

① 页面左侧展示的是基于Elasticsearch的关键词搜索结果。这种站内搜索方式基于关键词的匹配，能够快速找到与关键词相关的结果，精准定位内容。页面右侧的AI搜索则使用了文本向量搜索，文本向量搜索通过考虑单词和文档之间的语义关系，提供更准确和相关的搜索结果。

同时，您还可以配置AI问答机器人/服务台，集成到网站/APP/小程序等三方应用，或者直接分享链接使用。

② 搜索词自动高亮，提升识别度。

③ 灵活切换AI搜索，智能辅助查询。

④ 搜索框下展示热门搜索建议。

⑤ 支持分类法内精确搜索。

将内容精心组织成逻辑清晰的结构，通过层次结构、分类、标签和目录等方式实现，确保了内容的条理性和可访问性。

① 创建与管理：轻松创建和管理文档，满足各种需求。

② 访问权限控制：灵活设置文档的访问权限，确保内容安全。

③ 编辑器支持：支持Markdown和WYSIWYG 编辑器，让技术文档和普通文档编辑更加便捷。

④ 自定义栏目名：允许用户自定义文档页面的栏目名。

⑤ SEO优化：自定义SEO标题、关键词和描述，提升搜索引擎排名。

⑥ URL自定义：允许用户自定义文章URL，增加内容可分享性。同时支持多语言站点的环境下，用户能够轻松切换到同一篇文章的不同语言版本。

⑦ 文章互动：启用文章评分和评论功能，促进用户参与和反馈。

HelpLook提供了协作功能，可以添加多个成员，设置不同的管理角色，一起创建和维护知识中台。通过与团队成员的合作，可以不断更新和完善知识内容。

HelpLook提供了统计和分析功能，可以追踪和评估知识中台的使用情况。通过分析热门文章、热门搜索词、流量来源等数据，可以了解哪些知识受到关注，哪些知识需要更新或补充，从而改进知识管理的效果。