飞机客服系统推送失败原因及解决方案

1. 网络连接不稳定或中断

不稳定的网络是导致推送失败的最常见原因，可能导致消息无法发送或接收。

  1. 检查你的Wi-Fi或移动数据是否正常开启
  2. 尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到移动数据）
  3. 重启路由器或飞行模式开关一次
  4. 使用网络测速工具检查当前网速
提示：优先使用稳定的有线网络连接，避免公共Wi-Fi

2. 系统配置错误

错误的系统配置可能导致推送服务无法正常工作。

  1. 确保你的系统时间设置正确
  2. 检查推送服务是否被防火墙或安全软件拦截
  3. 验证API接口地址和密钥配置是否正确
  4. 更新系统到最新版本

3. 推送权限未开启

缺少必要的权限会导致推送服务无法正常运行。

  1. 检查系统通知权限是否开启
  2. 验证应用是否有后台运行权限
  3. 确认账户有推送消息的权限
  4. 检查推送证书是否有效
提示：在Android系统上特别注意电池优化设置可能限制后台服务

常见错误提示及针对性解决方案

错误："Connection Timeout"

表示系统无法在指定时间内建立连接。

  1. 检查网络连接是否稳定
  2. 增加连接超时时间设置
  3. 尝试更换服务器地址

错误："Invalid Token"

表示认证令牌无效或已过期。

  1. 重新获取有效的认证令牌
  2. 检查令牌生成逻辑是否正确
  3. 验证服务器时间是否同步

错误："Message Too Large"

表示推送消息超过了系统限制大小。

  1. 拆分大消息为多个小消息
  2. 压缩消息内容
  3. 检查系统消息大小限制设置