客户渴望快速、果断的互动，以推动他们进行购买。HubSpot的销售中心是管理潜在客户和成交的强大工具，但它并不能总是反映出您销售人员在现实世界中的可用性。
销售团队是充满活力的。销售人员可能正在进行重要的电话，进行演示，休假，甚至意外离开公司。忽视可用性会导致潜在客户被错误引导，回应延迟以及客户的动力丧失。
想象一下，一个潜在的买家渴望在季度结束前达成交易。他们通过HubSpot提交了一个查询，结果却被转到了一个这周休假的销售代表那里。时间在流逝，买家的兴趣随着每个小时的过去而冷却。他们可能会开始探索竞争对手，让你的交易陷入困境。
这些低效率不仅损害了客户体验，也对其他销售人员施加了不必要的压力，他们不得不挤出时间来弥补这个空缺，可能还因此危及自己的交易。对于销售领导者来说，缺乏实时的可用性洞察会让绩效跟踪变得模糊，难以确定哪些过程可以改进。
HubSpot的工作流确实提供了一些处理销售代表在HubSpot中可用性的选择，但需要耗费大量时间进行日常手动管理。
不追踪销售代表的可用性破坏了交易速度
交易速度是销售成功的新战场。在当今快节奏的市场中，第一个相关的回应通常能赢得交易。当您的潜在客户分配系统不考虑销售代表的可用性时，您就是在自废武功。
如果一个热门潜在客户被分配给一个已经忙于约会的销售代表，那么它将在队列中等待，而买家的兴趣会逐渐减退。更糟糕的是，它可能不能被迅速重新分配，迫使潜在客户寻找更快的解决方案。
这在快速回应至关重要的行业尤其关键，比如技术销售、咨询行业或任何需要复杂决策的B2B解决方案。由于不知道谁是可用的而导致的延迟会使竞争对手占据优势。
HubSpot的销售工具无疑是复杂的，但是不考虑实时销售代表的可用性会在您的销售渠道中造成严重的漏洞。
不一致的可用性伤害团队士气和绩效
一个不能反映销售代表实时可用性的系统可能会使顶级业绩表现者士气低落，并且使您的绩效分析变得模糊。您的明星销售人员可能会被大量的潜在客户淹没，而他们根本没有时间处理，这会导致沮丧和潜在的倦怠。这会影响他们有效地培养自己的热门潜在客户的能力。
另一方面，新手销售代表或专门从事特定产品的销售代表可能会被低估。不知道谁有空闲时间会导致潜在客户分配不均，使销售领导者难以准确评估绩效并找到辅导机会。
在HubSpot中设置销售代表的可用性：挑战和解决办法
HubSpot的销售中心是一个强大的工具，但它没有内置的方法来表示“只分配潜在客户给当前在线和工作准备好的销售代表”。
让我们探讨一下不可用性的类型，为什么这很重要，以及公司目前如何在HubSpot中处理这个问题。
销售代表不可用的原因
- 工作时间：如果您的销售代表没有积极工作，您无法完成交易。分配给离线销售代表的潜在客户会处于空闲状态，失去动力。对于买家来说，这是令人沮丧的，并且会让人觉得您不负责任。
- 时区：如果您在国际上运营，由于时区差异而导致潜在客户被错误引导可能意味着几小时的延迟。当一个热门潜在客户在澳大利亚，而一个总部在美国的销售代表终于在第二天打电话时，他们可能已经没有那么兴奋了。
- 计划外的缺勤：假期是必须的！HubSpot不会自动考虑这一点，所以休假的销售代表仍会收到潜在客户，导致延迟和混乱的重新分配。
- 突发的不可用性：人们会生病，约会突然出现。不可用的销售代表不应该接收到潜在客户，但HubSpot不允许您快速切换销售代表的“离线”状态。
HubSpot的工作流：一个有限的解决方案
从技术上讲，您可以使用HubSpot的工作流来尝试模拟可用性，但这会带来很多麻烦：
- 复杂性：您需要为每个时间窗口、每个时区等设置多个工作流程。这会迅速扩张，成为一场难以管理的噩梦。
- 手动工作：缺勤意味着不断地在工作流程中添加/删除销售代表。这是耗时且容易出错，会损害您的潜在客户响应时间。
HubSpot的开箱即用设置仅适用于基本路由，但在更大的团队中，管理这个系统可能变得繁琐，这会让您失去交易。
通过Linktg的帮助，您可以轻松管理HubSpot销售代表的可用性，无需进行日常手动管理。
Linktg提供自动化的HubSpot销售代表可用性及简便的日常调整
在HubSpot中，确保不将休假或不可用的销售代表分配给潜在客户通常意味着需要深入研究数十个HubSpot工作流，并手动从每个分配工作流中删除销售代表。
Linktg为HubSpot销售代表可用性管理提供了深度灵活性。您可以从仪表盘快速选择销售代表以编辑其可用性设置：
您可以为销售代表单独设置工作时间可用性，包括时区设置：
您可以提前设置未来的休假、带薪休假和不可用日期。然后销售代表在未来的不可用日期上将不会收到任何任务：
在病假期间，您可以快速将销售代表设置为不可用：
通过这些销售代表可用性管理功能，您可以确保任务分配给可用的销售代表，以保证响应时间快速，并为客户提供良好的体验。
Linktg：强化您的HubSpot潜在客户路由的关键
有效的潜在客户路由，充分考虑HubSpot中销售代表的可用性，是高绩效销售团队的生命线。HubSpot的销售中心提供了强大的工具，但是为了实现真正的动态潜在客户分配，您需要像Linktg这样的解决方案。
Linktg远不止于基本路由。它是一个优化整个HubSpot销售流程的功能齐全的工具。Linktg可以：
- 准确找到合适的销售代表：根据可用性、技能、产品专业知识、交易规模等将潜在客户分配给销售代表。不再因为错误分配而失去动力。
- 防止数据衰减：糟糕的数据会破坏交易。Linktg使您的HubSpot联系信息保持干净、准确和最新。它会对信息进行去重和标准化，以实现最佳性能。
- 提高团队效率：消除手动数据任务上浪费的时间。Linktg的自动化将这些时间重新用于交易关闭活动。
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巴葛
