亚马逊丢失货件如何进行索赔？需要提供哪些资料

每秒钟，谷歌会有230万次的搜索，这其中的大部分搜索结果，就是广告，而这些广告费用就是由商家买单，换之而来的就是潜在客户进入商家网站而产生高相关度，高质量的转化，这个转化是指包括询盘、订单购买、应用安装、电话咨询、线下店铺到访等。本文将为您讲解常见的谷歌广告类型有哪些。 1、搜索广告Search Ads 用户搜索关键词，广告如果有相应的关键词就会被触发显示。通过设置准确的关键词列表，通过设置准确的关键词，消除否定词，尽量避免无效流量的浪费。 广告包含：标题、显示网站(通常是绿色)、广告内容描述(突出产品及服务信息)、附加信息。 2、购物广告Shopping Ads 用户搜索产品时，高相关产品对应显示；通常包括图片、标题、价格、店铺链接等产品相关信息广告。是最常见购物广告的形式。 谷歌购物广告是用来推广商家在线或本地产品，以增加流量或本地店铺的流量，并获得优质的潜在买家。 3、视频广告Video Ads 视频(Youtube)广告就是在YouTube看视频时，视频开始之前播放的广告。 由于一般YouTube广告会强迫用户观看5s广告，这段时间是给顾客留下印象的最佳时机。 视频广告非常适合推广款式新颖、功能有创意的产品。 视频内容质量、展示位置的抢占、视频内容的准确性、标题描述的优化非常关键。 4、展示广告Display Ads 谷歌将把你的广告投放到数百万的网站、应用程序和谷歌自己的系统中，并通过自适应的方式与广告发布者的网站完美融合。 Google展示广告将帮助商家找到合适的受众，同时向潜在用户主动推送广告信息。 通过细分受众定位潜在用户群，不断优化显示位置 5、应用广告Application Ads 当安卓⼿机⽤户在Google Play应⽤商店搜索并安装软件过程中，出现的Google推荐的应⽤⼴告。

通常，商业上，第4季度表示10月、11月和12月，但是对于亚马逊卖家来说，第四季度最大的销售额出现在11月、12月和1月。毫不夸张地说，在第四季度亚马逊卖家可能收获成本的三倍或四倍的销售额。随着时间的推移，旺季越发临近，留给卖家的备战时间越来越少了。那么旺季来临，亚马逊卖家该如何备战呢？比如prime day或者是黑五之类的节日，卖家需要提前做好哪些准备？有人说，需要提前三个月去测试一款产品，并在累积一定的销量和好评之后，在活动时将其推出。 和旺季购物需求一起破土而出的，是五花八门各说各话的营销套路和销售指南，眼花缭乱的卖家们无奈之下照搬照抄，却发现殚精竭虑的成果并不如意。其实备战旺季并不如卖家们想象的那么难，关键在于将有限的时间、人力、财力通过简单高效的方式进行投入。 对于旺季前的准备，小编认为可以从这几点出发着重考虑： 1.应对旺季持续大量库存的供应； 2.量大后，产品品质的把控； 3.务必关注且提升近期产品转化率的各项指标（问题中用三个月去测试一款产品，并累积一定的销量和好评，这应该就是关注产品转化率的表现，这种方法我也是认可的，但最好还能把测试时间尽可能的缩短一些）； 4.提供更加优质的售后服务。 此外将会分享6个建议： No.1提高部分商品的价格 假日购物狂潮一旦来袭，低价位的商品很容易被抢购一空。在2015年的第四季度，亚马逊FBA的发货量超过10亿件。这相当于每秒售出126件商品，每分钟售出7548件商品，每小时售出452,899件商品，每天通过FBA售出近1100万件商品。因此，如果你提高部分具有非常好的可持续销售排名的商品的价格并等待时机，当低价商品售罄时你可能会收获更高的利润。 No.2密切关注最近的库存发货 当查看待处理的销售时，不仅要查看将要获得付款的所有商品，还要关注刚刚发送给FBA的商品。如果某件物品到达仓库的那一天卖光了或者销量很高，那么可能需要检查价格，如果发现价格太低，建议提高价格！ No.3密切关注销量高的产品 在查看待处理订单时，如果突然发现同一商品的销售量很大，则可能还需要检查这些商品的价格，价格可能太低了。你可以关注你的竞争对手，然后根据需要重新定价。 No.6尽快将库存发送到亚马逊 如果还有尚未发送到亚马逊的产品，请立即发送！有的卖家会考虑第四季度的仓储费，但事实是，如果你希望商品在11月或12月能够正常出售，现在开始把货物运输到亚马逊仓库！此外，不要错过1月份的销售机会，不少消费者会将之前不喜欢的圣诞礼物退回，在1月购买他们真正想要的东西，再加上有些消费者还拥有亚马逊礼品卡，因此1月份也可能创造令人惊喜的业绩。甚至有的卖家反映，他们月份与12月份的销售额几乎一样好。 小编认为，旺季来临前亚马逊卖家还有一个重要且难度较大的事情要去做，那就是预判旺季订单量，准备旺季的存货。旺季备货一直都是运营过程当中一项非常重要的事情，无论你是大卖，还是小白都要特别引起重视。建议大家关注两个重要的点，一个是参考去年行业内的平均增长幅度；另一个是关注目标国今年的经济形势，从而相应作出较可行的备货计划。 在旺季的时候，店铺流量往往会有大幅度的提高，但亚马逊卖家还可能会面对新的烦恼——旺季店铺流量暴增，但转化率却没有同比增长；或是旺季店铺流量、销量“双涨”，物流服务却跟不上。那么亚马逊卖家在遇到上述的情况时又该如何应对呢？旺季流量增长，转化率却没有增长，作为卖家，首先要知晓哪些要素将会影响产品的转化率。产品的图片、产品的review、产品的价格、产品的排名、CPC广告的投放情况都会影响到转化率，建议大家按照这个排序，依次检查并筛选出问题的症结所在，而后各个击破。 另一方面，旺季物流的选择，也是非常重要的，在此给出以下几条建议： 1、旺季尽可能多做FBA，最好能100%选择FBA，尽量提前做好旺季的备货计划，采用空运+海运FBA投成相结合的方式。 2、选择有实力有背景，且旺季FBA运作经验丰富的货代公司合作，并要求走UPS的红单渠道，这样方能保证大家在旺季的物流周转速度。 虽然这样做会相应增加一些物流成本，但是如果跟旺季断货，买家投诉频出等相比，这些额外成本的支出是非常划算的，正所谓舍不得孩子，套不住狼。

亚马逊平台一般会举办圣诞节和其他活动，这将有助于提高商品的曝光率。许多商家对这些活动还是很感兴趣的，并想知道什么时候开始。接下来就一起来看看。亚马逊圣诞活动什么时候开始？ 圣诞节是亚马逊卖家一年中最关键的销售时间之一。活动通常可以在公告中看到。每年的这个时候，卖家都会有很多机会增加销量。亚马逊卖家一年中销售的很大一部分来自圣诞节。因此，亚马逊卖家必须制定强有力的圣诞营销策略和计划，帮助卖家更好地为节日旺季做准备，从而赚取大量利润。 亚马逊用户在平台上购物时可以使用亚马逊的智能语音助手alexa来进行操作。那么需要注意什么？ 合适的圣诞产品是卖家在这个阶段可以优先推荐的产品，这些产品包括装饰圣诞树产品、香水、围巾、贺卡、蜡烛、照明产品，可以说消费者在这个阶段会有自己的偏好，所以卖家在产品优化或产品广告推广中，注意选择合适礼品产品。要知道，如果产品流量大，历史数据好，要及时整理库存，及时备货，防止缺货。 当然，如果商家错误地估计自己的产品销售，那么商家就会遇到产品积压，这将影响产品的存储，所以产品库存也是现阶段卖家应该注意的问题。卖家也应该注意手机终端的优化，因为从在线销售的数据来看，通过手机终端交易的比例越来越大。 因此，优化手机终端也可以帮助商家更好地销售产品。商家应该从消费者的角度关注商家自己的产品，在图片、主题、描述中，是否足够清晰，是否影响浏览，描述不能冗长。 亚马逊圣诞活动的开始时间在上述内容已经为大家做了详细的介绍。如果商家对这些活动感兴趣，就必须提前做好准备，这样的话才可以在节日中脱颖而出，拿下好的流量。

质量得分数据有助于确定优化措施，以提高广告相关性、着陆页体验和预期点击率。下面我们就来了解一下。 如何确保你的谷歌PPC广告系列是符合成本效益的?如何评估你的广告质量、关键字和着陆页，以降低每次转化费用并获得更好的广告排名? 答案就是获得良好的AdWords质量得分。 Google adwords是个巨大的产业，虽然adwords运行原理非常直接，但并不简单。需要花时间和金钱才能掌握，很多人没能获得收益的原因其实是没耐心去认真学习。 在付费搜索的世界里，总是有空间来改善搜索者的体验，从而提高你广告的转化率。 质量得分数据是广告商获得谷歌广告反馈的一种方式，有助于指导账户结构、关键词和广告文案的战略决策。 你的PPC广告活动的表现是否尽如人意？ 谷歌如何计算质量得分 质量得分被用作PC经理的诊断工具，以更好地了解他们的Google Ads账户在哪些方面可以改进。 谷歌广告使用质量分数指标来确定PPC广告应该出现在付费搜索结果中的位置，以及广告商每次点击应该支付多少钱。 质量得分与三个主要部分有关。 广告相关性。着陆页体验。预期点击率。 原理：谷歌广告对关键词在历史广告竞价中的整体表现 (如你使用的广告关键字、目标网页是否相互关联、获得的点击率，用户体验数据等等) 做出综合评估，然后给每个关键词一个质量得分，最低分是1，最高分是10。但如果某关键词没有得到足够的展示次数或点击次数，系统会将其质量得分显示为空(在表格中显示为“—”)。 重要性：一般而言，质量得分越高，你就可以以更低的价格获得更高的广告排名，从而实现更高的ROI;反之，分数越低，CPC支付费用就越多(注意我说的是“点击”而非“转化”)。举个例子：对于关键词A，竞争对手出价$3，质量得分3，其广告评级分数为3*3=9;你出价$1，质量得分10，广告评级分数 1*10=10。因为10>9，所以，即使你的花费不到竞争对手的一半，你的实际广告位置却在他之上。 在审查关键词视图中的质量得分数据时，使用这些是监测和优化的关键组成部分。 从审查质量得分报告开始： 按比例查看结果。谷歌广告在关键词层面上显示质量得分组件列。访问历史质量得分性能数据。很容易看到你的分数是如何随时间变化的。导出你的数据。这使它更容易分析。 如何使用质量得分报告 可以在 Google Ads 中的关键字级别查看质量得分 你可以修改列视图，以查看 "质量得分 "指标，创建一个自定义视图。 保存下列以备将来使用，并快速了解质量得分的表现。 谷歌广告的质量得分列。 除了看到报告期的历史/最后已知的质量得分外，你还可以通过改变时间段来深入挖掘，看到月与月之间的情况，甚至按天划分来比较得分变化。 限时免费！OceanWeb谷歌雨果首推独立站神器，0元闪电建站，广告引流一站式营销平台》》》 谷歌广告质量得分的时间段。 有了这些详细的洞察力，你可以把注意力放在需要改进的地方。 让我们看一个例子。谷歌广告质量得分的例子 如果你在管理这个PPC账户，你现在可以清楚地看到你需要集中精力提高质量分数的地方。预期点击率。 你还可以选择日期范围，看看是否有任何有价值的历史信息。 在这个例子中，分数并没有改变。它过去（现在仍然是）"低于平均水平"，是最低的评分。 由于其他质量得分因素是 "高于平均水平"，这应该是关注的领域，以提高广告的性能。 让我们来看看对质量得分有贡献的三个关键组成部分，它们可以被优化以提高广告排名和降低CPC。 组成部分：广告相关性 关键词和广告文案之间的联系越紧密，关键词的相关性就越高。 通常情况下，你看到广告相关性差的原因是： 广告组没有激光聚焦在一个关键词主题上。广告从一个广告组复制到另一个广告组，而没有编辑关键词并使其与新广告组的广告文案相匹配。 拥有一个适当的账户结构将提高相关性。确保你的广告系列和广告组规模较小，并包含高度针对性的主题。 重要提示 1. 首先，确保广告文案中包含热门关键词。如果可能的话，尽量将这些内容纳入标题、正文和显示路径领域。 2. 确定广告是否符合关键词的搜索者意图。如果不符合，则应将其移至不同的或新的广告组，并采用更相关的广告文案。 组成部分：着陆页体验 如果你想把这些点击变成转化，一个好的着陆页体验是必不可少的。 着陆页应易于浏览，广告产品应在页面上清楚地显示出来。 如果页面上有表格或下载，要告诉用户在他们采取行动后会发生什么。 例如，一旦提交表格，他们将被引导到一个免费试用。或者，一旦他们点击 "下载 "按钮，一个PDF手册文件将开始下载。 就质量得分而言，我们要确保广告文案中的信息传递到着陆页的内容中。 例如，如果关键词和广告都在推广保温杯，那么广告文案中应该包括[保温杯]，而保温杯产品应该是登录页上的主要产品。 这可以确保你的着陆页内容与搜索者相关并对其有用。这将有助于提高你的质量得分。 广告商也想看看移动登录页面的表现。谷歌有一个工具，将显示移动端的页面速度和移动端友好度。 根据谷歌的数据，当页面不能在三秒内加载时，超过一半的访问者离开移动网站。 导致加载时间较长的一些常见原因包括缓慢/多次重定向、页面大或服务器慢。 谷歌的工具还提供了一份可下载的报告，其中包含技术细节，可以传递给网站开发人员进行故障排除。 谷歌广告也会审查移动着陆页，因此从移动角度看着陆页的性能应该是所有广告商的考虑因素。 重要提示 3. 为了提高可用性和转化率，在着陆页上使用文案，向用户传达当他们完成一个动作时接下来会发生什么。 4. 4.使用谷歌工具或类似工具来衡量当前登陆页面的性能。检查不止一个页面，以确保结果一致。 组成部分：预期点击率 Google Ads计算出一个预期点击率，代表广告在被提供时获得点击的可能性。预期点击率不考虑广告排名或广告扩展。 预期点击率与Google Ads账户中的点击率不同。 预期点击率是根据关键词在账户中的表现以及其他广告商的账户来估计的。暂停关键词也会暂停质量分数，所以它们不会随着时间而改变。 低点击率或低于平均预期点击率的情况可能由于各种原因发生。 其中之一是广告文案与关键词没有紧密联系。例如，搜索[保温杯]的人不太可能点击一家厨房商店的品牌广告。 很多时候，即使关键词和广告文案是紧密相连的，但关键词可能是由不相关的搜索引发的。这可以在搜索词报告中通过检查触发广告的个别查询和主题而发现。 专注于添加否定关键词和调整关键词匹配类型可以提高点击率，这将提高你的质量得分。 重要提示 5. 检查低于平均预期的CTR，以确保广告与关键词分组相匹配。 6. 通过创建否定关键字和收紧匹配类型，防止不相关的搜索触发广告。 最后的想法和建议 历史质量得分数据对于识别你需要做的任何优化，以改善你的广告相关性、着陆页体验或预期点击率，都有很大的帮助。 利用它，现在就开始做出更明智的决定和更好的PPC广告吧

出价策略定义 Google广告中的出价策略是指谷歌广告系列参与广告实时竞价排名的出价管理策略，策略本身包含两个方面：您主要是想达成何种目标，您愿意为了达成这个目标选择何种出价条件。您可以使用不同的自动出价方法来实现不同的广告系列目标。 出价策略分类 Google Ads 针对不同类型的广告系列提供了几种出价策略。您可以根据自己的广告系列所定位的广告网络，以及您关注的目标（点击次数、展示次数、转化次数等）来确定最适合自己的策略。下面一一为大家介绍7种不同的出价策略类型： 01 每次点击费用人工出价 目标：对不同的关键字设置不同出价，更方便的控制预算 特点：1、可以针对整个广告组设置一个每次点击费用的最高出价 2、也可以为各个关键字设置单独的出价 适用情况：该出价方式需要人工管理出价，需要付出大量的时间，而且不一定能及时发现哪些关键词、哪些时段、哪些地理位置适合投放，出价的优化效率较低，所以一般小编是不建议使用该出价策略。国内外的线上广告都在向智能化发展，一定是有其依据的，需要咱们与时俱进哦~ 除了每次点击费用人工出价外，其他的出价策略都是一种自动出价，也是接下来给大家要介绍的。与每次点击费用人工出价不同，自动出价无需为具体的广告组或关键字人工更新出价。Google Ads 会根据广告获得点击或转化的可能性来为广告自动设置出价。 02 争取更多点击次数 目标：增加网站访问次数。作用是在预算范围内争取尽可能多的点击次数。 特点：可以设置出价上限，以防系统为您设置超过此金额的出价。 适用情况:适合新户搜索广告前期积累数据阶段的出价策略方式。所以如果你是刚开始做谷歌广告，新网站新账户没有流量基础的情况下，想要有更多的流量进来，或者是预算水平较低，转化数据积累较少的情况下，可以选择这个出价方式。 03 目标每次转化费用 目标：按照目标每次转化费用获得更多转化，该出价将每次转化费用控制在您设定的目标水平的前提下，帮助您争取尽可能多的转化。部分转化的费用可能会高于或低于您的目标值。 特点：侧重于转化目标的获取，且对单次获取转化可以设置一个值，让系统按照这个要求去跑量。 适用情况：这个出价方式更适合于有一定转化次数的账户使用，即不同于选择更多点击次数的新户，这个出价策略，更适用于积累了一定转化次数的老户。使用这个出价方式，系统会根据你给出的目标每次转化费用来尽可能帮你促成转化，建议是账户至少在过去30天内有30次以上转化的情况下进行使用，您可以根据账户历史每次转化费用*1.2 倍来进行出价。同时，广告系列的预算最好能在目标每次转化费用的10倍以上； 04 尽可能提高转化次数 目标：致力于在已经预设好的预算水平范围内，争取尽可能多的转化。 特点：该出价策略会尽量用尽您的平均每日预算，同时可以结合设置一个目标每次转化费用最高限价； 适用情况：您希望获取更多的转化次数，成本稍微高一些也能接受。 限时免费！OceanWeb谷歌雨果首推独立站神器，0元闪电建站，广告引流一站式营销平台》》》 05 尽可能提高转化价值 目的：会在不超出指定预算的前提下，尽可能提高广告系列的总转化价值。 特点：追求的不再是转化次数的增长，而是转化带来的价值的提升。 适用情况：这个出价方式跟尽可能提高转化次数有异曲同工之妙，都是为了促成更好的转化，但用这个出价之前，需要去进行设置转化对应的价值，这样系统才好助你跑出更好的效果。 06 目标广告支出回报率ROAS 目的：实现既定的广告支出回报率 (ROAS) 水平。 特点：自动优化不同转化目标的转化占比，实现设置的广告支出回报率，部分转化的回报率可能会高于或低于您的目标值。 公式：销售额/广告支出x100%=目标广告支出回报率 举个例子：比如说你的目标是想通过投入一块钱的广告费就可以获得一笔4块钱的订单，那么你的目标广告支出回报率就是设置为400%，计算如下：4 元销售额 ÷ 1 元广告支出 x 100% = 400% 的目标广告支出回报率 Google Ads 系统就会自动设置每次点击费用的最高出价，以在努力达到 400% 这一目标广告支出回报率的同时，最大限度地提高你的转化价值。 适用情况： 1、不同转化目标对应的价值各不相同，并且希望在目标广告支出回报率中获得尽可能多的转化价值，例如常见的谷歌购物广告系列； 2、若要使用“目标广告支出回报率”出价策略，单个广告系列最好在过去 30 天内应至少获得 15 次转化，最好是30次以上； 07 目标展示次数份额 目标：提高展示机会，这种出价策略可以在绝对页首、页首或 Google 搜索结果页的任何位置展示您的广告； 适用范围：如果你想要广告有百分之多少是展示在谷歌绝对页首、页首还是 Google 搜索结果页的任何位置，想要快速占领市场份额，比如说推爆品或者推品牌曝光量，像圣诞季产品或者某些季节性的爆品（如夏天的充气游泳池），那你就可以考虑选用此种出价方式进行设置。 除了以上出价策略之外，谷歌广告还有目标每千次展示费用出价（CPM）、每次观看费用出价（CPV）等出价策略，需要了解具体分类的可以科学上网打开详细介绍查看了解： https://support.google.com/google-ads/answer/2472725?hl=zh-Hans 出价策略选择 在选择出价策略之前，我们一定要明确好广告投放对应的业务目标，谷歌广告系列目标需要与企业的业务目标一致，而出价策略则是为这些目标服务。企业的业务目标反映在网站上应该是精准可追踪的用户行为，例如点击购买、点击提交表单、点击订阅等等。大体上，企业出海业务方式有B2B和B2C两种，常用的出价策略如下：： B2C企业： 增加利润：尽可能提高转化价值和目标广告支出回报率，行为是用户购买 提高销售额：尽可能提高转化次数和目标每次转化费用，行为是用户询咨购买 提升品牌认知度：目标展示次数份额，行为是看到广告或点击广告 B2C的业务目标更侧重销售额和支出回报率，在选择出价策略的时候，可以往“目标每次转化费用”、“尽可能提高转化次数”、“尽可能提高转化价值” “目标广告指出回报率”方面靠拢。 B2B企业： 增加网站访问人数：尽可能争取更多点击次数，行为是访问广告着陆页； 挖掘潜在客户：吸引用户注意点击广告，留住用户，行为是用户留资询盘； B2B的业务目标更侧重留咨询盘的获取，因为无法像B2C那样短期内成单，一般会选择“争取更多点击”、“目标每次转化费用出价”、“尽可能争取更多转化次数” 出价策略。 补充小tips：对于大部分广告形式而言，一般前期都会选择侧重点击的争取更多点击次数出价，这个阶段系统的任务是积累数据进行学习，之后则可以根据目标来转变其它出价策略；当然也有一些广告形式（比如UAC广告），只能选择目标每次转化费用出价策略冷启动，别无它选。 调整小技巧 读到这里，相信您对谷歌广告的出价策略也有了一定的了解。在这里，小编告诉大家一个投放下来的小技巧： 当一个账户关键字、市场等数据表现都很好，之前转化也比较稳定，但是突然之间转化波动较大的情况下，您不妨可以试试更换出价策略，待稳定运行一段时间，转化又有下降的时候，再更换一次出价策略。 举个例子：小编之前有账户原本使用的是“目标每次转化费用出价”出价策略，一开始成效很稳定，后来突然开始成效下滑，排除账户其他设置都无问题，就调整为了“争取更多点击次数”出价策略，之后账户的转化有了明显的提高。 我们当时讨论分析发现，也许当账户一直跟着转化目标去跑量的过程中，会逐渐产生一定的偏离，就像靠着某个惯性在行驶的汽车，走着走着可能路线就歪了，因此转化成效会有些下滑，当出现这个现象时，我们就可以手动把这个偏离了轨道的投放进行归位设置，调整为“争取更多点击次数”重新积累转化数据，给系统学习纠正路线。