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不难确定,未来一定是深度集成AI能力的应用成为主流。
历经2023年AI大模型带来的认知、应用冲击,无数人坚信未来是属于AI应用的,“全民AI应用”时代将会迅速到来,只不过这个“未来”是多久,没有定论。
后来有消息传出,OpenAI的GPT Store即将上线,这个消息像一颗重磅炸弹,瞬间引发了业界热议。GPT Store的上线,意味着AI技术将进一步走向市场化,普通人可以通过GPT Store定制属于自己的AI助手,解决特定的业务问题,或是满足个人的兴趣爱好。
然而有趣的是,正当大家在畅想未来GPT Store何时上线时,钉钉突然打出 AI Agent抢占了发展先机……1月9日,钉钉推出的7.5大版本更新中的重磅功能 「AI 助理( AI Agent)」,并宣布在4月份会继续推出AI 助理市场( AI Agent Store),进行 AI Agent 产品化形态的更加深度探索。
而这一举动,直接抢占了一些之后11日GPT Store正式上线的热度,让诸多市场目光汇聚在钉钉身上。
不过话说回来,钉钉7.5版本发布的AI 助理,以及将发布的AI 助理以及 AI 助理市场又会带来哪些价值提升呢?
以往大家谈起“钉钉”,直观印象就是“打卡、考勤”,但从现在的7.5版本开始,这两个标签将会逐渐被抛之脑后,而这一切与推出AI助理息息相关。
先讲AI助理,钉钉AI助理是一款强大的智能助手,它的功能多样且实用,这款助手可以进行信息摘要、撰写工作总结、编辑文档等任务,让用户能够更加高效地完成工作。
不仅如此,用户还可以通过与AI助理的对话,实现一系列便捷的操作。例如,用户可以让AI助理打开钉钉投屏、绘制思维导图、使用白板等功能,或者进行个性化来电铃声、来电海报等设置。
这样一来,钉钉AI助理就能帮助用户实现超过30项高频功能的一键唤起,让使用钉钉变得更加简单便捷。
而且,钉钉AI助理是分为企业AI助理和个人AI助理两种类型,来满足不同用户的需求的,用户可以在AI助理页面一键创建个性化的AI助理。例如个人方面,可以构建工作AI助理、旅游AI助理、资讯AI助理等,让用户可以根据自己的需求,随时随地地使用AI助理的帮助。
同样,企业也可以充分利用企业所沉淀的知识库和业务数据,在获得授权后通过对话方式开展数据分析和洞察。这样,企业就可以创建属于自己的招聘AI助理、财务AI助理、报表AI助理等,提升整个业务流程管理与经营的工作效率。
不仅如此,据了解钉钉AI助理还具备跨系统的任务执行能力,这意味着,它不仅可以处理钉钉内部的任务,还可以借助开放接口与钉钉外的视频、资讯、电商等各类第三方APP进行连接。例如,企业创建的差旅AI助理可以根据指令在第三方平台完成差旅订机票、酒店、行程安排等工作。
可以说,钉钉AI助理作为一款智能助手,完全能帮助个人用户、企业用户进行便捷、高效的工作和生活体验,并通过具备丰富的功能,根据用户需求进行个性化设置,完成在诸多领域的高效管理与经营,直线提升工作效率,给予所有用户带来更高的服务价值。
钉钉总裁叶军(不穷)在面对媒体提问中讲到,一直以来,钉钉都是在围绕客户需求解决实际问题,钉钉的产品也是从单点局部探索尝试到逐渐形成体系、具备顶层设计的发展过程。这个过程中,钉钉变得臃肿难以避免,从而影响用户使用体验,造成学起来难、用不好的反馈。
而AI 助理的出现,刚好是破解这一难题的关键点。“过去的产品设计是以用户点击菜单和数据分析为中心,而现在回归到第一性原理,以用户的终极目标为出发点,通过AI重构产品设计的理念。同时,原有的流程中心逻辑也在并行改进中。”
叶军认为,这对于软件也好,SaaS也好,都将带来划时代的创新,而钉钉提前走上了这条路。
相对于AI 助理带来的是直接的服务价值提升,钉钉即将推出的AI 助理市场,或许是直接决定自身未来全面服务价值、市场价值上限的基石。
具体来看,之前IDC发布预测称,到 2026 年,接近七成的云应用将使用AI。因此不难确定,未来一定是深度集成AI能力的应用成为主流。
这一点也可以从钉钉上体现。据了解,自2023年8月开放AI PaaS以来,在70万家企业共创大模型应用落地的过程中,诸多的AI方面的需求被挖掘并进行了验证,证实了AIGC能力是具备推动企业管理及经营提升的新兴力量。
并在此同时,诸多钉钉的客户企业开始直接提诸多基于AI能力开发应用的需求。作为服务商,按理说面对需求应当都是要及时给予满足。然而现在的钉钉有7亿用户、2500万组织,如此庞大的基数,传统场景下,钉钉根本做不过来。
但是AI助理商店的推出就破解了这一难点。据了解,钉钉将推出的AI 助理平台具备让钉钉及其平台上的应用能够实现无缝衔接,执行跨应用程序的任务,从而降低人工智能应用的门槛,让使用者可根据钉钉进行富有创意的个性化配置的能力,最大限度上满足企业客户的自定义AI助理需求,让钉钉的服务能力进一步提升。
不仅如此,AI助理商店的推出,则是加速整个钉钉基于AI大模型服务的数量与质量升级,进一步丰富和完善了钉钉平台的功能体系,直接拉升其生态系统繁荣程度,助力钉钉释放出更多的数字化、智能化服务能力。
这并不是空想,要知道目前在钉钉的2亿月活跃用户中,具备DIY能力的人群数不胜数,但是因为之前的开发平台需要具备懂得一定编程能力作为门槛,其中很多人是无法释放自己的DIY能力,超级助理他们都有望转化为潜在开发者。
钉钉通过低代码和PaaS化方面的生态伙伴积累,能够创造出更多的“数字员工”,从而成为“生产力供应商”。截至2023年底,钉钉的用户数已达7亿,组织数2500万,付费DAU2800万,软件付费企业数12万。这些庞大的数据为钉钉奠定了成为低门槛、高频和开放的AI助理平台的基础。
可以说,借助AI助理平台,钉钉让用户能够更便捷地获取各种智能服务,满足工作、生活等多方面的需求。这种便捷性不仅使用户得到了极大的便利,还能以极小的付出,最大程度上带动钉钉整个企业服务商生态进一步向更广阔、更深处的推进。这将有助于形成一个愈加繁荣的AI生态体系,直接拔高钉钉在市场竞争中的竞争力。
随着国内外企业级服务市场的不断拓展,钉钉凭借其领先的技术实力和丰富的生态体系,有望在众多竞争对手中脱颖而出。这将为其自身发展创造无限可能的同时,进一步巩固钉钉在企业服务市场的头部地位。
2023年钉钉宣布“骑到AI背上”,2024年钉钉就找到了驱使AI带动自身快速的方式,而钉钉借助AI最终能达到一个什么样的程度,就看它接下来驱使AI的能力,能否在保障自身稳健前行的基础上,发挥多大的AI价值了……
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